通過百萬美元的眾籌活動建立小眾棋盤遊戲業務

當 Dan Blacklock 發現沒有一種簡單方便的方式來存儲和展示棋盤遊戲時，他開始製作專門為棋盤遊戲設計的模塊化和可調節擱板的原型。 在 Dan 在 Kickstarter 和 CrowdOx 上成功眾籌超過 100 萬美元後，他開始構建 BoxThrone 作為 goto 商業棋盤遊戲存儲。 在本期 Shopify Masters 中，我們與 Dan 討論了眾籌、SEO 和客戶體驗。

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• 商店： BoxThrone
• 社交資料： Facebook、Twitter、Instagram
• 推薦： Crowd Ox、Mailchimp、Wheelio（Shopify 應用）

眾籌 120 萬美元並測試市場的旅程

Felix：您發現傳統棋盤遊戲的存儲方式存在問題。 你看到了什麼問題？

丹：棋盤遊戲是一種快速增長的大規模小眾愛好。 很多人都在玩它們，但人們沒有辦法很好地存儲它們。 大多數人將它們存放在糟糕的宜家家具上，或者只是將它們推入壁櫥。 我知道有人把它們堆在地下室裡。 我是那些人中的一員，我正在尋找一個擱置解決方案，但我真的找不到我想要的東西。 棋盤遊戲非常昂貴，幾乎就像一種投資。 您不想將它們堆疊得太高，否則可能會損壞它們。 您希望它們易於從架子上取下，並且還希望將它們平放，當您將它們橫向存放時，所有的碎片和東西都會掉下來，因此除了 BoxThrone 之外，現在大多數擱架解決方案都可以存放您的電路板遊戲在他們身邊。 所以我想，哦，我要做一個比所有這些更好的架子，我做到了。 您將所有棋盤遊戲平放存放，每個架子上都有一個遊戲，並且它是完全可擴展和模塊化的，因此隨著您的收藏增加，您只需添加即可。

Felix：在 BoxThrone 之前，您是否有過創業或創造產品的經歷？

丹：沒有。 我涉足了直銷業務。 我有一家狗服裝店只是為了搞砸並嘗試了一些品牌的東西，但它並沒有真正起飛。 不是真的，老實說，這是我第一次涉足它。 進展得這麼好有點令人驚訝。

Felix：為什麼 BoxThrone 是最成功的遊戲？ 你有沒有註意到你在 BoxThrone 上所做的與之前對你的成功做出貢獻的嘗試有什麼不同？

丹：是的。 它一點點利用了馬爾科姆·格拉德威爾的離群值。 正是這種結合了正確的時機、正確的地點、正確的平台，特別是我在棋盤遊戲方面的經驗。 我在 2017 年 11 月推出了 Kickstarter，在那之前的六個月我才真正進入棋盤遊戲。 我對它真的很感興趣，尋找配件，當時我怎樣才能成為這個愛好的專家。 與此同時，Kickstarter 棋盤遊戲才剛剛起步。 那時你本可以推出任何類型的 Kickstarter 棋盤遊戲產品並為自己做得很好。 這是所有這些事情的結合，而且我有很強的營銷背景。 我喜歡書呆子的東西。 我創建了這個很棒的中世紀品牌，它吸引了很多目標受眾的興趣，我覺得所有這些東西一起點燃了這個成功的窯爐。 說起來有點俗氣。

菲利克斯：你對其他企業家複製你的成功有什麼建議嗎？ 他們如何才能根據您的經驗正確或以不同的方式看待事物，以便他們可以排列未來的成功故事？

丹：絕對是。 這只是關於了解趨勢的走向。 首先，你應該從事你感興趣的業務。你不應該只是追逐金錢。 如果您對業務一無所知，請不要打擾，因為您永遠不會有足夠的熱情將其提升到一個新的水平。 同時，您必須調查資金的去向。 你有沒有遇到過任何令人驚訝的成功，你會說，“哇，我對這個有點興趣。我想知道我能不能在這個領域做點什麼？” 絕對是，無論是旅行、寵物產品還是棋盤遊戲。 我不知道下一件大事是什麼，但這一切都是為了在趨勢達到頂峰之前進入趨勢，我覺得如果你達到了這一點，你的業務將會爆炸並佔據你的位置。

