什麼是品牌大使以及為什麼需要品牌大使？
已發表: 2023-04-07為您的企業聘請品牌大使是一種有效的行銷策略，可以改善您的品牌形象並增加信任。
品牌倡導者幫助您的公司人性化，並提供正面的口碑宣傳，幫助您的企業與潛在客戶建立聯繫。
本文將告訴您有關品牌大使是什麼以及他們為企業帶來什麼好處的所有資訊。 我也會向您展示如何為您的企業選擇最佳的品牌影響者。
讓我們開始吧！
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什麼是品牌大使？
品牌大使是企業聘請來推廣其產品和服務的人。 大使分享他們對品牌的正面體驗，這有助於吸引新客戶並留住現有客戶。
一些著名的品牌影響者和僱用他們的公司是：
- 麥可喬丹－耐吉
- 碧昂絲 – 百事可樂
- 珍妮佛安妮斯頓 – 阿聯酋航空
- 大衛貝克漢 – H&M
- 泰勒絲 – 健怡可樂
- 梅西——阿迪達斯
- 艾倫狄珍妮 – 封面女郎
- 小威廉斯 – 耐吉
- 佩麗冉卡喬普拉 – 潘婷
- 喬治克隆尼 – Nespresso
什麼是品牌大使計畫？
品牌大使可以提高人們對您的產品和服務的認識。 他們遵循一些商定的策略來實現業務目標並增加銷售。
品牌大使計畫是一種行銷活動，旨在幫助您透過言語和行動在市場上傳播公司的形象。 他們具有吸引力並有利於與您的客戶建立長期關係。
有效的品牌大使的關鍵特徵
以下是企業品牌大使應具備的一些頂級特質：
- 優秀的社群媒體影響力：品牌大使應在社群媒體平台上擁有良好的影響力。
- 高水準的專業精神：他們應該具有與您的品牌形象相符的高職業道德和標準。
- 傑出的領導特質：他們應該具有自信、積極性和領導特質來吸引觀眾的注意。
- 優秀的行銷技巧：品牌倡議者應始終了解最新的行銷趨勢，並了解基本的行銷原則。
- 熱衷於建立成功的客戶關係：人脈和建立聯繫對於業務成功至關重要。 您選擇的大使應該熱衷於在您的品牌和您（或潛在）客戶之間創造獨特且難忘的體驗。
- 與人互動：全球品牌大使應該是專業的演講者，能夠圍繞品牌的產品和服務進行健康的討論。
品牌大使的類型
品牌大使大致可分為四種類型，如下所示：
- 名人：名人擁有數百萬粉絲，因此不僅可以吸引粉絲的注意力，還可以吸引其他看到其廣告的人的注意力，從而提高銷售額。 例如，販售鍋碗瓢盆的品牌Our Place與美國歌手賽琳娜戈梅茲（Selena Gomez）、一位狂熱的廚師合作。 她透過烹飪影片宣傳品牌，並分享了她對烹飪的熱愛。 該帖子在 Instagram 上獲得了超過 4K 的點讚：
- 影響者：影響者是特定領域的線上意見領袖，在社群媒體上擁有強大的影響力。 憑藉他們的社會追隨者，他們可以成為偉大的品牌擁護者。 Elyse Wellness 是微影響者和健康教練的典範，在 Instagram 上擁有超過 15,000 名粉絲。 她與飲料品牌 Limitless 合作，並在她的追隨者中進行了推廣。 光是一篇貼文就獲得了600多個讚：
- 員工：您的員工也可以成為推廣您的品牌和推動銷售的可靠資源。 使用員工作為品牌大使的一個很好的例子是Google。 在這篇 Instagram 貼文中，Google使用香港客戶工程總監 Jenny Sun 的照片作為品牌大使來激勵其他員工：
谷歌擁有優秀的員工生成內容來吸引潛在的求職者。 他們的 Instagram 頁面@lifeatgoogle 專門展示員工的經歷和故事。
- 客戶：消費者為使用相同產品或服務的人提供誠實且即興的體驗。 他們的圈子較小，但其方法具有影響力，而且更值得信賴。 他們決定以對您在其他地方無法買到的產品的真正興趣（通常是興奮）來推廣您的品牌。 咖啡飲用者 Runa 分享了一篇代表星巴克美味飲料的文章：
