最適合您企業的免費 CRM 軟件

無論您是個體經營者還是小型企業，您都可能需要管理大量客戶以及與他們相關的所有內容（發票、電子郵件、訂單、合同等）。 這很快就會變得一團糟，尤其是當您必須與團隊的其他成員共享此信息時。

不要誤會我的意思，我喜歡舊筆和便利貼的組合，但有時人們的生活需要更多的組織！ 這正是一個好的客戶關係管理 (CRM) 軟件可以為您提供的。

聽起來可能不是很令人興奮，但您會驚訝於這些工具的動態性，以及色彩繽紛的拖放管道和“熱門”潛在客戶的通知。 事實上，枯燥的灰色數據庫的日子已經過去（連同諾基亞手機、Windows Vista 和撥號調製解調器）。 更重要的是，您現在可以免費使用這款利潤豐厚的軟件！

什麼是 CRM 軟件，我為什麼需要它？

CRM代表客戶關係管理，它指的是管理潛在客戶和現有客戶的方法。 它使企業能夠在一個地方以數字方式更好地組織和訪問客戶數據。

如今，您可以找到許多易於使用的 CRM 工具，即使是初學者也能從中獲益良多。 然而，事情並不總是這樣。 由於系統的複雜性和非常高的價格，CRM 軟件通常只有預算巨大的企業才能使用。 現在有許多工具在雲中運行，這有助於降低價格，並促使軟件開發人員構建更加用戶友好的 CRM 系統。

從那時起，CRM 軟件不斷發展，因為標準化的 CRM 解決方案被行業特定的解決方案所取代，從而使它們足夠可定制，以滿足每個企業的需求並幫助他們管理客戶關係。

那麼使用 CRM 工具有什麼好處呢？

聽起來不錯，對吧？ 讓我向您介紹最好的免費 CRM 工具，這些工具經過我們的嘗試和測試。

最佳免費 CRM 軟件：前 10 名

HubSpot – 最佳多面手

EngageBay – 15 個免費用戶

Bitrix24 – 出色的功能

Flowlu – 另一個很棒的一體化服務

Freshsales – 非常易於使用

Zoho CRM – 50 套應用程序

Sendinblue – 包括營銷自動化

敏捷 CRM – 多個有趣的功能

連勝 - 對於 Gmail

Apptivo – 非常有限

詳細審查的最佳免費 CRM 軟件

HubSpot 免費 CRM

HubSpot 是使用最廣泛的 CRM 系統之一。 事實上，它擁有高達 29% 的營銷自動化行業市場份額，這是有充分理由的。 HubSpot CRM 是一個非常易於使用的工具，其免費版本具有廣泛的功能和大量的聯繫人——準確地說是 1M！

HubSpot 的免費計劃包括什麼？：

除了無窮無盡的聯繫人之外，您還可以訪問其營銷中心、銷售中心和服務中心的所有內容，使其成為沒有預算的小型企業的絕佳選擇。 功能包括網絡表單、電子郵件營銷、票務、實時聊天、跟踪和登錄頁面——大量營銷工具可幫助您入門。

這個免費的 CRM 工具的另一個優點是它允許的用戶數量是無限的。 許多免費的 CRM 平台將您限制為只有一兩個，因此這絕對是 HubSpot 青睞的一點。

它缺乏什麼：

請注意，電子郵件跟踪僅限於 200 封電子郵件。 CRM 平台缺乏將多個電子郵件地址添加到單個聯繫人記錄或合併同一公司的各種子域的能力。 此外，免費版的報告功能可能會更詳細一些。

最後，重要的是要注意，使用 HubSpot 擴展您的業務會很快變得昂貴，因為最便宜的付費計劃是每月 50 美元。 更重要的是，當您升級時，您的用戶和聯繫限制實際上會下降，因此需要注意這一點。

它是給誰的？

HubSpot 表明聯繫和交易管理不需要讓您頭疼。 我會推薦給那些有很多聯繫人並且需要多個用戶帳戶和廣泛功能的人。 它適合那些想要輕鬆管理客戶關係的人。

免費試用 HubSpot CRM

參與易趣

我們特別喜歡這個工具，因為它擁有一系列銷售和營銷工具以及出色的用戶體驗。 功能是一流的，同時仍然是初學者易於使用的工具。

EngageBay 的免費計劃包括什麼？：

EngageBay 在其免費帳戶上提供大量功能。 其中包括 1,000 封品牌電子郵件、細分、預測性線索評分、網絡表單和彈出窗口、自動回复、實時聊天和登錄頁面。 免費計劃還附帶非常多的用戶：具體來說是 15 個！