Felix：您提到您只進入棋盤遊戲六個月，但您專注於行業並對您的產品充滿熱情。 你會說你不需要大量的經驗或專業知識來取得成功，你只需要有那種激情嗎？

丹：是的。 這取決於，對吧？ 這幾乎就像一個人格契合。 實際上，我六歲時就在玩桌面遊戲。 我和哥哥在我十幾歲的時候會玩戰鎚 40,000 和龍與地下城之類的東西，所以我稍微涉足過它，但我沒有常規的棋盤遊戲組。 我沒有研究棋盤遊戲，只是讓自己參與其中，比如去論壇。 成為適合該行業的人之一會有所幫助。 假設您是一個喜歡戶外活動的人，但您從未對自己的興趣感興趣並進入下一個層次。 在這個領域取得成功肯定會有所幫助，無論你是有相似的興趣還是只是性格契合，但就只是潛入並在其中模仿，你可以在六分之內從零到 100幾個月肯定。 尤其是棋盤遊戲，人們變得如此拘泥於自己的方式，他們就像，“這是棋盤遊戲架。” 它指的是宜家的卡拉克斯，那個成為標準的立方體架子。 如果你說，“嘿，看。我們還可以做其他事情。” 社區只會為你而戰，當我第一次開始這個產品時，那是一個可怕的時期，不過我們可以稍後再談。

Felix：當你決定在 Kickstarter 和 Crowdfund 上發布它時，當時有多少 BoxThrone 是真實的？

丹：在我真正啟動該活動之前大約六個月，我已經開始製作原型。 大約一年前，我有了這個想法，然後在六個月內，我有了物理原型，六個月後我推出了，大約一年。

Felix：當你開始競選時，競選的目標是什麼，你最終籌集了多少？

丹：目標只有 20,000 美元，然後 Kickstarter 活動本身籌集了超過 900,000 美元。 之後，我們進行了二次眾籌活動，又籌集了 100,000 美元。 基本上使總額達到120萬美元。

Felix：很多人會想，好吧 Kickstarter，活動開始，活動結束，僅此而已。 然後你進入掩體並嘗試從那裡建立業務，但在那之後你又進行了一次活動。 這背後的想法是什麼？

丹：實際上，在你完成 Kickstarter 之後，你可以做很多事情。 我們基本上有這個稱為 CrowdOx 的質押管理系統。 您可以設置您的 CrowdOx 系統，使其也像一個迷你 Kickstarter。 你只是告訴每個人，“嘿，你可以再購買 BoxThrone 30 天。這是價格，”也許它比 Kickstarter 高一點。 這幾乎就像你可以像這樣運行一個輔助 Kickstarter。 現在，還有很多其他選擇。 Indiegogo 也有一個您可以運行的平台，它被稱為按需活動，因此在您完成 Kickstarter 後，您可以將其翻轉到 Indiegogo 並在那裡進行簡短的活動。

Felix：第一次和第二次競選有什麼區別？ 您是否必須更改報價或消息傳遞才能繼續吸引關注該活動的人們的嗡嗡聲？

丹：是的。 通過 Kickstarter 活動，它更像是早期採用者，對吧？ 這些想在你身上冒險的人，他們對此很感興趣，他們覺得他們是構建產品的一部分。 現在是次要活動，它更像是加入它的人更加規避風險，你稱之為遲到的鳥或遲到的承諾，所以感覺產品已經在路上，就像它已經在第二次活動中製造一樣。 它並沒有像 Kickstarter 那樣建立起足夠大的動力，因為那裡沒有大倒計時計時器說：“只剩下三天了，你再也不能購買這個產品了”。 它的方式有點電子商務，所以它取決於你的消息傳遞。 我們的信息和我們的 Facebook 廣告會說，“這是最後的機會。這是我們將開展這項活動的最後一周。”

使用有效的活動後管理策略來轉換潛在客戶

Felix：您提到您使用了一項名為 CrowdOx 的服務？

丹：是的。 眾牛。 這是一個活動後管理系統。

Felix：你如何將 Kickstarter 的流量吸引到 CrowdOx？

丹：當你完成一個活動時，你可以改變頂部的按鈕來說出你想要的任何東西。 我們只是將其更改為“獲得 BoxThrone 還為時不晚。單擊此處，您將被帶到我們的延遲承諾系統。” 很多流量都是那些對 BoxThrone 持觀望態度的人，可能忘記了它，後來又回來說，“哦，不。它結束了。” 他們就像這樣被匯集在一起​​。 因為如果你看一下統計數據，大多數訪問者實際上只是直接來自 Kickstarter，而不是來自 Facebook 廣告。我們在媒體的幾個不同地方都有報導，所以人們在接近尾聲時都在了解它幾乎為時已晚。

