品牌聲音：它是什麼以及為什麼重要

在品牌推廣工作中，人們經常會考慮品牌的視覺效果，從字體到顏色再到設計風格。 有時被忽視的是品牌聲音。 隨著社交媒體在營銷工作中的加入，品牌聲音比以往任何時候都變得更加重要，因為它是從數字喋喋不休的人群中脫穎而出的一種方式。

即使您不熟悉該術語，您也可能已經體驗過它。 銷售衝浪裝備的公司採用衝浪者的詞彙和態度。 這家補間服裝公司放寬了語言，並使用常見的俚語與目標受眾建立聯繫。 雖然您可以在沒有獨特品牌聲音的情況下擺脫困境，但一旦建立了品牌聲音，您就可以將您的營銷推得更遠。

讓我們更深入地了解什麼是品牌聲音以及如何開發自己的品牌聲音。

什麼是品牌聲音？

品牌聲音是品牌在其傳播中呈現的獨特個性。 想像一下你去參加一個晚宴，你正在和所有的客人聊天。 一個人之所以脫穎而出，是因為他們擅長以一種獨特、獨特的方式講故事。 他們的語言、他們使用的語言和他們的個性都結合在一起，創造了難忘的經歷。 事實上，當你複述這個故事時，你會立即想到那個人。

現在將晚宴客人推斷為品牌聲音。 誰是您的在線品牌？ 如果你的品牌是一個人，他們會表現出什麼樣的個性特徵，他們會積極避免什麼？ 您的品牌始終使用哪些短語和風格選擇？

以上所有因素結合起來創造您的品牌聲音。 這種個性適用於您的品牌所說的所有內容，包括新聞通訊、社交媒體帖子、公司公告和廣告等內部官方通訊。

為什麼品牌聲音很重要？

你為什麼要關心你的品牌聲音？ 為什麼不以那天你喜歡的任何風格寫任何你想要的東西呢？

數字環境很擁擠。 它充滿了來自品牌和個人的喋喋不休。 僅憑您的視覺內容、徽標或產品功能，您才能脫穎而出。 您的書面內容需要您對品牌形象的其他元素給予同樣的關注和一致性。

品牌聲音可幫助您在人群中脫穎而出。 在 Sprout 社會指數中，接受調查的消費者有一些品牌比其他品牌更突出的原因。 40% 表示令人難忘的內容，33% 表示獨特的個性，32% 表示引人入勝的故事講述。 在所有這三個方面，品牌聲音都發揮著重要作用。 沒有鮮明的品牌聲音，就不可能有鮮明的個性。

內容不僅僅是關於照片或視頻。 它包括文字和圖形。 你如何展示自己對消費者來說很重要。 同一指數研究了消費者在社交媒體上取消關注品牌的原因。 45% 的消費者引用了不相關的內容。 發布與您的品牌感知風格不符的內容是讓您的帳戶不被關注的一種方式。

最後，品牌聲音很重要，因為您希望您的品牌具有一致性和可識別性。 當您在看到發布者之前僅通過其內容識別品牌時，品牌知名度就會成功。

發展品牌聲音的 5 個技巧

那麼，既然品牌聲音的重要性已經確立，那麼你到底是如何開發一個與眾不同的呢？ 使用以下五個技巧開始弄清楚您的品牌聲音是什麼。

1. 記錄一切並保持一致

就像您的視覺品牌指南和社交策略一樣，您的品牌聲音也需要文檔。 除非您有一個人管理所有通信和營銷，否則品牌語音文檔將對多個部門有所幫助。 它作為以品牌聲音寫作的任何人的參考而存在。 它保持社交媒體帖子和營銷副本的檢查和一致。

該文件應以貴公司的核心價值觀和使命宣言開頭。 您應該能夠從這些陳述中得出一些明確的人格特徵。

文檔的其他組成部分包括個性特徵、常用詞彙、品牌短語，最重要的是示例。 你想寫出大量的例子來展示如何在你想要的品牌個性內寫作，以及哪些類型的選擇遠遠超出了你定義的風格。

2. 審核你當前的聲音

需要一些靈感來了解您的品牌個性應該是什麼？ 看看你目前的通訊。 確保您從所有通信中獲取示例，以便您可以很好地了解當前語音的情況。

您可能會發現您的聲音不一致，因為作者不同或某些詞的用法與其他詞不同。 請注意您的目標受眾如何與您互動以及他們如何說話。 你表現最好的帖子和時事通訊問題有哪些共同的聲音特徵？

