這個假期要避免的 16 個黑色星期五錯誤 [2023]

假期是家庭團聚、美食、慶祝活動……和銷售的時刻。

品牌通常會發現最大的銷售月份發生在年底，這可能會給試圖創建最有效的數字營銷活動的營銷人員增加額外的壓力。

由於黑色星期五是一年中最盛大的購物日，聰明的品牌已經在計劃採取行動來參與這一行動。

但太多品牌將時間、精力甚至金錢都花在了錯誤的事情上。

以下列出了企業經常犯的 16 個黑色星期五最大錯誤，可幫助您避免錯誤並製定相應計劃，充分利用這個季節。

1. 只關注折扣

許多品牌和營銷人員認為折扣是黑色星期五的唯一途徑。

畢竟，降價和特低價格往往是對尋求超值優惠的顧客的第一吸引力。

但是，您還可以提供許多其他類型的優惠 這可以帶來更多的生意。

您可以嘗試以下一些想法來代替普通折扣：

博戈銷售

買一送一或 BOGO 銷售是吸引那些想要物有所值的顧客的好方法。

您的 BOGO 促銷可以是買一送一，也可以是買一送半的優惠，但主要吸引力在於客戶認為可以節省開支。

只要確保您銷售的商品是人們想要多件的商品即可。

免運費

即使運費只有幾美元，運費也會導致客戶放棄購買或開始重新猜測。

在黑色星期五銷售中提供免費送貨將幫助您將客戶一路帶到在線銷售的終點線。

購買免費贈品

就像 BOGO 促銷一樣，免費禮物可以吸引顧客，讓他們相信他們會收到比他們支付的更多的東西。

免費禮物可以是手提包或玩具等小件物品，也可以是手鐲或珠寶等更昂貴的禮物。

但無論大小，它們都可以幫助您吸引購物者進行原本可能不會購買的商品，以避免錯過禮物。

2. 瞄準錯誤的客戶

成功的黑色星期五活動的一個重要方面是了解您的客戶是誰並針對特定群體進行營銷。

雖然您的產品或服務可能有目標受眾，但在黑色星期五期間，您當前的客戶將是為您的理想買家購買禮物的人。

您需要調整您的廣告和定位策略，以吸引合適的受眾，並確保您不會讓感興趣的各方被忽視，並在廣告活動期間擴大您的受眾資格，以便您的信息被更廣泛的受眾看到。

3.受眾群體不多元化

雖然您希望在黑色星期五期間將廣告重新定位到實際買家，而不僅僅是理想買家，但您還需要花時間完善這些理想買家並使用數據更新您的買家資料。

您可以使用地理定位技術並從任何實體位置退出數據，以更好地了解客戶，從而知道要包括哪些人。

4. 沒有提前計劃

品牌在黑色星期五犯的最大錯誤之一就是沒有提前做好足夠的時間計劃。

成功的黑色星期五營銷策略不能只是在最後一刻拼湊出來。

您需要花時間研究和製定一項策略，為您和您的企業帶來最大的成果。

當您提前做好計劃時，您可以花時間查看活動的早期部分效果如何，或者調整您的消息傳遞和設計以嘗試吸引更多消費者。

您的營銷需要在實際活動之前就開始，但如果沒有策略，您的品牌遲早會失去銷售和收入。

5.讓廢棄的手推車坐下

放棄購物車是黑色星期五期間銷售未能充分發揮潛力的主要原因之一。

無論購物者是在重新考慮、尋找其他優惠進行比較，還是只是忘記了購物車，忽視這些錢都是一個很大的錯誤。

您可以使用客戶數據以電子郵件甚至短信的形式向放棄購物車的客戶發送提醒，並要求他們回來完成購買。

這可以幫助提醒消費者他們的購買行為，或者至少清空他們的購物車，以便您更好地了解潛在的銷售情況。

6. 讓觀眾自生自滅

顧客可能沒有購買就離開的另一個原因是感到不知所措。

讓客戶在沒有任何幫助的情況下自己照顧自己可能會讓他們感到壓力或被忽視，他們會轉向其他品牌。

致力於改善網站上的用戶體驗並更新聊天機器人或實時聊天功能，以幫助客戶與答案或可以引導他們找到所需內容的員工聯繫。

7. 只創建“假日”優惠

雖然大多數營銷人員和品牌都知道要在年終優惠上保持開放性，並使用“假期”等籠統術語而不是特定日期，但如果您只關注這些，仍然可能會出現脫節。

您的黑色星期五和年終消息應該足夠廣泛，包括為出於其他原因尋找產品和服務的客戶提供假日優惠之外的優惠。

8. 低估在線銷售

營銷人員，甚至是數字營銷人員，有時可能會錯誤地認為在線銷售與黑色星期五的店內銷售不匹配。

事實是，在線銷售額有時可以超過實體店銷售額。

如果您不投入時間和精力來創造出色的在線體驗，您可能會發現客戶完全放棄您的品牌。

