免費數字產品是這種內容營銷策略的支柱

成績單

Felix：今天我們加入了我來自 Big Life Journal 的 Alexandra Eidens。 Big Life Journal 是世界上第一本面向兒童、青少年和青少年的成長心態期刊，於 2017 年創辦，總部位於紐約。

當你第一次期待我認為你的第一個孩子時，你就有了這個想法。 告訴我們這是怎麼發生的。

亞歷山德拉：大生活雜誌的想法誕生於 2016 年。所以兩年前。 那時我懷了我們的孩子。 好吧，我丈夫是我的聯合創始人，所以我要談談他和我一起做這件事。 我們期待著我們的第一個孩子，我們坐下來討論我們想如何撫養我們的孩子，以及我們想向他們灌輸什麼樣的技能、態度和心態，特別是在我們的兒子身上。 那時我們發現了成長心態，心態的重要性，積極的心態，以及儘早開始的重要性。 而且，我們正在尋找不同的工具來幫助父母幫助培養具有這種心態的孩子，而在那時，沒有任何可用的工具會有所幫助。 所以我們決定，好吧，我們要創造一些東西。 這就是一切的開始。

菲利克斯：明白了。 你們中的任何一個人過去都有創業經驗嗎？

亞歷山德拉：那一刻，我在公司工作，我丈夫也在。 但是，我在旁邊做了很多事情。 我在不同的行業開始了很多不同的業務，而且他們都一個接一個地失敗了。 但對我來說，這只是關於體驗，我會嘗試新事物，並試圖找到我有興趣做的事情。 我從來沒有把這些失敗當作個人的事情，他們從來沒有壓垮我。 更多的是，“哦，這很有趣。 那沒有用。 我們試試別的。”

Felix：這是一種很好的態度，我認為重要的是你要以這樣的方式看待它，不要將你的失敗視為失敗。 你實際上正在從中吸取教訓。 你能談談其中的一些嗎？ 您從過去“失敗”的商業企業中學到了哪些經驗教訓？

亞歷山德拉：嗯，我正在學習所有的東西。 我正在學習所有關於社交媒體的知識，我正在學習如何與客戶交談，因為我直接聯繫……冷電話，這是世界上最糟糕的事情，但我想嘗試這個，我想嘗試冷電話並嘗試出售我正在出售的東西。 通過與客戶交談，我學到了很多東西，並意識到最好的事情，你能做的就是先問客戶他們想要什麼，然後去創造它，而不是相反，我在做什麼。 我有一個想法，我正在創造一些東西，然後去尋找客戶。

亞歷山德拉：這一次我們做大生活雜誌的時候，我們做對了。 在我們製作期刊之前，我們做了很多研究。

菲利克斯：明白了。 這種先問他們想要什麼的方法，你是怎麼做到的？ 你只是來找他們，打電話給他們，問他們，“你想要什麼”？ 我敢肯定它比這更複雜一些。 你能和我們談談從他們那裡獲取有價值信息的過程嗎？

亞歷山德拉：我們所做的是，好吧，我們對期刊有一個想法，對。 我們有一個基本的想法，我們想在其中包含什麼以及它的目的是什麼。 所以我們做的第一步是與朋友和家人交談，還有很多父母，我們認識的所有父母，我們都交談過。 還有我丈夫的家人，他們是他家的很多老師，所以我們和他們交談。 他們有很多與孩子一起工作的經驗，所以他們給了我們很多反饋。 然後我們創建了一個 Kickstarter 活動。 Kickstarter 很好地表明了……這是對我們想法的一個很好的驗證。

菲利克斯：明白了。 我認為這裡很重要，聽起來你不是從一個完全空白的畫布開始的，你有一個產品的想法，但你想驗證它，然後平滑粗糙的邊緣，弄清楚到底有什麼功能，什麼是對人們來說很重要，但你並不是一開始就不知道，然後就出去問問題，對吧？

亞歷山德拉：沒錯。 我們對我們想要什麼有一個很好的想法，但我們根據反饋改變了它。 我們有一個電子表格，其中記錄了人們在說什麼，他們的具體評論，並在電話之後討論這些評論。 我們真的很認真，我們確實進行了調整。 根據反饋，我們的想法確實發生了轉變。

菲利克斯：明白了。 我想稍微回顧一下您過去開始的其他業務，這些業務並沒有像 Big Life Journal 那樣起飛。 你認為這與這個特定的業務有關嗎？ 是你吸取的教訓嗎？ 是產品嗎？ 是市場嗎？ 你認為最重要的部分是什麼讓這篇文章最終引導你走上正確的道路？

