根據 Adidas、Remix、DeFacto、Avon 和 Watsons 提供的 6 種基於渠道的黑色星期五策略

1. 移動端：通過品類優化減少摩擦

超過40% 的購物者在黑色星期五使用智能手機進行購物。 因此，增強移動客戶體驗是提高轉化率和銷量的必由之路。 如果你不是，你可能會削減你的

收入幾乎減半。 網上購物速度很快，所以讓我們看看世界上最大的品牌之一是如何跟上的。

阿迪達斯如何利用類別優化器將 AOV 提高 259%

阿迪達斯意識到，當在較小的屏幕上查看時，其網站的轉化效果並不如預期。 該運動品牌希望幫助用戶更快地找到想要的產品，並尋求 Insider 的幫助。

通過使用 Insider 的類別優化器，類別菜單根據用戶的瀏覽歷史記錄重新排列，最近查看的類別出現在頂部。 這種個性化方法幫助阿迪達斯改善了客戶旅程，並加快了那些沒有時間或耐心滾動的用戶的產品發現速度。 結果，阿迪達斯的 AOV 增加了259% 。

“在封鎖期間，我們的流量呈指數級增長，但我們沒有能力吸引和留住這些訪客。 我們需要一個解決方案來幫助我們大規模提供個性化服務，以提高參與度並推動轉化。 Insider 擁有一套合適的工具。

• 高級電子商務經理| 阿迪達斯

2. 電子郵件：通過動態電子郵件活動提高關鍵指標

與其他通過廣告和帖子零星吸引用戶的平台不同，電子郵件可以讓您帶領客戶踏上一步一步、高度有意的旅程。

在這個黑色星期五，通過電子郵件最大限度地提高用戶體驗，指導您的新訂閱者完成培養過程，既建立品牌忠誠度又推動購買。

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Remix 如何將首次購買量增加 104%

Remix 是一個受歡迎的轉售和直銷品牌，它希望提高已註冊電子郵件但未進行購買的用戶的購買量。

該公司與 Insider 合作制定了適合用戶行為的電子郵件入門計劃。 入職計劃向已註冊該品牌但尚未購買的用戶群發送了三封電子郵件。 通過關注用戶行為並提供相關內容，Remix 和 Insider 將註冊用戶轉變為更有可能進行購買的忠實客戶，使首次購買量增加了104% 。

“Insider 團隊自始至終都與我們熱情合作，他們的積極主動性為客戶支持樹立了黃金標準。 憑藉充分的靈活性，Insider 幫助我們實施了他們的產品套件，以滿足我們的規格和要求。 該團隊不遺餘力地滿足我們的需求並幫助我們實現目標。”

• 特拉揚·佩特科夫 | Remix 增長主管

3. WhatsApp Commerce：利用世界上最受歡迎的消息應用程序

以世界上最受歡迎的消息應用程序之一為例，讓用戶能夠在應用程序內進行本地購買，您會得到什麼？ 很容易成為世界上最強大的工具之一。

WhatsApp Commerce 是 Insider 的端到端購買體驗，完全存在於 WhatsApp 中。 不再需要 URL，只需從始至終的無縫購買體驗，您可以結合 Insider 的 AI 主導的細分功能和預先批准的模板來創建最有可能轉化的對話觸發器。

歐洲最受歡迎的披薩外賣品牌之一如何利用 WhatsApp Commerce 將利潤提高 32%

歐洲最大的披薩外賣品牌之一正在尋找一種方法，使訂購披薩變得盡可能簡單和有說服力。 它認識到客戶行為和訂購披薩動機的差異，因此轉向 Insider 的跨渠道客戶編排工具 Architect 來深度細分其受眾。

通過 Insider，該品牌發現它還可以引入 WhatsApp 來接觸客戶，並創建最有可能增加轉化的相關、及時的觸發因素。

端到端的購買體驗使客戶能夠在幾秒鐘內購買他們最喜歡的披薩，輕鬆的訂購方式使點擊率提高了68% ，利潤提高了32% 。

“當我們第一次提出將 WhatsApp 作為潛在的營銷渠道時，我們認為這是一個很大的要求……但這與事實相差甚遠。 我們的客戶現在只會收到最相關的優惠和促銷活動，並且可以在 WhatsApp 中立即購買！ 自從使用 Architect 和 WhatsApp Commerce 以來，我們的利潤增長了 32% ，而且內部人員的支持令人難以置信。”
– 營銷總監 | 披薩外賣品牌

4. 應用程序：通過推送通知提高轉化率

世界上 86% 的人擁有智能手機，您的品牌應用程序不應被遺忘在客戶主屏幕的第四頁上。 如果您有一個應用程序，您需要在這個黑色星期五利用它來鼓勵購買並讓您的客戶在整個假期期間了解情況。