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品牌大使可以做什麼？
除了向目標行銷您的產品和服務外，品牌大使還可以做更多的事情。 以下是大使的一些額外職責：
- 了解公司的價值觀、願景、使命和目標並與之保持一致。
- 創造相關的新鮮內容，讓觀眾了解產品、其用途和優點。
- 代表公司或產品參加線下活動、產品發表會等。
- 為潛在客戶提供產品評論，幫助他們做出決定。
- 在追隨者中提升並維持公司的正面形象。
- 與客戶分享建議並討論產品，以建立品牌知名度。
- 透過客戶服務的擴展支持，幫助您加強招募和行銷團隊。
- 解決實際問題，例如客戶留下負評，幫助建立或維護品牌的整體社會形象。
- 透過縮小客戶與公司之間的差距來擴大業務範圍。
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擁有品牌大使的好處
品牌大使可以透過多種方式對您的銷售和業務成長產生積極影響。 以下是為您的公司設立大使的一些好處：
1) 提高品牌知名度和知名度
合適的大使可以利用他們的線上和線下形象來宣傳您的品牌並圍繞您的產品或服務引起轟動。
他們可以分享他們與您的企業的經驗，發布他們自己使用您的產品的照片（例如 Serena Williams），並鼓勵他們的追隨者嘗試這些產品：
與有影響力的人合作可以產生連鎖反應，讓更多人了解品牌。
2) 建立品牌忠誠度和信任
具有良好參與度的大使可以幫助您建立對品牌的信任。 客戶尋求可靠的資訊來源，而具有高參與率和線上知名度的人被認為是值得信賴的。
品牌大使透過分享客戶的經驗和對品牌的熱情，幫助與客戶建立個人聯繫。 個人故事可以幫助潛在客戶感覺與您的產品或業務有更緊密的聯繫，並培養忠誠度。
此外，品牌大使計畫可以透過促銷代碼推薦客戶來幫助推廣您的品牌，為您的品牌贏得忠誠度和價值。
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3) 促進銷售和收入
品牌大使擁有穩固的線上形象，您可以利用他們現有的粉絲群更快地接觸目標受眾，從而提高銷售額和收入。
商業影響者可以透過各種管道（例如社群媒體、部落格文章和產品評論）透過口碑推廣來推廣您品牌的產品或服務。 這種曝光可以幫助您建立企業的正面形象，從而增加銷售額。
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4）增加社群媒體的參與度
品牌大使可以在其社交媒體平台上創建與您的品牌價值觀相符的真實內容。
他們可以在社群管道上舉辦競賽和贈品活動，鼓勵追蹤者透過按讚、留言和分享貼文來與品牌互動，例如 @mobkitchen 的貼文：
在大使主導的社群媒體行銷活動的幫助下，您可以為您的品牌帶來卓越的影響力和參與度。
5）對品牌聲譽的正面影響
在與潛在客戶分享有關品牌產品和服務的積極相關資訊以及實際使用情況的同時，大使在網路上建立了積極的品牌聲譽。
當一個品牌是由他們所欽佩的人而不是企業的行銷團隊推廣時，消費者可能更有可能信任和相信該品牌。
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如何選擇品牌大使
您可以根據多種因素存取大使的個人資料，以選擇適合您業務的大使。 以下是尋找品牌大使時需要記住的一些要點：
1）建立角色
為理想的品牌大使製定人物形象將幫助您了解您在大使身上尋找什麼。
要創造這個理想的角色，請問問自己您的業務的具體領域是什麼，您想要行銷什麼樣的產品，您的目標市場是什麼，某些候選人是否符合您的品牌價值觀，以及大使需要具備哪些特質和你一起工作。
以下是糖果公司 M&M’s 的品牌大使角色範例。 喜劇演員瑪雅魯道夫 (Maya Rudolph) 以其半開玩笑的幽默感，成為該公司的娛樂大使。 她以酷炫、悠閒、有趣的個性完美契合了公司的形象。
