如何使用品牌安全工具來保護您的品牌聲譽

在沒有品牌安全工具的情況下在社交媒體上運營就像在沒有惡意軟件保護的情況下瀏覽互聯網一樣。 從技術上講，您可以這樣做——但它會讓您面臨不必要的風險和事件，這些風險和事件可能會導致財務損失和永久性聲譽損害。

傳統上，品牌安全被降級為僅保護品牌免受在線不當內容或附近不當內容的廣告。 但它還包括監控您的有機內容以及人們在社交媒體上對您的品牌的評價，並找出冒名頂替者或其他安全威脅。

繼續閱讀您可以使用品牌安全工具的可行方法，以及可幫助您最大程度降低社交風險的有效工具示例。

什麼是品牌安全工具？

品牌安全工具是自動化解決方案，可保護您的品牌免受社交媒體和其他數字渠道的威脅，包括主要的聲譽風險，例如您的廣告與令人反感的內容一起出現。

品牌安全工具還可以跟踪有關您公司的在線對話：它們監控人們對您的帖子和廣告發表的評論、您的品牌主題標籤的使用方式以及圍繞您品牌的討論。

有了這些信息，您就可以在聲譽風險演變成全面危機之前對其做出響應，並擴大您的企業傳播策略的範圍。

使用品牌安全工具保護聲譽的 4 種方法

以下是您可以使用一系列品牌安全工具來維護品牌聲譽的具體方法。

1.為每個社交網絡使用內置的品牌安全工具

防止品牌廣告與攻擊性內容一起出現的第一道防線包括主要社交網絡提供的平台內工具。 將它們納入您的社交媒體廣告策略，以最大限度地降低風險並最大限度地提高廣告系列的影響力。

• Meta 平台： Meta 提供了多種品牌安全控件，適用於 Facebook、Instagram 和 Messenger。 這些功能允許您選擇對廣告展示位置的控制級別。 展示位置可以受內容主題、格式和來源的限制。
• Twitter： Twitter 的品牌安全營銷合集提供有關如何在網絡上保護您的品牌安全的技術和一般建議。 這些功能使您可以讓 Twitter 成為您的品牌和社區的安全場所。
• YouTube： 2022年，YouTube連續第二年獲得媒體評級委員會的內容級品牌安全認證。 他們的持續認證說明了谷歌為確保廣告商從他們在網絡上的投資中獲得最大收益而採取的許多舉措。 YouTube 的品牌安全功能與通過 Google 搜索和展示廣告提供的功能一致。
• TikTok： TikTok 推出了品牌安全中心，為營銷人員提供有關網絡內品牌適用性的最新消息和建議。 隨著其在社交媒體領域的足跡不斷擴大，TikTok 團隊一直在努力在其廣告平台內創建品牌安全解決方案，包括 TikTok 庫存過濾器和一些出價前後的安全工具。

阿迪達斯最近的活動是品牌安全的成功案例。 該零售商使用 TikTok 來強調其與籃球明星 Candace Parker 的合作關係。 為傳遞信息，阿迪達斯希望確保廣告活動中包含適合該品牌的內容，“同時不犧牲規模或性能”。 通過使用 TikTok Inventory Filter 品牌安全解決方案，阿迪達斯可以在不損害其品牌價值的情況下吸引受眾。 該活動獲得了 5700 萬次展示，品牌安全率為 99.9%，品牌適用率為 99.9%。

2.使用社交聆聽來了解人們在網上對您的品牌的評價

社交聆聽可以幫助您隨時了解人們在網上對您品牌的評論，即使您沒有被標記或提及。 此英特爾為您提供了創建以客戶為中心的社交策略所需的受眾洞察力。 而且，如果出現品牌危機，傾聽可以揭示負面反饋背後的“原因”，幫助您了解根本原因。

社交聆聽讓您能夠：

• 監控品牌情緒以在危機之前取得成功。
• 在一個地方分析人們如何回應您的自然帖子和付費廣告。
• 跟踪品牌標籤和相關關鍵字。
• 查找並解決模仿或冒充帳戶以及其他安全威脅。

您今天可以完成一個社交聽力練習，看看是否有任何您應該注意的風險。 請注意，如果確實出現意外的緊急情況，手動社交聆聽可能不夠主動或不夠廣泛。

借助 Sprout 的人工智能社交聆聽解決方案等工具，該平台可以為您完成繁重的工作，篩選數百萬個數據點，在幾秒鐘內提供您需要的趨勢、見解和關鍵知識。

您可以跟踪有關關鍵業務主題的未經過濾的對話，例如人們對您最新的廣告活動、產品發布或社會責任倡議的反應。 例如，您可以在平台內一目了然地查看品牌情感趨勢，這有助於您實時可視化人們對您品牌的反應。

要查看它的實際效果，請閱讀亞特蘭大老鷹隊如何使用社交聆聽來跟踪與其活動相關的相關關鍵字和主題標籤，並使用數據來展示他們的努力在整個組織範圍內的影響。

3. 監控消息活動和頻率以在危機發生前保持領先

您的社交收件箱就像衡量品牌健康狀況的重要標誌。 在大多數情況下，平均消息量意味著一切如常。 但意外的飆升可能會引起關注。 這可能表明公關災難即將來臨或已經到來。

全天候 24 小時手動監控傳入的消息是不現實的，這就是為什麼必須擁有一個工具來監控消息活動並通知您突然湧入的信息，以便在危機發生之前保持領先地位。

將 Message Spike Alert 通知連接到 Sprout 的智能收件箱。 當您的社交平台收到的消息超過每小時平均值時，您會立即收到電子郵件或移動推送通知。 此外，您可以自定義工具的敏感度設置以確保協議適合您的團隊。

