黑色星期五電子郵件的流向：誰、何時以及什麼？

這篇文章由 ActiveCampaign 認證顧問 EMPIST Agency 提供。

營銷電子郵件可以帶來巨大的成功。 太多的營銷電子郵件可能會導致客戶退訂。 這個假期，完善您的黑色星期五電子郵件和網絡星期一促銷活動對於您的電子商務成功至關重要。

但是，如果沒有精心策劃的電子郵件流，勝利可能很少而且相距甚遠。 為了成功制定戰略並避免壓倒任何收件箱，要問的問題是：誰、何時以及什麼？
據麥肯錫公司稱，電子郵件營銷在獲取客戶方面的成功率是 Facebook 和 Twitter 的社交媒體力量總和的 40 倍。
這種營銷力量不是大多數企業可以忽視的。 為如此龐大的周末計劃戰略性電子郵件營銷活動似乎令人生畏，但它們不必花哨，只要有效即可。
有時，內容和數量越少越好。
ActiveCampaign 對營銷人員和企業的目標是用最少的電子郵件產生最大的影響並保持高水平的參與度。
在即將到來的購物週末期間，一些目標明確且智能的活動將大有幫助，在開發黑色星期五和網絡星期一電子郵件流時需要考慮一些事項。

黑色星期五電子郵件：注意事項

您是否曾經想出好主意，突然想立即將它們全部付諸實施？
首先，感謝您成為創意生成機器！ 黑色星期五和網絡星期一為您的溝通和信息傳遞提供了許多創造性的機會。
然而，雖然熱情高漲，速度令人振奮，但即使是最好和最快的汽車也有剎車，這是有原因的——花點時間停下來考慮一下周圍的環境可以挽救生命。
在這種情況下，在您的好主意遊行期間暫停片刻可以避免您在電子郵件營銷活動中過度使用它。
在繁忙的假日購物週末，黑色星期五電子郵件將是一種非常有效的參與方式，但如果它們壓倒或激怒了您的目標受眾，則不是。 在網絡星期一或黑色星期五電子郵件活動中，有一些簡單的注意事項。
請在您的內容中營造一種緊迫感。

• 如果您讓購物者有機會對電子郵件說不，那麼他們這樣做的可能性很大。 在競爭黑色星期五銷售時，您最不希望有人閱讀您的電子郵件並做出“嗯，不，我不這麼認為”的反應。
• 想出簡單的電子郵件內容來激發他們的興趣，無論是通過緊迫性還是好奇心，並促使他們點擊以採取進一步行動。 諸如“即將結束”或“只剩下幾個”之類的短語可能會有所幫助。

不要越過緊急和壓倒性之間的界限。

• 盡量不要越過緊急和壓倒性之間的界限。 你的緊迫目標是激勵，而不是灌輸恐懼。
• 帶有令人恐懼的語氣的電子郵件主題行或內容可能會發送錯誤信息，並使客戶無法開始和完成購買。 此外，太多具有相同緊急語氣的電子郵件可能會導致收件人後退。 使您的郵件在電子郵件中多樣化。

請儘早開始發送電子郵件。

• 開始得太晚往往不利於項目或目標的結果。 在黑色星期五和網絡星期一電子郵件營銷中拖延也不例外。
• 這些天的營銷應該在這些天之前的 2-3 個月開始。 這裡的目標是保持頭腦清醒，並為您在周末提供的內容建立預期。

不要成為害蟲。

• 無論您計劃在 BF/CM 策略中發送什麼電子郵件或社交帖子，都不要為此煩惱。 69% 的用戶因過多的電子郵件而取消訂閱郵件列表。
• 根據您發送的電子郵件類型，每週或每月有時會比每天或每隔一天顯示更好的結果。 這也取決於您定位的不同受眾類型。

做個性化電子郵件。

• 沒有人喜歡和機器人說話。 人際關係是品牌與買家之間重要的關係構建塊。 儘管黑色星期五和星期一的目標是銷售，但這並不是唯一的目標。
• 從您的自動化電子郵件活動中去除自動化的感覺，並讓您的語氣有點個人化。 個性化主題行的打開率提高了 26%。

