啟動黑色星期五活動 — 用於規劃、設計和啟動的內容日曆

已發表: 2020-09-30

你準備好迎接一年中最大的網上購物週末了嗎？

黑色星期五週期每年開始得越來越早。同樣，客戶對與在線品牌開展業務的期望也很高。在重要日子前一兩個星期把東西扔在一起不會減少它。

開展有效的黑色星期五活動涉及很多活動。從戰略和規劃，到網站優化和廣告。

如果您想發起成功的黑色星期五活動，您需要開始計劃……

*看日曆*

…現在。

不用擔心！下面是黑色星期五內容日曆，從 10 月初到重要日子及以後分為 7 個階段。繼續閱讀以了解使這次黑色星期五活動成為迄今為止最成功的活動所需的一切。

第 1 階段 — 規劃（10 月初）
第 2 階段 — 廣告系列和資產創建（10 月中旬）
第 3 階段 — 網站優化（10 月中下旬）
第 4 階段 — 電子郵件測試、自動化構建、銷售公告！ （10 月下旬至 11 月上旬）
第 5 階段 - 購物車放棄和重新定位（11 月初）
第 6 階段——流程優化（11 月中旬）

黑色星期五發布會

第 7 階段 — 活動後報告

黑色星期五是一個大好機會——不要錯過充分利用它為您的業務服務的機會。 ActiveCampaign 黑色星期五工具包擁有成功準備大型活動所需的一切。 訪問這裡！

第 1 階段 — 規劃（10 月初）

（10 月的第一周）計劃你的黑色星期五優惠——你打算提供什麼？ 你會有 1 筆交易還是多筆交易？ — 如果您的報價太好了，不容錯過，您的黑色星期五活動將是最成功的。考慮你的定價並決定你願意激勵什麼。如果您遇到問題，請查看其他電子商務商店或您之前收到的黑色星期五優惠以獲取靈感。你不必完全按照他們的做法去做，但你可以用它們來獲得靈感。
（10 月的第一周）按聯繫人列表段計劃您的消息傳遞——您的客戶列表段是什麼？ 您的消息傳遞會根據您聯繫的聯繫人組而改變嗎？ — 通過定制消息針對特定客戶群是超越競爭對手的好方法。您的聯繫人將獲得更加個性化的體驗，並且您的報價與他們產生共鳴的可能性要高得多。相關的消息和相關的報價會帶來更多的轉化、客戶和銀行中的美元。分割列表的一些想法包括：
1. 未參與的聯繫人——黑色星期五是一個很好的機會，可以重新吸引一些有一段時間沒有與您的品牌互動的聯繫人。圍繞他們的情況創建特定的信息並製定難以抗拒的提議可能正是他們恢復生機所需要的。
2. 參與的聯繫人——這些聯繫人認識您，他們與您的品牌互動、打開您的電子郵件並細讀您的商店。他們是您品牌的朋友，因此請創建以這種方式對待他們的消息。
3. 回頭客、活躍或 VIP 聯繫人——這些是你的啦啦隊長。他們和你在一起已經有一段時間了，他們已經進行了多次購買。考慮製作一個對他們來說特別的活動或優惠，因為它們對你來說是如此特別。
4. 新聯繫人、客戶和訂閱者——黑色星期五是一筆大買賣，許多聯繫人將第一次體驗您的品牌。其中一些新聯繫人會喜歡他們看到並訂閱或購買的內容。創建一個特別的活動或歡迎系列，以利用他們新獲得的熱情，並創造一種非常好的體驗，以至於他們在黑色星期五過後很久就會回來。
（10 月的第一周）計劃你的廣告策略——你會在哪裡做廣告？ 你會針對誰？ 您將投放哪些類型的廣告？ — 廣告對於向那些不在您的電子郵件列表中的人宣傳您的黑色星期五活動至關重要。確定您的觀眾通常會出沒的渠道和地點，並將您的精力集中在您的投資回報率最高的地方。定位您現有的受眾或創建類似受眾在 Facebook 等社交媒體平台上創建類似受眾以定位潛在客戶。根據您的產品，使用高質量的圖像或視頻來吸引註意力。確定具有高購買意向的相關關鍵字並在 Google 上投放廣告。使用 Facebook Pixel 或 Google Remarketing Pixel 等工具來跟踪聯繫人的旅程，或使用 ActiveCampaign 的歸因等工具來確定聯繫人來源。

