如何盡快實現業務自動化

Remi Silva 和 Alondra Carbajal 靈感來襲時正在日本度假。 雖然大多數來東京的遊客都忙於參觀景點並沉迷於當地美食，但雷米卻被各種各樣的貼紙迷住了，並想知道為什麼美國會落後。

回到家後，這對夫婦將這個想法付諸實踐，創辦了 Blank Tag Co.，並將這家貼紙公司建成了一家六位數的企業，同時仍有日常工作。

在本期 Shopify Masters 中，您將聽到來自 Blank Tag Co. 的 Remi Silva 關於他如何實現業務自動化以及為什麼保留他的日常工作也有助於業務的內容。

許多困擾企業並佔用大量時間的小事情，您實際上可以將其自動化或圍繞它構建流程。

收聽學習

• 過程如何從等式中消除動機
• 為什麼你不應該先從 Facebook 廣告開始，你應該從哪裡開始
• 您應該在第一個廣告中測試調整的內容

顯示註釋

• 商店：空白標籤
• 社交資料： Facebook、Instagram
• 推薦： B Side Label、Klaviyo（Shopify 應用）、Snappa、Tecovas Episode、The War of Art、Dribble.com、Empire（Shopify 主題）、Judge.me（Shopify 應用）、Loyalty Lion、Orderify（Shopify 應用）

成績單

Felix：今天，Blank Tag Co. 的 Remi 加入了我的行列。Blank Tag Co. 銷售高質量的貼紙來幫助人們表達自己。 並於 2017 年開始，總部位於洛杉磯。 並且是一個多六位數的企業。 歡迎，雷米。

雷米：嘿。 怎麼樣，伙計？

菲利克斯：很好，伙計。 所以這個生意背後的這個想法，一切都是從一次日本之行開始的。 告訴我們那裡發生的事情。

雷米：是的。 所以，我和我的女朋友，阿隆德拉。 她住在洛杉磯，我住在馬里蘭州。 所以我們長途跋涉了一段時間。 我實際上最初在洛杉磯，然後我搬回了馬里蘭州。 所以，為了讓我們見面的方式，我們只是在全國不同的城市見面。 所以西雅圖、波特蘭或奧斯汀。 像這樣的東西。 但是一年後……實際上，在 10 月，我們決定，“嘿，我們去韓國吧。” 然後，當我們決定去韓國時，她也說：“嘿，我們也去日本吧。” 我想那是 10 月初，我們飛往日本。

雷米：然後我們只是四處走走。 我們注意到了這家叫做東急手的大商店。 我們走進去，那是一家巨大的工藝品商店。 然後我們看到了這個支架。 它只是貼紙。 但它是如此獨特。 這是最愚蠢的貼紙。 它就像一個咖啡杯，只是隨機的物體。 而這傢伙赤身裸體，但只穿著襪子和奇怪的姿勢。 而且因為它們又傻又有趣，所以我只需要抓住一個。 並買了一個。 然後，之後就什麼都沒想了。

Remi：然後，最終，我和 Alondra 只是在原宿四處走動。 走路時，我們注意到生產貼紙的同一家商店。 它們被稱為 B 面標籤。 而且，首先，我很震驚有一家只賣貼紙的商店。 他們在日本一條非常受歡迎的街道上。 所以我很震驚他們賣了這麼多貼紙來維持那家商店。 所以我們走進去。我只是驚訝於他們有多少貼紙。 但我注意到的唯一問題是，這完全是基於日本文化的。 所有的措辭都是日文的。

雷米：所以作為一個遊客來看是非常有趣的。 而且我敢肯定，如果您是日本人，那就更有意義了。 但我只是一直在想。 在美國沒有什麼真正喜歡它的。 所以，我和 Alondra 談過這件事。 她不是這個想法的忠實粉絲。 但我只是喜歡做任何事情。 於是我開始創業。 這就是發生的一切的超級開始。 所以我們基本上看到了貼紙，非常感興趣，想嘗試一下。

菲利克斯：是的。 我想很多人去度假的時候都會這樣。 或者他們會看到一些吸引他們眼球的東西。 但他們不會馬上想，“哦，這背後也許有商機。” 那你以前創業過嗎？ 當您在旅行、逛商店時，您對商業理念的感知如何？

雷米：是的。 所以，與此同時，我有一個名為 Sunday Meal Prepper 的網站。 這是您訪問該網站併購買的網站。 就像訂閱一樣，您每週都會收到有關備餐食譜的電子郵件。 它基本上有兩個版本。 一種是減肥，一種是體重增加。 這個過程是自動化的。 我真的很喜歡它，但我覺得我撞到了牆。 我不能再成長了。 我沒有在它背後投放付費廣告。

雷米：但我知道我想做一些除此之外的事情。 而且這個不會隨著時間的推移而持續下去。 所以我一直在想辦法。 但不是特別在那次旅行期間。 我只是碰巧看到了貼紙業務，我非常興奮我想嘗試一下。 因此，我對如何開展業務有了很好的了解。 所以就像有限責任公司，建立一個網站，自動化很多功能。

菲利克斯：是的。 我認為，當人們已經有了生意，或者已經有了​​生意時，他們可以選擇深入到同一類別，沿著同一條路線走下去。 或者做一些完全不同的事情。 而你，顯然，這是貼紙與食譜。 這是完全不同的。 我想，是什麼讓你舒服？ 或者是什麼讓你渴望走出你已經在做的事情？

雷米：老實的問題，我很無聊。 我想做一些對我來說非常令人興奮的事情。 所以我一直很喜歡貼紙，但我並沒有完全沉迷於它們。直到我看到這些 B-Side Label 。 我對這些有多有趣感到非常興奮。 和其他部分。 Alondra 和我，我們都對我們的文化非常深入。 所以，Alondra，我的女朋友和商業夥伴，她是 100% 的薩爾瓦多人。 我是韓國人和墨西哥人。 我們熱愛我們的文化，我們想展示它。 但我們只是不知道最好的方法。 我們認為通過貼紙的這個過程很有意義。

