App用戶細分最佳實踐

受眾細分可讓您將大量受眾細分為獨特的細分市場，以更好地了解他們如何使用您的應用。 這可以包括他們購買的頻率、他們購買的內容，甚至可能是什麼觸發了他們下載它。

所有這些信息都非常有價值，讓您可以就如何改善應用體驗、增加應用下載量、提高應用參與度和留存率，甚至根據您的細分受眾群發現新的潛在營銷機會產生新的想法。

但是，除非您擁有受眾細分工具，否則實際上獲得準確細分的數據可能會很棘手。 這就是為什麼像 MyTracker 這樣的應用內跟踪分析工具對應用開發人員和企業如此重要的原因。

什麼是應用用戶細分？

應用用戶細分涉及根據用戶的相似性將用戶分成更小的組。 分割不需要很複雜。

例如，如果您是一個小型單人樂隊應用程序，您可能希望從較小的組開始，突出顯示兩到三個明確的用戶類型類別，所有這些類別都有不同的需求。

這些細分應該在對您的應用有意義的某些領域顯示出相似之處。 它們使您能夠同時與大量用戶進行交流，但以更加量身定制和個性化的方式。 當您的移動營銷渠道活動的定位和個性化處於關鍵位置時，您可以看到轉化率提高了 200%。


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為什麼要細分用戶？

用戶細分有助於團隊發現是什麼讓有價值的高級用戶打勾，這樣他們就可以吸引更多的用戶。 （有機用戶獲取技巧可在此處查看文章。）

如果沒有細分，產品開發就是靠直覺和猜測，團隊無法分析他們的努力是否得到了回報。 功能使用量激增是由於高級用戶還是所有用戶更廣泛地採用？ 團隊可能有預感，但如果沒有針對每個用戶細分的數據，很難確定。

精細化移動應用用戶細分

您的移動應用用戶細分策略是什麼樣的？ 您的細分是基於深入洞察和自定義角色細分，還是僅基於位置和操作系統等基本屬性對用戶進行細分？

對於當今的應用程序發布商和開發人員而言，正確進行客戶細分至關重要。 為每個人提供通用應用體驗的時代已經結束，因為今天的消費者希望個性化消息、自定義推送通知和其他外展工作都基於他們的用戶行為。

為了滿足這些不斷增長的期望，應用發布者需要大量高質量的數據供他們使用。 由於高質量應用分析工具的普及以及 Audience Bidding 等平台的興起，這些平台使用運營商驗證的數據不僅可以提高收益，還可以產生深入的見解，應用發布商和開發人員擁有他們需要的情報。

如何細分應用用戶

您如何劃分用戶以匹配您的業務目標？ 為此，您可以使用許多屬性。 以下是在細分用戶時要記住的一些經驗法則：

了解你的用戶：你的用戶是誰？ 他們來自哪裡/他們來自哪些獲取渠道？ 他們為什麼使用你的應用程序？

他們如何使用您的應用程序？ 他們的痛點是什麼，您的應用程序如何解決他們的問題？ 您應該盡可能多地了解您當前的用戶以及他們如何使用您的應用程序。

換句話說，您可以利用人口統計、心理或動機細分模型以盡可能好的方式了解您的受眾。

不要分段太多：應用三個形容詞規則。 傳播專家弗蘭克·魯比 (Frank Luby) 說：“如果您需要三個以上的形容詞或三個維度來定義您的初始細分，那麼您可能會過度思考和過度設計工作。” 因此，請以一種有條理的方式進行徹底的分析，以便您能夠利用這種細分。

設定明確的優先目標：確定簡單的細分後，為每個組定義一個目標。 這些目標將指導您的整個溝通策略。 因此，您需要確保它們是可操作的、可衡量的和有價值的。

測試和優化：細分是一個持續的過程，因為您的初始細分可能存在缺陷，也因為用戶是動態的。 在開始您的戰略路線圖時，您可能會問自己：哪個組包含增長最快的互聯網用戶部分？