從這裡，您將能夠注意到您的品牌當前的個性，然後開始頭腦風暴您想要效仿的更多特徵的過程。

3. 確定你的受眾和角色

制定品牌聲音的另一種方法是查看您的受眾和營銷角色是誰。 如果您的目標受眾更年輕，您將希望使用能引起他們共鳴的語言。 使用老一輩人熟悉的語言只會疏遠年輕觀眾。

當您處理您的受眾和角色時，列出您希望作為品牌採用的特徵和常用詞彙。 擁有西海岸目標受眾的西海岸品牌將採用地區俚語。

一條建議：不要離你品牌當前的運營太遠。 你想真實地表達你的聲音，而不是機械地表達你的聲音，或者看起來只是在追逐趨勢。

4. 了解你的語氣

品牌聲音就是你所說的，品牌語氣就是你說它的方式。 您的語氣可能因聽眾而異，因此最好記錄在某些情況下何時使用某些語氣。

宣布新產品時那種激動的語氣與回應客戶投訴時的語氣不同。 確定您作為品牌遇到的常見場景，並將它們分類為您將採用的不同色調。

例如，在 Sprout，我們制定了自己的風格指南，以針對不同場景微調品牌聲音，例如更正式的媒體聲明和隨意的社交反應之間的差異。

5. 審查和調整

發展品牌聲音不是一次性的努力。 它應該在指定的時間進行審查和改進，例如每年一次或在重大品牌改革期間，以及在顯著改變公司營銷策略的重大事件期間。 語言在發展，五年前你用的詞今天可能不再流行。 如果沒有對您的品牌聲音進行一致的檢查，您就有可能聽起來過時或與時事脫節。

例如，GIF 在社交媒體中的使用不像五年前那樣主流。 但它們已經演變為普遍接受，現在可以在大多數主要社交媒體平台上輕鬆訪問。

獨特品牌聲音的例子

說您的品牌應該具有獨特的個性是一回事，但以一種感覺有機和真實的方式成功實施它是另一個挑戰。 為了幫助激發您定義或完善品牌聲音的努力，這裡有三家具有獨特品牌聲音的公司。

蘋果

Apple 的廣告很容易從極簡的視覺效果中識別出來，但它們的書面內容同樣獨特。 與他們的視覺效果配對的單詞是經過精心挑選的並且簡短。 在他們的網站上，他們的品牌聲音通過簡單、直接和開放的語言選擇顯而易見。

在他們的小企業頁面上，Apple 使用小企業主常用的語言。 他們以一種隨意而引人入勝的方式直奔主題。

該公司希望人們使用他們的產品。 除非他們知道客戶已經熟悉該詞彙，否則在他們與客戶的第一次互動中深入了解其產品的技術方面不會順利進行。 關於他們提供的解決方案的副本是直接且易於理解的，甚至這些語言選擇也有助於解決觀眾的痛點，例如時間緊迫或技術解決方案的恐嚇因素，同時保持可識別的個性。

郵件黑猩猩

五年多前，Mailchimp 公開了他們的語音指南供其他人查看。 它所涉及的細節，包括標點符號和拼寫註釋，是一個很好的語音指南示例。 任何閱讀該指南的人，無論他們是否在公司，都可以用 Mailchimp 的聲音寫作，或者效仿他們記錄品牌風格和基調的方法。

Mailchimp 有趣而隨意的聲音可以在他們的社交媒體帖子和博客帖子中看到。 上面的博客文章展示了他們如何寫給他們的觀眾。 這些詞直接且內容豐富，但仍然隨意和對話，符合其準則中設定的品牌聲音。

燕麥

Oatly 的品牌宣傳作品結合了有趣的插圖和古怪的文案。 您會發現品牌聲音出現在從包裝到社交媒體標題的所有內容中。

Facebook 的標題展示了他們有趣的態度、對話式的演講和一點隨機性。你永遠不知道他們的寫作會去哪裡，這會讓讀者想要更多。

甚至他們的網站 cookie 政策也通過了品牌聲音工作，並展示了他們在所有副本中包含幽默的標誌性方法。

結論

現在您已經掌握了有關品牌聲音的更多信息，是時候創建自己的聲音了。 如需更多品牌語音指南靈感，請訪問語音、音調和內容指南，了解更多品牌創意。 只要個性獨特且適合您的品牌和受眾，個性就不算多。 請記住，您公司的優先事項可能會隨著時代的變化而變化，因此品牌語音文檔始終是一項正在進行的工作。