Remi：因為貼紙是一種表達自我的方式，也是一種向世界介紹你感興趣的事物以及你的文化的方式。 例如，您在筆記本電腦上貼了一張貼紙，您不會貼一張完全沒有意義且與您完全無關的貼紙。 你想看看與你有關的東西。 所以，這就是為什麼它對我們來說非常有意義。 所以貼紙作為產品非常有趣。 而且，它也與我們的文化息息相關。 美國是一個巨大的熔爐。 每個人都有超級多元的背景和文化。 我們也希望幫助人們表達這一點。

費利克斯：有道理。 那麼，您從過去的業務中學到了什麼快速跟踪您在空白標籤中的成功？

雷米：我想說幾件事。 一是自動化功能。 因此，許多困擾企業並佔用大量時間的小事情，您實際上可以將其自動化或接近它。 或者圍繞它構建流程。 例如，讓我們看看......好吧，我現在在這裡做什麼...... Shopify，我喜歡這個產品。 但我認為需要調整的一件事是在電子郵件中。

Remi：當客戶想要改變訂單時，我經常收到電子郵件說，“嘿。我想改變我的訂單。改變我的產品。或者增加一些東西的價值。” 你在電子郵件中放了一點東西，解釋如何在他們的確認電子郵件中準確地做到這一點。 既然我這樣做了，它基本上將我編輯訂單的時間減少到零。

雷米：所以它正在關注所有事情......我基本上跟踪我在業務中所做的所有事情以及需要多少時間。 看看我如何實現自動化。 或者圍繞它構建流程，讓客戶實際上可以自己做。

菲利克斯：明白了。 是的。 這絕對是一個可以為您節省大量時間、金錢和頭痛的優化。 因此，當您查看您的業務時，您希望立即實現哪些自動化？ 與任何業務一樣，在大多數情況下，您喜歡專注於哪些領域可以為您帶來最大的勝利？

雷米：嗯。 伙計，這是一個艱難的過程。 也許是觀眾創造。 所以，這就是我的意思。 所以我實際上將數字營銷作為我的日常工作。 所以這實際上更多的是副業。 對於我的日常工作，我在一家營銷機構做分析。 我們真正關注的一件事是觀眾創造和反饋。

Remi：這意味著，如果您有一群人購買貼紙或向您購買產品，您將獲得該客戶數據列表。 並將其反饋到 Facebook。 或者你的廣告平台。 而且如果你繼續優化，不僅僅是基於實際的轉化，而是觀眾轉化的很好。

雷米：所以對於一個新業務，首先，我想說，一個巨大的勝利是獲得一些第一方數據。 就像非常好的客戶數據一樣。 並將其反饋到您的廣告平台。 所以它變得自動化。 或者，對不起。 所以它變得更加優化。 然後你必須自動化這個過程。 因此，最終，觀眾創建變得不那麼耗時。 但是，當您繼續優化並獲得更多客戶時，您會獲得更好的轉化率。 然後你的支出變得更有效率。

菲利克斯：明白了。 所以只是一個例子，如果你正在運行 Facebook 廣告或其他東西。 您是在談論確保在您的設置上設置您的像素？ 這就是您要確保以自動方式建立受眾群體的想法嗎？

雷米：是的。 Facebook Pixel 就是其中之一。 但是，如果您想使用電子郵件等第一方數據。 找到一種方法來獲取該級別的數據並將其推回 Facebook。 所以它變得更有針對性。

菲利克斯：明白了。 因為你這麼說，現在，你可能會收集他們的電子郵件。 然後，讓他們坐在一個單獨的系統中。 假設您是 Mail Chimp 或其他設置。 然後你收集電子郵件。 它位於一個系統中，但不會反饋到您的廣告平台中。 您如何使該部分自動化？ 用於將您收集的那些電子郵件返回到您的廣告平台。

雷米：是的，這是個好問題。 所以，它幾乎是自動化的。 但是，例如，我的電子郵件處理器實際上是 Klaviyo。 而且我認為它們是一個非常強大的電子郵件平台，可以對訪問您網站的人進行細分。 所以它就像一個景點。

Remi：所以我所做的是將收藏的電子郵件自動化......哦，不是收藏。 就像第一方數據的編譯一樣，我的電子郵件地址。 然後，每個月，在月底，把它發送給我。 這是由高、中、低價值客戶研究的。

Remi：然後我要做的就是把它放到 Facebook 上。 所以它可以開始創建這些受眾。 而且我可以稍微更新我的廣告，並進一步定位。 因此，從電子郵件平台實際獲取第一方數據，這就是真正自動化的部分。 我實際上不必每個月都去。 我只是創建這些規則，所以它會向我發送一封電子郵件。 我抓取數據，非常快速地將其推送到 Facebook，然後它就完成了功能。

Felix：這些是現有客戶？

雷米：正確。 這些是現有客戶。 或者可能對在該網站上購買感興趣的人。

菲利克斯：明白了。 那是自動化嗎？ 您所做的優化對您的業務產生了最大的影響？ 還是有其他影響更大的事情？

Remi：對業務的最大影響，我想說是兩件事。 所以，一個，實際上是轉移到 Shopify。 所以我使用了一個完全不同的電子商務平台。 我認為 Shopify 結賬功能是最好的功能之一。 這真的很簡單。 我認為這是三個步驟，但它非常簡單。 電子商務的速度實際上是跳躍式的。 由於網站的速度和簡單性，在轉移到 Shopify 後，轉化率猛增。

Remi：還有，受眾定位。 所以，因為我有如此廣泛的產品......例如，從墨西哥食品貼紙到韓國食品貼紙再到旗幟。 根據人們購買的東西，我實際上可以細分受眾。 然後說，“好吧。我知道這些人買了 X。這些人買了 Y。” 把它放到臉書上。 然後說，“嘿，Facebook。給我找和他們一樣的人。”

Remi：然後，圍繞它創建廣告文案。 因此，廣告變得非常具體。 不僅在產品方面，而且在文案和受眾方面。 因此，由於廣告變得更有針對性和優化，AdSense 的回報也在增長。 從那裡我可以在廣告上花費更多，並且不斷增長。

菲利克斯：明白了。 是的。 如果您可以為客戶支付更多費用，或者您可以降低成本，那麼您可以更快地擴展。 那麼如何個性化您的廣告呢？ 是否以自動化方式完成？ 或者你有一些你可以使用的模板嗎？ 或者你手動做那部分？

