發送電子郵件營銷活動的最佳時機

當被問及發送電子郵件的最佳時間時，電子郵件營銷人員經常回答：“週二到週四早上，早上 8 點到 10 點之間。” 整個行業都普遍認為，人們傾向於在早上打開電子郵件。 但隨著客戶的移動性越來越強，電子郵件的打開隨時隨地都在發生在所有設備上。 讓我們來看看一些當前正在改變打開率的電子郵件營銷趨勢，以及它們將如何影響您的下一封電子郵件發送。

基於 Experian 研究的 AdWeek 信息圖

一項針對所有行業的 Experian 電子郵件營銷基準研究發現，收件人在深夜出奇地活躍。 從晚上 8 點到晚上 11:59 的獨特打開率平均為 21.7%，在上午 12 點到凌晨 4 點為 17.6%。 此外，這個深夜組更有可能點擊，打開率分別為 4.2% 和 3.2%。 這些夜貓子在一天中的所有時間也擁有最高的點擊率。 每封電子郵件的收入在晚上 8 點至晚上 11:59 組中也是最高的。 此外，現在超過 54% 的電子郵件是在移動設備上打開的。 2016 年德勤移動消費者調查發現，40% 的消費者在醒來後五分鐘內查看手機。 一天結束後，超過 30% 的消費者會在睡覺前五分鐘檢查他們的設備。 大約 50% 的人會在半夜檢查他們的設備。 隨著消費者在他們的移動設備上不斷活躍，特別是在辦公室桌面上花費的標準九到五個工作時間之外，在傳統的早上時間之外發送測試是必不可少的。

至於一周中哪一天的表現最好，週一發送的電子郵件的投資回報率最高，但周五發送的電子郵件的點擊率更高。 具有諷刺意味的是，週六和周日的成交量最低，但在研究中的打開率和點擊率最高。 因此，即使周末不是發送電子郵件的最熱門時間，打開郵件的人也更有可能與收到的電子郵件互動，並點擊或購買。

根據這些發現，您可能想嘗試在非常規時間（例如晚上 11 點或下午 6 點以及週末）發送電子郵件，看看它是否會產生更好的結果。

週末勇士

週末發送的促銷電子郵件較少。 這為一些企業創造了在競爭較少的情況下獲得一些電子郵件喜愛的機會。

Experian 的電子郵件營銷研究發現，收件人對他們在周末收到的促銷電子郵件的反應更多——此時發送量最低。 週六和周日的獨特開盤率為 17.8%，為本週最高。

在您將所有電子郵件發佈時間更改為周六和周日之前，我們建議您先測試週末。 （請記住，這些天的開放率仍然較低。）嘗試將您的列表分成兩半，並在周日向 A 組發送相同的電子郵件，在周一或週二向 B 組發送相同的電子郵件。 重複幾次以查看何時獲得更好的結果。

移動很重要

我們之前提到的 Experian 的同一項研究發現，不僅 54% 的電子郵件是在移動設備上查看的，而且這個百分比還在上升。 由於移動點擊率較低，因此您要確保號召性用語清晰直接，並且您的鏈接易於發現和點擊（無論您在一天中的什麼時間發送）。

電子郵件打開率也可能取決於收件人使用的設備。 例如，平板電腦用戶更喜歡在工作時間以外（從下午 5 點到早上 8 點）打開電子郵件，而桌面用戶更有可能在工作時間打開電子郵件。 我們的電子郵件分析功能會跟踪您的讀者使用哪些設備打開您的電子郵件，因此請使用此數據來確定您的大多數訂閱者如何打開您的消息並相應地為您的活動安排時間。

最後，在考慮移動在您的電子郵件發送中的重要性時，請記住，如果您的客戶無法閱讀您的電子郵件，他們就不太可能繼續與他們互動，從而影響您未來的活動。 Litmus 發現，通過測試非響應式和響應式電子郵件設計，他們能夠將點擊率提高 130%。

嘗試在早上的工作時間和晚上 7 點或 8 點將拆分測試發送到您列表的一半，並註意任何差異。

時機不是一切

如果您發現未平倉利率下降，則可能是其他因素導致了下降。 以下是一些額外的電子郵件營銷技巧，可幫助您提高打開率和點擊率：

1. 測試您的電子郵件以確保它在多個瀏覽器和電子郵件服務提供商中正確呈現（VerticalResponse 的簡易電子郵件編輯器在不同的瀏覽器和電子郵件服務提供商中提供您的電子郵件的多個預覽。）
2. 查看您的電子郵件列表。 它幾歲了？ 是否有應刪除的電子郵件？ 您如何有效地增加您的電子郵件列表？
3. 你有效地搖動你的主題嗎？ 主題行是您讓某人打開您的電子郵件的一個短暫機會。 在創建這條神奇的線時，請確保您了解最佳實踐。 查看如何使用 A/B 測試來提高主題行的有效性。
4. 頻率。 你發送的太頻繁了嗎？ 請務必保持冷靜並細分您的列表，這樣您就不會用不需要的電子郵件轟炸您的收件人。

那麼什麼時候是發送電子郵件的最佳時間呢？ 如您所見，沒有一個正確的答案。 開始測試不同的策略，看看哪些對你的讀者有用。

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編者註：這篇文章最初發表於 2013 年 11 月，為了準確性和相關性已經過修改和更新。