如何衡量品牌績效？ [2023年服]

您的品牌表現如何？ 您可以透過衡量您的品牌表現來輕鬆檢查。 為此，您需要注意一些關鍵指標。 此外，您需要將您的表現與競爭對手進行比較，以了解您的市場地位。 繼續閱讀以了解具體方法！

目錄：

• 什麼是品牌績效？
• 如何衡量品牌績效？
• 與競爭對手的基準
• 結論

什麼是品牌績效？

品牌績效是指對品牌活動和策略的分析。 目標是確定品牌實現其目標的效率以及與競爭對手相比在市場中的地位如何。 它包括幾個指標，可以為品牌的健康狀況、知名度、公平性等提供有價值的見解。

衡量品牌績效對企業來說是必要的：

• 了解客戶如何看待品牌。
• 確定品牌的市場地位和競爭地位。
• 評估行銷和品牌推廣計劃的投資報酬率 (ROI)。
• 監控品牌的整體健康狀況和公平性。
• 確定成長和擴張的機會。

如何衡量品牌績效？

衡量品牌績效涉及追蹤對您的業務至關重要的指標。

因此，第一步，您應該確定哪些指標與您的業務目標最相關。 這些可能包括品牌知名度、聲譽評分、話語權份額等。

然後，將您的品牌與競爭對手進行比較，以了解您在市場中的相對地位。

關鍵品牌績效指標：

1. 品牌意識
2. 存在分數
3. 品牌聲譽
4. 品牌資產
5. 品牌忠誠度
6. 話語權份額 (SOV)
7. 市場占有率
8. 數位通路分銷
9. 社群媒體覆蓋範圍
10. 搜尋引擎優化指標
11. 投資報酬率（ROI）
12. 客戶終身價值 (CLV)

01 品牌知名度

品牌知名度顯示您的目標受眾對您的品牌的熟悉程度。

品牌知名度位於行銷漏斗的頂部。 消費者在考慮購買之前，首先必須知道品牌的存在。

高品牌知名度會增加消費者在準備購買時將品牌納入選擇範圍的可能性。 品牌知名度越高越好。

如何衡量品牌知名度？ 您需要熟悉一些關鍵的品牌知名度指標。 它們將幫助您判斷您的品牌滲透市場的效率。

02 存在分數

存在分數是 Brand24 工具中的一個指標，用於衡量您的品牌在網路上的受歡迎程度和活動，特別是在社群媒體和其他數位平台的背景下。

較高的分數通常意味著您的品牌在網路上被更頻繁地提及，這可以轉化為更高的品牌熟悉度。

在這裡，您可以看到奧利奧的存在分數：

透過提供即時存在分數，Brand24 使您能夠監控品牌在線上存在的突然變化，從而能夠快速回應潛在的公關危機。

03 品牌美譽度

品牌聲譽是公司整體健康狀況和市場表現的重要面向。 這涉及了解消費者和利害關係人如何看待您的品牌。

良好的聲譽可以贏得客戶、投資者和合作夥伴的信任。 信任是客戶忠誠度的基礎。

公司的聲譽會影響其市場價值。 如果一家公司擁有良好的聲譽，其股價可能會上漲。 但如果聲譽不好，其市場價值可能會下降。

最終，品牌聲譽可以推動長期成長。 隨著時間的推移，它可以帶來更高的銷售額、更好的合作夥伴關係和持續的成功。

衡量品牌聲譽的方法有以下幾種：

• 進行情緒分析：使用媒體監控工具（例如 Brand24）來追蹤各個平台上對您品牌的提及。 該工具將提及分為正面、中立或負面。 分析這些提及以了解公眾輿論。

• 檢視聲譽分數：聲譽分數是 Brand24 的指標，代表您的品牌在網路上的認知度。 它考慮了情緒和影響力分析。 分數越高越好。 定期檢查聲譽分數可以幫助識別影響品牌聲譽的特定問題，從而進行有針對性的聲譽管理和策略公關活動。

• 進行情感分析：透過分析與您的品牌相關的情感，您可以了解客戶對您的產品或服務的真實感受。 它可以深入了解您的品牌認知。 Brand24工具可以偵測他們是否感到欽佩、悲傷等。洞察客戶的情緒反應可以引導客戶服務和使用者體驗的改進。