當然，提前計劃總是很棒的。 然而，這並不意味著您將多年使用相同的細分。 始終測試以查看您的細分是否有效。

通過重新審視您的方法並密切關注習慣、人口統計、動機和趨勢的變化來進行優化。 測試對於完善您的策略以實現您的業務目標至關重要。

要跟踪的不同類型的受眾群體

如果您想知道在應用程序方面“如何細分受眾”，請知道使用正確的工具，您可以按大量標準細分受眾。

使用我的追踪器，您可以通過以下所有方式以及更多方式來細分您的受眾：

• 地理和人口統計數據，包括性別、年齡、國家、地區或城市
• 設備信息，包括製造商、型號或操作系統版本
• 下載的平台或應用版本等應用信息
• 連接信息（連接類型、移動電信品牌）
• 一項活動，例如新觀眾成員、會話計數以及平均和總體會話持續時間
• 財務數據，例如購買的產品、獲得的收入、應用內購買計數和應用內購買總額
• 廣告變現
• 訂閱信息，包括新訂閱者和付費訂閱者
• 流量來源（廣告系列、合作夥伴）
• 自定義事件，例如產品交付或升級
• 某些用戶採取某種行動或參與（固定或移動）的時間段

細分受眾的方法

地理分割

地理分割方法需要根據國家、州、城市，甚至特定的城鎮或縣來劃分用戶。

關於地理細分，首先要考慮的是您的移動應用程序可用的國家/地區。 此信息將幫助您決定使用哪些語言與用戶交流。 最重要的是，您將能夠根據特定區域的特徵自定義您的消息。

人口細分

社會人口細分根據性別、年齡、婚姻狀況、教育程度、收入水平、職業等指標對人群進行劃分，直接影響消費需求的形成。 這是最常用的方法。

客戶行為

您可以通過他們採取的行動來細分您的客戶。 例如，當客戶下載您的應用程序時，將他們放入一個新的客戶群中，以便您可以為該組定制消息。 發送應用內通知，向用戶展示如何瀏覽您的應用，或發送帶有特別歡迎優惠的短信以鼓勵他們使用您的應用。

客戶行為可以是您想要的任何東西。 例如，您可以根據客戶進行的購買、他們在遊戲中清除的級別或他們添加到購物車的產品來細分客戶。

客戶在行動

當客戶沒有完成所需的操作時，將他們放入自己的部分並創建消息以讓他們跟進。 例如，如果客戶對某個活動表現出興趣但沒有為您註冊，則可以細分這些用戶並通過 SMS 向他們發送提醒消息或將通知推送到該活動的 RSVP。

您可以在任何“不作為”的情況下使用此前提，例如將物品添加到購物車但不購買，開始遊戲關卡但未完成遊戲，或開始項目但超過一周未動過。

購買行為

您也可以根據用戶的購買行為對用戶進行細分。 按客戶向您購買的頻率、他們購買的產品或他們每月花費的金額來細分客戶。

要根據購買行為對應用用戶進行細分，您必須收集數據並維護客戶資料，以便您可以輕鬆地按客戶資料屬性區分客戶。

您甚至可以使用特殊功能在用戶滿足您定義的標准後立即將其劃分為特定組。 例如，一旦用戶在應用內購買上花費了 100 美元，他們就會被轉移到一個特殊的忠誠客戶群中。 您還可以實時細分用戶並跟踪他們的活動。

行為細分需要進一步詢問您的用戶是誰，並且意味著詢問您的用戶在做什麼。 這是一種更深入、更複雜的市場細分策略方法。

主要是，這種類型的細分基於作為或不作為、支出或使用習慣、功能使用、會話頻率和搜索歷史。

這也可以稱為用戶狀態分段。 用戶狀態細分是根據與移動應用程序的關係來識別市場細分的過程。 它需要為新來者、流失用戶、品牌忠誠者等製定單獨的策略。

換句話說，市場可以細分為非用戶、潛在用戶、活躍用戶和參與用戶、前用戶等。

應用使用頻率

考慮按使用頻率劃分你的聽眾。 例如，創建三個不同的細分，每個細分具有不同級別的應用活動。 最常啟動您的應用程序的客戶是一個細分市場； 偶爾使用您的應用程序的人屬於另一類，而很少使用您的應用程序的人屬於第三類。

現在，您可以創建和發送對每個組有意義的通知和電子郵件。 您可以通過應用內購買的優惠券獎勵您的忠實應用用戶，或者向偶爾使用應用的用戶介紹一個很棒的新功能，以吸引他們更多地使用您的應用。


基於時間線
您還可以根據時間創建細分。 為上個月下載您的應用的用戶或過去兩天內購買的用戶創建細分。 每個片段的創建都考慮到了一定的時間。 這些細分會因每個業務而異，但通過為每個細分設置時間範圍，您將保持用戶的參與度。