品牌透明度:這是贏得客戶芳心的關鍵步驟嗎?

已發表: 2020-04-28

每天都有越來越多的新品牌出現在市場上。 他們中的一些人是成功的,而有些人應該通過荊棘的漫長道路走向星星。 如何使這條路徑的危害更小? 這就是向更有經驗的企業家尋求建議的原因。

在本文中,我們向您展示了一些成功公司的例子,並回顧了品牌從一開始就應該透明的原因。 這些要點是關於如何在競爭激烈的市場上保持誠實的問題的答案。

品牌透明度是贏得客戶芳心的真正關鍵嗎? 讓我們更接近它!

品牌透明度——這是贏得客戶芳心的關鍵步驟嗎

1. 公平貿易

破舊的房子修不好,蓋新房子就容易多了。 將品牌投放市場也是如此。 公平貿易社區的成員支持向出口商支付更高的價格,以及提高環境和社會標準。 為了取得好的成績,企業家必須學習為他們的業務打下良好的基礎,這樣他們的產品才能繼續在市場上站穩腳跟。

在這種情況下,透明度如何? 品牌最重要的是給客戶留下深刻印象; 他們應該記住你的產品。 良好的聲譽就像房子的堅固材料。 雖然企業創始人從品牌創立之初就堅持公平貿易方式,但他們有更多機會抵抗競爭對手的壓力。

作為公平交易的一個例子,巴塔哥尼亞公司以其在生產服裝的同時整體減少對環境的影響而聞名於世。 他們對自己負責,以減少危害和環保的方法改進製造過程。

2. 現實符合預期

您可以宣傳您的品牌並將其作為世界上最透明的品牌展示給觀眾,但一個錯誤可能會扼殺客戶對您的信任。 原因是客戶對產品的期望與其功能現實不匹配。

在最大的流行東方市場網上有很多關於衣服的醜聞,這些醜聞在照片上比在接收器上看起來要好得多。 為什麼會這樣? 答案很簡單:客戶想確切地知道他們買了什麼。 他們準備在互聯網上查找信息、閱讀評論並與公司的競爭對手進行比較。 因此,所有信息都應該是真實的。

當消費者從第一次購買時就相信品牌,它轉向長期友誼,這對交易的一方和另一方都是有利可圖的。

3. 每個人的舒適

當一個品牌的政策包括一條透明的路徑時,創始人可能會在生產過程的所有步驟中關心它。 舒適不僅意味著為客戶和公司增加收入。 這也意味著環境的舒適。

消費者的世界瞬息萬變。 每個人都經歷了一段重大的社會、政治、技術和生態破壞時期。 我們正在尋找從現在和未來我們可以信任的公司。

9 個國家和 100 多個美國城市或縣已禁止或限制泡沫包裝。 包括陶氏化學、可口可樂、歐萊雅、達能、瑪莎百貨、寶潔、瑪氏、聯合利華和百事可樂在內的 15 個重要品牌在艾倫發布的報告中建議更換聚苯乙烯泡沫作為包裝材料2017 年麥克阿瑟基金會。

4.關注客戶需求

例如,麥當勞不是健康食品的選擇。 這個事實為客戶所熟知,但他們仍然希望這些事實能夠在他們的營養方面做出有意識的決定。 2005 年 10 月 25 日,在芝加哥的會議上,公司決定在每個產品的包裝上打印營養信息。 這些信息使人們權衡快餐對他們健康的正面和負面影響,計算卡路里,並減少吃飽飯的時間。

還有一個很好的例子,麥當勞給出了關於關注顧客的營銷步驟。 這種情況發生在1990年,當時一個年輕的小學生對麥當勞的一名工人說:“先生,別這麼刻薄,把我的紙包三明治給我。” 直到今年,最大的快餐公司還在用聚苯乙烯泡沫塑料包裝三明治,1990 年 11 月 1 日,麥當勞決定不再使用這種材料。

儘管該公司沒有讚揚與他們分享這個想法的積極主動的孩子,但他們為環境的未來邁出了一大步。

5. 內部內容的價值

包裝產品對現代企業的重要性越高,他們對內容的關注就越少。 我們想出了什麼對環境最好,所以它應該對來自各方的消費者更健康。 讓我們發現一些例子。

Lush 因其不對動物進行測試的政策而成為一種受歡迎的有機化妝品。 他們的價值體現在由新鮮有機水果和蔬菜、最好和精心挑選的精油和安全合成成分製成的產品中。

Marks&Spencer 是一個受歡迎的多品牌,專注於服裝、家居裝飾、食品、活力和金融項目。 自 2008 年以來,他們已將手提袋的使用量減少了 90%,回收了近 3300 萬件舊衣服,並決定到 2025 年實現零廢物業務。例如,M&S 使用 100% 回收塑料瓶製造新泳裝,並在它的生產。

H&M 是可持續發展的另一個著名例子。 高品質的服裝並不是這群公司的唯一概念。 這家全球品牌在回收二手服裝、利用柑橘纖維和香蕉纖維等廢物生產服裝和配飾元素方面處於領先地位,並提出了 Care Care 概念。

當產品本身變得有價值時,不僅對消費者而且對供應商也有價值,他們的關係中就沒有轉基因生物。

內部內容具有像徵意義,因為公司的成功也始於上級和員工之間的關係。 無論是車輪還是發動機,機器的每個部分都應該正常工作。

結論

透明度將是未來流程中的正確決定; 甚至品牌的成功也是不惜一切代價實現的。 如果一個品牌從錯誤中吸取教訓並將其表現分享給人們,它就有理由信任它。

現代品牌對客戶、員工、公眾和股東的態度更加開放。 這導致企業在建立信任的同時也對自己負責。 各種規模的公司都可以使用這些相同的方法來改進他們自己的內部政策,這將提高客戶滿意度和員工士氣。

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