如何提高電子商務網站上的購物車轉化率？

當您維護電子商務網站時，您的主要目標是吸引盡可能多的訪問者並提高購物車轉化率。 當您在網站上吸引人們時，您希望將他們留在那裡。

如果您看看亞馬遜等大公司，您會很快注意到有效的策略。 亞馬遜提供相關產品和產品包。 即使特定頁面上的產品不是您要查找的產品，這些建議也會讓您繼續瀏覽。

但是當訪問者將產品添加到購物車然後離開時會發生什麼？ 如何減少購物車放棄？

人們為什麼要放棄手推車？

放棄購物車有幾個潛在的原因。

1.他們在購物車中添加了幾種產品，因為他們想查看總價。

一些在線商店會提供物品來完成每種產品的外觀。 如果一個女人想買一件毛衣，她會看到一條與它完美搭配的裙子。 所以她會將所有這些產品添加到購物車中，看看她需要為這件衣服支付多少錢。 如果她不准備支付全價，她就會離開。

2.他們不知道如何在願望清單上添加產品。

他們可能喜歡幾件商品，但他們還沒有準備好購買。 如果他們不知道如何將它們標記為想要的物品，他們會將它們添加到購物車中以保留在那裡。 也許該網站根本沒有願望清單選項。

3.他們看到很大或不清楚的運費。

人們在網上購物時計劃他們的預算。 如果他們計劃在牛仔褲上花費 70 美元，他們將獲得適合該預算的最佳牛仔褲。 但是，當他們看到運費加起來等於這筆錢時，他們會很快放棄。 如果運費不清楚，他們甚至不會費心做研究。

4.他們不相信。

假設有人想從您的在線商店購買電子書。 我們談論的是預算非常有限的人。 他們想要那本電子書，但他們也想省錢。 他們會將它添加到購物車中，並且他們將永遠保持標籤打開。

與此同時，他們會在網上瀏覽類似但免費的解決方案。 隨著時間的推移，這個人越來越不相信他們應該在你的產品上花錢。

5.他們只是改變了主意。

這是可能的。 他們喜歡您的產品，但到結賬時，他們決定不再繼續。

如何防止放棄購物車？

您可以使用多種方法來防止買家放棄購物車。

1. 投資點擊付費廣告

按點擊付費廣告是一種非常有效的方式，可以提醒您的受眾他們喜歡您網站上的哪些內容。 這是一個很好的策略，可以讓人們在決定不轉換之後重新回來。 他們在您的網站上檢查了產品，然後將它們放入購物車但停在那裡。

假設您查看了一個網站，例如 The Hut，但您又退出了。 在接下來的幾天甚至幾週內瀏覽網絡時，您會看到如上圖所示的廣告。 當您將訪問者帶回您的網站時，轉化的機會會更大。

2. Facebook 廣告很重要

它們的工作方式與按點擊付費廣告類似。 但是平台不一樣。 皮尤研究中心最近的一份報告顯示，68% 的美國成年人在網上或手機上使用 Facebook。

這是一個很大的百分比。 您的目標受眾就在那裡。 如果有人放棄了購物車，您很可能會在 Facebook 上針對他們。

當他們瀏覽他們的提要時，他們簽出的產品將顯示為一個列表。 這個策略可以作為一個溫和的提醒。 如果價格在此期間下降，您將有更高的機會讓這些人重新訪問您的網站。

3. 在移動設備上提供適當的導航

統計數據顯示，移動購物者的數量在不斷增加。 2018 年，僅在美國就有 1.988 億人使用移動設備購物。

您的網站應該易於在任何類型的設備上使用。 一旦訪問者進入結帳流程，所有按鈕和整個文本都應該在小屏幕上可見。 無論您使用什麼平台來構建您的網站，您都必須確保它在任何設備上都能正常顯示。 您可以使用 WooCommerce 結帳字段編輯器插件來自定義結帳表單的外觀。

4. 提供定制產品盒

如果您使用 WooCommerce 來構建您的在線商店，則可以通過使用正確的插件使其更有效。 您知道添加自定義產品盒的選項嗎？ 我們已經提到亞馬遜依賴這種策略。

當您也可以使用它時，為什麼要把它留給大型電子商務網站呢？ 這個想法是根據讀者的興趣提供一系列產品。 WISDM Custom Product Bundles (Boxes) 是一個出色的 WooCommerce 插件，可讓您允許客戶創建自己的捆綁包。

