利用客戶評論的力量來提升您的 SEO 策略

如果您向一群成功的企業主詢問他們的營銷方式，大多數（如果不是全部）都會對搜索引擎優化 (SEO) 贊不絕口。 消費者湧向搜索引擎來回答他們的問題並找到他們需要的東西。 當您的內容和網站在搜索引擎結果中排名靠前時，這是與更多客戶建立聯繫並獲得更多轉化的機會。

有多種因素會影響 SEO 策略的成功。 最重要的之一是不斷完善您的方法並尋找新的方法來獲得您想要的結果。

大多數企業都會求助於內容之類的東西來改進他們的搜索引擎優化策略。 但也有一些人跡罕至的途徑可以取得更好的 SEO 效果，例如利用客戶評論。

客戶評論如何促進您的 SEO 策略

客戶評論不是直接的排名因素，這意味著搜索引擎在決定網站或內容在搜索引擎結果頁面 (SERP) 中的排名時不會考慮它們。

然而，客戶評論可以間接影響您的排名以及您的企業在線知名度的增長方式。 下面讓我們更詳細地看看這一點。

建立對您品牌的信任

您網站的一次性訪問者確實會為您產生的自然流量做出貢獻。 但真正的目標是讓多次回訪的遊客不斷湧入。

為了讓人們第一次訪問您的網站並再次訪問您的網站，您必須與他們建立信任。 建立對您品牌的信任的最佳方法之一是通過客戶評論。

研究表明，客戶更傾向於信任評論並依靠它們做出購買決定。 2020 年 Statista 調查中，94% 的受訪者一致認為正面評價促使他們選擇某家企業。

如果你能讓人們分享他們對你的品牌的真實體驗，就會向那些持觀望態度的人表明你的品牌不僅是真實的，而且值得與之互動。

提高客戶參與度

您擁有的評論越多，人們就越容易全面了解您是誰、您的企業提供什麼以及他們可以期望的客戶體驗。 如果一切順利，人們將與您的業務互動，無論是通過購買、查看您的網站還是消費您的內容。

評論可以提高客戶參與度。 參與度會向搜索引擎發送有關您企業的產品和可信度的積極信號。 結果，您的排名穩步提高。 有效地記錄評論和衡量客戶參與度對於修改 SEO 活動或製定未來的營銷目標也很重要。 通過跟踪相關指標，您可以相應地調整以客戶為導向的內容，以獲得更好的評論並為您的網站獲得更多的自然流量。

產生更多有機流量

任何 SEO 策略的核心目標之一都是為網站或內容產生更多的自然流量。 在 SERP 中排名靠前會增加吸引源源不斷的訪客流量的機會。

也就是說，人們通常需要一點推動才能在與企業的互動中取得進展。 客戶評論可以起到推動作用。

星級顯示在 SERP 中

您是否曾經在搜索欄中輸入查詢，然後它會在頂部填充企業名稱旁邊帶有星級評級的企業？ 看到星級可能會影響您是否點擊該鏈接的決定。 對於您的客戶來說也沒有什麼不同。

看到您的企業獲得很高的評價可以讓潛在客戶想要探索更多您的網站和內容。 這會增加流量和參與度，從而對您在此過程中的 SEO 工作產生積極影響。

有機企業列表以及付費列表都有資格獲得星級評價評級。 Google 有其在 SERP 中顯示星級評論的流程。 但是，您也可以使用架構標記來執行此操作。

使用評論的最佳實踐

現在您已經熟悉了使用客戶評論來提升 SEO 策略的好處，您可能想知道如何在這方面最好地使用評論。 這些做法將確保您使用客戶評論對您的 SEO 工作產生影響。

突出好評和差評

沒有企業是完美的。 消費者知道這一點。 因此，當公司只獲得正面評價而沒有深入了解他們的經歷時，他們不會給人留下真實的印象。 奇怪的是，人們更有可能信任一家既有正面評價又有負面評價的公司。

評論代表了聲譽管理的一個主要方面，這是因為評論的組合更可信。 它符合沒有企業是完美的這一事實。 人們傾向於欣賞評論中的誠實，因為這有助於他們對下一步行動做出更明智的決定。