它缺乏什麼：

您將只有 500 MB 的存儲空間，這對某些人來說可能還不夠。 您也僅限於 2 個電子郵件序列，並且不包括工作流自動化。

這是給誰的？：

什麼都需要的銷售和營銷團隊。

免費試用 EngageBay

Bitrix24

Bitrix24 自 2012 年以來一直存在，是另一種流行的免費 CRM 工具。 事實上，它在其網站上聲明有 9,000,000 多個組織選擇使用 Bitrix24！ 所以一定值得一試，對吧？

Bitrix24的免費計劃包括什麼？：

通過無限的交易、聯繫人、公司和用戶來管理客戶關係是一件輕而易舉的事。 您還可以每月向 CRM 聯繫人發送多達 1,000 封電子郵件，並且您將擁有 5 GB 的存儲空間。

就可用性而言，這款 CRM 軟件確實比菜單中有這麼多項目的其他軟件更讓人不知所措。 這完全是主觀的，但我發現管道背景圖像非常分散注意力，我不知道如何更改它。

它缺乏什麼：

不幸的是，免費帳戶僅附帶 1 個管道，這對於需要管理和跟踪各種流程的企業來說可能是個問題。 電子郵件營銷也不包括在內，儘管您可以為此使用其中一項免費服務。

它是給誰的？

它不僅適合國際團隊，支持 12 種語言，而且由於它提供的功能，它也適用於小型和大型組織。 您可能需要花一些時間來了解該軟件，但它會給您帶來回報。

流露

Flowlu 聲稱可以幫助 120 多個國家/地區的 25,000 多家公司——這不是 HubSpot 和 Bitrix24 的水平，但還不錯。

Flowlu的免費計劃包括什麼？：

Flowlu 的免費版本中包含的用戶數量為 2。您將被允許無限的聯繫人和項目、1 GB 的存儲空間、CRM 自動化和發票以及在線支付。 您還可以與您的 Google 日曆進行雙向同步並添加 5 種產品和服務。

有相當廣泛的入職列表可幫助您入門。 像這樣佈置所有內容非常有幫助，尤其是對於那些不熟悉 CRM 軟件的人。

事實上，Flowlu 提供的功能是一流的，便於聯繫管理、交易和項目管理以及在線支付。

它缺乏什麼：

內置電子郵件營銷不可用，您甚至無法與其他服務集成。 您也將無法添加任何自定義數據字段，這可能是許多企業的問題。

它是給誰的？

小型到大型企業正在尋找不需要電子郵件營銷的強大 CRM 軟件。

免費試用 Flowlu

生鮮銷售

Freshsales CRM 是 Freshworks 多產品套件的一部分，其中包括票務、聊天機器人和來電軟件。 該公司於 2011 年在印度成立，5 年後 Freshsales CRM 上市。 但是該軟件的性能如何以及包含什麼？

Freshsales 的免費計劃包括什麼？：

Freshsales 的免費版本提供無限用戶以及電話、電子郵件和聊天支持。 它還允許您創建營銷旅程、在您的網站上安裝聊天機器人並從 CRM 平台內撥打電話。

需要注意的另一件事是，如果需要，您可以根據員工的層次結構限制 CRM 系統訪問。

它還提供 21 天免費試用，以測試其更高級的功能。

它缺乏什麼：

在任何給定時間，您只能有 100 個“活動”聯繫人。 這些被視為過去 30 天內參與營銷活動（電子郵件活動、電子郵件系列、交易電子郵件）的聯繫人。

這是給誰的？：

那些正在尋找具有大量功能的干淨、易於使用的界面的人。

免費試用 Freshsales

Zoho CRM

Zoho Corporation 自 1996 年成立以來，在銷售和營銷領域享有盛譽。 2020 年初，它在全球擁有超過 5000 萬客戶，提供 50 多個應用程序作為其套件的一部分。

