為什麼您的品牌價值對您的 Instagram 追隨者很重要——比以往任何時候都重要！
已發表: 2019-11-05
品牌價值對您的 Instagram 粉絲很重要。 不相信我？ 只看數據。
94% 的消費者表示他們可能會忠於提供完全透明的品牌，包括最重要的信息。 埃森哲戰略最近的一項研究支持了這一說法……
“消費者不再僅僅根據產品選擇或價格做出決定； 他們正在評估一個品牌所說的、它所做的以及它代表什麼。 他們支持品牌宗旨與其信念一致的公司。 他們拒絕那些不這樣做的人。” – 埃森哲品牌價值戰略
好的，酷。 那麼這對你意味著什麼？
當您在 Instagram 上營銷您的業務時，真實地分享您的品牌價值會給您帶來主要的競爭優勢。
看看下面的內容，了解品牌價值到底是什麼，它們如何影響消費者行為，以及如何在 Instagram 上大聲地活出自己的價值觀。
什麼是品牌價值？
人們以許多不同的方式描述品牌價值，但我個人喜歡詹妮弗伯恩的這個定義：
“你的價值觀是堅定不移的真理和指導原則，闡明了你的立場，是你的品牌、業務、行為和決策背後的主要驅動力。”
幾乎您與之互動的每家企業都以某種形式具有品牌價值。 這意味著即使您不是大品牌，您的企業也應該如此。 相信我，它們很重要。
通常，品牌價值是與使命宣言一起選擇的（閱讀：為什麼這個企業存在？）
例如，以下是 Tailwind 的六大核心價值觀。
順風價值觀
Tailwind 團隊日復一日地使用這些價值觀作為指導，從我們開始就一直如此！
- 勇敢——我們努力讓世界變得更美好，即使這很困難。 我們假設一切皆有可能。 我們敢於過著“是”的生活。
- 成長——我們的目標是每晚睡得更好。 我們支持彼此的成長。 我們著眼於未來，而不是現在。
- 包容——每個人都受到歡迎，無論他們長什麼樣、來自哪裡、愛誰或相信什麼。
- 所有權——我們都是所有者（字面意思）。 我們承擔責任，不推卸責任。 在問題解決之前，我們不會休息！
- 透明——透明有助於我們做正確的事。 透明度可以讓我們發現錯誤，讓我們可以更快地修復它們。
- 性能——我們專注於增加價值。 如果我們不增加價值，我們就沒有做好我們的工作。
這些品牌價值是我們 DNA 的一部分。 他們定義了我們的立場，指導我們的對話並幫助我們做出決策以推進我們的公司使命：讓每個人都能輕鬆進行世界級的營銷。
想像一下：現在是 2019 年 6 月，Tailwind 團隊聚集在會議桌旁。 賭注？ 決定我們在明年為用戶提供哪些更新和發布。
我們考慮了我們的選擇，在炎熱的夏天揮灑汗水，並研究了大量的用戶反饋。
我們爭辯，發表意見，並熱情地說“絕對不是！ ”來幾個瘋狂的想法。 最重要的是，我們重新審視了我們的價值觀和使命，為我們的用戶找出正確的舉措。
事實上，這些價值觀就是我們決定測試和啟動我們最需要的功能之一的原因！
我很高興不分享我們最新的 Tailwind 更新之一：適用於 Android 的 Tailwind 應用程序！ 該應用程序將於下周正式啟動，但您可以在這裡搶先體驗。
當我們說我們的使命是讓每個人都能輕鬆進行世界級的營銷時……我們的意思是每個人！
適用於 Android 的 Tailwind 是適用於所有人的 Tailwind。
使用 Google Play 上的 Tailwind 應用程序，在旅途中無所畏懼地進行營銷。
現在，回到品牌價值。 如果每家公司都用他們的價值觀來指導他們創造或賣給你的東西，那不是很好嗎？ 不幸的是，並非每個品牌都使用這些指路燈。
即使他們應該。
畢竟，品牌價值主要影響消費者行為。
品牌價值如何影響消費者行為
現在對於我提到的那些數字。
埃森哲戰略於 2018 年 12 月領導了一項名為“從我到我們：目標導向品牌的崛起”的引人入勝的研究，研究品牌價值對消費者行為的影響。
這項全球研究調查了 30,000 人，以確定消費者對他們與之互動的品牌的期望，以及他們的品牌價值有多重要！
提示：它們很重要。
- 62% 的客戶希望公司在可持續性、透明度或公平就業實踐等當前和廣泛相關的問題上採取立場。