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DeFacto 如何將轉化率提高 8 倍

時尚零售商 DeFacto 發現，許多用戶在 30 天內沒有進行購買，也沒有長期參與。 這家領先的零售商與 Insider 合作，提高用戶參與度並增加長期購買量。 它使用行為和基於時間的推送通知來個性化應用程序用戶體驗。

對於新用戶，我們會在第一天發送歡迎通知，然後在第三天發送基於優惠的通知，以在 30 天內降低卸載率。 現有用戶會收到基於其買家旅程的定制通知，包括購物車提醒和包裝進度更新。 這種個性化方法使轉化率提高了8 倍，新用戶激活量提高了7.5%

“ Insider 不僅僅是一個幫助我們實現營銷 KPI 的增長管理平台，他們真正關心我們的成功。 自從我們開始使用 Insider 的移動應用程序推送通知以來，Insider 的增長團隊“始終在線”在我們需要支持時為我們提供幫助。 事實證明，Insider 的購物車提醒推送通知在幫助我們實現收入目標和提高移動應用程序用戶的保留率方面非常有效。”

• 阿卜杜勒卡迪爾·埃爾卡特拉克 | DeFacto 電子商務業務分析經理

5. Web：通過智能推薦個性化現場體驗

為什麼有人想要接收他們不感興趣的產品的廣告？ 人工智能的興起意味著沒有理由不根據個人用戶的體驗定制營銷。

業內人士的智能推薦 是為了這種期望而建立的； 它使用以前的行為來僅向每個用戶顯示最相關的產品，以便您看起來比客戶更了解他們自己。

雅芳如何利用 Insider 的智能推薦將轉化次數提高 13%，將 AOV 提高 11%

雅芳希望提供無與倫比的購物體驗，幫助顧客快速發現相關產品並鼓勵他們購買。 Insider 的智能推薦系統使雅芳能夠定制向每個用戶展示的產品，確保客戶在結賬時輕鬆找到更多他們喜歡的產品並進行更多購買。 不僅轉化次數增加了13% ，客戶購買的 AOV 也增加了11%

“ Insider 的平台向我們證明，當人工智能和機器學習支持的平台融入營銷組合時，生活會變得多麼輕鬆。 我們現在可以優化桌面和移動網站上的體驗，而無需額外的 IT 工作。 Insider 的增長管理平台已成為我們的必備工具。 該公司真正了解我們面臨的挑戰，他們不斷發展的技術使營銷人員能夠提高重要的 KPI。 ”

• 奧爾昆·古爾 | 雅芳總經理

6. 社交：通過人工智能主導的 Facebook 廣告定位提高 ROAS

我們都知道 Facebook 是花費營銷資金最有效的地方之一。 因此，毫不奇怪，它也嚴重過度飽和。 為了充分利用這個黑色星期五，您需要消除競爭對手的噪音，並瞄準潛在買家的正確受眾。 效仿屈臣氏，提高廣告支出回報率。

屈臣氏如何將 ROAS 提高 50%

屈臣氏是亞洲最大的美容及保健零售連鎖店。 該公司希望提高 Facebook 廣告支出的回報率； 目標是消除潛在偏見，同時避免使用錯誤的產品誤導用戶。

Watson 向 Insider 尋求幫助，後者應用了其預測廣告受眾，這是一種內部人工智能驅動的“購買可能性”算法，可創建預測用戶細分並定位最有可能通過 Facebook 廣告購買的受眾。 這家美容零售商充分利用 Facebook 的潛力，通過改變廣告渠道方式來提高廣告支出回報率 (ROAS)。

“借助 Insider 針對 Facebook 廣告的預測廣告受眾功能，我們得到的結果徹底改變了我們在廣告渠道中的方法。 至少可以說，僅僅三位數的試點計劃就將轉化率提高了 50% ，這令人震驚。 “
– 高級數字績效經理 | 屈臣氏

要在這個黑色星期五吸引客戶，您需要一個跨渠道策略

黑色星期五不再局限於實體店。 購物者現在依靠數字體驗來找到最好的在線優惠。 這種轉變需要一種整體的營銷方法——您需要一個能夠將多個渠道無縫集成到一個儀表板中的平台，這樣您就可以接觸到潛在客戶，無論他們身在何處或正在做什麼。

通過我們最新的電子書《黑色星期五創意大書》（面向營銷人員），了解世界上最大的品牌將如何在這個黑色星期五使用 Insider。

關於內幕

Insider 是一個用於構建個性化跨渠道體驗的單一平台，使企業營銷人員能夠跨渠道和系統連接客戶數據，使用 AI 意圖引擎預測他們的未來行為，並構建個性化的客戶體驗。 營銷人員使用 Insider 的平台跨 Web、應用程序、Web 推送、電子郵件、短信、WhatsApp Commerce 等提供一致且引人入勝的體驗。