如何創建最小可行品牌指南
已發表: 2019-05-28許多小企業主認為品牌是他們不需要擔心的事情。 但是，確保品牌及其信息的一致性既適用於規模較小的企業，也適用於更成熟的公司。
今天的客戶希望企業無處不在。 這意味著您的品牌需要閃耀並在客戶和潛在客戶遇到的每個地方留下深刻的印象。
創建一個明確無誤的營銷信息，無可否認，您需要一致性。 關注品牌屬性和身份的統一性意味著客戶從您那裡看到和聽到的一切都會喚起相同的感覺。 這種感覺使您的品牌與競爭對手區分開來。 這就是與客戶建立聯繫並一次又一次地把他們帶回來的東西。
您自己的品牌指南不必像大型全球品牌那樣複雜和復雜。 畢竟，品牌指南只有在您花時間維護它們的情況下才會產生積極的投資回報率。 這就是為什麼小型企業可以從“最小可行品牌指南”中受益的原因。 即使是簡單的風格指南也足以讓您入門。
學習如何編寫精簡的風格指南將有助於確保您的所有營銷活動都保持一致並符合品牌要求，而不會過火。
品牌風格指南是什麼樣的？
大多數企業主並沒有全面了解風格指南的實際外觀，即使他們以前聽說過這個術語。 品牌風格指南是關於您的品牌外觀和聲音的規則集合。 它充當指南針，確保您的所有業務設計和寫作都指向正北——無論這對您意味著什麼。
如果您不確定要在品牌風格指南中包含哪些內容，以下是一些最重要的內容：
- 您的標誌：其設計和使用的細節，包括可接受的尺寸和顏色
- 品牌顏色：它們的特定色調以及它們的使用方式和位置
- 字體（或字體）：可以使用哪些字體以及在何處使用（即，您的網站、博客和在線商店中的標題和正文）
- 您的理想受眾
- 聲音和語氣：您的品牌如何以書面形式向客戶“說話”
- 社交媒體指南：在社交渠道上與客戶溝通與其他溝通方式的不同之處的規則
這些指南將分為兩個主要部分：視覺風格和書面風格。
視覺風格
您的視覺風格決定了您的品牌和營銷的外觀。 基本的視覺風格指南包括徽標、字體和調色板的規則。
剛開始時，您可能不需要 Medium 提供的那麼多示例，但請考慮您的徽標應如何出現在淺色和深色背景上，並定義您將始終使用的顏色。這個想法是考慮如何您希望您的品牌看起來（以及您不希望它看起來如何）。
書寫風格
您的書面風格定義了您的品牌如何使用文字進行交流。 它包括諸如語音、語氣和特定受眾考慮之類的內容。 誰購買了你的產品，他們希望達到什麼樣的結果，什麼樣的聲音會引起他們的共鳴？ 請記住，您做出的風格選擇是針對您的觀眾，而不是針對您的。
書面風格指南所做的最重要的事情之一是解釋如何在語音和語氣之間找到平衡（稍後我們將深入探討其中的差異）。 定義明確的聲音可以從音調轉換為音調，而不會失去其獨特的品質。
在上面的示例中，請注意 Help Scout 如何將其聲音定義為普遍友好、清晰和直接。 這就是 Help Scout 在所有媒體中的聲音。 然而，它的語氣是為了適應和匹配個別情況。 這些準則使 Help Scout 團隊能夠部署其品牌獨有的聲音，同時仍然考慮到情況。 例如，在慶祝活動中表現得友好和清晰聽起來與在與沮喪的客戶交談時不同。
BarkBox 是一個很好的例子，說明您的品牌如何聽起來像您，即使您的語氣發生變化。 看看它的聲音如何從社交媒體帖子轉化為針對沮喪客戶的幫助文章。
我：你知道你和你的狗眼神交流的事情，它們的尾巴最快樂地搖擺著，所以你必須去撫摸它們嗎？
— BarkBox (@barkbox) 2019 年 4 月 16 日
我的老闆：好吧……但你遲到了一個小時
這種語言聽起來像是來自同一個地方——並且是同一個品牌的延伸——但它已經適應了兩種不同的工作。 兩者都很輕鬆，但請注意推文如何使用幽默，而支持文章則採用更直接的方法。
如何創建一致的品牌標識
現在您已經更熟悉品牌風格指南的構建塊，讓我們談談如何確保這些元素的一致感覺。
許多企業家已經對他們希望自己的品牌灌輸的印象進行了磨練，但是需要刻意努力才能將這種感覺轉化為您的營銷。 把它寫出來就更難了，這樣別人就可以學會用你的品牌來交流。