Alexandra：這是人們真正想要的產品。 而且，不能保證這個真的會成功，因為當我們有這個想法的時候，當然，只有兩個人坐在沙發上談論這個。 但後來我們說，“好吧，讓我們接受它並驗證它，就像我們之前所做的一切一樣。” 這一次結果證明是有需要的，我丈夫斯科特和我都來自……我們即將成為父母，這很有幫助。 這是我們自己的需要，我們只是想了解其他父母是否也在尋找同樣的東西，而他們也在尋找同樣的東西。 這只是我們執行的一個好主意。

菲利克斯：是的，這很有趣，在我們創紀錄之前，我只是告訴你我還有一個 8 個半月大的孩子，這個產品真的引起了我的共鳴，因為特別是對於那些在這個領域的人......是企業家，或真正涉足商業，並參與個人成長。 這裡的很多聽眾都符合這種模式，就像你想把它翻譯給你正在撫養的孩子一樣。 所以我認為你確實找到了一個需要實現的利基市場。

Felix：當你經歷這個驗證過程時，對於這個業務，對於你以前的商業想法的其他過去的產品，你每次都使用相同的框架進行驗證嗎？ 告訴我們您是如何構建的，我猜是用於驗證您的想法的框架？

亞歷山德拉：這次更加強勁，我們有一個 Kickstarter 活動，所以我們必須為 Kickstarter 做準備，這花費了我們很多的精力和時間。 我們認為“好吧，如果朋友和家人認為這是一個好主意，那麼讓我們更進一步，讓我們問問更廣泛的社區和不認識我們的人，他們會投資還是不投資。” 這就是我們一直在尋找的。 尋找不是朋友和家人的人。 他們不認識我們，但他們只知道這個想法，他們會對這個期刊感興趣嗎？ 還有 Kickstarter 活動，這確實向我們展示了這是一個好主意。

菲利克斯：明白了。 你組織了這個 Kickstarter 活動，但在此之前，你得到的唯一一種驗證就是與朋友和家人交談。 你在尋找什麼來驗證它的活動？ 它只是達到了您的資金目標嗎？ 人們在說什麼特別的事情嗎？ 您尋找哪些東西來驗證您是否走在正確的道路上？

亞歷山德拉：就我個人而言，這只是，即使是一個人承諾參加我們的競選活動，也是一個不認識我們的人，對吧。 即使是一個陌生人認為這很好，對我個人而言，這已經足夠了。 事實上，對於這個產品，對於 Big Life Journal，我們的第一個活動並不成功。 我們跑的第一個，我們沒有籌集到足夠的錢。 我們沒有籌集到達到目標，競選活動基本上被取消了。 但是，緊隨其後的第二個，所以我們休息了一下，我生了一個孩子。 在那段時間，在第一次活動和第二次活動之間，我在照顧一個新生兒，完成日記，為第二次 Kickstarter 做準備，然後我們在七個月後進行了第二次 Kickstarter，那次活動獲得了 300% 的資金. 它非常成功，當然，這給了我們很大的希望。

菲利克斯：對，只是為了在第一個活動背後加上一些數字，雖然它沒有成功，但從 15,000 美元的目標中籌集了 6,000 多美元，然後第二個活動成功了，也有 15,000 美元的目標，但後來籌集了你所說的三倍，將近 45,000 美元。 然後你還有第三個，我們稍後會談到。

Felix：第一個和第二個有什麼區別，讓你不僅超越了你的目標，或者不僅達到了你的目標，而且遠遠超過了它？

亞歷山德拉：嗯，當我們進入第一個戰役時，我們知道的很少。 我們所知道的是......我們對其他活動進行了研究，我們看到了他們的成功，這給了我們很多靈感，我們有點想，“你只需要有一個想法，你基本上都準備好了在 Kickstarter 上，”這是完全錯誤的。 我們不知道成功的 Kickstarter 活動需要什麼。 一旦失敗，我們說，“好吧，你知道嗎，這只是意味著我們只是不知道。 現在讓我們花一些時間研究和研究如何真正將成功的活動組合在一起。”

亞歷山德拉：你必須有一個好主意。 這是第一個先決條件。 但這對 Kickstarter 來說還不夠。 您還必須有對您的想法感興趣的人，並且您必須在發布之前建立一個社區。 這就是我們第二次做的事情。 我們花了幾個月的時間圍繞我們的想法建立了一個社區，基本上有興趣的人，讓他們非常興奮，並啟動了第二次活動。

Felix：知道了，所以我認為第一個廣告系列至少滿足了你的一個目標，那就是驗證它。 您不認識的人願意付出辛苦賺來的錢來購買您尚未完全製造的產品。 所以驗證就在那裡，所以我假設這讓你有信心說，“好吧，讓我們投入時間並投入更多的精力來第二次做這個‘正確的方式’。” 你提到的是建立一個社區。

