全球零售品牌的 5 種提高轉化率策略，可為您的黑色星期五策略提供靈感

什麼是黑色星期五（以及為什麼它如此重要）？

如果您認為黑色星期五隻是美國的傳統，這是情有可原的。 這就是它開始的地方——感恩節後的第二天，假日購物季的開始。

然而，在誘人的折扣和（有時是名副其實的）大促銷的推動下，黑色星期五迅速流行起來，現已得到全球 60% 的國家的認可。 如今，它已成為一個超越國界和文化的世界性節日。

從熙熙攘攘的購物中心到在線市場，來自世界各地的消費者都熱切地等待著在黑色星期五獲得最優惠價格的機會。 對於營銷人員來說，這意味著黑色星期五不再只是美國的活動，而是提供巨大增長機會的國際零售活動。

為了利用這種全球購物現象，精明的營銷人員需要調整策略來接觸和吸引全球範圍內的消費者。 這是今年擴大客戶群和促進銷售的機會。

挑戰在於每個營銷人員都會嘗試做同樣的事情，那麼如何才能脫穎而出呢？

以下策略將幫助您開展與客戶產生共鳴的黑色星期五營銷活動。 如果您需要更多信息，請下載我們的電子書。

1.利用遊戲化來提高參與度

有效的營銷遠遠超出了單純的誘惑； 它創造了一種體驗。

吸引潛在客戶的一種有效方法是通過遊戲化，將平凡的互動轉變為有趣的體驗。 數據支持了該策略的有效性：根據一項研究，遊戲化免費試用使使用量增加了54% ，購買點擊量增加了15%，收入增加了29% 。

MAC Cosmetics 如何通過 Insider 的記憶遊戲將投資回報率提高 17.2 倍

MAC Cosmetics 正在尋求改變其營銷方式以促銷限時優惠。 它選擇了 Insider 的記憶遊戲模板：客戶在網站上玩遊戲並“贏得”報價。 該品牌希望提高客戶的購買可能性，並發現推出記憶遊戲後投資回報率提高了17.2 倍。

“在 MAC，我們不斷尋求新趨勢和新功能的創新，讓消費者的購物之旅令人難忘。 通過 Insider，我們能夠進一步加強遊戲化，並通過我們網站上部署的令人興奮的想法，我們的目標是成為一個具有長期購買意願的前瞻性品牌。”

• 凱倫·湯普森 | MAC 化妝品品牌主管

2. 利用個性化減少購物車放棄

人們想要量身定制的體驗——這已成為品牌必須滿足的期望。 事實上， 91% 的消費者更有可能購買提供相關建議的品牌。

實現這一目標的最佳方法是品牌利用數據的力量來了解個人客戶偏好並提供個性化體驗，包括量身定制的產品推薦、優惠和內容。

通過個性化全渠道客戶體驗，品牌可以改善黑色星期五的成果：減少購物車放棄、提高平均訂單價值 (AOV) 並培養更好的客戶忠誠度。
接下來，我們將探討 Insider 的Architect工具以其強大的個性化跨渠道功能徹底改變品牌數字營銷的兩種方式。

等待！ 什麼是建築師？

架構師是 Insider 的跨渠道客戶旅程構建者。 它使用人工智能支持的技術根據客戶的行為創建最有效的個性化旅程。

不要忘記，您可以隨時下載我們的電子書，了解更多通過個性化提高 AOV 和減少購物車放棄的示例。

三星如何通過個性化將轉化率提高 275%

三星正準備推出 Galaxy Note 9，並尋求 Insider 幫助其在數字渠道上提供高度定制的用戶體驗。 訪問 Galaxy Note 9 產品頁面或微型網站或對 Galaxy Note 9 促銷電子郵件表現出興趣的潛在客戶將獲得提供獨家優惠的疊加層。

這些分段疊加包含基於用戶行為的個性化優惠，並包括相關的免費商品，例如三星的快速無線充電器或 Dex Dock，為他們的購買增加了額外價值。 個性化細分將轉化率提高了275% ，在發布後的 20 天裡，Galaxy Note 9 貢獻了三星網站總銷量的9% 。

“Insider 的全球增長顧問團隊與我們密切合作，在 Galaxy Note 9 發布期間制定了多渠道營銷策略。Insider 幫助我們在數字渠道上提供高度定制的體驗，並顯著提高了我們的轉化率，達到了最高的轉化率。”為275%。 Galaxy Note 9 在全球推出後 20 天內就貢獻了三星網站總銷量的9% 。”

• 巴里斯·格克皮納爾 | 三星首席營銷官

3.展示社交證據以提高 PDP 轉化率

社會證明強調了推薦和評論在影響消費者購買決策方面的重要性。 研究表明，87% 的購買決策都是從在線研究開始的，平均客戶在購買前會閱讀 10 條評論。 此外，保持相關性也至關重要，因為 85% 的客戶認為三個月以上的評論是無關緊要的。