Felix：您開展 CrowdOx 活動多久了？

丹：我用 CrowdOx 運行了 60 天。

Felix：一旦結束，您的業務下一步是什麼？

丹：下一步就是把它做好。 我在有了這個想法六個月後製作的第一個原型是我們放入所有照片和所有活動視頻以及所有營銷材料的原型。 這實際上不是最終產品，我們仍然需要對其進行調整。 這些視頻中的版本是最終產品的兩倍。 我們基本上遇到了很多障礙。 在我們設計了產品並拿到了所有的錢之後，我們開始計算，“哦，等等。這就是運送它的成本？” 我們最初做了一些初步的工作，但是在從 Kickstarter 獲得這筆錢和實際製造它之間發生了很多事情。 中美之間的貿易戰幾乎是在我們拿到那筆錢後開始的，所以要徵稅的東西之一就是鋼鐵。 所以鋼材價格飛漲，我們的產品幾乎全是鋼材。 我們已經為一個價格做了預算，然後突然間我們多付了 20% 到 30%。 再加上貨運變得更加昂貴，基本上，在那段時間裡，一切都變得更加昂貴。 我們必須想辦法讓系統更輕一點，我們調整了產品的某些方面。 我們實際上也對其進行了一些改進。 在我們擁有之前，幾乎就像用於底座的塗層 MDF，我對它並不滿意，因為它與更便宜的材料、更便宜的家具有關。 所以我們回去換了這種超高級的ABS塑料，感覺就像我們塗上它的方式一樣好。 它是由一家生產大量日本家具的公司製造的。 它的製作方式非常精確，並且在那裡印有徽標。 我們不得不回去做所有這些小改變。

Felix：你有沒有從支持你對產品進行調整的活動的人那裡得到任何好的反饋？

Dan：棋盤遊戲社區在這類項目中非常活躍。 從項目公開的第一天起，我們就從各個方面得到了很多反饋。 第二次我們在活動開始之前推出了預覽登陸頁面，我們已經收到了評論。 我把它貼在 Reddit 上，人們說，“哦，我永遠不會用這個，因為你不能在上面放縮影。” 我們看到了，我想，“哦，我為什麼不也做一個小玻璃架子，這樣你就可以在上面放縮影了。” 有人會說，“哦，我不能把我的龍與地下城的東西放在上面。” 我想，“好吧，我會很快設計一個抽屜。” 所以我們也為它設計了一個抽屜。 我做了一些不同的想法。 另一個是遊戲墊，你玩一些棋盤遊戲的墊子，它們是由矽膠製成的。 有人會說，“哦，我不能把這些放在裡面，它們會從架子上的洞裡掉下來。” 所以我想，“哦，好吧，”所以我設計了一個帶有鋼環的懸掛式遊戲墊架，然後當我們推出 Kickstarter 時，我們接受了所有這些想法並推出了 Kickstarter。 還有另一波對東西的修改。 有人說，也許我包含的超寬架子，我們有一個超寬版本，不夠長，無法容納這款名為《王國之死：怪物》的大型棋盤遊戲。 這是70厘米寬。 所以我說，“好吧。” 隨著活動的進行，我打電話給工廠，我想，“嘿，我們可以擴大這個規模嗎？” 回到 Kickstarter 並告訴人們，“嘿，超寬的貨架現在長了 20%。” 然後再回去，人們會說，“我認為你不應該用鋼圈做那些遊戲墊。它怎麼會留在那兒？” 所以回去換尼龍錶帶，只是和支持者和工廠來回走動。

Felix：你是怎麼得出這個產品的最終版本的？ 你什麼時候知道你已經為 Kickstarter 做好了準備？

丹：我對一切都很陌生，所以我非常沉浸在所有的興奮中。 我想，“我們能把這個東西做多大？” 一切似乎都是可能的，所以我一直在往裡面添加東西，這在製造和運輸過程中變得更像是一場噩夢。 有一次，我正在為側面設計這些金屬面板，然後我意識到運送這些金屬面板要花多少錢，以及人們願意為它們支付多少費用，我想，我想我將停止設計這些東西. 事情變得如此復雜。 我有這個產品的 76 個不同的 SKU，這就是它的模塊化和適應性，所以如果我們再添加它就會變得瘋狂。 我在競選過程中大約四分之三的時候在裡面放了一個別針。