- 對品牌在社會問題上的言行感到失望的消費者中有 53% 會抱怨。 47% 的消費者在沮喪中走開，17% 的消費者再也沒有回來。
這對那些忽視代表比他們銷售的更大的東西或認為他們可以簡單地避免在問題上採取立場的公司和品牌提出了挑戰。
您可以通過將對話從“我轉向我們”來迎接挑戰。
這意味著超越您與客戶的互動，例如“給我我想要的”，建立合作夥伴關係以“支持我們相信的理想”。
“每家公司不僅要提供財務業績，還要展示它如何為社會做出積極貢獻。 沒有目標感，任何公司，無論是上市公司還是私營公司，都無法充分發揮其潛力。”
貝萊德公司首席執行官兼董事長拉里·芬克（Larry Fink）
為什麼消費者從品牌購買（除了產品的價格和質量！）
以下是消費者在購買品牌產品時最重要的因素（除了價格和質量）：
- 66% – 品牌兌現承諾，言出必行，公司對其運營方式保持透明。
- 65% ——公司善待員工
- 62% ——公司相信可持續發展和保護環境，具有道德價值觀並在所做的一切中體現出來，或者品牌對其產品和服務充滿熱情。
- 52% – 品牌代表的不僅僅是產品和服務，而且符合我的個人價值觀。
提示：人口統計很重要！
並非所有品牌目的都是平等的。 埃森哲還對關鍵人口統計數據（如地理、產品類別、品牌成熟度和消費者人口統計數據）如何影響最重要的價值觀類型進行了一些方便的研究。
以下是您需要了解的內容：
地理
您宣傳的價值觀可能會比其他人更能引起您的一些 Instagram 追隨者的共鳴，具體取決於他們所在的位置。
例如，一家零售店的價值觀可能集中在對其社區產生積極影響的社會問題上。
全球品牌可能重視在全球範圍內解決問題，例如環境保護和意識、全球飢餓或種族分歧。
換句話說，你的價值觀可能與你的追隨者的價值觀更接近，這取決於他們所在的位置和他們的個人參考框架。
如果您是基於網絡的品牌、國家或全球品牌，您可以將普遍吸引人們的價值觀和目標聯繫起來。
化妝品零售商絲芙蘭在卡拉巴薩斯一家商店發生說唱歌手 SZA 的種族定性指控後，發起了一項名為“我們屬於美麗事物”的活動。
理想情況下，您不想等到負面事件促使改變，但絲芙蘭重新致力於其包容性和多樣性的價值觀，以獲得客戶的積極響應。
產品類別
對於購買“實用”產品（或幫助人們在日常生活中發揮作用的產品）的消費者而言，品牌目的通常不太重要。價值觀對於為消費者提供“體驗”並促進活動和聯繫的產品尤其具有影響力。
品牌成熟度
目標和價值觀作為新品牌的競爭優勢更具影響力。 當他們與圍繞質量和長期聲譽建立意義的知名品牌競爭時尤其如此。
建立價值觀並以此為生有助於小型、本地或新企業在成熟市場與經驗豐富的參與者競爭。
消費者統計
根據您的追隨者人口統計數據的年齡和性別，您的價值觀可能更重要 - 或更少！
埃森哲發現，“ 60% 的 Z 世代和千禧一代認為，公司必須在人權、種族關係或 LGBTQ 平等等重要社會問題上採取立場。 僅有 50% 以上的 X 一代和嬰兒潮一代有同感。 “
但是，如果您的受眾傾向於 X 一代和嬰兒潮一代，請記住，隨著年齡的增長，您的價值觀對 Z 一代和千禧一代很重要。
數據趨勢表明價值觀對後代很重要，因此請密切關注未來。
如果您不確定 Instagram 追隨者的確切人口統計數據，那麼好消息！ Instagram 在 Insights 中提供此信息。
您可以在“如何使用 Instagram 分析來增加關注者和參與度”中了解 Instagram 上的受眾人口統計數據以及如何找到它們。
為什麼您的追隨者關心您在 Instagram 上的品牌價值
您的品牌價值在 Instagram 上很重要。 消費者行為在社交媒體上與在網絡或實體店中一樣重要！
這有兩個主要原因：
1. 您的客戶在 Instagram 上
Instagram 上每天有超過 10 億用戶。 很有可能，您當前（和潛在！）的大多數客戶、客戶和粉絲也都在該平台上。
不僅如此，大約有 8 億用戶也在關注至少一項業務。