無論顯示的評論有多少，有一件事是明確的：社會證明需要深思熟慮的策略。 您可以通過以下方法確保您的方法有效。

下載黑色星期五創意大書以獲得更多靈感！

Hunkemoller 如何利用社交證明將轉化率提高 20%

亨克莫勒希望發現社會認同對鼓勵顧客購買的影響。 它在其網站上推出了精選的 Insider 社交證明模板，包括星級和將該商品添加到購物籃的人數。

這些評論顯然會影響客戶是否當場採取行動。 A/B 測試證明，具有社交認同的頁面在桌面設備上的轉化率提高了20% ，在移動設備上的轉化率提高了13% 。

“我們的目標是推動轉化和購買。 當我們了解到 Insider 的社交證明技術時，聽起來我們找到了我們想要的東西。 然而，我們對它的有效性表示懷疑。 當我們看到僅僅一個月的結果時，我們感到驚喜。 僅使用社交證明，桌面 Web 上的轉化率就增加了20% ，這確實令人矚目。 我們還喜歡 Insider 的社交證明活動是可定制的，這使我們能夠根據我們的品牌要求對其進行個性化設置。”

• 伯特·米登多普 | Hunkemoller 電子商務經理

4.減少摩擦以提高轉化率

購物旺季沒有耐心。 消除購買障礙對於保證黑色星期五的銷售至關重要，並將影響您在整個繁忙購物季的整體成功。

當你讓它變得困難時，購物者可以（並且將會！）去其他地方把錢花在那些足夠關心讓購買變得容易的品牌上。

為在線買家製造摩擦的例子包括：

• 優惠券代碼混亂且難以應用。
• 促使消費者轉向其他地方的價格點。
• 不認識回頭客。
• 不提供相關的搜索預測。
• 不考慮用戶而提供不相關的優惠。

以下是如何讓你的遊戲名稱變得“簡單”……

可口可樂如何將轉化率提高 19%

可口可樂正面臨網站轉化率低的問題，儘管流量穩定，但跳出率仍高於預期。 Insider 建議對新客戶和回頭客使用優惠券來吸引用戶快速購買並降低跳出率。 為了進一步改進優惠券活動，首次購買者被要求在購買後通過調查提供反饋。

然後對結果進行分析以指導未來的報價。 優惠券代碼的轉化率提高了19% ，而調查結果可用於指導和改進可口可樂未來的優惠活動。

“我們在 Insider 方面的體驗從一開始就非常出色。 它使我們能夠與一個不斷關注為我們帶來新想法以提高網站性能的團隊合作。 他們總是幫助我們優化營銷活動，並教我們如何使用 Insider 的工具來幫助我們實現獨立並擴大我們的專業知識和發展。”

• 馬卡雷納·阿里亞加達 | 可口可樂數字渠道經理

5. 創造令人難以抗拒的優惠以減少購物車放棄率

無論是容易分心的購物者還是在結帳前就售空的庫存，許多用戶都會通過動作尋找並獲得他們喜歡的產品，但在最後的屏幕上卻放棄了它。

好消息是您知道您的客戶喜歡您的產品。 現在您需要利用這一點來確保他們下次進行購買。

僅後續電子郵件就表明，通過電子郵件提醒，您可以重新吸引超過 30% 的購物車放棄者。 那麼，讓我們看看其他創新方法，以確保您不會被拋棄。

在這裡下載黑色星期五創意大書！

Marks and Spencer 如何將購物車回收率提高到 15%

Marks and Spencer 旨在通過與 Insider 合作，成功應用其購物車放棄網絡推送通知並恢復銷售損失，從而提高其購物車回收率。

通過補充瑪莎百貨的電子郵件放棄策略，購物車放棄推送通知提供了更快、更直接的溝通渠道，而且它確實有效。 瑪莎百貨將購物車回收率提高到15% ，是行業標準的 5 倍，使其成為該公司迄今為止最成功的購物車廢棄策略。

“與 Insider 合作是一個很棒的過程。 客戶管理團隊始終非常積極主動，Insider 的 Web Push 補充了我們現有的技術堆棧，為我們與客戶溝通提供了一種新的有效方式。 對於許多公司來說，我認為這是提高流量和轉化率的快速勝利。”

• 高級 CRM 忠誠度和渠道創新經理 | 馬莎百貨

為了在這個黑色星期五取得成功，您需要現在就開始

黑色星期五是每個零售商創造令人難以置信的收入的絕佳機會，因此做好準備至關重要。

為了最大化您的利潤，您需要將策略與最新技術相結合，以便在本賽季競爭。 隨著人工智能變得越來越普遍和可用，擁有一流的技術平台是擊敗競爭對手並推動實現目標結果的關鍵。

作為營銷人員，我們的工作是了解客戶想要什麼，並準備好在他們需要時提供給他們。 一致、專注的策略與 Insider 的跨渠道營銷平台相結合是假日季成功的秘訣。

下載我們最新的電子書《黑色星期五創意大書》，了解世界上最大的品牌將如何在這個黑色星期五使用 Insider。

關於內幕

Insider 是一個用於構建個性化跨渠道體驗的單一平台，使企業營銷人員能夠跨渠道和系統連接客戶數據，使用 AI 意圖引擎預測他們的未來行為，並構建個性化的客戶體驗。 營銷人員使用 Insider 的平台跨 Web、應用程序、Web 推送、電子郵件、短信、WhatsApp Commerce 等提供一致且引人入勝的體驗。