Remi：實際的廣告製作部分，廣告文案，我自己做。 所以我有一個類似的電子表格，“這是我正在測試的觀眾。這是圖片集。這是我正在測試的廣告文案。” 從那裡我只是……我花了足夠多的錢來達到統計顯著性的程度，說這個廣告比另一個更好。

雷米：我不斷測試，看看哪個廣告對這個群體非常有效。 我已經到瞭如此出色的地步，以至於我不斷嘗試尋找新的……或者我進行另一項測試以擊敗表現出色的測試。 如果我不能打敗它，那麼我只會說，“就是這個。我會一直堅持到它停滯不前，然後再嘗試一個新的。”

菲利克斯：是的。 我認為這是關於統計顯著性的重要一點。 我認為很多人都在使用付費廣告來增加流量並從中獲得銷售。 很難理解什麼時候放棄，什麼時候繼續追求。 所以我很想听聽更多關於你的策略的信息。 那麼，您一開始要測試多少廣告呢？ 如果您有一個新產品想要與新的受眾進行測試。

雷米：是的，一些。 這是一個艱難的。 這取決於上下文。 有很多變數可以發揮作用。 如果你有一個高利潤的項目，你就有更大的利潤可以玩。 所以有人購買，比方說，一種產品。 您實際上可以利用從中獲得的利潤來瞄準更多客戶。 或者低利潤的項目，比如我的。

Remi：我實際上建議不要立即使用 Facebook 廣告。 但首先要與有影響力的人合作。 所以我最初所做的實際上是因為我不知道我現在知道什麼。 關於如何將這些貼在特定目標上的人與特定的廣告信息結合起來。 我實際上聯繫了一些我認為在市場上的影響者，以了解我的產品是什麼，或者接近它。

雷米：所以，一個，和他們一起開始跑步......讓他們做一個帖子。 為您的網站帶來流量。 一旦人們在您的網站上購買，您就開始收集第一方數據，即電子郵件地址。 然後，將其重新註入 Facebook。 因此，您可以開始創建新的受眾。 說，“嘿，Facebook。找到像這樣的人。這樣我就可以投放廣告並進行測試。” 從那裡，你也許可以做兩個廣告組。 或者，對不起，兩個廣告。 A 與 B。看看哪一個有效。

菲利克斯：好的。 絕對想回到第一步和第二步。 關於通過影響者營銷獲取第一方數據。 在我們到達那里之前，一旦你開始使用這些廣告，你首先開始調整什麼？ 比方說，它有點工作，不是真的。 你想重做另一輪測試。 你要改副本嗎？ 你換圖片？ 你推薦的第一件事是什麼？ 你改變什麼？ 一切？ 您如何進行調整以確定是什麼擊敗了控件？

Remi：首先，它可能是一個圖像。 不在 Facebook 廣告中。 這是人們首先關注的。 這不是廣告文案。 所以，一，測試完全不同的圖像。 因為你想看看人們更傾向於哪個方向。 例如，在我的情況下，我測試的原始設置是這些貼紙隨機背景。

雷米：它實際上是通過了，我想它是......哦，它叫什麼？ 這是一些圖像軟件，您只需將圖像放在背景之上。 所以貼紙是在某種背景上。 看起來不像是用手機拍的。 它看起來就像我在電腦上製作的一樣。 我第一次做到了[串音 00:14:30]。

Felix：那麼像 Canva，或者 Snappo 什麼的？

雷米：是的。 是啊是啊。 是斯納波。 將圖像放入 Snappo。 然後，從廣告中刪除。 與我相比，我只是拿著貼紙並為貼紙拍照。 因此，我發現的是實際貼紙的圖像，而不是它的證明，不是 Snappo 背景上的那個，它完全擊​​敗了 Snappo 的那個。 我實際上拿著貼紙的那個。

Remi：所以我認為應該首先測試廣告圖像本身。 你應該做兩套完全不同的套路，然後看哪一套獲勝。 然後，從那裡開始優化。 因為如果我知道物理圖像是否有效，請嘗試不同版本的物理圖像。 就像我拿著貼紙一樣。 或者地板上同一張貼紙的多個版本，然後拍照。 看看有什麼效果。

菲利克斯：然後你有沒有切換到復制？ 或者你只是不斷地堅持如何調整和嘗試不同的圖像？

Remi：我肯定會測試副本。 那是我確定贏家的時候。 比如，什麼是真正好的圖像類型？ 因此，使用廣告文案-

菲利克斯：它只是無法擊敗很長一段時間。

雷米：是的，沒錯。 很難打敗它。 在這一點上，我讓它進一步優化。 而且，對我來說，實際上是廣告文案說，“所有這些貼紙都是防風雨和防水的。” 因此，提供即時價值。 好吧，不知道我的品牌或不知道我的貼紙的人，它會立即向他們展示我在賣什麼。 而且，與其他貼紙相比，為什麼要購買這些貼紙？

菲利克斯：明白了。 正確的。 從本質上講，切入正題。 好吧，這是有道理的。 那麼讓我們談談收集第一方數據。 所以你對我提到，“嘿。你實際上並不想先去 Facebook 廣告。” 這實際上是很多人都採用的方法。 你認為這是一個錯誤。 你是說，“首先進行有影響力的營銷。購買贊助帖子。”

菲利克斯：你建議這樣做？ 那是因為您更有可能以這種方式立即獲得銷售嗎？ 首先與有影響力的人一起去有什麼意義？ 而不是在 Facebook 廣告中投入相同數量的資金？

雷米：是的。 好吧，這也取決於您的產品是什麼。 如果你和我一樣有貼紙，我在 Facebook 上找不到一開始就完全有意義的觀眾。 因此，例如，我和我一起發現了一群有影響力的人，我認為他們在我的貼紙產品的目標人群中。 所以，付錢給他們。 然後，我要求他們基本上為我的網站增加流量。 這些人來到我的網站併購買。