不要太個人化。

• 有私人的，也有太私人的。 人們對與他們認為可以信任的組織開展業務更感興趣，但不是那些讓人感到侵擾的組織。
• 營銷人員和企業可以訪問大量客戶信息，這些信息需要負責任地使用，同時也需要戰略性地使用。

黑色星期五和網絡星期一：誰和什麼時候

誰

撒網以吸引盡可能多的折扣購物者並不是一種有效的黑色星期五營銷策略。 如果您是營銷人員，您可能已經知道這一點。 但是，您如何定位收到不同電子郵件的人呢？

在 ActiveCampaign 中，您可以基於多個差異化創建分段列表和電子郵件自動化。 對於黑色星期五，針對最近的和常規的電子郵件開啟者以及在過去一年內購買的人肯定會幫助您在主要活動期間提高轉化率。

為避免發送到過期收件箱或被標記為垃圾郵件，請注意不要向過去 12-18 個月內未參與的客戶發送過多電子郵件。

什麼時候

如前所述，黑色星期五電子郵件活動應早於 11 月開始。 但是你應該多久發送一次？

不幸的是，沒有一個正確的答案。

這取決於您的業務、受眾、追隨者和許多其他因素。 然而，假期購物週末前的幾周是對不同電子郵件進行 A/B 測試的好時機。 這些高容量的購物日需要比平時更多的電子郵件。

這使您可以使用不同的消息定位不同的段，並找出有效的方法。 然而，不言而喻，一天內多次提前給人們發送電子郵件很可能會導致大量退訂和在重要日子沒有出現。

盡量避免在任何一天發送超過兩封電子郵件。

內容：要包含的黑色星期五電子郵件

您知道您將就即將到來的黑色星期五和網絡星期一的精彩優惠和其他信息聯繫誰。 你知道什麼時候你會在大型活動前發送電子郵件。

但是你到底要寄給他們什麼？

黑色星期五電子郵件不僅僅是折扣商品和優惠券代碼。 雖然這些很重要，但您還需要確保已準備好發送自動化計劃中的其他一些電子郵件類型。

歡迎電子郵件

您的目標受眾可能不是普通訂閱者獨有的，黑色星期五或網絡星期一可能是進行適當介紹的最佳時機。 新客戶需要建立對品牌的信任感，即使他們以前曾向您購買過一次。 以友好的問候開始新的營銷關係，也許是一種激勵。

黑色星期五和網絡星期一是提供折扣和獨家優惠的絕佳機會，可以讓新客戶對您的組織產生更強的信任感。 歡迎電子郵件的平均打開率為 45%，這使它們成為在假期期間建立聯繫的絕佳機會。

電子商務收據電子郵件

雖然兩者兼備很有幫助，但電子郵件記錄比硬拷貝更容易跟踪。 此外，特別是在節日禮物購物期間，它們對客戶和企業來說都是數字黃金。

電子郵件收據的平均打開率接近 71%。 發送它們不僅可以向客戶證明您提供了有用的資源，而且還可以讓您有機會繼續互動。

這種開放率讓溝通的大門敞開，尤其是在黑色星期五或網絡星期一期間。 您可以提供其他優惠或建議，讓他們點擊您的電子郵件並在您的電子商務網站上採取進一步行動。

購物車放棄電子郵件

放棄購物車電子郵件系列可能是您可以運行的最重要的電子郵件活動之一，尤其是在黑色星期五和網絡星期一期間。

作為一年中購物量最高的時期之一，有很多銷售要進行。 然而，即使在最繁忙和競爭最激烈的時期，人們仍然會在完成購買之前考慮購買。 為此，有大量廢棄的在線購物車。

Baymard 研究所的研究報告稱，近 82% 的在線購物車被遺棄。 沒有企業希望在網絡星期一或黑色星期五看到這種程度的放棄，但有了正確的自動購物車放棄電子郵件系列，他們就不會了。

精明的營銷人員可以在前 72 小時內通過提醒、解決和獎勵三封電子郵件策略恢復大約 63% 的放棄購物車購物者：提醒他們放棄購物車，解決他們的猶豫，並提供獎勵（例如折扣）完成該過程。