菲利克斯：談談那個。 一旦你意識到，好吧我們沒有達到我們的目標，但是很多人想要這個產品，你決定採取哪些下一步措施來確保下一次發布會更好？ 你是如何開始建立社區的？

亞歷山德拉：我們做了很多研究。 我的意思是，參加了關於 Kickstarter 的課程，我們閱讀了論壇上可用的所有內容，以及人們實際運行 Kickstarter 活動的不同 Facebook 群組，以及他們的建議。 那是第一步，就是盡可能多地學習以及需要什麼。 然後基本上，我知道這對任何人來說都不是秘密，電子郵件列表是任何人業務中的第一大資產，在 Kickstarter 中，這也不例外。 您必須開始建立對您的產品感興趣的人的電子郵件列表。 而且，您可以通過許多不同的方式來做到這一點。

亞歷山德拉：我的意思是，我們是如何做到的，我們開始創建資源，並免費贈送它們以換取電子郵件地址。 這些資源與這個產品直接相關。 我們贈送了一本家長成長心態指南，註冊的人對該主題感興趣，足以下載該指南，然後當活動啟動時，我們邀請他們看一看。

菲利克斯：好的。 知道了。 你提到你做了很多研究和學習課程，你有什麼不經意間推薦的嗎？ 如果聽眾想了解更多關於眾籌或 Kickstarter 的信息，您是否建議他們查看課程或特定網站？

亞歷山德拉：這是個好問題。 我記得，當我帶著新生兒走路時，我正在收聽幾個 Kickstarter 播客。 這就是我實際上所做的一切，我只是從所有關於 Kickstarter 的播客中獲取瞭如此多的信息。 而且，您可以查找 Kickstarter 播客，然後我建議您只使用 Google 搜索並查看任何論壇。 有一個龐大的遊戲社區，他們創建遊戲並在 Kickstarter 上發布它們，因為這非常受歡迎。 他們非常願意推薦不同的策略。 即使您可能沒有創建遊戲，但策略都是相同的。 所以你可以藉用可用的東西。

菲利克斯：明白了。 你建立了這個電子郵件列表，這是你能夠創建的最寶貴的資產，就像你提到的，首先創建這些資源，基本上是你要求人們選擇加入電子郵件列表以訪問資源的這些鉛磁鐵。 你說了一些非常重要的事情，那就是資源與你的產品直接相關。 你能多說一點嗎？

Alexandra：當然，您希望創建對您的產品感興趣的人的電子郵件列表，這就是為什麼您提供的資源應該與該主題盡可能密切相關以獲得高質量的電子郵件列表，對，所以高質量的電子郵件。 而且，對我們來說，我們的日記是關於成長心態的，關於教孩子們如何變得積極、有彈性和自信。 這就是為什麼為父母創建資源，介紹成長心態的指南，如何在一個頁面上做到這一點，我們聘請了一名藝術自由職業者來設計它，然後我們就把它送人了。

菲利克斯：明白了。 現在你只是和你和你的丈夫坐下來，只是頭腦風暴不斷的想法，或者有沒有辦法研究具體找出什麼樣的免費內容只是花你的時間製作？

亞歷山德拉：對我來說，我是從我自己的角度出發的。 作為父母，成長心態作為一個概念是……好吧，兩年前，它還是很新的，然後很多父母都沒有聽說過。 作為父母，您可能有興趣了解它，以及如何在家中實際實施它。 我是從我自己的角度出發的，比如我希望將什麼視為一種資源。 然後，當然，它必須是一頁，因為沒有父母有時間閱讀超過一頁，而且它必須非常形象化，插圖很好，這樣他們才能把它放在冰箱上。 我們是從一個典型的父母的角度來看的，比如誰沒有時間，但他們可以在打開冰箱之前看一眼並提醒自己。

菲利克斯：明白了。 你提到你去 Upwork 聘請了一位設計師。 多談談這個。 如果有人想走同樣的路來創建免費內容，而且他們沒有設計師背景，他們不知道要設計什麼，但他們想讓它看起來不錯。 他們應該尋找什麼？ 什麼樣的人？ 如果您想聘請某人來幫助您創建一些非常有價值的免費內容，您應該在 Upwork 或任何自由職業網站上尋找什麼樣的技能？

Alexandra：即使在今天，我們也與很多 Upwork 自由職業者合作。 而且，我們嘗試了很多人，我自己的建議是嘗試不同的人，因為你可以給他們一些小任務，這就是你可以做的。 您不必為他們設計整個項目。 你可以給他們，好吧，只是一頁或半頁，或者其他什麼，只是為了看看他們的風格和他們對工作的投入程度。 我們已經嘗試了很多人，即使在今天，我們仍然……這是我們的策略。 如果我們需要一個新人，我們就找10個看起來合適的人，然後我們就給他們一個小任務，然後看看結果。