想知道真正的品牌是如何使用這個功能的嗎？ 詳細了解 Allegiant Air 如何依靠 Smart Inbox 對收到的消息保持警惕。 在兩年內，他們能夠將消息響應率提高 77%，並將參與度提高 260 萬。

4.使用員工宣傳工具來降低內部職位的風險

在 Sprout，我們全心全意地相信一個品牌的員工是其最大的超級力量。 當您的員工分享您的內容時，他們會擴大您的影響力並為您提供有力的支持。 然而，即使是最善意的員工也會因為說錯話而讓公眾對你不利。

通過使用員工宣傳工具，您可以為員工提供預先批准的社交信息以供他們分享，從而賦予他們權力。 這些消息創意可幫助您保持一致的品牌聲音，並使您的員工能夠遵守您的品牌準則。 為此，您也可以限制可以共享您的內容的可用社交網絡——進一步降低您的責任風險。

Sprout 的 Employee Advocacy 平台使您能夠將所有可共享的內容放在一個地方，以便員工可以快速輕鬆地發佈到他們的社交網絡。 無論您的目標是提高品牌知名度、產生潛在客戶還是吸引頂尖人才，宣傳都可以產生可衡量的影響，同時降低員工個人社交媒體使用帶來的風險。

閱讀我們的宣傳平台如何幫助 Vizient 在 COVID 期間改變他們的意識戰略，將他們的印象增加三倍，並讓他們的員工接觸到思想領導力——同時最大限度地降低他們品牌的風險。

有效的品牌安全解決方案

要開始對您的品牌進行危機防護，請詳細了解這些品牌安全工具以及它們如何幫助您面對（和克服）常見威脅。

1. 萌芽社交

Sprout Social 是社交媒體管理的強大解決方案。 而且，正如我們在整篇文章中提到的那樣，我們的平台通過自動化工具和流程提高了您在社交媒體上的品牌安全性。

回顧一下，您可以使用 Sprout 來：

• 快速衡量公眾對您的品牌和產品的看法，並主動監控新出現的風險。
• 對可能預示危機、時間敏感事件和其他緊急情況的消息量增加保持警惕。
• 將所有可共享的內容集中到一個安全的地方，並向您的員工提供預先批准的、可共享的社交消息——降低風險，同時幫助您對社交績效產生巨大影響。

準備好將品牌安全放在首位了嗎？ 立即開始使用 Sprout 的直觀平台深入了解有關您的品牌的在線對話，並通過 30 天免費試用監控您的入站消息。

雖然 Sprout 可以滿足許多重要的品牌安全和聲譽需求，但您可以考慮使用以下一些其他有針對性的解決方案來完善您的策略。

2. 證明點

Proofpoint 是一種威脅防護解決方案，可加強品牌和數據以抵禦網絡攻擊。 在社交方面，他們的數字風險保護工具為品牌賬戶提供實時安全功能。

您可以使用它來：

• 按圖像搜索帳戶以發現品牌濫用。
• 掃描欺詐和品牌抗議賬戶。
• 接收需要刪除或法律審查的風險帳戶的警報。
• 當檢測到有風險的賬戶時，向內部利益相關者發送自動警報。

3. 土坯分析

Adobe Advertising Cloud Brand Safety Tools 提供行業領先的解決方案，確保您的廣告以盡可能最佳的方式展示。 有了這些工具，這家計算機軟件公司超越了創造力，進入了品牌安全和保障的世界。

Adobe 工具通過以下方式保護您的品牌：

• 檢測和減少錯誤庫存。
• 識別和防止欺詐、品牌侵權和次優觀看。
• 確保您只為有意義的媒體投放付費。

4. Zefr

Zefr 可提高數字廣告的有效性，同時確保品牌和社會責任價值在全球最大的平台（即 Facebook、Amazon、Twitter、Snapchat 和 Pinterest）中得到維護。

這個品牌適用性方面的領導者使您能夠：

• 根據行業領先的全球責任媒體聯盟 (GARM) 標準激活和衡量品牌適用性。
• 啟用適合品牌的廣告工作和精確激活。

讓品牌安全成為您工作流程的一部分

將品牌安全解決方案納入您的工作流程將增強您的品牌並防止聲譽風險演變成嚴重的業務損失。 因為社交上發生的事情不會停留在社交上。 像您的廣告這樣出現在令人反感的內容旁邊的事件可能是毀滅性的，因為 49% 的消費者表示，當品牌出現在令人反感的帖子旁邊時，他們對品牌的看法會受到負面影響。

這只是您今天面臨的品牌安全風險的冰山一角。 負面的客戶反饋可能會演變成一場全面的危機，員工可能會不小心分享專有知識，這樣的例子不勝枚舉。

要繼續努力保護您的品牌，請下載我們的企業傳播計劃模板，以幫助您跟上社會不斷變化的格局中的許多風險，並規劃一條清晰的前進道路。