從電子郵件託管到網站創建再到調查和表格，這個 CRM 軟件是一個需要注意的服務，特別是因為它提供了免費計劃。

Zoho的免費計劃包括什麼？：

首先，Zoho 最多允許 3 個免費用戶。 它包括潛在客戶、交易、帳戶、任務、事件、通話記錄和備註。 您可以設置工作流規則，並且您將擁有 10 個電子郵件模板用於營銷自動化。

在電子郵件營銷方面，免費帳戶限制為 1,200 封電子郵件和 2,000 名訂閱者。 註冊表單、A/B 測試和時事通訊模板都包括在內。

如果您不確定任何事情，您一定能夠在 Zoho 廣泛的知識庫中找到您需要的信息。

它缺乏什麼：

與其他 CRM 系統相比，該界面並不是特別現代，這有時會讓人有些困惑。 更重要的是，如果您使用的是 Zoho Forms 或 Campaigns 等其他服務，有時可能會有些混亂，因為這意味著要更改儀表板。

您只能訪問標準報告儀表板，並且無法與 Google 日曆同步。

銷售預測和電子郵件洞察也保留用於付費計劃（起價為 18 美元/用戶/月）。

這是給誰的？：

那些想要利用他們的工作流程規則進行自動化和 A/B 測試的人。

免費試用 Zoho CRM！

森丁藍

Sendinblue 是一種配備 CRM 功能的電子郵件營銷服務。 Sendinblue 的優點在於所有計劃都帶有無限的聯繫人（甚至是免費計劃），這意味著它是大規模聯繫人管理的絕佳選擇。

Sendinblue 的免費計劃包括什麼？：

Sendinblue 的免費版本帶有無限的聯繫人和 300 封電子郵件/天。 您可以輕鬆地細分您的聯繫人，並且還可以使用營銷自動化，這非常棒，因為該功能通常是為付費客戶保留的。 您將在前 60 天獲得電話和電子郵件支持，您甚至可以在您的網站上安裝實時聊天。 另一個驚喜是所有計劃都包含網站訪問者跟踪，SMS 營銷也是如此。

它缺乏什麼：

免費計劃的報告非常有限，並且不包括登錄頁面。

將聯繫人從電子郵件營銷聯繫人轉移到您的 CRM 聯繫人有點費力。 而且 CRM 系統可能有點慢。

這是給誰的？：

Sendinblue 適用於那些尋求不設置聯繫人上限的強大的一體化營銷服務的人。

免費試用 Sendinblue

敏捷客戶關係管理

它有一個好名字和一個慷慨的免費計劃，但經過測試真的那麼敏捷嗎？ 讓我們來了解一下！

敏捷的免費計劃包括什麼？：

Agile CRM 對 10 個用戶、1,000 個聯繫人免費，並附帶許多功能，例如登錄頁面構建器、電子郵件活動（5,000 封帶有 Agile CRM 品牌的電子郵件）、電子郵件跟踪、潛在客戶評分和預約安排——所以在全部。

它缺乏什麼：

免費計劃中既不包含營銷自動化，也不包含雙向電子郵件集成。

在可用性方面，系統有時感覺有點錯誤和緩慢。 此外，文本都很小，這對某些人來說可能是個問題。 因此，在回答我在介紹中提出的問題時，我會說不，敏捷 CRM 並沒有應有的敏捷。

這是給誰的？：

與此列表中的其他免費 CRM 相比，很難推薦 Agile CRM，因為沒有什麼可以讓它真正脫穎而出。 也就是說，它的付費計劃非常實惠，這對於那些快速增長的人來說可能是一個不錯的選擇。

免費試用敏捷 CRM

條紋

你要么喜歡這個選項，要么討厭它。 但至少 Streak 已經確定了它的目標用戶。 不同之處在於，它不是為用戶提供成熟的儀表板，而是與您的 Gmail 無縫集成，這意味著您無需離開收件箱即可管理您的聯繫人、交易或其他管道。

