幫助您的企業保持領先地位的 7 種最佳公關監控工具 + 3 種免費工具！
已發表: 2023-02-13在社交媒體時代，各種規模的企業都發現監控其公共關係的重要性。 從小型企業到大型企業，公關監控工具對於密切關注您在公眾眼中的形象至關重要。
這些工具可幫助您跟踪在線對話、衡量情緒並確定可以幫助您傳播信息的影響者。 他們還可以提供有關您所在行業的令人大開眼界的見解。
有這麼多的 PR 監控工具，可能很難知道哪些是最好的。 這就是為什麼我們為希望密切關注其公共關係的企業創建了 10 種最佳公關監控工具列表的原因。
作為快速序言，我想解釋一下所有這些工具都具有相似的功能。 每個都用於各種媒體監控。 我只會列出每個工具的獨特功能，以免重複相同的信息。
讓我們深入研究吧！
最佳公關監控工具：
- 01 品牌24
- 02 融水
- 03 談話行者
- 04 嗡嗡相撲
- 05 提及學
- 06 品牌觀察
- 07 批判性提及
- 免費公關監控工具
- 包起來
01 品牌24
Brand24 是一款功能強大的媒體監控工具，可讓企業跟踪和分析互聯網上的對話。 它提供了一種通過搜索您提供的關鍵字來監控公眾輿論、品牌情緒和競爭對手活動的有效方式。
Brand24 可以讓企業深入了解他們的品牌在網上是如何被談論的，從而幫助進行公關監控。 它允許您跟踪媒體對您品牌的提及、分析情緒和衡量參與度。 這可以幫助您採取必要的步驟來改善您的公眾形象，並更好地了解圍繞您的品牌進行的對話。
評分：4.6 基於 213 條評論 (G2)
定價：14 天免費試用，付費計劃每月 49 美元起。
獨特的功能：
- 存在分數——企業使用該分數來監控特定產品、服務或促銷的在線覆蓋水平。 該指標可幫助公司確定最成功的活動並根據需要進行調整。 最重要的是，它幫助企業監測公眾輿論隨時間的變化，並檢測對某些領域的興趣是否突然激增。 Presence Score 還用於識別特定空間中的關鍵影響者，幫助公司更有效地定位其營銷工作。 最後，它還是市場研究的絕佳工具。
- 聲譽得分——公司使用 Brand24 的聲譽得分來監控與其品牌、產品和服務相關的對話情緒。 通過跟踪這個分數，企業可以識別任何潛在的負面新聞，並採取積極措施來減輕對其聲譽的任何潛在損害。 他們還使用這個分數來確定任何需要改進的領域，並利用對其品牌的任何積極情緒。
- 情緒分析——情緒分析是企業用來衡量公眾對其品牌和產品的看法的一種工具。 它使他們能夠了解人們對公司、其服務或競爭對手的看法。 這些數據有助於為產品開發戰略和營銷活動等決策提供信息。
- 競爭對手比較——企業使用 Brand24 的競爭對手比較來深入了解他們的競爭對手在市場上的表現。 該工具允許他們比較數字媒體監控指標，例如在給定時間段內多個品牌之間的提及量、情緒分析和參與率。
- 報告——Brand24 可以生成 PDF、電子郵件、信息圖表和 Excel 文件格式的報告。
企業使用 Brand24 的公關監控功能來更好地了解其品牌及其產品或服務。 在 Brand24 的幫助下，公司可以監控他們在 Twitter 和 Instagram 等社交媒體渠道以及播客、評論網站、新聞出版物等在線對話中被提及的頻率。
最近和歷史數據幫助他們了解人們對他們的產品/服務的看法，以便他們可以在需要時進行必要的更改以進行改進。
例如，企業能夠跟踪與特定關鍵字短語相關的提及，例如“社交媒體營銷”或“內容創建”，這可以深入了解這些主題中的趨勢，這將有助於開展旨在增加流量和銷售收入的活動。
此外，用戶會分析最常提及公司的來源。 這樣，他們就可以準確地知道誰在網上談論他們，這樣即使在主要平台之外，也可以與這些潛在客戶進行有針對性的互動。
真正讓 Brand24 脫穎而出的是大量的數據來源。 TripAdvisor、TrustPilot 或任何其他評論網站——應有盡有！
最後，通過使用 Brand24 的高級搜索工具，任何業務部門都可以更輕鬆地開拓新市場。 所有相關信息將立即可用，允許根據數據而不是在沒有可靠證據的情況下做出的假設做出戰略決策。 這對於尋求資金的非政府組織和特殊項目特別有用。
使用 Brand24 監控您的公關工作。 提供 14 天免費試用。
02 融水