Remi：從那裡開始，你……嗯，一個，你在 Facebook 分析中驗證它。 說，“好吧。告訴我在我的網站上購買了什麼樣的人口統計數據。” 然後，同樣，獲取第一方數據並將其放入 Facebook 以創建這些人的相似受眾。 因此，Facebook 非常非常擅長創造相似的受眾。

雷米：所以這是一個......嗯，實際上，這是多個事情。 一，它可以幫助您獲取第一方數據，以便您創建受眾。 而且，還有一個，它是......我很抱歉。 另一件事是它基本上驗證了您的產品是否適合市場。

菲利克斯：明白了。 好的。 所以你的意思是，基本上，通過與你認為有你的觀眾的影響者一起去更容易定位你的人群？ 比試圖找到... 可能沒有 Facebook 廣告定位。 在廣告管理器裡面說，“目標是喜歡貼紙，”對嗎？ 所以可能很難找到。 因此，您可以尋找這些影響者之一所代表的人口統計數據。 那麼如何根據影響者進行定位？ 你在看什麼？ 我假設你在 Instagram 上這樣做？

雷米：是的，在 Instagram 上。

菲利克斯：好的。 那麼您在他們的 Instagram 個人資料上尋找什麼？ 他們的追隨者？ 你到底在看什麼，說這個人很適合為贊助帖子付費？

雷米：伙計，這最終歸結為一種預感。 所以喜歡你的想法。 因此，例如，我是 Tecovas 劇集的忠實粉絲。 真的很好。 但如果我是 Tecovas 的所有者，我可能會在早期找到一些基於國家/地區的影響者。 或以鄉村服裝為主。 與他們交談以獲得贊助帖子。 讓他們為網站帶來流量，然後購買。

雷米：你會得到第一方數據。 所以，最終，它歸結為一種預感。 我認為沒有一個確切的平台可以將產品與影響者直接匹配。 如果那裡有一個，一定要使用它。 因為你最了解你的產品。 找到一個你認為非常合適的影響者。

Felix：不僅僅是……我想，就你而言，因為你有這麼多不同的產品……實際上是針對不同的興趣。 您正在尋找與產品特別匹配的 Instagram 影響者，對嗎？ 不適用於您的整個網站。 您不是在尋找談論貼紙的影響者，對嗎？ 您正在尋找有影響力的人，他們可能會發布您提到的墨西哥食物作為您的貼紙之一。 是這個主意嗎？

雷米：是的，沒錯。 所以，我早期的更多是關於文化和食物。 剛開始時，我們只有三個貼紙。 這是 Comida Callejera 捆綁包。 所以它有concha，炸玉米餅和elote。 所以沒有 Facebook 觀眾說，“嘿。找到我所有的 concha 愛好者或 elote 愛好者。” 所以我必須變得更有創意。

雷米：然後，我在 Instagram 上發現了一位有影響力的人談論這些食物。 他們吃這些食物並與他們合影。 所以它正在向他們發送產品，讓他們用它拍照。 從那裡開始，我……只是為了真正推動交通。

菲利克斯：明白了。 那麼，現在，您如何開始與有影響力的人建立這種關係？ 對於以前從未這樣做過的任何人。 假設您現在關注他們是因為您有興趣與他們一起開始工作。 您正在向他們發送直接消息或其他內容。 或電子郵件。 向我們介紹您建議某人在找到他們認為適合其產品的影響者時採取的步驟。

雷米：是的。 所以很多這樣的影響者，比如擁有一百萬追隨者的更大的影響者。 或 500 到 100 萬。 50萬到一百萬。 他們的簡歷中通常有一封電子郵件。 這是一封商務電子郵件。 先給他們發電子郵件。 因為他們可能會收到太多的 DM，以至於它可能會丟失。 所以先給他們發電子郵件。 如果他們不回電子郵件，請再試一次。 大概幾天后。 然後，DM 作為最後的結果。 所以，這是最後的選擇。

雷米：然後，他們通常會用他們的費率回复你。 因此，最終，它只取決於他們的費率。 作為第一次嘗試，您願意花多少錢？ 因為您可能會獲得非常少量的銷售額，甚至不值得。 所以這是你願意冒多少風險。 早期，我願意冒相當大的風險，因為我認為它會起作用。

Remi：所以我們與一位擁有一百萬追隨者的影響者合作。 我們和她一起工作。 然後，她給我帶來了，基本上，早期的交通量很大。 然後，因為我獲得瞭如此多的銷售額，我實際上可以利用原始活動的利潤以及第一方數據來創建相似的受眾。 開始投放大量廣告。

菲利克斯：那是雪球效應讓你開始了一切？

雷米：是的，是的。 而且，這些影響者通常有其他媒體公司關注他們。 所以這個影響者有一些我想合作的出版物。 他們看到她正在和我們一起工作並張貼了這些。 因此，媒體刊物看到了這一點，也開始撰寫有關該產品的文章。

菲利克斯：我明白了。 那麼，您會建議人們選擇這些更大的影響者嗎？ 像500,000及以上？ 另一個策略是尋找 50,000 或更少的微影響者。

雷米：這真的取決於。 這取決於他們與觀眾的互動程度。 它適合你嗎？ 它需要多少錢？ 我想和一個有影響力的人一起工作。 而且她的價格高得離譜。

雷米：這麼早，我不願意花那麼多錢。 因此，如果您剛剛開始，我可能會建議您與 50,000 以下的人合作。 只是為了驗證您的產品。 看看你是否可以產生銷售。

菲利克斯：我明白了。 那麼，起初，您是否希望始終通過這種策略獲利？ 或者您只是想為第一方數據付費？

雷米：這是個好問題。 我會說兩個。 我想說，好吧，驗證產品與市場的契合度，看看你是否能獲得銷售。 此外，還可以獲得一些收入，以便您可以用來吸引新的影響者。 產生收入，以便您可以使用該利潤來製作新產品或投放更多廣告。 然後，還可以獲取第一方數據，以便您可以開始創建相似的受眾。 所以它做了很多事情。

菲利克斯：明白了。 但是，您通常會推薦某人嘗試從中獲利。 不僅要這樣做，還要遵循獲取第一方數據的策略。 您實際上想要驗證它。 獲得一些銷售額。 但不僅僅是通過銷售來驗證它。 但是，實際上，通過您為贊助帖子投入的投資來賺錢？

