黑色星期五營銷：我們學到了什麼以及期待什麼

對於客戶和商家來說，這是一年中最美好的時光之一。

在過去的幾年裡，黑色星期五和網絡星期一已經開始像他們的傳統節日鄰居感恩節一樣慶祝。 這意味著電子商務和傳統零售商都必須從戰略上思考他們將如何應對最大的購物年度活動之一。

對於營銷人員而言，有大量計劃要做，以在假日購物週末提高您的品牌知名度，從而創造最佳轉化機會。 從營銷到實際銷售，不乏工作要做。

那麼，最好的開始方式是什麼？
答：研究過去，展望未來。
過去的表現可以作為預測和規劃未來的良好起點。 結合緊跟即將到來的季節的預測和趨勢，您將在這些繁忙的購物日增加成功的機會。

在我們進入 2018 年購物季的準備時間之際，是時候剖析數據並找出需要吸取的教訓了。
我們將檢查 2017 年黑色星期五和網絡星期一的結果，並看看這些結果如何影響 2018 年的活動。

2017 年黑色星期五和網絡星期一：零售回顧

在當今非常數字化的世界中，消費主義面向電子商務。 用於瀏覽和購物的在線和移動渠道為客戶參與創造了許多機會（特別是在大量購物窗口之前和期間）。

這在 2017 年感恩節購物週末很明顯，使 2017 年成為黑色星期五和網絡星期一期間電子商務銷售的標誌性年份。

2017 年黑色星期五和網絡星期一統計數據

• • 根據全國零售聯合會的數據，從感恩節到網絡星期一，超過1.74 億美國人參與了網上購物狂潮。 這超過了該聯合會此前在假期前預測的 1.64 億購物者。

• • 網絡星期一是有記錄以來最大的在線購物日，互聯網銷售額為 65.9 億美元

• • 相比之下，黑色星期五收入為 50.3 億美元，感恩節購物收入為 28.7 億美元

• • 電子商務巨頭亞馬遜佔據黑色星期五在線訂單的 55%

• • 毫不奇怪，最大的在線消費者是 24 至 35 歲的千禧一代，平均每人花費 419.52 美元。 這麼多人怎麼在這麼短的時間內完成這麼多的購物？ 在移動插座的幫助下。

• • 優化移動電子商務網站的重要性比以往任何時候都更加明顯。 樂天營銷報告稱，在11 月 19 日至 11 月 24 日期間，移動​​收入同比增長 43% 。

• • Adobe 報告稱，移動設備在網絡星期一達到了其首個 20 億美元的天價

• Shopify 商家的移動端銷售額超過了桌面端銷售額，佔銷售額的 64%

事實不言自​​明。 2017 年對電子商務商家（尤其是亞馬遜、塔吉特和沃爾瑪等大型零售商）產生了重大影響。

作為營銷人員，所有這些對您意味著什麼？ 這些統計數據可以讓您了解如何將營銷活動重點放在 2018 年，因此請考慮以下事項：

您是否應該在網絡星期一專門針對千禧一代開展電子郵件營銷活動？ 您是否考慮過基於移動設備的廣告系列？
您應該考慮在這麼大的人群中有多少觀眾？ 啟動不同的活動是否“為時過早”？ 發佈時間更具戰略意義，但開始規劃它們永遠不會太早。

從令人印象深刻的 2017 年數據中最大的收穫表明，移動優化是必須的，並且儘早準備是必不可少的。

隨著我們進入 2018 年購物季，這一數量很可能會增加，因此需要一些時間來規劃和執行有效的營銷策略。 但是現在，2018年呢？

你的2018電商水晶球

儘管沒有人能確定未來會怎樣，但我們可以研究歷史，觀察現在，並做出最好的、有根據的假設。 就像建議儘早開始執行您的假日購物營銷策略一樣，計劃也是如此。

換句話說，定期了解新聞和趨勢將有助於將您的計劃變為成功的現實。 以下是人們對 2018 年黑色星期五的預測。

黑色星期五銷售將更早開始，持續時間更長

在過去幾年中，越來越早開始銷售（有時貫穿整個 11 月）已成為一種趨勢。 許多銷售，尤其是在亞馬遜和沃爾瑪等大型零售商中，在實際活動開始前的幾天和幾週內開始銷售。
早期銷售選項的即時性吸引了客戶，並使他們能夠進一步利用黑色星期五的優惠。 這一趨勢預計將持續到 2018 年，“七月的黑色星期五”已經證明了這一趨勢，該趨勢自三年前首次亮相以來已成為主流，作為對亞馬遜 Prime 日的回應。

電子商務增長是一個安全的賭注

即使它的規模不如 2017 年，專家們表示預計今年秋天為期四天的購物週末將繼續收入增長。 不僅如此，預計這種預期增長中的很大一部分將來自亞馬遜。

價格對消費者來說不如良好的體驗重要

很明顯，找到最佳體驗對消費者來說比產品價格更重要。
例如，亞馬遜目前是出色用戶體驗的主要競爭對手。 從可靠的兩天送貨到您從值得信賴的品牌購買的保證，再加上一鍵下單和輕鬆退貨，體驗是久經考驗且真實的。
商家有責任提供吸引客戶的無縫體驗，並使這些體驗的性質對客戶透明。

移動，移動，移動（每個人都會一直說）

多年來一直這樣說； 移動優化是關鍵。 一段時間以來，隨著購物者不斷精通技術並尋求全渠道的無縫體驗，移動一直是商家最關心的報價。 2017 年的銷售額反映了這一點，移動購買佔網站訪問量的 47.4%。 根據 Adob​​e 的數據，這些訪問中有近 40% 來自智能手機，另外 7.6% 來自平板電腦。 優化您的電子郵件活動，以便在移動設備上查看和輕鬆點擊。

2018年購物季的熱門外賣

• 考慮整個用戶體驗。 走進你的客戶的鞋子。 隨著使用多種渠道瀏覽和貨比三家的在線客戶旅程變得越來越普遍，將實體店體驗融入數字世界變得越來越重要。 購物者想要提供即時滿足的選擇。 考慮如何為客戶節省時間和金錢是判斷哪些技術和功能將確保在線和離線渠道之間無縫過渡的一種方式。
• 儘早開始營銷。 作為零售商，思考什麼。 作為營銷人員，要思考為什麼以及如何。 您可以通過多種方式接觸客戶，無論是通過 Facebook 廣告、實物宣傳還是電子郵件營銷。 無論您選擇啟動何種方法，請儘早啟動它們。 客戶總是在尋找交易，而您越早推銷您的交易越好。 這不僅會增加您在假期期間獲得高銷售額的機會，而且電子郵件可以提供的最重要的存在將使客戶全年返回。 考慮為想要第一個了解感恩節週末優惠和促銷的人提供一個單獨的電子郵件列表，並為他們提供早期折扣優勢。
• 不要壓力！ 無論您是純粹的電子商務商人，還是電子商務和實體店的混合體，這個繁忙的購物季節都可能會帶來壓力。 記住不要咬得太多，在營銷決策時要深思熟慮，始終優先考慮質量而不是數量。