生日電子郵件：最佳實踐、提示和技巧

生日快樂電子郵件是最簡單、最頻繁和最有效的觸發電子郵件類型之一。 在這篇博文中，我們將探討如何構建和安排它，以及您不應忘記的最佳實踐。

我們經常強調了解如何使用自動化工具創建一對一對話的重要性，該對話與電子郵件收件人相關且個性化。 對大量的、未分段的消息說“不”，對精確的分析說“是”，對參與度建設說“是”，對品牌互動說“是”。

但是我們如何把這個理論變成一個實際的計劃呢？ 一個很好的起點是生日電子郵件，我們都曾在某個時候收到過——這是一種易於實施的觸發式消息，在品牌聲譽和轉化率方面都能提供出色的結果。

為什麼要發送生日電子郵件？

因為這對生意有好處。 數字說明了一切：根據 Experian 的數據，生日電子郵件對任何公司來說都是一筆巨大的投資。 與促銷 DEM 相比，它們具有：

• 轉化率提高 481%
• 每條消息的收入提高 342%
• 獨特點擊率提高 179%

像這樣的數字很難被忽視。 尤其是因為，一旦您設置了消息的參數和內容，自動化系統就會自動運行，只需要偶爾進行輕微的維護。

更重要的是，這種類型的電子郵件具有同時服務於各種業務目標的無可辯駁的優勢：

• 通過寵愛您的收件人並讓他們感到特別，來增強客戶的愉悅感。 誰不喜歡在他們特殊的日子收到親切的祝福？
• 通過包含折扣優惠券、特價商品或一系列特定產品來產生轉化（針對零售和電子商務）。 鼓勵計劃外購買的好方法。
• 用不尋常的、個性化的和非常規的內容吸引不活躍的用戶。 即使是最不活躍的用戶也會很高興收到一封個人電子郵件，並對禮物的承諾感興趣。

電子商務能夠推動折扣和特別優惠，並且是從此類通信中獲得最大經濟回報的業務類型。 然而，與普遍看法相反，數據告訴我們，只有 5% 的零售商發送生日祝福，而其他行業的品牌則為 16%。

生日電子郵件對於那些沒有準備好的人來說非常有用：一個簡單的問候可以建立品牌聲譽（這已經不是一件小事了）並且可以伴隨著參觀商店的邀請，預約，瀏覽網站或閱讀一篇文章。

如何自動發送生日電子郵件

生日電子郵件可以使用具有不同複雜程度的自動化發送。 起點是設置觸發自動流的數據，即接收者的出生日期（我們將在下一節中向您展示如何合法透明地獲取這些信息）

1. 當天的一封電子郵件

最簡單的策略是設置在生日當天發送的單個電子郵件。 該消息可以包含生日祝福，以及由您決定的折扣券、其他類型的禮物或只是邀請採取任何其他行動。 一封電子郵件的局限性在於，如果用戶未能打開這封郵件，您將失去 100% 的溝通潛力。 這就是為什麼創建滴灌活動（或一系列多個相關的觸發消息）可以為您帶來最佳結果的原因。

2. 運行工作流程

每個人（或幾乎每個人）都喜歡他們特殊日子的積累。 那麼為什麼不設置一個在他們生日之前（例如 30 天前）開始並一直持續到他們的特殊日子的自動化工作流程呢？ 下面的 Birchbox 為“生日月”設置了專門的滴灌活動，整個月都可以使用特定的折扣。 或者，正如我們將在下面看到的，您可以提供一份禮物指南，發送給親戚和朋友，這樣他們就不會因為您的生日而措手不及。

3.召回工作流程

除了“助跑”策略之外，在之後的日子裡乘著生日的浪潮也是一個好主意。 例如，您可以創建：

• 發送給未打開生日電子郵件的用戶的自動召回，為您提供第二次轉換機會。
• 出於同樣的目的，您可以向打開它但未使用優惠券的用戶發送自動召回。
• 向使用優惠券的人發送自動追加銷售電子郵件，以鼓勵額外購買。

只需幾個步驟即可學習構建自動工作流程 >

4. 跨渠道工作流程

由於一千零一個原因，收件人可能沒有及時打開電子郵件，或者根本沒有打開它。 為了解決這個問題，為什麼不將您的電子郵件問候與專用 SMS 集成在一起呢？ 數據告訴我們，該渠道的滲透率和開放率潛力無與倫比。 借助 MailUp 提供的營銷自動化工具，您可以在幾分鐘內創建多渠道工作流程。

例如，如果未打開電子郵件，您可以將電子郵件設置為在 24 小時後發送短信。 或 7 天后作為使用優惠券的提醒。 等等。

了解有關短信業務潛力的更多信息 >

如何收集數據

要啟動自動流程，您需要觸發消息的數據：出生日期。 有多種方法可以以嚴格透明、合法和合乎道德的方式獲取這些信息。

• 在時事通訊訂閱表格中。 您可以從一開始就插入一個要求此信息的字段（必填或可選）。 請記住，要填寫的字段越多，用戶退出的機會就越大。
• 在訂閱確認頁面上。 如果您使用雙重選擇加入，您可以在下一個訂閱階段要求提供此信息。
• 鼓勵自動分析。 即使在註冊後，也始終有時間要求提供更多個人數據，這要歸功於專用電子郵件，您可以將其鏈接到自動分析表單，如下例所示。 以下是最佳實踐。

