2021 年黑色星期五趨勢：零售商可以期待什麼
已發表: 2021-09-01隨著注意力從夏天轉移到開學，零售價格下降的旅程開始了。 勞動節促銷、可怕的萬聖節儲蓄，以及黑色星期五和網絡星期一的盛會。 迫在眉睫的問題是，消費者是否會像往常一樣消費，還是會因為我們通過 COVID-19 經歷的變化而消失多年的零售傳統和策略？
人們會在第一盞燈之前設置鬧鐘並出門，還是會留在離家較近的地方並在促銷窗口中嘗試代碼？ 零售商應該關注的 2021 年黑色星期五趨勢是什麼？通過 GIPHY
去年，COVID 推動了電子商務的迅猛增長，這一趨勢貫穿了假日購物季。 專家預計，儘管經濟復甦和商店重新開業，電子商務今年仍將繼續上升。 零售商應該期待在隔離、封鎖和社會疏遠的一年中增長的在線購物趨勢將繼續存在，包括：
- 立即購買，稍後付款的需求
- 免運費
- 購買本地
- 延長假日購物季
重拾零售業的狂野力量：避免假日促銷活動造成的死星
假日促銷是一種必要的邪惡，但當購物者期望大幅折扣時，它們會形成零售死星，而當他們沒有得到折扣時，品牌就會滅亡。
2021 年黑色星期五：消費者今年會做什麼？
黑色星期五這個詞來自分類賬簿記賬的日子，墨水從紅色（虧損）變為黑色（盈利）的時間點大約是一年中的這個時候。 零售商了解到，他們可以通過戰略性的定時銷售來實現他們的銷量。黑色星期五是人們要么囤貨要么花大價錢的時候。 在過去的兩年裡，Nintendo Switch 在黑色星期五的搜索最多的商品列表中名列前茅。 其他競爭者是 Apple Watch 和 Air Pod。 電視是另一個備受追捧的項目。
購物者是否會去商店購買大屏幕電視等傳統的黑色星期五促銷活動，還有待觀察。
“在有關 COVID 變種的消息發布之前，人們似乎急於回到商店並恢復正常。 因此，我們將在黑色星期五看到該變體如何發揮作用……消費者似乎再次準備好消費。 人們正在重返工作崗位，就業市場再次蓬勃發展。 所以在這方面，它看起來很棒。 但我確實希望很多人仍然依賴在線購物，而不是半夜出門，”Finder.com 零售分析師 Gabrielle Pastorek 說。
假日購物者想要付款方式
隨著 2021 年黑色星期五購物者在網上搜索交易，他們也在密切關注零售商的付款和運輸選項。
Pastorek 說，現在購買，以後付款服務是一個持續增長的巨大趨勢。 “這本質上是一種現代的分期付款方式，但你在付款之前就得到了你的物品，”她說。
這些服務在 COVID 期間變得越來越流行，當時許多消費者預算緊張。 現在購買，以後付款服務的提供商包括最近與亞馬遜簽署協議的 Klarna 和 Affirm。Pastorek 說，如果沒有現在購買，以後付款的選擇，零售商就無法競爭。
零售商的另一個必備品：免費送貨選項。 購物者已經習慣於免費運送他們的購買商品，無論是通過亞馬遜 Prime 還是通過提供超過閾值購買金額免費送貨的零售商。
在這個假日購物季，零售商和消費者需要牢記：美國郵政服務局計劃對 10 月 3 日至 12 月 26 日期間運送的包裹增加附加費。這些費用可能在額外 25 美元到 5 美元之間給任何運輸的人，無論是個人還是公司。
USPS 在 2020 年假日購物季對商業貨件徵收附加費； UPS 和 FedEx 也增加了附加費。
聖誕禮物的幽靈：UPS 限制零售商的假日運輸
零售商的另一個打擊在網絡星期一到來：由於所有電子商務購物記錄都被打破，UPS 限制大品牌的運輸，以跟上壓倒性的需求。
保持本地化
越來越多的消費者開始選擇他們的購買來源。 他們希望支持本地的小型企業，而不是總是為亞馬遜等大型商店和在線巨頭提供服務。除了支持當地企業，越來越多的消費者也在尋求可持續性。 他們不從遙遠的來源運送產品，更喜歡可重複使用的產品或用可持續材料製成的產品。 健康食品和美容產品已成為許多消費者的首選。
Pastorek 說，考慮到美國製造的產品與非美國製造的產品的選擇，一些購物者會選擇美國來源的產品。 由於這些產品的成本可能更高，她建議涉足可持續發展的零售商從小處著手，也許是服裝，消費者會接受附加費。
她說，如果零售商無法提供國內產品，那麼吸引買家的另一個選擇是促進可持續的企業文化。
2021 年，黑色星期五演變為網絡星期一
隨著如此多的假日購物者上網，黑色星期五和網絡星期一銷售之間的傳統界限已經模糊。 這種趨勢現在已經增長了一段時間，因為零售商在感恩節後的傳統日子之前就開始提供黑色星期五優惠。 網絡星期一交易也更早出現。
“我們肯定會看到黑色星期五的時間越來越長，”Pastorek 說。 “這幾乎就像黑色星期五之前的幾週，然後是網絡星期一之後的幾週，都只是被混成了一次大促銷。”無論如何，消費者總是會想方設法參與零售——無論是零售療法、儲藏室庫存，還是他們認同假日季節的傳統。
黑色星期五通常被用作零售商對今年剩餘時間的預期的晴雨表。 從營銷和庫存到擁有合適的銷售人員來迎合客戶，正確地做到這一點很重要。 商店和品牌需要準備好適應不斷變化的消費者偏好潮流。
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