品牌信息：如何創建框架

社交媒體的主要好處之一是它創造了嘗試新事物的空間。 它比電子郵件更隨意，比付費營銷更便宜——這是試驗品牌信息策略的理想條件。

但是，在進行實驗之前，您需要有一個適當的基礎。 您的粉絲應該轉向您的社交資料，而不僅僅是精美的圖片和巧妙的文案。 他們應該感到與您的使命息息相關。

為社交創建品牌消息傳遞框架可以幫助您掌握基礎知識，這樣您就可以在社交活動中獲得更多創造力。 為了幫助您完成它，我們創建了本品牌信息基礎指南，以及分步框架模板。

什麼是品牌信息？

品牌信息是您通過不同渠道傳達公司的價值主張、個性和競爭優勢的方式。

有幾個因素會影響整體品牌信息傳遞策略。 這不僅僅是關於你所說的。 它還包括你如何說它以及你對誰說。

這需要考慮很多，這就是為什麼設置和共享溝通指南以保持營銷信息清晰和品牌的重要性。 您越一致，您的品牌就越容易被目標受眾記住。

為什麼品牌信息對您的社交策略很重要

根據 2022 年 Sprout 社會指數，與 2021 年相比，今天的公司與個人價值觀的一致性對消費者而言比 2021 年高出 74%。人們想知道，他們的美元不僅僅是為他們提供產品或服務。 他們希望與那些堅持重要的品牌一起消費。

在過去的幾年裡，品牌的作用發生了根本性的變化。 現在，當危機襲來時，人們會轉向他們的社交信息源尋找公開道歉或公告。 坐在影響您的觀眾或行業的事件的場邊是不夠的。 你需要進入遊戲。

您的品牌信息策略是確定如何與目標受眾建立更多情感聯繫的首選起點。 它還可以幫助告知您重視哪些社會問題以及如何重視。 在當今的社交媒體環境中，這物超所值。

3個品牌消息傳遞框架的例子

採用新的品牌信息傳遞策略的最佳方法是向您喜歡的公司學習。 如果您需要一點靈感，請從三個頂級社交品牌消息傳遞示例中查看以下內容：

1. 網飛

Netflix 希望娛樂世界，無論您來自哪里或喜歡什麼。 這是一個崇高的目標，但它也是一個相當廣泛的網絡。

他們的團隊通過將他們的社交存在分成幾個與特定受眾對話的個人資料來克服這一障礙。 例如，查看他們的拉丁粉絲在線社區 Con Todo 的 Twitter 簡歷。

短短幾句話，他們就證明了他們知道如何說觀眾的語言。 他們對其他幾個粉絲群也這樣做，包括科幻粉絲、LGBTQ+ 個人和父母等等。 這有助於他們以一種不會疏遠或過度概括的方式真實地與粉絲交談。