為了帶來最大的在線銷售，您還需要關注我們的電子商務商店，並確保您的導航清晰，您的表單易於填寫，並且您的產品具有精美的圖像和描述來推動銷售。

9.認為你不需要完整的營銷活動

一些營銷人員認為，一個黑色星期五廣告或資源就足以吸引客戶。

實際上，您需要從頭到尾制定完整的營銷活動，以確保您充分利用黑色星期五購物季。

如果沒有全面製定的計劃，您可能會錯過提高認知度和吸引客戶的關鍵接觸點活動。

10. 不收集客戶數據

由於黑色星期五是一年中最大的購物日，因此您有絕佳的機會來收集客戶數據並擴大客戶數據庫。

如果您不獲取客戶的電子郵件和信息，您可能會錯失大幅增加未來銷售額的機會。

當您收集客戶數據時，您不僅可以擴大數據庫以用於將來的營銷和重定向，還可以擴展您對買家資料和理想客戶的了解。

您收集的數據還可以幫助您確定哪些渠道最成功，並進一步製定未來的數字營銷策略。

11. 啟動營銷活動太晚了

即使你有一個漂亮的、經過充分研究和全面的營銷活動，如果你等待太久才推出，它也可能毫無意義。

意識級別的電子郵件和較早的銷售日期（例如黑色星期五預覽銷售）可以幫助您在實際日期之前推銷您的黑色星期五優惠。

等待得太晚可能意味著客戶已經在心理上將預算分配給其他品牌，或者在其他公司找到了與您類似的交易，並向您的競爭對手做出了內部承諾。

12.思考的緊迫性會自行產生

黑色星期五年復一年成為購物和銷售如此成功的日子的原因之一是日期的緊迫性。

在這個一年一度的促銷活動中，擔心錯過令人難以置信的優惠，這真正激發了購物者快速購買的心理。

如果您的營銷策略沒有考慮到資源的稀缺性和緊迫性，您可能會失去沖動購買的機會。

嘗試使用倒計時、優惠到期時間、“僅限今天”消息或產品庫存限制等技巧來幫助推動受眾購買。

13.假設客戶會來找你

就像營銷人員經常認為緊迫感會自行產生一樣，他們也會認為客戶會在黑色星期五自動來找他們。

畢竟，您品牌的忠實客戶不會搜索您提供的黑色星期五優惠嗎？

即使是忠實的品牌擁護者也會被黑色星期五期間提供的大量廣告和優惠所淹沒，如果沒有將您的消息和優惠信息擺在他們面前，您可能會迷失在其中。

永遠不要假設您的客戶會來找您——您的工作就是製作廣告、營銷活動和接觸點來引導客戶來到您的商店。

14.忘記網絡星期一

隨著“黑色星期五”這個詞在年底不斷出現，一些品牌完全忘記了網絡星期一。

網絡星期一是一個相對較新的購物日，位於黑色星期五之後的下一個星期一。

網絡星期一是一個以網上購物而聞名的日子，因此許多傳統實體品牌忘記了這一天。

然而，您不想因為在網絡星期一提供更好的優惠而傷害您的黑色星期五購物者。

一個技巧是為每個活動選擇不同的產品來重點關注，這樣您就可以分散購物，並避免在不同的日子提供更優惠的價格來冒犯顧客。

另一個好建議是將黑色星期五和網絡星期一視為單個事件中的兩次推送。

您的黑色星期五和網絡星期一銷售應該協同工作，在這兩天向客戶提供優惠，並使用不同的消息來捕捉每個購物日基調的細微差別。

15. 內部溝通不暢

強大的黑色星期五策略不僅關注您與客戶的溝通，還關注您的內部溝通。

年末對於您的團隊來說可能是壓力最大的。

他們不僅負責黑色星期五的促銷活動，同時也是其他品牌的客戶。

除了工作的壓力外，員工還想享受與家人在一起的時光，或者在節假日前後休假。

制定清晰的計劃和內部策略以及對團隊成員保持開放態度可以減輕辦公室黑色星期五計劃的一些壓力，並幫助您的組織順利進行，為重要的一天做好準備。

16. 不切實際

由於黑色星期五的投資潛力如此之大，不難理解為什麼一些品牌和營銷人員的承受能力超出了他們的承受能力。

有些品牌試圖做得太多，但最終卻捉襟見肘，沒有時間或人力來管理活動的各個方面。

您還需要現實地對待以下事情：

• 您的運送時間。
• 您當前的庫存有哪些。
• 以及重新進貨產品需要多長時間。

如果你的承諾超出了你的能力，你將嚴重損害你的品牌聲譽，並傷害依賴你承諾的客戶。

總結：現在您已準備好避免這些黑色星期五錯誤

黑色星期五是假日季的開始，也是一年中最大的購物日。

然而，如果沒有計劃，營銷人員最終可能會犯黑色星期五的重大錯誤，從而對他們的利潤產生負面影響。

如果您是一名營銷人員，希望從數字廣告中獲得更多收益，請查看我們的廣告效果資源，了解您可以在一年中的任何時間採取哪些措施來幫助改進您的數字廣告。