生日郵件該說些什麼？

每個企業都有自己的風格和不同的東西，因此根據語音、圖形和目標受眾的語氣來定制生日電子郵件的語氣和內容非常重要。 以下是有關在這些類型的通信中包含的內容的一些提示。

你溫暖的祝福

這可能看起來很基本，但與大多數企業目前正在做的事情相比，這已經是一個巨大的進步：發送一封簡單而情緒化的電子郵件，祝您的收件人生日快樂，肯定會讓他們臉上露出笑容。 例如，這就是 Facebook 選擇的做法。 該消息具有溫暖和個人風格，傳達了由 Facebook 團隊而非公司本身簽名的手寫卡片的風格。

優惠券

電子商務和零售可以利用這個不尋常的機會，通過折扣券或限時特價來鼓勵新的購買。 您可以將優惠券作為禮物贈送給品牌的接收者，或者玩弄自我放縱——讓用戶在這樣的場合給自己特別的款待。 例如，Topshop 就是這樣做的：

作為折扣的替代方案，您還可以提供其他獨家優惠，例如免費送貨或免費帶回家的實物禮物。

訪問網站的邀請

不僅優惠券吸引了人們的眼球。 結構合理、引人注目且措辭良好的生日電子郵件也是吸引網站流量或提醒用戶您提供的服務的理想選擇。 例如，捷藍航空利用這個機會推動了它一直在宣傳的東西：預訂航班和起飛。 它通過友好而有效的溝通來做到這一點，並通過動畫 GIF 進行豐富。

這是動態的 GIF：

禮品指南

如前所述，禮物指南是解讀生日的好方法。 前提很簡單：如果您訂閱了我們的通訊，這意味著您喜歡我們提供的產品，那麼有什麼更好的方式讓您的收件人收到他們的朋友和家人的禮物呢？ 例如，Stitch Fix 正在多元化其傳播策略：第一個盒子旨在自我放縱，而第二個盒子則邀請用戶創建禮物願望清單。 顯然，這種類型的電子郵件需要在特殊日子之前提前發送消息。

再一次，一個漂亮的動畫 GIF 是畫龍點睛的一筆：

優質或互動內容

生日是創建非常規內容的絕佳機會，可以用作忠實用戶的“特殊款待”。 例如，紐約大學為以前的學生的生日製作了一個特定的視頻，全年重複使用，從而優化了對它的投入。 另一種方法可能是贈送視頻課程劇集或發送獨家電子書以供下載預覽。

生日電子郵件的最佳做法

這裡有一些永遠不會忘記的好規則，以及一些值得體驗的此類電子郵件的額外想法。

磨練你的圖形（是的，比平時更多）

精美的禮物如果包裝不當，吸引力就會減半。 這同樣適用於這種類型的電子郵件：它必須直擊人心，只有精心設計、歡快、多彩和時尚的圖形才能做到這一點。 我們真的很喜歡 Zocdoc 的這個例子：

保持副本簡短而甜蜜

生日電子郵件看起來更像是賀卡而不是簡報。 因此，最好將副本保持在最低限度，並在出現時適當強調您的優惠券或禮物，以免用戶迷失在不必要的裝飾中。 這是 DSW 的一個很好的例子——它非常簡單，但精緻且易於閱讀。

注意號召性用語

正如我們常說的，CTA 按鈕是確保電子郵件獲得高點擊率的關鍵。 對於生日，為什麼不嘗試一個與眾不同的副本，以突顯當天的獨特性？ 例如，Rent the Runway 恰到好處：“讓派對開始”。 還有什麼比這更吸引人的？

使用 GIF 為消息製作動畫

在電子郵件中插入動畫 GIF很簡單，而且具有極其有效的視覺衝擊力。 Old Navy 使用了一個友好而有趣的 GIF：經典的蠟燭蛋糕，並附有一個在商店和網上都有效的專用優惠券代碼。

這是動畫 GIF：帶蠟燭的電子郵件生日蛋糕！

內容個性化

在電子郵件中，個性化是有效的。 無論是在主題行（“詹妮弗，這是你的生日禮物！”）還是在電子郵件正文中，結果都是有保證的：根據最保守的估計，它的打開率至少提高了 2.6% （Retention Science 數據） ）。 生日是理想的“個人”時刻：因此，使用這種親密且個性化的掛鉤與用戶建立更直接的聯繫是一個很好的舉措。 以下是Wine.com的示例：

在其他場合重複該模式

人們一年只有一次生日，但沒有理由不能在其他場合或紀念日復制電子郵件問候的模式。 看看 Twitter 通過發送“happy twitterversary”電子郵件做了什麼。 如您所見，整個消息遵循生日電子郵件的最佳實踐，從圖像到副本，從簡單的樣式到 CTA。

包起來

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