Meltwater 是公關和營銷專業人士使用的社交媒體監控工具。 它可以幫助他們跟踪在線新聞、分析公眾對其品牌的看法，並評估他們的活動是否成功。 該平台提供了人們如何通過印刷、廣播、數字和社交媒體等多種渠道看待他們品牌的見解。
借助 Meltwater，用戶可以衡量新聞稿的影響、了解最新的行業趨勢、監控競爭對手的活動等等。 由於其高昂的價格和先進的功能，該工具很可能針對企業客戶。
評級：4.0 基於 83 條評論（GetApp）
定價：根據其中一項評論，每年 4,000 美元。 可根據要求提供定價。
獨特的功能：
- 消費者洞察——Meltwater 的人工智能消費者洞察平台是一個強大的工具，它結合了尖端技術和人類專業知識，可以揭示有關客戶態度和行為的寶貴見解。
- 銷售情報——Owler Max 是一種銷售情報工具，旨在自動執行收集競爭情報的過程。 它使用戶能夠收集數據並接收有關收購、融資輪次等重要事件的實時警報。
- 媒體數據庫——媒體數據庫是一個強大的工具，旨在幫助公關專業人員快速、輕鬆地找到他們的目標受眾。 該數據庫允許用戶搜索數十萬媒體聯繫人，提供重要信息，例如聯繫方式和專業領域，可用於與相關影響者和媒體外聯建立關係。
- 時事通訊和網站新聞源——此功能提供媒體情報以幫助組織隨時了解情況。 它允許他們從他們的搜索結果中精心挑選文章提要，然後可以通過品牌電子郵件通訊或通過具有定制外觀和感覺的 Meltwater 平台共享。
- 新聞稿分發——Meltwater 提供新聞稿分發服務，使公關機構和企業能夠輕鬆地在網絡上發布客戶新聞。 通過此功能，用戶可以訪問 100 多個國家/地區的媒體報導，並跟踪所有平台上的新聞稿。
03 談話行者
Talkwalker 是一款功能強大的公關監控工具，可幫助品牌長期衡量和跟踪其在線形象。 它監控所有主要的社交媒體網絡、博客、論壇、新聞網站等，以獲取長達兩年的有關活動嗡嗡聲、參與度指標和覆蓋面的數據。
Talkwalker 的報告功能通過查找數據中的模式和比較結果，提供對活動績效的直觀洞察，以便您可以發現最適合您品牌的內容。
評級：4.4 基於 23 條評論（GetApp）
定價：每年 9000 美元——這是我能找到的最好的信息。 可根據要求提供定價。
獨特的功能：
- 獨特的數據覆蓋範圍——借助 Talkwalker 的內部爬取和來自 187 種語言的內容源，用戶可以跟踪所有渠道的客戶對話——從傳統印刷媒體到電視和數字平台，如博客、論壇、社交媒體網站等.
- 圖像識別– Talkwalker 強大的圖像識別技術可幫助您掌握品牌的每一次提及，無論它出現在何處。 憑藉掃描和識別徽標和對象的能力，以及 Talkwalker 數據庫中的 30,000 多個品牌，您甚至可以在潛在商機出現之前識別它們。
- 人工智能驅動的情緒——這種人工智能驅動的情緒技術是理解客戶意見的革命性工具。 與傳統的情感分析不同，Talkwalker 通過識別消息背後的潛在含義並檢測諷刺和諷刺，超越了基本的語言形式。
- 病毒式傳播圖和趨勢評分——這些可以讓您的公關活動更上一層樓。 借助 Virality Map，您可以跟踪內容的傳播方式並複製成功的病毒式營銷活動，所有這些都以精美的可視化方式呈現。 趨勢分數可幫助您實時識別趨勢主題，以便您可以在它們變得過飽和之前快速利用它們。
- 業務影響指標——Talkwalker 的業務影響指標提供了一種強大的方式來全面了解您的業務績效。 通過結合來自內部和外部來源的數據，您可以深入了解活動在推動網站流量和目標完成以及社交參與水平方面的表現。
04 嗡嗡相撲
BuzzSumo 是一個全面的內容和參與度監控工具，可以幫助企業掌握他們的公關活動。 它幫助用戶在社交媒體網絡和搜索引擎中發現最流行的文章、關鍵詞、熱門話題、客戶問題和其他相關內容。
借助 BuzzSumo 的分析報告，您可以深入了解您品牌的表現。 此外，BuzzSumo 還提供了範圍廣泛的工具，例如 Alerts 和 Reports，以提供對行業動態的實時洞察——使品牌能夠制定戰略以保持領先於競爭對手。
評分：4.5 基於 95 條評論 (G2)
定價：有限免費版，之後每月 79 美元。
獨特的功能：
- 基於數據的內容——Buzzsumo 的基於數據的內容功能允許用戶訪問過去 5 年的數十億篇文章和社交媒體參與數據。 它使他們能夠過濾不同類型的內容並按域搜索，以將自己的內容性能與競爭對手的內容進行比較。