菲利克斯：你在找什麼？ 你如何確定一個好的自由職業者是什麼？

亞歷山德拉：首先，對於我們來說，如果我們具體談論設計，那麼設計必須是非常高質量的，並且是我們正在尋找的。 它必須是與您的品牌相關的特定風格。 假設在我們的品牌中，我們使用了很多水彩插圖，然後我們使用手寫字體，所以必須是那種特定的風格。

亞歷山德拉：然後我們給他們，在您向新設計師發送請求之前，您可以提供示例。 如果你有以前設計的作品，你可以給他們你的品牌頁面，或者你擁有的任何東西，甚至你的網站。 如果您沒有任何東西，您可以創建一個情緒板，或者只是將不同的圖像放在 PowerPoint 幻燈片上，然後將反映您的願景的東西發送給他們，看看他們是否可以將其轉化為設計。 當然，他們必須準時，他們必須反應迅速，並且他們必須願意在初稿後做出改變。

菲利克斯：明白了。 因此，對於剛起步的人，您還沒有任何示例，請創建該情緒板，但是一旦您收集了您喜歡的其他內容的設計集合，就將其作為方式為這些自由設計師提供指導，幫助他們從一開始就了解您想要什麼。

亞歷山德拉：嗯，嗯（肯定）。 是的。

菲利克斯：明白了。 大概要花多少錢，或者如果有人想與自由職業者一起創建一個基本上是單頁的設計，他們應該考慮的預算是多少？

亞歷山德拉：這真的取決於。 Upwork 和 Upwork 等網站的美妙之處在於，您可以與世界各地的設計師建立聯繫。 如果您想與美國設計師合作，您可以特別提出要求，您可以提出要求，您可以看看他們的美國設計師。 如果您想查看其他國家/地區，您基本上可以查看他們的小時費率並進行評估，並且您知道他們需要多少才能創建您的設計。 或者你可以簡單地按小時僱傭他們，然後說，“好吧，好吧，讓我們同意最多三個小時”，然後讓他們繼續工作。

菲利克斯：明白了。 那麼我們是在談論數百美元，數千美元嗎？ 範圍是多少？

亞歷山德拉：對於一頁，我的意思是，對於一頁，它可以在 20 美元到 80 美元之間。

Felix：好吧，那絕對是合理的。 您提到這些是可打印的資源。 我想很多時候我們會考慮電子書和我們贈送的數字化東西。 您正在專門設計要打印的東西。 您如何以不同的方式處理這些類型的鉛磁鐵，這些類型的資源要打印出來，而不是您在電腦或手機上閱讀的東西？

亞歷山德拉：我認為是一樣的。 我不知道這有什麼不同，因為我們所做的一切，我們提供的所有資源，我們可以免費向我們的社區討論一下，我們仍然這樣做，這些都是父母可以打印的資源，教師必須打印。 我覺得在教師社區中，這絕對是一件很常見的事情，分享他們的資源、打印和教案，他們彼此分享教案。 有一個著名的網站，Teachers Pay Teachers，他們可以從對方那裡購買課程計劃，然後再打印出來。 對我們來說是一樣的。 沒有什麼不同。 現在的人們非常習慣於打印資源。

菲利克斯：明白了。 您正在創建這些資源。 尤其是在早期，我們談論多少，每週一次？ 您多久創建一次 80 美元的資源？

亞歷山德拉：好的，所以我們的 Kickstarter 活動是 2017 年 4 月，而且——

菲利克斯：抱歉，那是第一個還是第二個？

亞歷山德拉：這是第二個。 沒錯，就是那個真正成功的那個。 在那之後，我們開始實際經營實際業務，因為我們已經有了產品，我們有了客戶，一切進展順利。 2017 年夏天，我開始思考，好吧，我們如何繼續建立我們的電子郵件列表和社區，並真正鼓勵人們打開我們的電子郵件。 就在那時，我想到了每週創建一個免費資源，類似於我們如何使用磁石來鼓勵人們註冊您的 Kickstarter 活動，我們開始每週創建相同風格的資源。

亞歷山德拉：在那個時候，早期我並不是一直在招聘設計師。 例如，有時我會使用 Canva 等工具自己創建它們。 而且，只是每週五發送免費資源，直到今天，我們仍然這樣做，這是我們最大的競爭優勢之一。

菲利克斯：明白了。 好的，所以在始終如一地做之前，你有一些在第二個 Kickstarter 活動之前製作的，這樣你就可以建立一個電子郵件列表，你可以啟動你的第二個 Kickstarter 活動，這是電子郵件列表中成功的一個。 那是正確的嗎？ 這是您創建這些免費資源和建立電子郵件列表，然後啟動第二個活動的策略嗎？