Felix：在 Kickstarter 上，有沒有什麼具體的事情讓你覺得你做得很好，並且肯定會在任何其他活動中再做一次？

丹：實際上，我將在幾個月後在這裡發起第二次活動，並且都在同一個品牌中。 取得很多成功的最重要的事情是擁有非常吸引人的品牌。 例如，整個品牌都是基於我製作的這個角色，叫做 Box King，他是一個可愛、愚蠢的獨裁者。 基本上，盒子王國的王者和支持者甚至客戶，現在有了 Shopify 商店，他們是自己盒子王國的國王。 所以所有的通訊，所有發給人們的品牌電子郵件，我們總是說，“陛下，我們有這個新東西。” 或者，“我剛收到一隻烏鴉，等等，等等，等等。” 只是在性格和主題上都有很多。 人們只是喜歡它。 我真的很喜歡為人們打造這個世界，我什至會向他們展示諸如“我們現在正在發售 BoxThrone”之類的東西。 我會設計一個中世紀的大帆船，前面有 Box King，讓人們覺得這是一個我正在參與的真實世界。我認為他們真的很喜歡它，我們的電子郵件打開率非常高。 我的電子郵件列表上有大約 15,000 人，我的打開率幾乎是 50%。 我將在幾個月後進行另一場活動，並將其保持在盒子王國的框架內，但我正在稍微改變主題。 所以不是盒子王是裡面的主要人物，我現在得到了這個盒子精靈，他是一個精靈，他可以讓你所有的存儲願望成真。 我們將看到它的進展，應該非常令人興奮。

菲利克斯：隨著你的規模越來越大並僱傭更多的人，有沒有辦法確保你遵循這些品牌指導方針並確保品牌保持一致？

丹：是的。 我曾經在伯克希爾哈撒韋能源公司從事傳播和公關工作，所以我已經接受了很好的培訓，了解如何從根本上建立品牌並製定品牌指導方針，讓人們堅持下去，了解你能做什麼的規則。 此外，這項工作還涉及營銷和溝通方面。 我這樣做了五年，所以我知道我必須做些什麼才能做到這一點，這確實產生了巨大的變化。 你必須坐下來描述你想要的品牌。 您希望人們在查看您的海報、閱讀您的電子郵件、查看您的產品或甚至查看您的徽標時有什麼感受？ 人們所看到的每一個視覺方面都會影響他們對品牌的感受。 從顏色，從你使用的文字，從產品的形狀，從圖片的形狀，所有這些東西，所以當你創造這個世界時，你必須非常小心選擇什麼。 一旦你坐下來定義了這一切，其他的一切都會來找你。 一旦你有了這個框架，文字就從你身上流出來，腳本從你身上出來，你確切地知道你想要視頻和插圖看起來像什麼。