雷米：是的。 確切地。

菲利克斯：明白了。 好的，這很酷。 所以，現在，你已經獲得了第一方數據。所以，現在，你在 Facebook 上有了實際的買家和相似的受眾。 您可以開始向他們投放廣告。 這樣一來，您就可以擺脫一切。 我想回到自動化這個問題。 所以，當你自動化時……到目前為止，這聽起來非常自動化。 我的意思是，還有外展部分。

Felix：但是，一旦你開始獲取數據，你就會真正感受到你的廣告系統。 並確保您正在優化它。 我想談談你實際上永遠不會自動化的東西。 有沒有類似的東西？ 你永遠不會自動化。 你覺得你不能通過自動化來完成嗎？

雷米：是的。 它正在閱讀我正在運行的廣告的評論。 有時，廣告太多了，我在實際廣告本身中得到了很多評論。 我通讀了每一個。 因為他們甚至會提出一些見解。或者，他們中的一些人可能會問一個我從未想過客戶會問的問題。 這實際上可以在廣告文案本身中立即得到回答。

Remi：所以，例如，在我早期投放廣告時，很多人會問，“這些貼紙防水嗎？” 而且我不能自動化，閱讀評論。 所以我看了評論。 當我收到這麼多這樣的問題時，我就把它說出來了。 在廣告文案中說“這些貼紙是防水的”。 我不再問這個問題了。 而且，基本上，廣告的表現也更好。

菲利克斯：這是有道理的。 我認為這很重要。 我們實際上最近做了一個播客。 不過，我不相信它還沒有出來。 關於投放廣告。 很多人會投放廣告然後繼續前進。 他們會投放廣告，從不看他們的帖子。 我採訪的那個人，他基本上是在說，“你在這些廣告上花了很多錢。那裡有很多有價值的見解，”就像你提到的那樣。

Felix：但是，您也可以在那裡與您的客戶互動。 這些人花時間實際發表評論。 他們將成為您投資最多的客戶。 所以不要投放廣告而忽略它們。 這只是其中的一部分。 更大的部分是看你所說的評論。

菲利克斯：所以你給我的印像是一個有條不紊和量化的人。 您對這些評論是否進行了任何定量分析？ 或者你只是在閱讀它們，並將它們內化，然後隨著時間的推移，你開始在腦海中識別出一些出現的模式？ 然後你可以用它來改變你的消息？ 或者，也許，最終甚至改變你的產品？

雷米：是的。 欣賞好評論，伙計。 但是這些廣告，所以當我閱讀這些評論時，我不會把它們記在某個地方說，“嘿。這是我收到這條評論的次數。” 在這一點上，它更像是一種直覺。 我得到了很多次，以至於我意識到人們想要回答一些問題。 所以，我改變了廣告文案。

雷米：然後，我什至會去我的網站看看，比如，“我在網站上錯過了這個嗎？” 早期，它甚至沒有說貼紙是防水的。 然後，後來，當我開始收到所有這些評論時，我去了網站，發現網站上也沒有任何解釋。 因此，對網站進行更改...實際上，這也略微提高了轉化率。

菲利克斯：太棒了。 好的。 所以這是有道理的。 我想很多人會想，“哦，伙計。閱讀這些評論真是一項艱鉅的任務。” 但我認為，如果你只是被這些評論包圍，你將不得不對它們採取行動，因為它們變得如此......

Felix：如果每個人都在問你，“它防水嗎？防水嗎？” 一遍又一遍，很難忽視這個問題。 所以這是有道理的。 您實際上不必對評論做任何特別的事情，只需閱讀它們即可。 然後，你會從中得到指導。 這就說得通了。 好的。

Felix：所以你提到你決定自動化什麼的方式是跟踪你花時間做的事情。 跟踪流程。 或者，跟踪您正在做的事情。 然後，看看什麼可以變成真正的自動化。 或者通過一些過程。 所以，和我們談談這個。 你如何追踪這個？ 您在多長時間內跟踪您在業務上花費的活動？

雷米：是的。 所以有一個工具叫做 Harvest。 我認為，Harvest 實際上是為承包商或自由職業者準備的。 您可以看到他們在某些客戶上花費了多少時間來完成某些任務。 好吧，對於 Harvest，按照我的設置方式，我將我的業務視為我的客戶。

Remi：所以對於每項任務，我花費的時間最多，有一個按鈕，您只需單擊即可查看您基本上花費了多少時間。 所以，我一直在跟踪過去幾個月我在做什麼。 然後，我看到，“好吧。我在這方面花了太多時間。這並沒有真正推動增長或收入。然後，這就是我投入的地方。”

Remi：基本上，外包這個要花多少錢？ 所以我不會花時間在上面。 然後，專注於這段時間，這樣我就可以做真正有助於發展業務的事情。 對我來說它下降到那個水平。

Felix：那麼，你更願意花時間在什麼事情上呢？ 那將發展業務。 這些天來，您為發展業務所做的最有價值的事情是什麼？

雷米：伙計，這可能是……看看事情的進展。 我會說測試，在 Facebook 上創建所有這些微型受眾。 因為我的網站太大了……我的意思是，對不起。 因為我現在有很多觀點。 我有大量不同的產品，我開始分別創建所有這些受眾。 基本上，它只是創建不同的廣告組。 調整它們，調整消息傳遞，跨越大量的廣告集。 我認為這將產生巨大的影響。 嗯，實際上，它確實對增長產生了影響。

Remi：例如，我現在正在測試對特定運動感興趣的人。 所以我有一套基於健身的貼紙。 對於蛋白質搖床、深蹲架、平板凳。 並使用這些圖像。 只需舉起它們，拍張照片，然後在健身愛好者身上投放這些廣告。

Remi：所以那將是一個廣告組。 另一個是保齡球迷。 我有一個保齡球貼紙。 拍了一張照片。 然後，針對保齡球愛好者投放廣告。 So it's creating tons of ads, and tons of variations, against tons of audiences. That, actually, it takes a lot of time. But, I think it's probably the most effective way for me to spend my time, to grow the business.