亞歷山德拉：是的。

菲利克斯：好的。 我想談談那個階段，當你開始的時候，只是創造資源開始。 您如何獲得流量來查看這些免費資源，或者甚至看到他們可以選擇獲得這個鉛磁鐵，這個免費資源？

亞歷山德拉：通過 Facebook 廣告。 我們直接在選擇加入頁面進行付費營銷。 [聽不清 00:24:14]，我想當時我實際上是在嘗試一些東西，這被稱為領導活動。 我不知道他們在 Facebook 上是否還有這些，但是當人們看到這些時，他們甚至不必離開 Facebook，他們只需輸入他們的電子郵件地址，他們就會訂閱電子郵件，然後直接從 Facebook 下載資源. 從技術上講，我們甚至不必擁有登陸頁面。 這一切都是在 Facebook 上完成的。 所以，這就是我們所做的。 我們正在投資美元來增加流量。

菲利克斯：是的，只要您可以在 Facebook 上留住用戶，Facebook 基本上會通過向您收取更少的費用來獎勵您。 這些主要活動正在幫助您收集這些電子郵件。 您還記得在 Kickstarter 活動之前使用此策略增加電子郵件列表的速度或規模嗎？

亞歷山德拉：是的。 在我們發起第二次活動之前，我們的電子郵件列表是 7,000 人。

菲利克斯：明白了。 您是否會將大約 45,000 美元的大部分資金歸因於該電子郵件列表？

亞歷山德拉：嗯，我的意思是一開始，是的。 最初幾天通常是您的電子郵件列表，但後來我們使用了不同的策略。 我們正在與不同的博主交流，並進行聯屬網絡營銷活動。 基本上讓他們分享我們的收入，以換取他們在社交媒體上的分享。 這一次，這個時代，它不能很好地工作，因為現在 Facebook 不歡迎促銷帖子，也不有機地展示它們。 當你現在開始與附屬公司合作時，這是一個完全不同的結果，但回到 2017 年，情況仍然如此。 我們仍然可以從我們的附屬機構發布的有機帖子中獲得大量流量，這可能是全部資金的 30%。

亞歷山德拉：然後我們在 Facebook 廣告上的花費很少，但沒什麼大不了的。

菲利克斯：明白了。 您還記得您在運行這些潛在客戶活動時查看的閾值或指標嗎？ 您如何知道以 0.10 美元或 1.00 美元獲得領先是否會盈利，或者您如何恢復這些數字？

亞歷山德拉：我有一個電子表格。 我的背景是金融，所以我有一個包含所有內容的電子表格。

菲利克斯：很好。

亞歷山德拉：我有一個電子表格，我基本上計算了我喜歡的每條潛在客戶成本，可以這麼說。 並且根據產品的平均價格，我們的產品是 20 美元，以及我們需要多少人註冊。 您需要知道的重要數字實際上是轉化率。 因此，假設您有 7,000 人註冊您的電子郵件列表，但問題是，有多少人會真正購買。 有多少人會真正轉換？ 有多少人會打開您的電子郵件？ 然後有多少打開的會點擊？ 我在做什麼，我只是在谷歌上搜索，“Kickstarter 上新聞通訊的平均轉化率是多少？” 他們的數字就像，信不信由你，一切都可用，他們這樣的數字是可用的，所以有些人報告了他們的數字。 假設有人說，“好吧，10% 的轉化率。” 另一個人說：“嗯，5% 轉化了。” 你讀了所有這些不同的數字，然後做一個假設。 我的意思是，你有最壞的情況，最好的情況，平均的情況，你把單元格的數字放在一起。

亞歷山德拉：我強烈建議花一些錢來製作這種類型的電子表格，如果你不是很精通財務，找一個可以幫助你的人，因為你可以很快花很多錢。 尤其是在今天，因為 Facebook 實際上變得更具競爭力。 所以在你花很多錢之前做你的數學。

菲利克斯：明白了。 我認為您提到的關鍵是您的每條線索成本、購買轉化率的線索，然後是平均訂單價值。 對於 Kickstarter，我想你可以看看你在那裡提供的不同獎勵。 您提到通過提供免費內容以這種方式獲得這些潛在客戶，然後發送類似的內容、免費資源以及人們可能會付費的東西，這是您能夠找到的獲得高打開率的最佳方式。 你能談談那些是什麼嗎？ 什麼是電子郵件的高打開率？ 當人們試圖做類似的事情時，他們可以記住哪些數字？