管理分銷和製造複雜性中的客戶服務體驗

Felix：您在製造過程中經歷了多少次迭代，您才對產品感到滿意，這些產品不僅履行了您在 Kickstarter 上對客戶做出的承諾，而且沒有過多地侵蝕您的利潤？

丹：最大的一個是我們把木頭換成了高級塑料，這在運輸方面為我們節省了很多重量，所以這有點幫助。 我們讓它更有效率，在設計中，我們在柱子上浪費了很多空間，它們太厚了，所以我們把它們做得更薄一些。 我們對一切進行了重量測試。 我製作這個產品的最美好的回憶之一是我們站在工廠裡拿著這個重量壓力機，它在一家模具廠裡，所以他們只有成噸成噸的大塊重金屬。 我們設置了這個擱架系統，我們只是不斷地在上面堆放越來越多的金屬塊，看看它可以承受多少重量。 最終，我們只是用完了可以穿上它的東西。 我們將其設計為同時高效、堅固和輕便。 還有很多其他的調整，我們希望有一種方法可以將它正確地固定在牆上。 我想要更多的品牌，所以我們在那裡蝕刻了標誌。 我在競選活動結束後就去了中國，我在中國呆了幾個月，然後又回來了幾個月。 我現在住在中國，只是在迭代我們的產品。 從活動結束到我們完成最終產品的發貨大概有八到七個月的時間。 雖然一開始還有一百個其他的問題，我是現在說還是以後再說？ 首先，有貿易戰的東西，對吧？ 我們拿到了錢，然後所有的關稅都出來了，順便說一句，這對我們產生了影響，這是鋼鐵關稅，這是一種鋼鐵產品，所以當我們進口到美國時，我們不得不多付 20%，而鋼鐵本身的價格就上漲了20% 到 30%。 然後美元兌人民幣升值了，這很好，但我們之前已經簽了合同。 當我們與製造商簽訂合同時，人民幣非常堅挺，所以就像 1 美元兌 6 人民幣一樣，然後所有的貿易戰開始了，然後它就下降了，就像 1 美元兌 7 美元。 我們試圖進行一點談判，但合同就是合同。 他們可能會被稍微推到 6.2，但它仍然有點卡住了。 我們基本上在那裡受到了財務打擊。 所以就規模而言，這個產品的尺寸是相當大的，對吧？ 它將有 6 英尺寬，因此我們有大約 16 個完整的集裝箱值得在世界各地運輸。 這麼多的集裝箱，這麼多的物流，一開始，我們的貨運人員高估了它的成本，基本上給了我們一張本應金額四倍的賬單。 我就是連續兩天沒睡。 我想，“我們如何做到這一點？我們要分批發貨嗎？我們無法為此提供資金，我們要做什麼？” 然後他們回來了，就像，“哦，不。這是我的錯誤，我算錯了。” 它實際上是他們引用的 25%，所以我想，“哦，我的上帝。” 最大的錯誤實際上是我們的倉庫，我們在美國的第三方物流公司一個非常非常可定制的產品。 你可以有三個藍色的架子，四個白色的架子，兩個黃色的架子，因為我在做競選時太興奮了。 當人們要求多種顏色時，我想，“你可以擁有任何你想要的東西。” 所以在那裡吸取了教訓。 當時，好吧，我們必須完成這項工作。 我們基本上必須創建盒子中不同數量的架子的排列。 我們必須有一盒兩個，一盒四個，一盒五個，一盒六個不同顏色，然後，如果您訂購了一堆不同顏色的，我們可以只運送兩盒一個架子，兩個一盒三層架子和一盒二十架子。 我和這個 3PL 談過，他們說，“哦，是的。我們可以把所有東西綁在一起。我們可以把它們綁在一起。” 我想，“好吧，那太好了。” 然後你只需支付一筆費用，你就可以降低成本並讓它變得更容易，我想，“這聽起來很棒，讓我們開始吧。” 所以我們把所有的東西都寄給它，當它到達他們的時候，可能是黑色星期五前一周。 頭幾天過去了，你開始把東西捆在一起然後運出去，我想，“哇。我們的運出非常經濟，這太棒了。” 然後他們就停下了。 他們就像，“這太花時間了。” 並將所有東西單獨發貨。

菲利克斯：不讓任何人知道？

丹：嗯，他們讓我知道，當我抱怨它時，他們並沒有真正做任何事情。 我當時想，“嘿，你能回去做那個嗎？” 嗯，沒辦法。 我想，這將是一個問題。 我說的是一個架子，我會以 2.50 美元的價格賣給客戶，他們以 10 美元的運費將其運送出去，而我必須支付所有的運費。 想像一下成千上萬的規模。 我們運送了 50,000 個盒子，然後每天你都會看到這些數字，你的資金流中只有 10 美元，10 美元、10 美元、10 美元不間斷，你就像這樣跟不上，否則我會破產。 老實說，我什至不確定我是如何倖存下來的。 這是因為我們能夠與一些支持者做出一些妥協。 我們會說，“嘿，可以給你發五個黑色的貨架，而不是兩個黃色的貨架和兩個黑色的貨架嗎？” 就像，“是的，當然沒問題。” 我們能夠更好地管理它，但是另一個問題是他們不會以多標籤的形式發貨。 這意味著每種產品都將作為自己的貨物運輸，我們每個訂單大約有 12 個盒子。 你是一個顧客，你在不同的日子裡都得到東西，你第一天得到三個盒子，第二天得到四個盒子，第四天得到兩個盒子，這太瘋狂了。 這就像一場客戶服務的噩夢，當時我沒有任何員工，所以我自己處理這一切，那是一段瘋狂的時期。

Felix：你有什麼建議來管理這種混亂，以免影響客戶的體驗？

丹：首先，你應該給人們最好的體驗，對吧？ 您需要首先嘗試解決問題，但您可以。 在這種倉庫情況下，我會嘗試找到各種不同的折衷方案。 比如，“嘿，你能把其中兩個綁在一起嗎？你能做到嗎？你能從盒子裡拿出東西嗎？你能做到嗎？” 我得到了很多不同的建議，並試圖解決這個問題。 這可能幫助解決了很大一部分問題。 在客戶服務方面，您只需要與人溝通。 人們討厭聽不到任何聲音或感到驚訝。 你只需要給他們一個提示，大多數人都很好，大多數人都很冷靜。 所以你會說，“嘿，這真的會發生。” 他們就像，“好吧，沒問題。” 我能說的最大建議實際上是僱傭一名客戶服務人員，這改變了我的業務，只是僱傭了一名客戶服務人員。 它讓我有更多時間專注於實際產品和營銷方面。