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2）檢查聲譽
為您的品牌建立正面形象意味著您的大使必須已經擁有類似的正面形象。
分析潛在大使在社群媒體平台上的聲譽，確保他們擁有良好的聲譽和符合您價值觀的性格特徵。 一些一般特徵包括熱情、人際溝通能力、可信度、知識和專業。
例如，如果您是一家純素食公司，大使也支持純素食主義，那麼這種配對可以讓您的品牌在追隨者面前獲得更好的聲譽。
Peer Reach 和 PeerIndex 等工具可以幫助您檢查線上聲譽指數：
3）審查受眾基礎
如果您選擇的大使擁有大量與您的業務相關的受眾，您可以利用他們的追隨者作為潛在客戶。 透過影響者的正面口碑，您可以吸引更多客戶加入您的業務。
例如，寶格麗全球大使樸雅卡喬普拉喬納斯 (Priyanka Chopra Jonas) 的 Instagram 帳戶就已經展示了與品牌形象產生共鳴的身份。 她還擁有與公司擴大影響力和銷售產品相關的受眾群體。
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哪裡可以找到品牌大使
根據您的目標受眾和大使特徵，您可以使用平台組合來尋找理想的影響者。
1) 對於名人
您可以使用相關關鍵字在社群媒體平台上為您的品牌搜尋合適的名人，或透過他們的公關、經理或代理人向他們的官方電子郵件地址發送電子郵件。 首先弄清楚您的預算，並準備好提供特定級別的名人可能會接受的優惠。
您還可以使用 Jay Siegan Presents (JSP)、Celewish 和 The Celebrity Source 等平台為您的活動尋找名人大使：
2) 對於有影響力的人
您可以透過電子郵件和社交媒體訊息聯繫有影響力的人。
Hype Auditor、Phyllo 和 Story Clash 是一些最好的影響者管理平台，可協助發現領先的社群媒體影響者。 您可以套用篩選器來搜尋適合您所在行業的影響者。
請務必查看這份詳細的影響者行銷策略指南以獲取更多信息，例如：
3) 對於員工
不要忽視已經為您工作的人！ 利用您的員工作為品牌大使有很大的好處：
您可以建立員工大使計劃，其中包括員工自願參與並提供明確的指導方針。
制定內部行銷策略，讓您的員工成為公司的形象和代言人。 向他們表明您有多重視他們，並一定要獎勵他們的努力。 您還應該為他們提供基本培訓，以提高他們的行銷技能。
4) 對於客戶
您的客戶是您品牌的真正代表，可以成為偉大的大使。 您可以利用有意義的產品評論或評論。 但不要只是等待他們給您寫評論，而是以一種對他們來說非常簡單的方式聯繫並詢問他們：
社群媒體也是尋找潛在品牌大使的好方法。 您可以創建一個計劃來吸引更廣泛的受眾，並且您可能會找到一些非常適合的粉絲。
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建立品牌大使行銷計畫的策略
以下是為您的企業制定出色的品牌大使行銷策略的一些最佳方法。
設定您的計畫目標
為您的品牌倡議計畫設定目標將幫助您規劃進步之路。 如果你知道自己想要實現什麼，那麼你就更容易找出完成的路徑。
您可能想要的一些結果是：
- 擴大你的受眾
- 引起有關您的新產品的熱議
- 產生潛在客戶並推動銷售
除了定義計劃目標之外，還要確保它們是可衡量的，以便您可以輕鬆識別 KPI 並衡量 ROI。
準備最佳計劃
您應該根據您的資源、預算、目標和目的，為您的企業準備最佳的品牌大使行銷計劃。 考慮一下您現在所看到的以及您想要實現的目標。 這將幫助您以正確的速度擴展業務。
為了幫助制定計劃，請問自己以下問題：
- 我將使用哪些平台和工具？
- 我對該計劃有多少預算？