Alexandra：我們的開放率始終保持在 30% 左右，這聽起來可能並不高，但實際上還不錯。 現在我們的電子郵件列表非常大，我認為超過 250,000 人。 然後我們有點擊率，點擊調查，它實際上取決於逐個電子郵件的電子郵件，但可能有大約 10% 的人打開了 30%。 你有 10% 的人點擊了。 我不一定每月或每週檢查這些指標。 我所知道的是人們對接收我們的電子郵件非常感興趣。 即使他們不打開我們的電子郵件，有時也只是意味著他們找不到它們，或者不幸的是，電子郵件提供商會過濾它們，並將它們放在不同的文件夾中。 我們始終建議您遵循某些步驟以確保他們可以看到我們的電子郵件。

亞歷山德拉：但我們確實收到了，幾乎每週都會有人問我們一些事情。 首先，人們問我們，“我的電子郵件呢？” 他們正在尋找它。 而且，我們經常收到的第二種問題是人們問我們他們是否因為收到的東西而被收費。 我們總是說，“不，不，不。 都是免費的。” 這只是表明這是多麼有價值，人們只是不習慣這一點，他們無法相信我們正在放棄這個。

亞歷山德拉：而且，我們每週都這樣做。 這是我認為使我們非常成功的策略之一。

Felix：是的，所以您每週都這樣做，並且您基本上每週都對您的客戶、潛在客戶或現有客戶進行培訓。 您是否每次都在完全相同的日期和時間將其發送給他們？ 這有多重要？

亞歷山德拉：是的，我不知道時間有多重要，但我們確實每個星期五都會發送它，風雨無阻。 我想提一提的是，如果你想實施這個策略，你需要對購買抱有零期望。 不要將此作為銷售策略。 你不是想在任何東西上長期出售它們。 你只是在放棄。 這就是你在這個特定策略中應該有的態度，沒有零期望。 如果你可以讓那些消費一切的人給你什麼都不買，你應該完全同意，因為如果你不同意，你會有不同的態度，它會表現出來。 你需要為這種情況做好準備，你會得到很多人只是免費獲得它，而不是購買任何東西，這完全沒問題。

菲利克斯：知道了。 如今，您可以獲得這些線索。 您是否仍在投放這些 Facebook 廣告，或者是否有新的方法可以讓您吸引流量以看到磁石？

亞歷山德拉：目前還沒有，但我們會在 2019 年，因為現在我們在 11 月。 11 月、12 月 Facebook 廣告非常昂貴。 所以我們不會浪費，可以說，我們的錢只是在獲得潛在客戶。 但是我們會在 1 月、2 月這樣做，那時廣告會便宜一些。 但是，我們有口口相傳，這對我們幫助很大。 當人們免費獲得高質量的東西時，他們會將其轉發給他們認識的每個人。 我們總是有人對我們說，給我們發電子郵件說，“非常感謝。 我告訴了學校裡所有的家長。 我告訴了我所有的老師。” 就是這樣。 那就是你想要的。 您需要其他人的口口相傳和推薦，因為這是第一可靠的來源。 當你被推薦某樣東西時……當一個朋友向你推薦某樣東西時，你會聽，對。 這與您在 Facebook 上看到一家您從未聽說過的公司的廣告完全不同。 這種策略的口碑非常好。

菲利克斯：明白了。 在您擁有的 200,000 多個訂閱者中，您能否細分其中有多少百分比是通過 Facebook 廣告驅動的，以及什麼是口耳相傳以及人們相互轉發選擇加入頁面的比例？

亞歷山德拉：我不知道。 我什至不知道如何檢測這些數字。

菲利克斯：當然。 知道了。 我們將繼續，我想談談你的 Facebook 群組，因為它也在成長。 它已經發展到 60,000 名成員，並且花了一年時間，速度非常快。 是什麼導致了成長？ 您是如何在整個營銷過程中實現這一點的？

Alexandra： Facebook 群，是的，它已經發展到 60,000 名成員，我們有一個專門負責這個 Facebook 群的人，他的全部工作就是管理它，我們非常重視它。 我們在這個小組中討論了特定的主題，沒有別的，這意味著我們有時會拒絕成員的問題，只是因為我們想保持非常專注。 我們不是一般的育兒小組，我們非常具體。 我們關注的是心態，成長心態。

亞歷山德拉：我們每週都有 Facebook 直播，有時一周不止一次。 我們邀請專家與我們的小組成員交談並提出問題。 We have a guest coach, who's a parenting coach, who does weekly lives in the group. And then we actually had a book club in the group. We paused for the holiday's a little because people are so busy. Nobody has time to read books nowadays, during October, November, December, but we had a book club. We take this group as an investment. We invest in it, our time, effort, and money, and we make it very high quality, and people love it.

Felix: I think that basically, your moderation is important where you are it sounds like you have the set-up where you require each question, each post to be reviewed and approved before it gets posted. Did you always do it this way? If someone's just starting out a Facebook group for the first time, is that a good approach, or do you recommend just letting anyone, everyone just post whatever they want to start?