第 2 階段 — 廣告系列和資產創建（10 月中旬）

（10 月的第二週）製作您的公告電子郵件活動——您將如何將您的黑色星期五優惠傳達給您的每個客戶群？ 您將向每個人發送多少封電子郵件？ 他們每個人都知道什麼是重要的？ 對於給定的細分，哪些細節比其他細節更相關？ ——想想你的每一個客戶群，並假裝你是他們中的一員。想想他們的問題和他們想知道的事情。牢記這些要點，進入客戶的腦海，撰寫黑色星期五公告和後續電子郵件。
（10 月的第二週）創建您的設計資產——您將展示哪些產品？ 你會創建它們還是外包？ 你會展示橫幅+其他現場設計資產嗎？ — 只有在您提供所宣傳產品的高質量圖像/視頻時，您的黑色星期五活動廣告才會成功。 67% 的電子商務消費者表示，高質量的形像在選擇和購買產品時“非常重要”。在圖像好的地方，視頻甚至更好——Databox 發現 Facebook 上的視頻廣告可以將點擊率提高 2-3 倍，並將轉化率提高 20-30%！您可以自己創建它們，也可以將工作外包 - 但有一點是肯定的：在黑色星期五活動中包含高質量的視覺效果！
（10 月的第二週）製作你的廣告文案——你的目標是誰？ 什麼引起了他們的共鳴？ 你會搞笑嗎？ 您將如何確保觀眾知道您在宣傳什麼？ — 撰寫廣告文案很困難（尤其是如果您不是文案撰稿人），您必須引人注目、令人難忘，並且必須抓住讀者的注意力並抓住它！寫文案通常比你想像的要花更長的時間，所以提前一個月把它敲出來會給你足夠的時間來寫和測試一些變體，直到你滿意為止。社交媒體廣告活動的潛力是巨大的，55% 的消費者報告說他們在社交媒體廣告中看到某樣東西後就在網上購買了！

第 3 階段 — 網站優化（10 月中下旬）

（10 月的第三週）在您的電子郵件和您的網站上設置站點跟踪和鏈接跟踪—哪些聯繫人會點擊通過電子郵件訪問您的網站？ 他們會看什麼？ 他們會再次回到該網站嗎？ 他們對什麼感興趣？ — 網站和事件跟踪可以告訴您很多關於您的受眾的信息。如果聯繫人單擊您的電子郵件鏈接或多次返回查看產品，您可以發送有針對性的消息以推動他們進行轉化。如果一種產品或產品集合比其他任何產品吸引更多的觀眾，您可以增加對這些產品的宣傳。您還可以使用站點和事件跟踪來根據聯繫人的行為和操作觸發高意圖的電子郵件自動化。使用自動化定期標記您的聯繫人！或使用 ActiveCampaign 的黑色星期五自動化配方重新定位感興趣的聯繫人！
（10 月的第三週）測試您網站的速度和服務器負載能力，如有必要進行改進—您期望什麼類型的流量？ 你的網站能處理這麼多嗎？ 你怎麼知道？ 你能做些什麼來增加它？ — 緩慢的網站是您與潛在客戶之間的巨大摩擦點。根據 section.io 的數據，如果您的網站加載時間為 7 秒，則 32.3% 的頁面訪問者會離開，而根據 Google 的數據，如果加載時間超過 3 秒，則 40% 的頁面訪問者會離開。這超過三分之一！您可以擁有令人驚嘆的產品、不可抗拒的優惠、精心製作的廣告活動和精心策劃的商店——但如果加載時間過長，十分之四的潛在客戶會離開。您可以使用 Growcode 中的這些技巧來測試並努力提高您網站的速度和服務器負載能力！
（10 月的第三週）準備您網站的移動體驗—您的網站是否針對移動設備進行了優化？ 體驗不一樣嗎？ 您可以做些什麼來改善您網站的移動體驗？ — 比以往任何時候都更多的消費者通過手機閱讀和購買；而且這個數字每年都在增加！ Business Insider 預計，到 2020 年底，移動購買將佔所有在線購買的 45%。Shopify 報告稱，2017 年黑色星期五的所有銷售額中有 64% 來自移動設備。您網站的移動體驗將成為一半訪問者和客戶的客戶體驗。確保您的電子商店針對移動體驗進行了優化！
（10 月的第四周）使用谷歌分析來跟踪這個高活動時期的流量、轉化和其他網絡流量指標——你將如何衡量成功？ 您的主要關鍵績效指標 (KPI) 是什麼？ 您的次要 KPI 是什麼？ — 在整個黑色星期五活動中跟踪數據是識別問題區域、成功區域和為未來迭代進行更改的重要步驟。如果您不熟悉 GA，可以從這裡開始。
（10 月的第四周）考慮設置熱圖工具來跟踪更高級的網絡流量指標（可選） -什麼在您的網站上最受關注？ 訪問者看的最多的是什麼？ 他們不看什麼？ — 熱圖等高級指標有助於深入了解網站中性能最高和最低的部分。這可以幫助您優先安排時間來改善網站體驗、網絡副本或購買流程，因為您可以看到事情進展順利或出錯的地方。一些工具包括 Hotjar 和 Smartlook。