04 品牌資產

品牌資產是指品牌為產品或服務增加的價值。 它包含消費者對品牌的看法、體驗和態度，這可能會影響他們與品牌的互動方式以及他們願意支付的溢價。

它是品牌績效的重要組成部分，因為它影響當前的銷售並影響長期成長。

檢查品牌資產是評估品牌對公司產品或服務貢獻多少價值及其在市場中的整體地位的一種方法。

您可以透過以下方式衡量品牌資產：

• 將您的品牌產品與非品牌或通用產品的價格進行比較。
• 計算因品牌而產生的額外收入。

05 品牌忠誠度

品牌忠誠度可以深入了解品牌與其顧客的關係強度。 它轉化為重複購買。 忠實的客戶繼續選擇您的品牌而不是競爭對手，從而確保穩定的收入來源。

對品牌忠誠的顧客通常願意支付溢價，表現出對價格的敏感度較低。 此外，即使面對積極的營銷或定價策略，他們也不太可能轉向競爭對手。 這提供了競爭優勢並有助於保持市場份額。

客戶忠誠度通常會帶來口碑行銷，因為忠誠的客戶會向朋友和家人推薦該品牌。 這種有機的營銷形式非常有效且具有成本效益。

高品牌忠誠度對整體品牌形像有正面貢獻。 您可以透過以下方式來衡量：

• 計算在給定時間範圍內傳回進行額外購買的客戶的比例。 高重複購買率表示強烈的品牌忠誠度。
• 衡量流失率是指在特定期間內停止與公司開展業務的客戶的百分比。 較低的流失率表示忠誠度較高。

06 聲音份額（SOV）

聲音份額 (SOV) 是衡量您的品牌與競爭對手相比所擁有的市場的指標，通常用於廣告和媒體展示。

較高的 SOV 意味著您的品牌更常出現在目標受眾看到的行銷管道中。 這通常會提高目標受眾的品牌知名度。 更高的 SOV 可以幫助您在行業中脫穎而出並獲得競爭優勢。

在這裡，您可以看到 Brand24 工具計算出的 Nike、Adidas 和 Reebok 的 SOV：

07 市佔率

市場佔有率可讓您直接將您的品牌表現與競爭對手進行比較。 它反映了您的銷售和品牌行銷工作的有效性。

市場佔有率的增加表明您的策略正在發揮作用，而份額的減少可能表明您的方法不如競爭對手有效。

衡量市場佔有率通常涉及計算您的公司在您所在行業或產品類別的總銷售額中所佔的比例。

以下是有關如何衡量市場份額的簡短指南：

• 取得市場總銷售額的數據。 這可以來自行業報告、市場研究公司、行業協會或公共財務記錄。
• 計算您公司在同一時期和您正在研究的同一市場內的總銷售額。
• 一旦獲得了市場份額數據，就可以在之前時期的背景下進行分析，以確定趨勢。