使用此插件，您可以銷售各種產品捆綁包，甚至可以為它們設置動態定價。

5. 說服他們需要這些產品

您網站的另一個重要方面是內容。 當人們將商品添加到購物車時，他們這樣做是因為他們喜歡這些商品。 然而，他們這樣做也是因為賣家說服他們他們需要這些產品。

亞馬遜以非常詳細的事實描述而聞名。 如果您想購買一本書，您會看到一個說明，告訴您為什麼這本書值得付費。

他們提供有關產品和品牌的詳細信息，以及有關尺寸和維護的信息。 當您讓訪問者相信這些產品正是他們生活中所需要的產品時，您會看到轉化率的巨大差異。 內容必須令人信服。 如果你需要有才華的作家，你可以聘請作家。

6.在結賬時包括一個驚喜

這可能以結賬時的折扣、特定產品的特殊代碼或給忠實用戶的禮物的形式出現。 這對您的網站訪問者來說是一個巨大的吸引力因素。 它使他們相信他們在您的網站上獲得了極大的價值。

因此，他們不只是來查看您的報價。 他們為之傾倒。 他們在購物車中添加產品，然後進行轉換。 為您的訪客提供在結賬時使用折扣代碼的機會。 這是電子商務中的重要規則。 你必須付出，所以你會得到一些回報。

您甚至可以在結帳時添加 WooCommerce 消息。 您可以使用它們來鼓勵客戶購買相關商品、花費更多以獲得免費送貨或其他特別優惠。

7. 營造緊迫感

您可以為報價設置時間限制。 喜歡每日特價。 一旦有人意識到這些交易有多酷，他們就會開始每天查看網站。 這些每日交易並不是時效性優惠停止的地方。 所有活動都有截止日期。

如果有人有興趣獲得產品，但他們沒有盡快去做，他們將失去以更低的價格獲得它的機會。

為什麼這個策略有效？ 當您說服潛在客戶今天是他們購買產品的最佳日子時，他們就會轉化。 如果他們推遲明天的決定，他們將不會得到降低的價格。 緊迫感促使他們採取行動。 您可以使用 WooCommerce 銷售插件來實現這一點。

8.免運費

您應該考慮在 WooCommerce 或任何商店中提供免費送貨服務。 運費是許多購物車遺棄的罪魁禍首。 如果您提供國際運輸，訪客將期望看到明確的費用。 如果您向他們提供諸如“運費會因國家/地區而異”之類的聲明，您將失去潛在客戶。

當包裹到達時，他們會期待一筆巨大的意外費用。 他們還沒有準備好承擔這樣的風險。 您可以免費運送產品嗎？ 如果是，您將更有效地轉換訪問者。 您應該在所有渠道中推廣免費送貨。

如果您必須添加運費，請使其合理。 更重要的是，你必須讓它透明。 每個客戶都應該確切地知道他們將支付多少運費。

包裹到達時不應收取額外費用，除非他們國家的海關服務部門增加了費用。 如果是這種情況，您必須在結帳時提及。

9. 添加多個支付網關

強烈建議在店內提供多個支付網關。 作為客戶購買旅程的重要組成部分，支付網關的作用不僅僅是接收、存儲和傳輸客戶的數據。

他們對您的網站說了些什麼。 在選擇時，名牌很重要。 如果客戶不認識您的網關，他們就不太可能信任它和您。

因此，支付網關是您品牌的一部分。 他們傳達了一些關於你的公司的信息，你如何對待你的客戶，你重視什麼。

提升購物車轉化率 最後的想法

電子商務不僅僅是建立網站和提供產品。 這與您提供這些產品的方式有關。 這是關於您吸引訪問者的方式，以及您說服他們完成購買的方式。

這需要大量的工作，你必須把事情做對。 上面列出的提示將幫助您提高購物車的轉化率。 你只需要採取行動。

如果您不確定要為您的在線商店使用哪種電子商務解決方案，那麼我強烈建議使用 WooCommerce 來銷售實體商品和使用 Easy Digital Downloads 來銷售數字商品。