Felix：您的產品是否仍可定制，或者您是否在產品選擇或供應鏈方式上進行了更改以減少白髮？

丹：我們不得不做很多改變，因為我不再信任美國倉庫了。 因此，我們基本上開始將東西打包在一起，而不是把所有東西都放在 12 個不同的盒子裡。 我們減少了可定制的東西，現在您可以將所有框架都用一種顏色，所有架子用另一種顏色。 在我們分開包裝底座、柱子和其他東西以使其更容易運輸之前，我們改變了這一點，現在我們只是把所有東西都打包在一起。 我們現在可以運送三個大箱子而不是 12 個小箱子。 這有很大的不同。

菲利克斯：你發現人們是否關心對他們的定制有更多的控制？

丹：老實說，不是真的。 人們不會真的錯過他們不能擁有的東西。 如果你向他們展示，這就是它的樣子，人們不會抱怨它。 他們會在某種程度上理解它。 我唯一的抱怨是我不得不停止使用一些顏色。 我不得不停止黃色和綠色，因為數量不足以滿足最低訂購量，所以我們有人抱怨它，但我創建了一個名為 BoxThrone 設計顧問的 Facebook 小組。 它最初的設計目的是讓人們可以來提供他們的設計理念，但在那個群體中，它也是一種市場。 有人會說，“嘿，我在找 12 個綠色貨架。” 有人會說，“好吧，我會從你那裡買那些。”

Felix：我認為很多企業家、企業主認為定制越多越好，但很多時候客戶只是想讓你告訴他們有哪些選擇。

丹：是的。 這也正是我們的經驗。 尤其是在 Kickstarter 活動中。 我想幾乎每個客戶都會說，“這是我的空間，我應該買什麼？”

Felix：一旦你把產品交給了最初的支持者，下一步是什麼？ 您是如何繼續推動新業務、新客戶來查看您的產品的？

丹：我看到網站，著陸頁應用程序仍然有很多點擊量，所以我們將其資本化並製作了電子商務商店。 無論如何，我總是要創建 Shopify 商店，所以我們創建了 Shopify 商店。 如果您搜索棋盤遊戲貨架，有很多事情會導致我們在 Google 上首次發現該產品。 我們也是棋盤遊戲存儲領域的佼佼者。 我們實際上也擁有 URL boardgameshelf.com，所以我已經做了一些 URL 的東西，SEO 的東西來獲得高。 我們通過這種方式獲得了很多發現，與此同時，人們開始收到他們的產品，所以人們發布了視頻，我得到了非常好的評價。 我真的害怕了一段時間。 我是否會得到差評而這項業務已經完成？ 我會永遠記得收到第一封電子郵件的那一刻，我就像，“哦，伙計。就是這樣，哦，我很擔心。” 這會是一個盜取產品並稱我為騙子的人嗎？ 我打開它，它只是對所有內容的熱情洋溢的評論，他只是對每一件小事都進行瞭如此詳盡的評論，例如，“哦，我認為你們應該在這裡增加幾厘米，我認為這會有所幫助，但其他一切都很好。” 這只是一封很棒的電子郵件，真的給了我們很大的信心，從那時起我們就收到了很多很棒的評論。 我把它們中的很多放到了網站本身上。 那是很大的動力，所以它只是轉移到了 Shopify 商店。 有那麼多人在等它。 在 Shopify 商店的第一天，我們僅在第一天就獲得了 100,000 美元的收入。 這將我們推向了 Shopify 發布或類似情況的 1%。 這太不可思議了，它背後的動力是如此之大。 然後是繼續它並建立社區並提供新產品並擴展到新地區。 我們現在有四個不同的網站，都是 storemyboardgames.com，但它是 storemyboardgames.com.UK 和 .com.AU。 基本上，我們想讓人們感到被包容。 我們沒有一些他們必須支付 351 英鎊和 37 美分的 janky 貨幣兌換。 它似乎非常針對歐洲人和加拿大人及其市場，因此它也讓人們更加興奮並參與到產品中。