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你的使命宣言如何影響你的指導方針
誠然，在不同媒體和渠道之間建立一致性並不容易。 關鍵是將品牌風格的每個元素與一個中心主題聯繫起來：您的使命。
一個獨特而有主見的商業使命是影響您的業務所做的一切的重心。 攜帶哪些產品、你的營銷信息、你的定價策略——所有這些決定都應該考慮到你的使命。 您的品牌指南也是如此。
想想你的視覺風格對你的品牌有何影響。 符合你的使命嗎？ 您用來與客戶交談的聲音怎麼樣？ 它對您的品牌有何評價？
例如，如果您的任務是通過滿足服務不足的細分市場的需求來建立包容性，那麼您的品牌指南應該概述代詞使用規則。 如果您的任務是使一個複雜而神秘的行業人性化和民主化，那麼您的品牌聲音可能傾向於友好和平易近人而不是形式。
定義您的品牌聲音，以及聲音和語氣之間的區別
可能會比較棘手的一件事是定義品牌的聲音——特別是解析聲音和語氣之間的差異。 你的聲音是不變的。 無論渠道或情況如何，您的品牌都應該聽起來像您的品牌。
例如，Shopify 的品牌語音屬性包括：
- 自信而不傲慢
- 善解人意，而不是過度保護
- 透明，不生硬
這些是構成我們品牌聲音的部分——它們不會改變。 另一方面，語氣是你的聲音如何適應不同的情況。 例如，您對剛完成銷售的客戶使用的語氣與您對沮喪的客戶說話的語氣不同。
將您的品牌風格指南擴展到社交媒體
幾年前，大多數品牌都可以通過一套準則僥倖逃脫，但社交媒體的興起讓事情變得複雜了。
社交媒體上被認為正常或可接受的大部分內容並不總是與其他溝通渠道保持一致——您需要定義一種截然不同的語氣，以在適應社交媒體規範和保持品牌聲音之間取得平衡。 這就是為什麼您的風格指南應該解決諸如您的品牌是否使用表情符號或縮寫以及它共享什麼樣的圖像等問題。
我們建議在您的風格指南中添加一個單獨的部分，以定義您的品牌如何在社交媒體上展示自己。 指定：
- 您特定的社交媒體語氣以及它如何根據平台和情況而變化。 Twitter 上的支持對話可能需要與 Instagram 上的評論回復不同的語氣。
- 無論您使用表情符號、縮寫詞和俚語。
- 主題標籤使用指南。
- 圖片指南（即品牌是否發布或分享模因？）。
- 內容指南：您是否避免發布有關特定主題的帖子？ 對他人採取強硬立場？ 您傾向於哪種內容格式（文章鏈接、原始照片、客戶生成的內容、GIF 等）。
具有強大的公共品牌指南的品牌
品牌和品牌標識可能是難以概括的概念。 這就是為什麼從其他品牌的例子中學習會有所幫助的原因。 幾個品牌，無論大小，都會公開發布他們的指導方針，這樣你就可以看看一個知名品牌的風格規則是什麼樣的。
狼馬戲團
Wolf Circus 是一家銷售手工珠寶的女性擁有的電子商務企業，它提供了一個簡單的風格指南的一個很好的例子，它涵蓋了絕對的必需品（你可以打賭它比百事可樂的風格指南簡潔得多），並提供了所有必要的信息使新員工和合作者能夠準確地代表品牌。
本和傑瑞的
Ben & Jerry's 是一個具有非常獨特視覺風格的品牌——即使它不在冰淇淋品脫旁邊，許多人也能認出它的旗艦字體。 對於像 Ben & Jerry's 這樣的品牌，大量投資都用於創造獨特的品牌感覺。 它的風格指南是關於定義品牌並確保投入其中的工作在所有公關和營銷中轉化，直至每個標題中使用的字體大小。
我們工作
WeWork 擁有 500 多個地點，通過他們的設計和物理佈局為企業創造工作場所體驗，在構建品牌風格指南時，WeWork 已經完成了工作。 幸運的是，WeWork 的指導方針清晰、簡潔，並且不怕解決其立場定義品牌的爭議點。
如果您的業務包括實體店，那麼客戶在那裡的體驗將成為您品牌的一部分——這也應該成為您品牌指南的一部分。
品牌指南使您的營銷保持一致
如果您現在正身兼數職，您或許可以暫時不用品牌指南。 但是，記錄品牌的外觀和感覺是在所有營銷活動中保持一致性的最佳方法之一，尤其是當您擴大規模並吸引更多人時。
隨著您的團隊成長或您的業務受到更多關注，簡單的品牌風格指南是向新人傳達這種外觀和感覺的最佳方式，因此您的品牌永遠不會被淡化。