請務必列出所有評論，無論好壞。 永遠不要刪除負面評論。 它不僅會讓留下評論的客戶感到被忽視，而且還會使您的品牌顯得不那麼值得信賴。

及時回复每條評論

無論好壞，您必須及時回复每一條評論。 您希望您的客戶感到被看到和聽到。

因此，承諾在 24 小時內回複評論非常重要。 您可以及時處理和解決問題，並讓留下正面評價的客戶知道您對他們的業務和評價有多麼讚賞。

當人們看到您如此迅速地參與客戶評論的意願時，可能會對您的品牌產生積極的看法，從而激發對您網站的訪問。

在您的網站上顯示評論

與特定搜索查詢最相關的內容在 SERP 中顯示得最高。 當有人輸入與您的業務相關的問題或陳述時，評論就是這方面的相關內容來源。

但是，搜索引擎不會將評論直接顯示為搜索結果。 但他們可能會對您網站上專門用於評論的頁面進行排名。 因此，在您的網站上展示客戶評論是值得的。 將用戶生成的內容和評論表單中的提交內容添加到主頁或客戶評論頁面。

註冊第三方評論網站

客戶可以在您的網站上留下評論，但他們也可以在您的企業未管理的其他公共平台上留下評論。 Google 評論、Yelp 和社交媒體網站是您的客戶使用的第三方評論網站的一些最常見示例。

人們一直登錄這些網站來分析他們正在考慮參與的企業的評論。 因此，如果您的評論大部分都是正面的，並且您對負面反饋的反應良好，那麼人們就會訪問您的網站以了解更多信息。

至少註冊一些第三方評論網站。 填寫每個網站要求的所有詳細信息，以便您的列表盡可能專業和完善。 並確保您密切關注這些網站，以便能夠對收到的任何反饋做出回應。

第三方評論網站是推薦流量的來源，可以為您的內容帶來實際流量。

如何鼓勵更多評論

要使用客戶評論來提升您的 SEO 策略，您首先必須獲得它們。 如果您還沒有收到任何評論，請不要擔心。 獲得第一個似乎總是有史以來最長的旅程。 值得慶幸的是，您可以採取一些做法來鼓勵更多客戶評論。

在正確的時間請求評論，確保留下評論的過程簡單並激勵他們將幫助您從客戶那裡獲得更多評論 - 下面將詳細介紹每種做法。

在適當的時間尋求評論

客戶不希望受到留下評論的請求的轟炸。 這樣做可能會讓他們失去興趣，甚至不再從您的企業購買產品。

如果您希望客戶留下最好的機會，那麼在正確的時間要求評論是必須的。 正確的時間通常是在某人購買並有時間充分體驗他們的購買之後。

向他們發送一封個性化電子郵件，跟進他們的體驗並請求審核。 您還可以將您的評論請求寫在收據底部以及您在所有在線購買中放入的感謝卡上。

激勵評論

有少數顧客在沒有任何提示的情況下留下評論。 但大多數人發表評論都需要一個理由。 他們需要激勵。 您可以向他們提供什麼來換取真實的評論？

許多企業提供折扣和優惠券作為評論獎勵。 您還可以考慮讓客戶參加抽獎活動、提供搶先體驗新產品的機會或邀請他們參加獨家客戶活動。

通過直接詢問客戶，了解他們想要什麼激勵措施。 您還可以在社交媒體上發送民意調查和調查以獲得激勵想法。 然後，看看是否有可能提供他們所要求的東西，如果可以的話，制定一個計劃來做到這一點。

讓複習變得簡單

獲得評論與您為客戶提供的體驗以及請求評論的方式有很大關係。 但與此同時，獲得評論與離開他們的過程有很大關係。

如果人們必須經過 10 個步驟才能發表評論，他們很可能不會留下任何評論。 另一方面，如果留下評論就像點擊鏈接並填寫包含兩個問題的表格一樣簡單，那麼他們留下一個評論的機會就會飆升。

確保您留下評論的過程很簡單。 創建一個鏈接，將客戶直接帶到您的評論表單。 僅詢問您需要的信息，例如他們的姓名、他們購買的商品以及他們對體驗的看法。

客戶評論可以為您的業務帶來很多好處，包括提升您的 SEO 策略。 了解客戶評論和 SEO 之間的聯繫，採用使用評論的最佳實踐並有效地收集它們以獲得有利的結果。