菲利克斯：我明白了。 I bet your Ads Manager must be cryptic. I'm imagining seeing a beautiful mind where there are just numbers floating everywhere and just all over the place. How do you keep it all organized? I'm sure you have a thousand things on there. How do you understand what you put into there? Because it sounds like there are so many slices of your audience that you try to break down. And so many different ads that you're testing beyond that.

Remi: Yeah. So I hold everything at the ad set level. Especially for the audiences. At the campaign level, I just do more about what I'm driving towards, and it's conversion. At the ad set level is where I'm working on the audiences. So within the conversion based campaign, there are hundreds of them, audiences, that I'm working with. So like bowling fans, like fitness enthusiasts. Yeah, just tons of audiences within the ad sets. And they all stood out separately.

Felix: I got you. 好的。 And so, the last thing. Last question about the idea of focusing on your process. You mentioned that the processes take motivation out of the equation. Because there are just some days that you are not motivated at all to work on your business. 這對你意味著什麼？ What do you mean when you say the processes take motivation out of the equation?

Remi: Man, that's a great question. 好的。 So, there's this book I read called The War of Art. And anyone listening, I highly recommend it. There this one section that talks about the professional. And it's, basically, the professional just gets up and does the work, no matter what. And that's the way I precede it. I just go with it.

Remi: So there's processes or data, I don't want to do certain things. But I just consider myself like that book. Like the professional just gets up and does it. 所以，我同意。 It's not really about motivation at that point. It's just, "This is what I need to do. To serve my customers as well. And to grow my business."

菲利克斯：我明白了。 Okay, makes sense. 好的。 So let's talk about the approach towards releasing new products. Do you actively try to... because you have so many SKUs, so many categories. And you also mentioned that you also have a day job which I want to touch in a bit in a second too.

Felix: Is how do you make sure that you are not overwhelming yourself with all these new product releases? And then, of course, having to test them. And testing ads and validating them. How do you make sure that you are growing slow enough so that you're not driving yourself crazy?

Remi: Yeah, that's a good one. It's all a process at that point. So, when I get at home, I have a five-hour window of exactly what I could work when I can work my business. And I set that time exactly how to do things that will move the business forward. So I'll spend an X amount of time on the audience, like Facebook Ads. And then, just see what's going on. Tweaking little things.

Remi: Then, I spend the next few hours on, let's say, packing stickers. Next few hours are planning emails. So I, basically, schedule everything on my day when I come home. And this is when I cook, this is when I work out, this is when I do stuff for the business. I have that all, basically, planned out for the week and the weekend as well. Ultimately, it's just because I'm limited in time. Because I do have a day job, I have to get a minute to what I'm spending my time on.

Felix: That makes sense, yeah. I just recently read this post about this concept of having a sacred time. Where you cannot do anything other than the 100% of the tasks that actually drive revenue for you. And it sounds like you've carved that out. And you show up. Like you were saying, you're the professional in your business. And it's interesting because a lot of people are professionals in their day jobs. And are willing to show up, even if they're not exactly motivated.

Felix: But you can apply the same line of thinking towards showing up for your business. And I'll talk about this. So, again, we mentioned early on about how it's a multiple six-figure business. I know many people that come on this show, many people that I've spoken to, that quit their day job way before this point. You still have yours. What would make you go full-time into this business?

Remi: It just comes down to the point where if I can no longer sustain my job and the business, then I would have to really consider the options. But, for now, it's to the point where I can still manage both. I really enjoy both. My day job's actually really interesting. I work with a team of people that are super smart. And they motivate me as well.

Remi: And so, they got me thinking about audiences in a different way as well. So, we're talking about prospecting audiences. People that have never been to your site. And how you can, basically, find them. So with clients, I work with at my job, and the team I work with, we think about audiences like the internal audiences on your site. So people that went to your site, this specific action that didn't convert. You can create an audience pool based on them.

Remi: So it's, basically, tagging your site super sophistically. So when people come to your site, you know exactly what they did. And you can remarket to people that did specific actions, but did not convert. So I'm just really motivated by both things. My job and my business. And they work well with each other, so...

菲利克斯：是的。 I'm sure you're learning a ton of things at the job that you can apply in your business. 反之亦然。 And I feel like this is a very interesting dynamic that you must have at work. And I think it's also a goal that a lot of people want to get to. Where they're almost untouchable because they have multiple revenue sources. Not their day job, of course. But, then, you don't need your day job. 正確的？ You are safe if something at works ever happened.

Felix: But what is that like? I think a lot of people have this as a goal in mind. Where they want to get to a point where they can pick and choose what they do at work because they're not held at the mercy of requiring a paycheck. So I would love to hear your perspective on what that's been like. Since you do have a multiple six-figure business. And, of course, your day job.

Remi: Yeah. It's an interesting dynamic. Because, yeah, that's one way to explain it. It's untouchable. But I feel a little different. It's more like I have the freedom to do, really, whatever I want. And because of the freedom, I intentionally chose to be here and to stay here, actually. I really like my team and I learn from them constantly. And they bring me a ton of value. And I bring them a ton of value as well. So that relationship's really interesting.

Remi: The really good thing is it gives me the freedom to fail at work. I've always felt like I had that freedom. But, especially, when you have another job on the side, basically, I can get a little riskier of what I'm willing to do. Take things a little further with clients. And taking it to the next level. It's a higher risk. But these risks will pay out further for them as well. So, I guess, it's being less afraid to do things that are riskier?

菲利克斯：是的，這是有道理的。 No, that makes total sense. I think you are going to be a better employee. You will perform better because you are, like you said, willing to take these bigger risks. Which will, typically, yield bigger rewards. And then, on top of that, you are probably making choices at work that are more aligned with what you truly want to do. And then, obviously, that makes you a happier employee. And actually, work on things that you care about.

Felix: I think that's just, again, a goal a lot of people get to. But it's interesting to hear you talk about how you want to balance both for as long as possible. And a big part of that for you is because you are getting inherent value from... But, then, also it's just such a job that's so aligned with your business. Where you're learning things in that field that you can apply towards your business. And, again, vice versa. So that's cool.

菲利克斯：好的。 So let's talk about the releasing of new products. Because you have a lot right now. And it sounds like you're always constantly releasing products. So what is your process for determining what category, what products, to focus on next?