第 4 階段 — 電子郵件測試、自動化構建、銷售公告！（10 月下旬至 11 月上旬）

（10 月底，11 月的第一周）測試您的初始電子郵件公告—電子郵件看起來像您想要的那樣嗎？ 是否存在拼寫或語法錯誤？ 它是否落在主收件箱中？ 主題行和標題文本如何顯示？ 發件人地址呢？ — 在發送之前測試您的電子郵件至關重要。拼寫和語法錯誤、圖像格式和可怕的“Hi %FNAME”，都可以通過事先簡單的測試來避免。使用輔助電子郵件地址，或將您的電子郵件發送給朋友，以便在您的聽眾之前找到並修復錯誤。
（11 月的第一周）發送您的初始公告電子郵件活動——開放率是多少？ 點擊率是多少？ 它們是否因細分市場而異？ — 在活動開始前幾週開始為您的黑色星期五促銷活動建立知名度。這有助於創造緊迫感和興奮感，並在觀眾心目中為您的銷售創造頂部空間。跟踪以查看每個細分如何與電子郵件互動（打開、點擊），並使用此信息對您的提醒電子郵件自動化和活動進行任何更改。
（11 月的第一周）為每個部分創建提醒電子郵件自動化，創建發送節奏——您會提醒您的聽眾多少次關於您的黑色星期五產品？ 它會從細分市場變化到細分市場嗎？ 你會多久提醒他們一次？ — 提醒電子郵件有效。他們建立了更多的意識，創造了緊迫感，並推動那些對實現轉換目標持觀望態度的聯繫人。向您的細分市場發送有關您即將到來的黑色星期五促銷活動的提醒可能是打破您的收入目標和短時間實現的區別。考慮哪些細分市場更有可能購買，並查看公告活動的初始電子郵件統計信息。在決定提醒電子郵件的樣式、頻率和數量時，利用這些見解對您有利。
（11 月的第一周）為您的每個客戶群起草 2-3 個額外的提醒電子郵件活動，以使您的銷售成為首要任務，添加到電子郵件自動化—根據最初的公告發送，您將改變什麼？ 哪個團體參與度最高？ 哪個部分沒有參與？ — 您已經確定了提醒電子郵件的節奏和自動化，現在是時候使用您最初發送的見解來起草剩餘的提醒了。為反應不佳的部分嘗試新的主題行樣式，並為那些參與度高的部分保持風格一致。請記住，您正在與上次發送的電子郵件競爭，所以把您學到的知識應用起來！
（11 月的第一周/第二週）啟動您的廣告活動——您看到了什麼樣的參與？ 哪些平台表現最好？ 哪裡有改進的餘地？ — 就像最初的公告一樣，重要的是在活動開始前幾週開始提高對您的銷售的認識。根據預算或策略，您可以將廣告活動推遲到下週。在實際日期之前的 3 週內，您可以跨渠道跟踪廣告的效果，並隨著趨勢的變化調整預算分配。如果一個渠道表現良好，而另一個渠道則表現不佳 - 在您看到成功的地方加倍努力！