Streak 的免費計劃包括什麼？：

免費計劃附帶 500 個聯繫人和數據行、50 封電子郵件/天、電子郵件跟踪和私人管道。

標記無疑為您的收件箱增添了一些色彩，您可能又愛又恨，並且可以在移動設備上可視化和使用 CRM 系統功能。

它缺乏什麼：

就個人而言，我發現自己缺少一個可以全面了解我的活動的儀表板。 如果不使用拖放技術，組織您的管道有點麻煩。 您還缺少免費計劃的報告儀表板。

這是給誰的？：

Streak 表明聯繫和交易管理不需要很複雜。 它適合那些尋求簡單解決方案的人，無需所有花里胡哨的功能即可與他們的 Gmail 合併。

免費試用 Streak

應用程序

Apptivo 於 2009 年推出，現已幫助 194 個國家/地區的 200,000 多家企業。 但這可能是您正在尋找的解決方案嗎？

Apptivo 的免費計劃包括什麼？：

不幸的是，不是很多。 與此列表中提供相當慷慨的免費計劃的其他工具不同，Apptivo 只為您提供最低限度的服務——可能是因為它想推動您註冊其 10 美元/用戶/月計劃（精簡版）。

它缺乏什麼：

免費計劃僅包含 1 個用戶，並且僅允許您設置單個管道。 不包含電子郵件營銷或自動化功能，您將無法將其與任何其他應用程序集成。 更重要的是，您只能獲得 500 MB 的存儲空間。

這是給誰的？：

與此列表中的所有其他免費 CRM 解決方案相比，恐怕 Apptivo 的免費計劃並沒有削減它。 使用非常實惠的付費計劃，一旦您用盡其他免費服務設置的限制，它可能是您考慮的軟件。 如果您仍然想自己嘗試一下，可以在這裡進行。

最佳免費 CRM 用例

在某些情況下，某些 CRM 比其他 CRM 更好。 例如，如果您有自己的美髮沙龍，您可能不需要與作為自由攝影師工作的人相同的功能。

我建議列出您知道自己需要的所有特性和功能，並對照上面列出的免費 CRM 計劃進行檢查。

您還可能會發現這些特定用例很有幫助：

適合小型企業的最佳免費 CRM

總體而言，我認為大多數小型企業會對列出的前 3 項服務（HubSpot CRM、EngageBay 和 Bitrix24）感到滿意，因為它們具有出色的功能和慷慨的津貼。 在您超出套餐範圍之前，您應該能夠在很長一段時間內從這些提供商的免費計劃中受益。

作為一家擁有多個銷售和營銷代理的小型企業，您可能會更喜歡 HubSpot 或 Bitrix24 以及提供無限用戶的服務。

適合初創企業的最佳免費 CRM

初創公司會喜歡許多 CRM 工具帶有額外功能的事實，例如登錄頁面、自動化、項目管理工具和支付處理。

功能最豐富的工具可能是 HubSpot 和 EngageBay，儘管它取決於您需要的確切功能。

Gmail 的最佳免費 CRM

如果您正在尋找簡單的東西，並且寧願在您的 Gmail 收件箱中工作，那麼 Streak 適合您。 您不必擔心創建帳戶，相反，所有信息（包括您的管道）都將在您的收件箱中。

結論：什麼是最好的免費 CRM 系統？

至此，您已經了解了市場上最好的免費 CRM 系統的詳細信息。

如您所見，有些人對免費計劃中包含的內容更為慷慨，在您做出最終決定之前，可能值得測試幾個 CRM。 以下是每個工具的鏈接：

1. HubSpot 免費 CRM 計劃
2. EngageBay 免費 CRM 計劃
3. Bitrix24 免費 CRM 計劃
4. Flowlu 免費 CRM 計劃
5. Freshsales 免費 CRM 計劃
6. Zoho CRM 免費 CRM 計劃
7. Sendinblue 免費 CRM 計劃
8. 敏捷 CRM 免費 CRM 計劃
9. 無連續 CRM 計劃
10. Apptivo 免費 CRM 計劃

我要給你的最後一條建議是，看看你所購買的軟件的低層付費計劃是多少，這樣你就知道在擴大規模時不會有任何令人討厭的驚喜。 您可以在這篇關於小型企業最佳 CRM 軟件選項的文章中找到更多關於這些工具在其付費計劃中提供的內容。

希望這篇文章對您有所幫助。 如果您有任何疑問，請隨時在下面的評論部分中提出。

更新：

2022 年 2 月 9 日——將 Freshworks 更新為 Freshsales

2022 年 1 月 24 日 – 一般更新

2021 年 7 月 20 日 – 添加了 EngageBay