- 反向鏈接– Buzzsumo 的反向鏈接可讓您快速輕鬆地識別哪些網站鏈接回關鍵域以及競爭對手網站。 然後可以根據社交參與度對這些數據進行排序，以便您了解競爭對手在網上獲得最多喜愛的位置。 來自反向鏈接的數據也可以導出到 Excel 中以供進一步分析和使用。
- 趨勢——Buzzsumo 的趨勢功能使用戶能夠實時了解哪些主題是熱門話題。 借助趨勢，您可以訪問任何主題、域或位置的病毒趨勢視圖。 您還可以按趨勢分數對故事進行排序以發現新出現的熱門話題、查看剛剛發布的內容的性能數據以及關注相關區域並通過地理過濾獲得有意義的見解。
- 問題– 問題是一項功能，可幫助您發現目標受眾提出的主題和問題。 借助問題，您可以輕鬆搜索數以百萬計的論壇帖子、亞馬遜評論、Reddit 對話、Quora 線程和問答網站，以了解人們對您的品牌或特定主題的評價。
此外，借助問題上的 Reddit 搜索和論壇搜索功能，您可以深入研究特定的 subreddits 和網絡論壇以獲得更詳細的見解。 最後，Customer Voice 有助於捕獲與任何查詢相關的客戶情緒，以便您準確了解人們在製作內容或與客戶互動時的感受。
05 提及學
Mentionlytics 是一款智能且易於使用的社交聆聽工具，專為初創企業和中小型企業設計。 它為用戶提供實時洞察，了解人們在各種平台（包括 Twitter、Facebook、Instagram 等）上對其業務或品牌的評價。 除了這些功能之外，Mentionlytics 還提供免費試用，讓用戶無需任何財務承諾即可探索平台的所有功能。 它最常被中小型企業和初創公司使用。
評分：4.9 基於 25 條評論（GetApp）
定價：14 天免費試用，每月 49 美元起
獨特的功能：
- Social Intelligence Advisor (SIA) – 這是一個獨特的 AI 驅動功能包，可幫助企業改善其網絡和社交形象。 它使用智能算法來分析通過跟踪網絡上的提及而生成的大量數據，然後以易於理解的方式呈現這些數據以及個性化的建議和見解。 借助 SIA，您可以了解人們對您的品牌的評價，並找出您的主要粉絲和大使。 它還提供了有關如何最好地優化您的社交媒體帖子的建議，包括在您的行業中表現更好的主題標籤，以及何時重新發布以前的精彩內容以獲得最大的影響力。
此外，SIA 可以提供對競爭對手出現的熱門網站或與他們合作的影響者的見解，從而幫助您領先於競爭對手。 最後但並非最不重要的一點是，它的病毒檢測功能使您能夠快速發現可能的危機或病毒事件，以便您可以及早採取適當的行動。 - Mentionlytics 的評論監控和管理——這是一個綜合工具，供企業跟踪、分析和響應所有主要評論來源的客戶評論。 它提供對客戶反饋的洞察，幫助企業識別評論中的趨勢並了解人們在網上對其品牌的評價。 該功能使企業能夠跟踪所有主要評論來源，包括 TripAdvisor、Booking.com、Google 評論、Facebook 評論等——提供一種簡單的方式來隨時了解客戶對其產品或服務的看法。 此外，該功能會在發布每條新評論時提醒用戶，以便他們可以立即做出回應並參與任何評級或解決負面評級中提出的問題。
06 品牌觀察
Brandwatch 是最大的參與者之一，它通過讓企業獲得強大的洞察力和數據來幫助他們在競爭中保持領先地位。 借助 Brandwatch，用戶可以在社交媒體平台、論壇、博客和新聞網站上實時跟踪對其品牌或產品的提及。
它還提供高級分析功能，因此用戶可以快速發現趨勢並更深入地了解人們對其在線業務的評價。
評分：4.2 基於 202 條評論（GetApp）
定價：免費試用，定價從每月 1,000 美元起
獨特的功能：
- Social for Small Business——此功能是一個全面的社交媒體管理平台，可幫助小型企業節省時間並最大限度地提高其在線形象。 它允許用戶從一個地方安排、發布、與關注者互動、跟踪性能、分析結果並管理他們所有連接的網絡和社交媒體帳戶。 此外，它還提供了跨渠道的競爭對手活動和市場趨勢的見解。
- 公關危機管理——提供實時信號和警報以檢測潛在危機，使團隊能夠在負面提及升級之前迅速採取行動。 它還使利益相關者能夠在整個組織內共享重要的通信，了解主要受眾的情緒，並監控活動以保護品牌聲譽和形象。