Alexandra: Yes, I highly recommend to make this group a private group. And that automatically requires people to go this screening process of their questions. We have a few admins who screen the questions, and then we have moderators who are professionals, so let's say … They're all volunteers, but they would be parenting coaches or therapists who volunteer to moderate the group. Meaning that they want to make sure … we make sure that everybody's question is answered, and they facilitate positive discussion.

Alexandra: I highly recommend to make sure that your questions are actually on topic because the variety of questions that we get is very large, on people talking about kids not being able to fall asleep, or picky eaters. Like nothing related to what we're talking about. So, you need to make sure if you're creating a group, which is very specific about your specific product or topic, you need to make sure that that focus always remains.

菲利克斯：明白了。 One thing that I've seen in groups is that sometimes in some groups it's very centered around the “leader,” the “admin,” and their personality, but you said that you have a bunch of different people coming in to contribute, you have experts, and coaches, and everything. How do you make sure that the branding is cohesive when you have different members of the team hopping in and essentially getting the spotlight in the group?

Alexandra: It is a good question, we do have our team members that actually are part of Big Life Journal team, doing different lives, or not only even Facebook group, but also on Instagram, which we're all very active on our Instagram as well. So we do have different members going live on different various times of the week, and doing different, we call them segments. We always think of ourselves of a TV channel, and I think that that's a very good way to think of yourself as a brand, nowadays if you want to … when you create content, you almost have to think of yourself that way. So you are a TV channel, you are a production company that you producing a lot of content. For you to produce a lot of content usually takes more than one person.

Alexandra: What we did is, for example, we have one team member who does Mindset Monday's. That's her task, and our community is used to seeing her on Monday's when she goes live. And she posts some stories on Instagram, talking about one specific tip for parents to help raise their kids with the right mindset. We call in Mindset Monday's.

Alexandra: We have another team member who comes out on Wednesday's, and her TV program is called Challenged Wednesday's. And again, our community's used to seeing her on Wednesday's, and she does her little show when she gives parents one challenge that week.

Alexandra: Then we have, every Sunday, we actually have consistently behind the scenes, where every single team member, we rotate and we show behind the scenes of our lives, so the community is used to seeing all the team members, and getting used to all the faces.

Alexandra: I feel like today when you have to create so much content, and you as a person who is running the business, you probably don't have that much time to do it all yourself. If you're lucky to have a team or a couple people who will help you, I encourage you to engage them in that as well.

菲利克斯：明白了。 The Facebook group, it seems like it requires a lot more investment than the email channel. And you'll probably hate this question, but I wanna ask anyway, if you had to choose just one, especially for entrepreneurs that are out there that are just getting started for the first time, which one should the focus on? Should they focus on building a group, or building out an email list?

Alexandra: Well, an email list is everything for business, because of Facebook… email list is something that you own, and you have control of email list, whereas, the Facebook can change their policy tomorrow as they did in 2018 where they decided not to share business posts organically anymore. Anytime they do something, maybe they will tomorrow decide that Facebook groups are no longer, right, so and you would just completely, if you depend on that, you will devastated. I recommend focusing on the email list if that's the only thing you can do because you own that list.

菲利克斯：明白了。 We talked about the first two Kickstarter's and the third one is the one that's most impressive, which has raised over $200,000, over 5,200 backers for that one. What was the reason for this one to essentially five times your past Kickstarter campaign? Why was this so much more successful?

Alexandra: It was very successful for many reasons. The first reason is that when we created the journal for children that was our first major product. From day one, people started asking us for the same thing, but for teens. I never had an idea of creating a journal for teens, never thought I would. But, there were so many requests, and people continuously asking us to create something for older children. What we did was said, “Okay, well we're gonna create a sign-up page on our website where we can just say, 'For Teens'.” And we can say, “The journal for teens is coming, sign up if you're interested.” We didn't run any ads to that page, no lead magnet, it was literally just that people who come to our website, they see that tab which says, “For Teens,” and then they sign-up their interested.

Alexandra: That's how we building our email list over the course of a year, kind of started very early. And then we started … once we have the email list, and when we already had a very large community. Our Facebook group was already pretty large, and the Instagram community was pretty large, we started the process of getting people excited. We started sharing the process of creating a journal, asking people for feedback, we had numerous polls, we were asking for people to vote on the cover, we were asking people to ask their teen's to give us feedback. It was a lot of interaction with our community, so people knew that we were working on it. They were excited, and we're asking us, “When, when, when is it coming?” Then of course when we launched, we were funded in 45 minutes.

Felix: Wow!

Alexandra: Yes, it was just unbelievable. And the entire campaign we ran zero Facebook ads. Maybe like, I don't know, $100 Facebook ads, something very little, and everything else was just organic.