Shopify 商店：第一天就實現了 100,000 美元的收入

Felix： Shopify 第一天的 100,000 美元，在發布日之前是否有活動？ 導致銷售流量如此大的增長的消息傳遞或營銷是從哪裡來的？

丹：是的。 老實說，這都是口耳相傳。 這首先是產品背後的原理。 我想做一些人們走進他們家，他們注意到並開始談論它的東西。 你有這個巨大的擱架系統解決了許多棋盤遊戲領域的人所面臨的問題。 他們會告訴他們的朋友，然後我做了 Kickstarter 更新告訴人們，“如果你對發布感興趣，請訪問這個網站。” 我們在那裡有一個小登陸頁面，您會在發佈時收到通知。 我與最初的 Kickstarter 支持者一起大肆宣傳，我猜他們是通過口耳相傳的方式傳播的。 在發布之前我沒有做任何 Facebook 廣告，也是因為它是一個可擴展的系統，對吧？ 從活動結束到商店開張之間有一年的時間。 從那時起，他們的收藏不斷增長，而且它是一個可擴展的系統，因此他們希望添加到他們的系統中，並增長更多並將系統規模擴大一倍。 因此，我們有很多回頭客，我 25% 的銷售額來自回頭客，只是人們擴展了系統，所以所有這些都加起來了。

Felix：你提到你想創造一種人們可以吹噓的產品。 What features or messaging did you use to encourage people to do that?

丹：是的。 The key principle is to make it a high end as possible, right? I always knew I wanted to make an expensive product because I didn't want to deal with the customer service nightmare of shipping out millions of $20 products to people. I knew I wanted to have a very expensive product that I'd only ship out a few of and so having that expensive product that you try and get the highest quality you can. First of all, it's metal. There aren't a lot of metal shelves that look good in the world generally and the reason I wanted metal was so that it could hold a tremendous amount of weight. I've got photos of people with their BoxThrones 15 feet, 20 feet high, it's crazy because it's so modular and it holds all the weight perfectly. I really wanted that statement piece that was very high end. Using steel allowed you to build up these huge systems, you can't ignore it when you walk in. Same logic with the colors too, so people feel more attached to it because you have personalized colors. One guy was big into old school Batman, so he made his frames gray and the shelves light blue and it looked really good. People kind of feel more attached to the product and they tell their friends about it. All those things lump in to make it into a statement piece.

Felix: What else did you do specifically to SEO that other people can take away to try to improve their rankings on Google?

Dan: Hitting the Google image search is the most important. Make sure you have all your alt tags on all your images on your website. On your Shopify store, make sure you have just tons of photos of your products and have them all alt tagged. That actually makes a big difference. And then at the same time, put those photos on Pinterest. Pinterest is this strangely powerful hidden tool that I don't think a lot of people are using. I'm even running Pinterest ads right now and they're like 10 times. I'll rely on them. I do feel like when you do a Google image search, a good 20% of the photos that show up are from Pinterest, at least from my product. That matters a lot in SEO, the rest of it is a lot of traffic and so just putting a lot of money into Facebook ads and social media ads.

Felix: Beyond Facebook, what other paid ads do you advertise?

Dan: Facebook is my primary and then I do ads on Pinterest as well because there's a lot of people looking for apartment furniture and it's a very good crossover. With the Kickstarter campaigns they used to advertise on hobbyist websites like boardgamegeek.com, but it doesn't really have as much of conversion for non-Kickstarters, so for Shopify store, I only use Facebook and Pinterest and the majority of it is Facebook. Instagram as well, you have ads on Facebook and it goes to Instagram.

Felix: Can you tell me more about your strategy on Facebook?

丹：是的。 The key principle of my website is that I have to have pre-order cycles. Every month now, it used to be two months, it's almost like a mini Kickstarter campaign on the Shopify store, so I have a big countdown bar that says “you only have 30 days left to buy this.” And then when it goes down to zero that's when I export all the orders to the factory and ship stuff out. It has that fear of missing out aspect to it, that drives a lot of the conversions. I use that a lot in the language of the Facebook ads as well. It's like, "Here's your last chance." The main reason why I had that wave pre-order system is that the storage fees for the stuff is huge because it's giant furniture. I wouldn't be able to store tons and tons of it, that said, I'm looking into ways that would make it better. We're trying to reduce our shipping times, we should be able to get them down by half in a few months. But it's sort of playing into that urgency cycle.

Felix: Do you see a big uptick when it gets down to the last couple of days?

丹：是的。 80% of sales actually happen. We used to have these two-month pre-order windows and 80% of the sales happened in the last two weeks. Now, I've shortened it to one month and it happens in the last week, so 80% is just at the end basically.

Felix: And all the marketing when it comes to Facebook ads is about getting in before the pre-order closes?

丹：是的。 This one side of the marketing where it's telling people, this is the worlds first made for board game shelving system, the first completely modular metallic adjustable system and then we hit them with the, "Now's your last chance to do it." It's a win, win for everyone really because people want to get into the wave before it ends because we don't set it up in a way that we do it just to funnel people into the website. We have to do it like that, just from the financial constraints of it.