Facebook 2019 年的一項研究發現，人們希望在 Instagram 上找到新產品和服務（83%），會研究它們（81%），甚至決定是否使用 Instagram 購買產品或服務（80%）。 以下是數字：
- 83%的用戶表示 Instagram 幫助他們發現全新的產品和服務
- 81%的人表示他們在 Instagram 上研究產品或服務
- 80%最終決定是否在 Instagram 的幫助下購買產品或服務
這些統計數據告訴我們，您銷售產品的主要機會之一是在 Instagram 上。 請記住——您的價值觀對消費者很重要。
2. 人們去 Instagram 是為了獲得靈感
作為一個視覺平台，Instagram 是人們尋找靈感的首選場所之一。 無論他們是在尋找新產品、博客還是他們認同的人，Instagram 用戶都想要新的想法、幽默和相關的內容。
您作為品牌或企業的價值觀有能力激發您的受眾，或者將他們拒之門外！
畢竟，沒有什麼比用戶不同意的價值觀、立場或觀點更快地被“取消關注”了。
如果您不相信我們，請看一下我們再次向 43,000,000 名粉絲發布的 Instagram Story 調查！
95% 的追隨者表示，如果他們不同意他們關注的新帳戶的價值觀，他們就會退出（閱讀：取消關注）。
您所代表的價值觀是與觀眾建立聯繫的一種令人難以置信的方式。 這裡有一些很好的例子，說明如何開始向你的追隨者定義你的價值觀！
如何在 Instagram 上定義您的價值觀
1. 呼籲您的追隨者採取行動
REI，一個成員所有的合作社，重視“目的優先於利潤”。
那個目的就是環境。 該公司經常使用其平台來促進環境保護並激勵追隨者採取行動。
以這篇關於年度#OptOutside 活動的帖子為例。
REI 在黑色星期五關門，並鼓勵其追隨者#OptOutside 而不是購物。
如果您的價值觀包括事業或突出的社會問題，請考慮使用您的平台來宣傳您的追隨者可以採取的行動。
這不僅突出了您作為品牌的價值觀，而且還對支持您所宣傳的事業產生了積極影響！
2. 說真話
Pattie Gonia 是 Instagram 名人，她利用她的平台倡導 LGBTQ+ 的接受和權利以及生態保護和可持續性。
Pattie 不是傳統的博主或企業。 相反，她用她的生活經歷和價值觀來激勵她的許多追隨者對她關心的問題採取行動並提出新的想法。
Pattie 還經常與 REI、AMEX 等品牌和企業合作，這些品牌和企業符合她的價值觀並有助於推進她的使命。 例如，這張圖片和標題就體現了她的主要目的之一。
那是為了保護大自然母親，讓每個人——無論方向如何——進入戶外活動。
3. 聚焦重要問題
您還可以使用 Instagram 僅通過您談論的內容來定義您的價值觀。
百老彙和電視演員 Troy Iwata 經常在他的平台上討論重要的社會問題。 其中包括可持續生活、LGBTQ+ 權利和媒體代表。
特洛伊坦率地講述了他在選角過程中的經歷和挑戰。 正如他在這個例子中所做的那樣，他還經常強調在舞台和電視角色中總體缺乏多樣化的代表性。
“今晚，我們節目的4位主角都是亞裔。 這有多有趣和正常？ 感謝@bemorechillmusical 成為一個超越身份的節目。”
在 Instagram 上實現您的價值觀並不總是需要大型活動或盛大姿態。
您可以通過談論有效的方法和無效的方法來實現您的價值觀。 慶祝成就，把焦點放在需要修復的事情上。
關鍵要點：
唷，這是很多信息！ 把它們加起來：
- 價值觀是您作為一家公司所堅持的原則。 他們告訴你做什麼，你說什麼，你做什麼。
- 價值觀對消費者來說比以往任何時候都更重要——並且可能會繼續變得越來越重要！
- Instagram 是一個令人難以置信的地方，可以體現您的價值觀並與您的追隨者建立聯繫。
- 您可以通過號召您的追隨者採取行動、說出您的真相以及聚焦重要問題來為您的追隨者定義您的價值觀。
您是否見過一個能很好地描繪價值觀的 Instagram 帳戶？ 他們是怎麼做到的呢？ 在評論中讓我們知道您的想法 - 我們閱讀了每一個！
稍後再固定：