第 5 階段 - 購物車放棄和重新定位（11 月初）

（11 月的第一周）在您的電子商務或營銷自動化平台中創建廢棄的購物車自動化——您將如何提醒您的聯繫人完成購買？ 你會提醒他們多少次？ 什麼時候？ — 根據 Baymard 研究所的數據，41 項相關研究的平均購物車放棄率為 69.57%。十分之七的消費者會將東西放入購物車，然後不購買就離開（在移動設備上，情況更糟，一項研究發現放棄購物車的比率為 85.65%）。但故事不必就此結束！您可以創建廢棄的購物車自動化（例如黑色星期五的這個）以收回部分損失的收入！事實證明，向潛在客戶發送一兩封關於他們廢棄購物車的電子郵件是有效的——一項研究發現，在 3 封電子郵件的過程中，成功率為 29%。您可以通過發送折扣或將來的折扣券來進一步激勵您的購物車放棄者！
（11 月的第一周）為廢棄的購物車自動化編寫電子郵件並對其進行測試——你能說什麼或提供什麼來激勵轉化？ — 想一想您打算向購物車放棄者發送多少封電子郵件，您如何才能在不顯得咄咄逼人或貪婪的情況下推動他們購買。你知道他們有興趣，他們開始結帳！用一些產品利益聲明打動他們，幫助他們想像他們購買產品的未來，他們喜歡它。
（11 月的第一周）為與您的廣告內容互動或通過廣告訪問您的網站的聯繫人創建重定向電子郵件和廣告——您會對錶現出興趣的潛在客戶說什麼？ 哪個廣告渠道表現最好？ — 通過 Facebook 自定義受眾或其他平台在社交媒體上創建有針對性的廣告可能是一種很好的方式，可以為您好奇的潛在客戶提供所需的推動，使其越過界限並成為客戶。與廢棄的購物車電子郵件類似，您知道這些聯繫人很感興趣。你知道願望就在那裡，所以利用它來利用一些重新定位的電子郵件和廣告來繼續推動你的潛在客戶進行轉化。
（11 月的第一周）為購買後、多個網站訪問者和新訂閱者創建電子郵件活動-使用黑色星期五作為擴大覆蓋範圍和受眾的機會！ — 您將如何歡迎新訂閱者？你會努力通過售後優惠來創造回頭客嗎？您可以使用電子郵件來利用參與的聯繫人嗎？ — 為每種情況或潛在的客戶互動創建電子郵件活動是提供令人難以置信的客戶體驗的快速簡便的方法。最好的部分是，你已經自動化了它們！通過思考客戶體驗中的不同路徑，您可以擴展這些個性化交互，讓每個客戶都感到自己很重要。這只會對您有利，因為新的聯繫人成為參與的聯繫人，參與的聯繫人成為客戶，客戶成為回頭客！

第 6 階段——流程優化（11 月中旬）

（11 月的第二週）優化您的訂閱表格，添加彈出式表格，並結合其他列表構建策略——您將如何利用增加的網站流量？ 您會制定特別優惠以換取電子郵件地址嗎？ 您將使用哪些類型的表格？ — 黑色星期五是人流量大、購買意願高、對新產品和新公司熱情高漲的時期。您可以通過優化訂閱表單、登錄頁面和列表構建策略來利用一切的提升狀態。對於一些列表構建想法，您可以查看此博客！
（ 11 月的第三週）仔細檢查您的客戶服務流程——預先編寫對常見查詢的回复，並為不同的情況制定計劃，以便您的團隊知道在需要時該怎麼做——出現的常見客戶服務情況是什麼？對於這些情況，您的流程是什麼？情況會在哪裡發生變化？ — 雖然訪客、客戶和購買量都在增加，但您可以肯定客戶服務查詢也會增加。為出現的常見情況制定計劃以及在答案不是立即顯而易見或不明顯時遵循的協議非常重要。預先編寫對賬單、運輸和退貨查詢的回復將節省您的時間，並為您的客戶提供一致的體驗。同樣，您的客戶服務團隊將面臨更少的壓力，因為知道有處理各種情況的協議和計劃。記得以同理心領導！這是客戶服務技能中最關鍵的。

黑色星期五發布會

第 7 階段 — 活動後報告

（11 月底、12 月初）在活動結束後將您的數據編譯成報告，以深入了解哪些有效、哪些可以做得更好以及哪些地方出了問題。 ——你的目標是什麼？ 哪裡做對了？ 哪裡可以做得更好？ 你學到了什麼可以應用到你未來的活動中？ — 從您的電子郵件發送、廣告活動和電子商務平台中提取數據以獲取購買信息。找出進展順利的事情，可以做得更好的事情，以及需要大量改進的領域。想想未來如何迭代和改變流程，以便下一次活動更加成功。嘗試打破您以前的記錄，並始終將您學到的知識應用到您未來的活動中！
（12 月初）將這些見解用於未來的黑色星期五活動或任何未來的電子郵件/營銷活動