Felix: You mentioned you have two types of messages, one is the education around the first time they've ever seen your product before and then the countdown where you only have 19 days or two days etcetera before pre-orders close. Is that like a retargeting ad or do you still send that to the top of your funnel?

Dan: The thing with the re-targeting is that I find that it isn't as effective for this product because people who are interested in it will go away and they'll measure their house. They'll go away and look at it and it's top of mind for them enough and they're always thinking about once we see that countdown timer and you're like, I'm interested in this product, you'll always think about it. You'll be like, "There are only 10 days to do this. Will this fit?" And then two days later, you'll go back and look at the store and you're like, "There are only eight days left now." I find that retargeting is actually quite pointless to do it, so I hit the top of the funnel the hardest.

Felix: Regarding messaging around an ad, do you educate and urge the customer at the same time, or does the urgency come later?

Dan: No, it's all at once. It's like, “here is the product, you have the last chance, just do it.” My funnel isn't that deep, to be honest, it's spread quite wide and maybe it's one thing I can improve. A lot of people, when they do this some of the marketing is built into email communications. They'll go on there, add a product to see how much the shipping is, and then they'll get a really cute abandoned cart email. It's all in the theme like, "Oh, no. Your majesty, you've left the Box King alone in the wilderness. Are you going to save him? There are wolves out there." And that kind of drags people in a little bit and they go back. That's kind of my strategy for it.

Felix: When it comes to returning customers, is there a marketing strategy that drives them back to purchase expansions to modular systems?

Dan: A lot of that is emails because I always ask people to sign up for the email list, pretty much everywhere, all over the website. I don't really send that many emails, I send like one every two months so it's really not that often. Usually, when I have those emails I add some good news to it. I don't really send marketing emails like, "Hey, now's your last chance to buy this." I usually have some news about the product or upcoming products or the company. I'm like, "Hey we just added this thing to the store." And so people are always interested to open up the emails and that's almost all returning customers. Just making sure people who have bought your product or engaged by email.

Felix: What tools or apps do you use to run the business?

Dan: I use Mailchimp right now, but I'm going to swap over to Squarespace email. It's a little bit cheaper or even Shopify email, that's pretty cheap too. I'm dabbling between those, but honestly outside of Shopify apps, pretty much all I use is Mailchimp and Google calendar and just the G Suite, that's basically it.

Felix: What about the apps you use on your website? What are some of those you recommend?

Dan: The biggest difference is Wheelio, the spin to win. When I implemented that I had probably a 20% uptick in sales. I know I've heard that before on the show as well. It wasn't a 20% uptick sustained, but it was 20% at the time. My store is always growing, so I feel like it's part of the growth just because about 50% of customers have used spin to win Wheelio coupon codes. My email list is blowing up, I get a few 100 emails sign-ups every week.

Felix: Do you send out different emails for people who have joined your list through Wheelio versus other ways that they've joined your list?

Dan: Yes. I send one email out every two months. I do have a sales funnel in the way that I have auto emails going out to new people who sign up. If you sign up, you'll get an email explaining more about BoxThrone and you'll get another one urging people to buy before the end of the wave, but then that's it. And then from then on it's only the news emails and so one of the criticisms I've heard about the spin to win apps is that all the emails are just junk that you get from there. Because you're giving away discounts on the product as prizes, so a lot of people sign up just to get the prize, but if you have a good email funnel set up, those people are going to unsubscribe, like make it very easy to unsubscribe on the first email they get, so you're going to shed all the fat anyway. That's part of why I have such a pretty strong email following.

Felix: What do you send typically in that flow? What kind of emails are you sending? What kind of message do you send to them?

Dan: The first one is basically an educational email telling them, "Hey, this is BoxThrone and these are the things that you can do and these are the things you can add on." And then the next one is just about, "Hey, this is how the system works. We ship out every two months because of these reasons. Chances are that there aren't too many days left in your wave right now, you should jump aboard." We just have those two, I don't send too many out.

Felix: What do you think is the biggest challenge for you as a business or for you to overcome this year?

Dan: I'm launching two more products this year actually. It's not related to the board game shelf, it's part of the BoxThrone universe. One is a token storage system that's incredibly complicated for me to explain, but it's modular and it can shift into all these different forms and we have these art plates made by famous board game artists and so I've got to sustain the momentum with that while sustaining BoxThrone. I'm also launching a third product later as well, and I really wanted to tie it all together. I want it to feel like it's one big universe, I'm going to have these mascots for each of the products and keep that going.