- 我需要多少名大使？
- 我希望我的大使執行哪些活動？
- 我將如何評估進度？
例如，如果您有一個運動或健身品牌，您可以創建一個計劃，讓年輕大使參加馬拉鬆比賽，從而提高對該品牌及其產品的認知度。
創建品牌大使名單
確定您想要合作推廣您的品牌的最有潛力的品牌大使。 您可以使用社群媒體平台、產品評論網站、Facebook 群組、Quora 和 LinkedIn 來尋找合適的品牌擁護者。
一旦你有了一份名單，請查看它以找到你可以繼續使用的最佳大使。 您可以提出以下一些問題來幫助您做出決定：
- 他們的經驗與您的業務相關嗎？
- 他們的特徵和市場形像是什麼？
- 他們有多少經驗？
- 他們的促銷語氣與您的品牌語氣一致嗎？
- 他們的受眾人口統計與您的買家角色相符嗎？
- 他們的費率是多少？
他們的內容應該具有人情味並且真實，以便在更大的層面上與觀眾建立聯繫。 確定一位具有您正在尋找的所有品質的大使。
決定薪酬計劃
您的計劃應涵蓋您的品牌大使將從其工作中獲得的好處。 您需要製定一個計劃，讓您的品牌大使感到受到重視並成為社區的一部分。
報酬的種類取決於你能提供什麼。 以下是可以提供的內容清單：
- 免費產品
- 禮券
- 額外獎勵
- 公眾按讚
- 認出
- 推薦獎勵
- 獲得新發布的機會
- 錢
加強溝通
為了讓您的大使有動力與您合作，請定期與他們溝通，讓他們知道如果他們有疑問，您隨時會在那裡。
使用 Gmail 等溝通管道、Twitter 或 Facebook 等任何社交媒體平台或 Slack 或 WhatsApp 等私人訊息系統來增強您與大使的品牌關係。
為了管理對溝通的期望，您可能需要：
- 設定每月的最低轉換次數。
- 每月進行一次回顧，突出顯示熱門貼文或事件。
- 與他們聊天以製定預算並運行計劃。
- 與他們合作以獲得回饋、建議、想法和前進的方向。
- 讓他們參與公司的願景和使命。
- 分享回饋以修改和增強您的計劃。
分析你的策略
確保您從一開始就擁有所有分析工具和追蹤程式碼。 進行徹底的分析，找出行銷計劃中的漏洞，因為這將幫助您優化當前的策略。
以下是您可能想要追蹤和分析的一些內容：
- 您的大使本月發文了多少次？
- 每個貼文的影響力和參與度是多少？
- 產生了多少潛在線索？
- 使用了哪些內容類型，它們的影響是什麼？
- 哪些活動和通路產生的銷售額最多？
使用大使行銷平台
大使行銷軟體可以幫助您與多位大使互動。
SocialLadder、Brandbassador 和 Awario 是一些出色的大使行銷平台，可以幫助您管理關係、推動銷售、遊戲化參與、創建內容以及追蹤和分析您的回報：
相關內容：品牌建立完整指南（數位行銷人員必讀）
在開始品牌大使計畫之前要考慮的事項
以下是聘請品牌大使時需要注意的要點：
- 與有影響力的人分享您的產品，幫助他們對您的品牌產生真正的興趣。
- 確保他們真正信任這些產品並熱衷於展示它們。
- 確認您的大使有能力與您的目標市場建立良好的關係。
- 制定政策和指南以記錄所有內容。
- 明確您將提供什麼以及您期望從計劃成員那裡得到什麼回報。
最終目標是增加銷售並建立長期的客戶關係。
以下是您在創建品牌大使計畫時需要追蹤的最重要的關鍵績效指標 (KPI)：
- 增加觀看次數和參與度
- 追隨者數量增長
- 來自推薦的流量增加
- 品牌 Google 搜尋量上升
- 轉換次數增加（訂閱、下載或註冊）
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結論
理想的品牌大使應該能夠自信地推銷您的產品，並確保向潛在客戶傳達正確的訊息。
既然您已經意識到擁有品牌大使的好處，那麼是時候開始製定尋找品牌大使的計劃了。 本指南將協助您找到適合您業務概況的理想品牌大使，並協助您建立社交形象。