Felix: Yeah, once it starts taking off on Kickstarter, they will just start promoting it more for you because of the traction that you got, especially funding in 45 minutes.

Alexandra: Yeah, but I wouldn't count on Kickstarter that much, because we were chosen by Kickstarter's Project We Love and they did put us in a couple newsletters. People who run Kickstarter campaigns think that if they get chosen by Kickstarter their campaign will be successful, that is not true, because the very first campaign that we created, we failed, we were also chosen by Kickstarter's Project We Love, and we still failed it. It gives you a little bit of kind of boost, but actually not that much.

Felix: Well it's good to know that Kickstarter at least doesn't only promote you one time, even if you weren't successful the first time, they're still willing to do a second time. 聽到這個消息我很高興。 I'm looking at the site and looking at the different products you're offering. So the journal we talked about. One thing that's interesting is that you also sell some printable kits. 和我們談談。 What are the printable kits, and how are they different than the free printables?

Alexandra: They are the same. Basically what we do is we share one printable each week, and then over the course of a few months when we collect enough, we just put them together in a kit and put them in our store. When people sign up to our newsletter, a very frequent question that we get is, how can I get a hold of the past printables, and we direct them to our shop.

菲利克斯：我喜歡這樣。 這是一個很好的方法。 And usually before, you were just sending them, or not able to provide them the past emails or something, but now you present them all together, grouped together for them as a part of a kit.

Alexandra: Yep.

費利克斯：有道理。 Once you guys were able to launch your Kickstarter, get over $200,000 in the last campaign, the one before that $45,000. Can you talk to us a little bit about the growth outside of that? Can you share any figures, any numbers on how you've been able to grow the business outside of Kickstarter?

Alexandra: Yeah. I mean, so the first year, our very first year, which was not even 12 months, we made $1,000,000 in revenue, and that was last year. And this year we're gonna grow over 300%.

菲利克斯：太神奇了。 What do you think is the reason for that inflection point, where you're going from a million to now 300% growth for there? What do you think is the reason for that kind of growth?

Alexandra: I mean, so many things. It's just the sheer amount of work that we put in, and that we produced. I mean, in 2017, we had a journal, one journal and then we had one printable kit, one poster. And then in 2018, I don't even know how many products we have now. We have two journals, and then we have six posters, we have numerous printable kits. I mean just the amount of products itself, it just drives revenue.

Alexandra: And then our focus on providing value, and building, like you were saying before, we're considering ourselves as the media production company, and producing as much content as we can, and growing our social media channels. All of this together that's all … You have to do many different things to grow your business, not just one.

菲利克斯：當然。 When it comes to running a business, can you talk a little bit about the apps or tools that you or your team relies on to help run the business?

Alexandra: We use several different tools. We use Slack, that's a very popular tool. It just allows our team to communicate, to chat. It's basically just an internal chat.

Alexandra: We use Trello. Trello is a project management tool. It's free, and you can use it for different purposes. You can use it as project management, or you can use it as [inaudible 00:46:54], we just store our ideas. Let's say we're searching ideas for printables because we have to produce every week. So we definitely need a lot of [inaudible] and ideas. So we have all team members, taking pictures of postcards, and saving things from Pinterest, and something they saw on Instagram and putting all our ideas in Trello.

Alexandra: We have Asana. Asana is a project management tool that we have a calendar, tasks, and what people are working on.

Alexandra: We use Canva. Canva is also a very popular tool that's for design. Even though we don't necessarily produce our final designs in Canva anymore because we upgraded from Canva a little bit, but when we sketch the printables, we have ideas of how … if it's a poster, like what's supposed to be on this poster, what kind of words, what kind of images, we use Canva. It's very simple, it's convenient. You don't have to install anything on your computer, and all the team members have access to that image right away at the same time, so they … you can share it easily, and get feedback from each other.

Alexandra: Yeah, so those are the tools we're using.

Felix: Awesome, thank you so much for your time Alexandra, BigLifeJournal.com is the website. Where do you wanna see the business grow over the next year? What are some of the things that you guys are focused on as a team?

Alexandra: 2019 is gonna be very different from us. We're gonna start a podcast, and this is another thing which we're … it's way overdue. Podcast for kids and parents, and we want to make it very good. A serious production. Especially the podcast for kids. To make it interesting and engaging. And, we want to invest more into content creation. As I mentioned, that we just produce as much as we can today. We invite all these different experts, and we have guest coaches that produce content for us, but I think that we're still not doing enough. I feel like that's the way that you stand out today is you actually just … it's an investment right. You might not see the return today or tomorrow, but it's the way to build your brand, and that's our 2019 focus.

菲利克斯：太棒了。 Thank you so much again for your time.

Alexandra: No problem. Thank you so much for inviting me.

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