Remi: Yeah. That was tough early on. But it's getting a little easier now. So, first, we wanted to find a group of products that just sell and drive revenue. So that we can, basically, make more stickers. Now, we're to the point where we have a little bit of everything. And, now, I'm basically... I look at my analytics and see what categories are doing really well. And the ones that are doing really well, what have I not made yet for them?

Remi: So early on, it was the Comida Callejera stickers. Like the Latino foods. Once I knew that was working, I completely made stickers for every single category I could think of. And once that worked, I was willing to test other images. I think the next set was nature, like the flowers. Or the rose and the sunflower. I started getting a lot of messages saying, "Hey. Can you make a rose and sunflower?"

Remi: Well, because I'm getting those messages I was willing to make this product. I made the product and it started selling. And then, I completely made almost every essential flower I could think of. And then, I started getting messages saying, "Hey. Can you make..." I think it was a taco truck. Saying, "Can you make taco truck stickers?" And then, that created a whole new category. And then, it was like, "Can you make coffee?" We made a whole new category.

Remi: So when people started messaging us and leaving sticker ideas, submissions, that's when we're willing to look at what we currently have. And if we don't have it, we're willing to test it if we see a lot of those same messages. And that can open up a whole new category for us.

Remi: The one, actually, we're working on now is, basically, a lot more animals. Animals and dinosaurs. Someone asked us, "Hey. Can you make a T-Rex sticker?" Basically, one person asked. And I was willing to test it. I made the sticker and that became one of our big hits. And from there, I just basically made all the really popular dinosaurs. Like the brontosaurus and yeah... I forgot what the other's one called.

菲利克斯：是的。 I want to clarify this. So you're saying that the way that you release new products, you look at the categories that are performing well and you ask yourself, "What am I not? How else can I serve them? What else can I give them what they're asking for? Or that they may want?"

Felix: So when you say category, do you want that category to have just one audience? Or do you expect that category to span multiple audiences? I think the part that confused me was, let's say, that someone asks for a food truck. A food truck could be in multiple cuisines. And I'm assuming that could mean multiple audiences. What do you define as a category?

Remi: Yeah. So if you go to the site, every sticker falls into some kind of category. So a rose falls into a nature category. Tacos fall into the Comida Callejera. A flag falls into the flags category. That's the way I think of all the categories.

菲利克斯：好的。 But you're, typically, looking to build more products for just one type of audience? Or are you looking to build a product that can expand to multiple audiences?

Remi: That's a tough one. It's, one, we have a decent following on Instagram. So I'll make the product, I post it on Instagram. And then, hopefully, the current fans like the sticker. And if they buy, then I know this is a good product. And then, I'll start running ads against it.

Remi: So the thing is, since I have all these other stickers that are selling well. If I make a new product that flops, I'm okay with a loss. Because I'm willing to risk making new images. Constantly make new images to find ones that are going to be home runs.

菲利克斯：明白了。 Okay, that makes sense. So touching on this a little bit more, you mentioned to us that the riches are in the niches. And it's much better to go deep into a category, which is what you're explaining now, than to go broad. And you mentioned this applies to the focus of the product.

Felix: Like, in your case, you're focused on stickers. But someone could easily focus on t-shirts or pins. And, also, the content of the product itself. So, again, the content of the product itself, I think the example is just different designs, basically, of stickers.

Felix: So talk to us about this more. When you are thinking about picking a niche, I think a lot of people are worried about picking the wrong one. I guess, what is your response to that? If someone is just really hesitant about moving forward because they're worried about investing their time or resources into quote, unquote the wrong niche.

Remi: And by niche, you mean a product? Like pins versus t-shirts?

Felix: Yeah, sure. I think that's definitely something I see a lot. Where you go to a site and they have lots of different types of products. So how do you decide which ones to go with first?

Remi: Oh, man. If I'm recommending to someone, I would say don't make a product purely because another company is doing it really well. It's going to be incredibly hard. You have to tons of passion into it. So make a product that really... you know there's definitely an audience. Or you're just really excited about it.

Remi：然後，真的只是不斷的測試迭代。 只要您擁有一兩種絕對本壘打的產品。 你知道會不斷銷售。 從那裡開始，您應該願意測試新產品。 從本壘打中獲利並嘗試尋找新的本壘打。

菲利克斯：在你決定之前你會走多遠，“好吧。我已經達到了我願意走的底部。我將開始向右側或左側分支”？

雷米：哦。 對我來說，我並不太關心早期的盈利。 我只是想不斷地成長。 因此，一旦我賺回了錢，我就會製作一個新形象。 我告訴我的設計師，“嘿。我想要一個新的。” 所以底部是只要我賺到足夠的利潤來製作一個新的形象，基本上就是這樣。

菲利克斯：好的，知道了。 好的。 讓我們談談實際的設計過程。 所以你不是自己設計的。 您有一個為您製作貼紙的設計師團隊？

Remi：是的，有幾個設計師。 他們專注於一些不同的事情。 所以一個人專注於，比如說，食物。 其中之一是字符。 其中之一是城市景觀。 所以他們都有自己的特色。

菲利克斯：明白了。 你是如何找到你的設計師的？

Remi：有一個叫 Dribbble 的網站。 所以，DRIBBBLE.com。 那裡有很多偉大的設計師。 所以你所要做的就是給他們發消息。 然後，協商一個費率。

Felix：你在與他們合作中的角色是什麼？ 你有背景設計嗎？ 或者你有設計的眼光？ 這有多重要？ 如果你想走這條路。 但是，也許，你沒有接受過任何正式的設計培訓。 但你正在尋找僱用某人。 你還能靠僱人過活嗎？ 或者你需要給他們一些指導嗎？

Remi：所以我沒有接受過設計或藝術方面的正規培訓。 我只是它的忠實粉絲。 我一直是波普藝術的粉絲。 就像 Roy Lichtenstein 的那種波普藝術。 所以，我想製作那種風格的貼紙。 所以我看著 Dribbble。 試圖搜索流行藝術之類的關鍵字或類似的東西。