- 利益相關者管理——提供實時洞察力，為品牌傳播策略提供信息，幫助企業建立關係並改善客戶、股東、媒體和員工之間的認知。 它有助於優化消息定位、衡量敘事效果、優化媒體規劃和建立雇主品牌。
- 內容營銷——使用 Brandwatch 進行內容營銷使用戶能夠創建、規劃和優化內容以實現最大覆蓋面。 借助用於協作、預覽和安排活動、研究目標受眾和趨勢、重新利用集中式庫中的資產以及使用授權批准流程跨渠道發布的高級工作流——所有這些都在一個平台中進行。
07 批判性提及
Critical Mention 是一項功能強大的基於雲的媒體監控服務，提供的解決方案可幫助用戶查找、分析和共享電視和廣播內容、相關元數據和歷史檔案。
憑藉廣播媒體跟踪、在線新聞監控和社交媒體監控等功能，Critical Mention 提供了一系列工具，用於自定義報告模板、密度圖或詞云的可視化，以及與各種平台的集成以管理多種語言。 它還提供適合移動設備的數據報告。
評級：4.3 基於 13 條評論（GetApp）
定價：起價為每年 4,000 至 10,000 美元，確切的定價是根據客戶的需求量身定制的。
獨特的功能：
- 文字遊戲——這讓您可以快速精煉高清廣播剪輯，精確到微秒，然後輕鬆與他人分享或將它們添加到報告中。 此外，您還可以突出顯示剪輯的特定部分並進行情緒分析。
- 許可內容——許可內容功能提供對來自頂級國際出版商和貿易期刊的付費內容的訪問。 通過此產品，您可以跟踪世界上閱讀最廣泛的期刊中的故事，深入了解您的品牌贏得的媒體報導，並從主要新聞網絡的雜誌和節目抄本中獲取優質內容。 此外，該平台還提供各種語言的數以千計的公司和行業資源。 此外，許可內容允許用戶從數百種不同垂直領域（如金融、法律、媒體、醫學技術等）的流行貿易出版物中發現純印刷故事。
- 播客監控（Brand24 也這樣做！）——Critical Mention 的播客監控功能讓您可以跟踪您在任何行業的數千個播客中的提及情況。 您可以獲得有關 Podcast 提及的實時提醒、輕鬆訪問文本轉錄以及使用 Wordplay 工具快速下載和編輯剪輯。 使用無限的雲存儲，您可以隨時訪問您的剪輯。
- 廣播監控——這提供了一種快速可靠的方式來跟踪世界各地的電視和廣播覆蓋範圍。 通過訪問美國和加拿大的 2,500 多個電視台和廣播電台，用戶可以輕鬆搜索來自每個 Nielsen 指定市場區域 (DMA) 的剪輯。 此外，借助無限的雲存儲空間，您可以在需要時快速訪問您的剪輯。 您還可以獲得歐洲和中東的國際報導。 此外，Critical Mention 提供實時跟踪和分析，包括直接發送到您的收件箱的即時警報以及帶有您自己的徽標或品牌的白標籤報告的自定義模板。
免費公關監控工具
上述所有工具都是付費的，但也有一些免費選項，儘管相當有限。
Talkwalker 警報
Talkwalker Alerts 是一種在線監控服務，可幫助用戶跟踪其品牌在網絡上的覆蓋範圍。 通過 Talkwalker Alerts，用戶可以為他們的品牌名稱、標語、競爭對手、事件和行業關鍵字設置通知，以監控網絡提及並接收有關任何新報導的實時更新。 這個全面的監控系統允許企業隨時了解他們的在線狀態並最大限度地提高他們的網絡監控能力。
谷歌快訊
Google Alerts 是針對營銷線索的最佳媒體監控解決方案之一。 它允許用戶立即收到有關他們感興趣的主題變化的通知，例如競爭對手活動或新產品發布。
社交搜索器
Social Searcher 是一款免費的社交媒體監控工具，可幫助媒體分析師和出版專業人士實時跟踪、分析和報告主要社交網絡上發布的內容。 它為 Twitter、Google+、Facebook、Youtube、Instagram、Tumblr、Reddit、Flickr、Dailymotion 和 Vimeo 提供深度分析數據，無需用戶登錄或註冊。 免費用戶可以保存他們的搜索並設置電子郵件提醒以便及時更新。
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包起來
本文介紹的 7 種最佳公關監控工具可以幫助任何企業在競爭中保持領先地位並樹立強大的公眾形象。
Brand24 之所以與眾不同，是因為它通過自定義報告和高級過濾功能提供了寶貴的見解——而且價格無與倫比。
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