08 數位管道佈局

檢查數位管道分佈對於了解您的品牌內容在不同線上平台上的表現至關重要。

透過分析每個行銷管道的績效，您可以有效地將預算分配給那些提供更高投資報酬率的管道。

媒體監控工具將幫助您偵測哪些管道產生最多的線上關注。 提及量可表示品牌知名度。

了解哪些管道被提及次數最多可以幫助您了解您的品牌在哪裡最引人注目以及您可能需要在哪裡增加您的影響力。

09 社群媒體影響力

覆蓋率衡量有多少人看過您品牌的內容。 更高的覆蓋範圍意味著更多的人開始意識到您的品牌，這對於建立品牌認知至關重要。

社群媒體覆蓋率反映了您的品牌在社群媒體管道上的潛在受眾範圍。 監控覆蓋範圍有助於確保您的內容滲透到目標受眾。

覆蓋範圍的變化可以顯示更廣泛的市場趨勢。 突然增加可能意味著您的品牌越來越受歡迎，而減少可能意味著消費者興趣或行為的轉變。

如果您與有影響力的人或其他品牌合作，社群媒體影響力可以幫助您衡量這些合作夥伴關係的影響力。

分析不同類型內容的覆蓋範圍可以為您的內容策略提供資訊。 您可以專注於創建更多具有最廣泛影響力的內容。

大多數社群媒體平台都提供自己的分析工具。 但您也可以使用各種第三方工具跨多個社群平台聚合資料。 這些工具通常提供更全面的分析，包括涵蓋範圍和其他參與度指標。

在這裡，您可以看到 Brand24 工具內的覆蓋率圖表：

10 個 SEO 指標

SEO 指標對於衡量和建立強大的品牌績效至關重要。 它們幫助我們了解品牌透過自然搜尋的表現如何。

相關關鍵字的高排名意味著您的品牌知名度更高，這對於推動網站的自然流量至關重要。 追蹤關鍵字排名有助於了解您的內容與受眾搜尋內容的匹配程度。

衡量 SEO 指標需要使用 Ahrefs、Semrush、Google Analytics 或 Google Search Console 等工具。

以下是一些需要遵循的重要指標：

• 有機流量
• 關鍵字排名
• 流量價值
• 自然流量轉化
• 反向連結
• 索引頁面

11 投資報酬率（ROI）

投資回報率可幫助您確定哪些行銷活動和管道相對於其成本產生了最大的價值。 這使您可以更有效地分配預算並投資於效果最好的行銷管道。

在任何企業中，透過展示實際的成果來證明支出的合理性至關重要。 投資報酬率衡量品牌活動和行銷工作的財務回報。

衡量投資回報 (ROI) 涉及量化投資成本和投資帶來的收入。

以下是衡量它的方法，特別是對於行銷和品牌推廣工作：

• 確定與行銷或品牌活動相關的所有成本，包括創意和製作成本、媒體支出、員工薪資、代理商費和任何其他相關成本。
• 追蹤您投資的直接結果。 這可能包括增加銷售收入、潛在客戶開發、歸因於特定活動的轉換等。
• 計算ROI百分比：ROI=(淨利/活動總成本)×100

12 客戶終身價值 (CLV)

客戶終身價值 (CLV) 估算公司在整個業務關係中可以從單一客戶獲得的總收入。

CLV 幫助您了解客戶群的獲利能力。 了解客戶在其一生中帶來的價值可以告訴您應該分配多少資源來獲取和留住他們。

此指標可以更有效地進行客戶細分。 它確定哪些客戶群最有價值。 因此，您可以專注於具有最大投資回​​報的行銷策略。

要計算 CLV，請將客戶價值乘以平均客戶壽命：CLV= 客戶價值 x 平均客戶壽命

與競爭對手的基準

由於您已經知道哪些品牌績效指標很重要，因此是時候將您的結果與競爭品牌和公司進行比較了。

您可以使用 Brand24 來實現此目的。 該工具收集關鍵的品牌指標和見解。 借助比較功能，您可以對時期和競爭對手進行基準測試。

讓我們來比較一下Nike、阿迪達斯和Rebook。 哪個品牌的性能最強？

概覽清楚地表明，Nike 在過去 30 天內收集了超過 565,000 次線上提及，從而贏得了這場競爭。

其中 25% 的提及是正面的，而只有 8% 是負面的。 這是一個很好的結果！

因此，耐吉擁有巨大的社群媒體和非社交影響力。

有趣的是，這三個品牌的情緒非常相似。

結論

您可以透過追蹤我上面列出的關鍵績效指標來衡量品牌績效。

最後提示：

• 要真正衡量您的品牌表現，您需要縱觀全局。 這涉及監控大量數據，例如銷售數字、網站指標、情緒分析、線上覆蓋率等。每個數據點都有助於了解更大的情況，讓您可以全面了解品牌當前的地位。
• 透過使用正確的工具，可以使評估品牌績效變得不那麼複雜。 社群媒體分析平台、媒體監控軟體和 SEO 分析工具可讓您收集和分析數據。 為自己配備能夠有效追蹤與您的品牌相關的各種指標的軟體非常重要。
• 市場不斷發展，品牌績效指標可能會迅速變化。 請記住持續監控關鍵績效指標。

您可能已經注意到，您將需要一些出色的工具來測量和分析數據。

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