Remi：我發現一些設計師的感覺與我認為可行的相似。 我聯繫了他們，然後我們達成了交易。 這取決於。 那裡有很多設計師。 Dribbble 有很多好的。 在這一點上，它只是找到你認為會以最好的方式繪製你的產品的那個。 這代表了您希望自己的形像如何。

雷米：例如，我的炸玉米餅盤。 和我一起工作的設計師，她做得很好。 我在她的網站上看到了她的作品，她的個人資料，有大量的圖片。 不過，它沒有炸玉米餅盤。 但我認為她的圖像風格可以很好地適用於我正在考慮的炸玉米餅。 所以，再一次，這更多的是關於直覺。

菲利克斯：明白了。 所以當你在 Dribbble 上給他們發信息的時候，是什麼……和我們談談。 因為我認為這裡的大多數人都更熟悉其他更通用的平台，如 Upwork 或 Freelancers。 類似的東西。 但 Dribbble 是專門為設計師設計的。 我猜，典型的過程是什麼……假設你發現了很酷的人。 你在給他們發信息。 你最初寄給他們什麼？ 本質上，這項工作是如何開始的？

雷米：是的。 這麼早，當我第一次開始時，我發了一些信息。 還有一些非常受歡迎的設計師。 網站上有大量的追隨者，大量的喜歡。 我聯繫了他們，我問費率是多少。 你願意和我一起工作嗎？ 即使我還沒有網站？ 基本上，他們都說，“不”。

雷米：所以我必須找到一些被低估的。 他們的追隨者不多，但他們的工作非常出色。 所以只是聯繫他們。 並說，“嘿。我真的很喜歡你的照片。我正在創業。基本上，新設計的價格是多少？”

雷米：另外，作為企業主，為了保護自己，請律師並簽訂版權協議。 因此，當您購買這些圖像時，您就是這些圖像的完全所有者。

Felix：而且，通常情況下，這些設計師簽下這樣的東西很酷？

雷米：是的。 他們中的大多數是。 如果他們不願意簽字，我個人，我會搬走。 因為這可能會導致一些問題。 因為從法律上講，在未來，到那時，這實際上是他們的形象。 你只是在使用它。 所以我不希望有任何誤解。 所以我希望能夠擁有實際的圖像。 基本上，只是交易，“這是圖像的 X 數量。但我想在未來完全擁有這些圖像。”

Felix：您是否正在尋找一位創作藝術的設計師，我猜，您希望僱用他們的類別？ 還是看設計風格更重要？ 或者，我猜，你要追求的美學？

雷米：審美。 有很多設計師都是以 T 卹為基礎的。 但我認為它們可以是貼紙或別針。 所以我認為，就排名而言，它首先是審美。 然後，看看配色。 其中一些，他們使用的顏色不是超級鮮豔，不適合我。

Remi：然後，他們沒有添加……我不知道確切的術語，但喜歡紋理。 看起來他們正在遮蔽圖像。 像這樣的東西。 所以，一，確保圖像真的很好。 從那裡，您實際上可以讓他們以適合您的媒介的方式進行設計。 所以它可能是貼紙、別針或 T 卹。

菲利克斯：好的，知道了。 一旦你僱傭了一個人，你會給他們什麼方向？ 你有多少投入？

Remi：所以，我通常只是給他們……嗯，我想，這取決於設計師。 但如果它像食物，我可以穀歌搜索並找到一張非常好的圖片，然後說，“嘿。給我一些接近這個的東西。我不想要確切的那個。” 而且，還給他們一些額外的參考。 比如，“我們是這樣吃的。這裡有一些 YouTube 視頻。這就是我認為應該在圖片上顯示的內容。”

Remi：因為像炸玉米餅一樣，我找不到完美的炸玉米餅形象。 所以我舉了幾個例子說，“嘿。我想要玉米餅看起來像這樣。但是在一個看起來像這樣的紙盤上。在看起來像這樣的軟杯子裡。” 所以我只是給他們盡可能多的指導。

菲利克斯：明白了。 現在，讓我們談談您的商店和網站本身的設計。 是你做的嗎？ 還是你也雇了那個？

雷米：這就是我的全部。 所以我基本上找到了一個主題。 然後，將其放在 Shopify 網站上。 然後，更適合我的風格。 就像顏色，標誌，措辭一樣。 所有這些。

菲利克斯：酷。 您還記得您為網站選擇的主題嗎？

雷米：我認為是帝國。

Felix：那你使用什麼應用程序呢？ 是否有您推薦其他人使用的應用程序？

雷米：是的，當然。 所以有幾個我覺得真的很好。 所以我從你的播客中聽說有人推薦了它。 它叫做Judge.me。 這可能是我最喜歡的評論之一。 所以，這些是為了評論。 基本上，您也可以請求評論。

Remi： LoyaltyLion，如果你願意建立一個忠誠的客戶群。 所以一旦他們購買了產品或做了某些動作，你就給他們更多的積分。 你激勵他們購買更多。 並在這個過程中獲得收益。

Remi：另一個是Orderify。 因此，Orderify 允許用戶在購買後基本上編輯他們的訂單。 因此，他們不必聯繫您進行任何更改。

Remi：最後，它不是一個真正的應用程序。 但它是一個平台。 因此，基於電子郵件的平台 Klaviyo。 因此，基本上，一旦您在您的網站上使用該插件，它就會開始標記您的網站。 因此，您可以開始創建非常具體的受眾。 並向他們再營銷電子郵件。

菲利克斯：太棒了。 驚人的。 好的。 非常感謝你，雷米。 所以blanktag.co 是網站。 我會把最後一個問題留給你。 今年需要發生什麼讓你認為這一年是成功的？

雷米：伙計，這很難。 所以我們為自己設定的基準是網站上的 750 個 SKU。 所以只有大量的貼紙。 我們真的只是判斷我們的成功指標真的是有多少滿意的客戶？ 我們根據評論來判斷。 所以，只要我們網站上的星數超過 4.95，我就很高興。

菲利克斯：是的。 到目前為止，截至今天，已有近 500 條評論。 看起來平均五顆星。 至少五顆星。 嗯是的。 所以真的很感謝你的到來。 雷米，再次，非常感謝你分享你的故事。

雷米：是的。 感謝您的款待。