要點：每次都具有特異性勝過籠統的陳述。 了解您的受眾（或多個受眾）、他們的興趣和他們的溝通模式將為您的品牌信息傳遞策略在行動中的樣子奠定基礎。

2.大黃蜂

Bumble 是一款約會應用程序，讓女性邁出第一步。 這不僅僅是對傳統性別角色的巧妙逆轉。 它旨在以切實的方式挑戰浪漫的權力動態。

Bumble 的社交內容清楚地表明，他們的品牌使命並不止於約會。 相反，他們使用他們的平台來提高人們對技術和女性賦權交叉點問題的認識。

這些努力不僅僅是擴大善意。 他們還確保該品牌的粉絲將 Bumble 視為不僅僅是另一個約會應用程序。 它的目的使它高於其他人。

要點：不要將您的策略僅局限於促銷內容。 確定與您的業務一致的原因和運動，並將“積極”置於品牌行動主義中。

3.液態死亡山水

在最好的情況下，您的信息應該展示出獨特的品牌個性。 沒有人像液態死亡山水那樣做個性。

這家罐裝水公司有一些優勢。 他們的使命是消滅塑料污染。 不是“阻止”或“停止”。 他們確實有一個名為#DeathToPlastic 的常青主題標籤活動。

談論污染對環境的影響可能會變得相當沉重，但液體死亡證明它不是必須的。 相反，他們讓它變得有趣。

他們幽默的語氣創造了出色的社交內容，不會僅僅為了笑而帶來笑聲。 它還提醒人們放棄一次性塑料。

要點：強化品牌信息策略的帖子不一定要採取更嚴肅的語氣。 如果它適用於您的品牌聲音，請嘗試幽默，看看您的粉絲如何反應。

如何為社交創建品牌消息傳遞框架

現在您已經掌握了基礎知識，是時候制定自己的策略了。 使用此部分創建品牌消息傳遞框架模板，以與團隊的其他成員一起完成。

第 1 步：除塵您的品牌定位聲明

貴公司服務的目的是什麼？

這聽起來像是一個很大的存在主義問題，但它必須被提出並定期回答。 它是任何品牌信息戰略的基礎，無論您的企業是夫妻店還是財富 500 強企業。

對您的業務目的、目標受眾以及為什麼需要它的簡潔描述稱為定位聲明。 將其視為組成公司的許多部門的北極星。 它越清晰，就越容易遵循。

如果您的公司有一份已獲批准的定位聲明，那麼現在是時候將其挖掘出來並以新的眼光看待它了。 確定關鍵主題並思考這些主題在行動中可能會是什麼樣子。

如果您沒有，請不要擔心。 在很多地方，企業可能在定位方面有非正式的語言，包括：

• 您網站的“關於我們”頁面
• 經批准的樣板
• 貴公司的價值觀

這些資源可以幫助您創建臨時立場聲明。 創建一個，與您的領導團隊分享，並禮貌地建議他們優先考慮在不久的將來開發一個批准的版本。

第2步：做一些研究

既然您有了北極星，就該弄清楚您的企業目前在市場上的位置以及在目標受眾的心目中的位置。 收集有關您的品牌聲譽、受眾興趣和更廣泛的行業對話的見解，為品牌信息傳遞成功制定路徑。

有幾種方法可以進行這項研究，但由於這是一種針對特定社會的策略，因此只有通過社會洞察力來推動它才有意義。 如果您使用 Sprout，以下是您應該使用的前三個報告來告知您的發現：

• 使用Post Performance Report找出最能引起觀眾共鳴的內容。 是否有特定的內容格式或主題可以推動參與？
• 創建一個行業洞察聆聽主題，以綜合您所在行業中發生的更大的對話。 人們在談論什麼？ 他們對這個話題有什麼看法？

• 創建一個競爭分析聽力主題，將您的品牌與主要競爭對手的聲音份額進行比較。 你在哪裡排名？ 你的競爭對手在哪些方面做得更好？ 你能從他們的策略中學到什麼？

記錄你的發現並保持密切。 您將需要它們進行下一步。

第 3 步：概述品牌信息主題

當您查看迄今為止匯總的所有研究時，您可能會注意到您可以關注品牌信息的多個方面。 選擇三到五個核心品牌信息主題將有助於以更有針對性的方式計劃和跟踪您的工作。

這看起來像什麼？ 讓我們以 Bombas 為例。

他們的 Instagram 內容不僅僅是漂亮的產品照片。 相反，他們通過整合其使命的多個方面來使內容多樣化，從以社區為中心的使命到對質量的承諾。

確定一些要堅持的主題將幫助您模仿他們的方法，這樣您就可以創建一個反映和強化品牌最重要方面的提要。 此外，這將使提出新的社交媒體創意變得更加容易。

第 4 步：制定審核策略

在 24 小時的新聞周期中保持積極主動和敏捷需要仔細規劃。 畢竟，您永遠不知道世界大事或文化時刻何時到來。

創建社交媒體審核策略可以幫助您保護您努力維護和改善的品牌形象。 這與您的危機管理計劃不同——這是針對問題活躍且正在發生的情況。 相反，您的審核策略應該旨在評估和應對您的品牌在社交方面的任何潛在威脅。

雖然您的大部分審核策略將側重於評估發展中的問題，但需要進行一些先發製人的討論以告知您的方法。 與您的團隊一起討論以下問題並記錄商定的回答：

• 作為一個品牌，我們什麼時候就棘手的問題發表意見？ 哪些個人/團隊塑造了我們的反應？
• 我們什麼時候應該暫停內容髮布？ 誰參與了該決定？
• 我們如何回應公眾的批評？ 在這些情況下，我們的品牌聽起來像什麼？
• 我們如何處理無法立即解決的問題？

第 5 步：測試和學習

隨著您的品牌信息策略取得成果，最終您將能夠根據品牌的歷史表現來衡量您的進展。

持續四到六週發布與您的新主題一致的內容。 您需要在每個主題下有足夠的帖子來收集有意義的數據量。 一旦這段時間過去了，就該深入研究性能了。

哪些主題包含表現最好的內容？ 在這些內容中，是否有任何格式或消息比其他格式或消息更能引起共鳴？ 確定有效的方法並將這些學習應用到您的其他內容主題中。

製作引起共鳴的品牌信息

創建有影響力的品牌信息既是一門藝術，也是一門科學。 使用數據來補充您的自然創造力，您將創建一種社交存在，建立並加強與您的核心受眾的聯繫。

有關創建數據驅動消息傳遞策略的更多信息，請查看我們自己的社交團隊提供的這些提示。 我們要求他們詳細說明他們如何使用 Sprout 的標記功能來獲得更有針對性的見解——它實際上與您所想的“標記”完全不同。