歡迎來到尋找您的品牌聲音的世界，在這裡您的品牌個性不僅僅是一個特徵。 這是您身份的核心和靈魂...

想像一下：您是一個將徹底改變您的行業的品牌背後的策劃者。 您已經設計了徽標、產品並規劃了您的願景。 你已經準備好開始一切了！

但是等等，好像缺少了什麼。 讓您的品牌從容易被遺忘變成令人難忘的秘訣是什麼？

這是您品牌的聲音！

很簡單，對吧？

嗯……不是真的。 您的品牌之聲並不是您背誦的、顧客跑來的神秘聖歌。 它更像是你帶去聚會的朋友。 你知道的——他們讓一切變得更有趣。 而且，誰不想要這樣的朋友呢？

但事情是這樣的：找到你的品牌的語氣並不是蒙著眼睛扔飛鏢並希望擊中靶心。 （這也是非常危險的，無論如何你都不應該這樣做。）

這是一個精心設計、經過專業磨練的過程，需要一點專業、一點幽默感和一顆全心全意的心。

請記住，在撰寫吸引和轉換客戶的文章時，這不僅僅是一種語氣；而是一種態度。 這是一首文字的交響曲，一段情感的舞蹈，也是你品牌故事的心跳。

品牌之聲101

您的品牌聲音是您的品牌與其受眾溝通的獨特且一致的方式。 它是您品牌的個性、價值觀和風格在每個內容中的體現，無論是社交媒體貼文、部落格文章還是客戶服務互動。

要創建與受眾產生共鳴的品牌聲音，您需要定義它、完善它，並在內容行銷策略中一致地實施它。

在我們深入探討尋找和實施品牌語氣的過程之前，讓我們先來了解為什麼聰明的數位企業會花時間磨練完美的品牌語氣。

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現在，Copyblogger 方法首次可供少數客戶使用。
我們知道它有效。 我們從 2006 年就開始這麼做了。

採取下一步

內容專家的品牌聲音提示

我是 Digital Commerce Partners (DCP) 的內容專家——這恰好是 Copyblogger 的 SEO 和內容行銷服務部門。

我的目標是讓您的品牌聲音恰到好處。 根據客戶及其現有內容，我可能會問很多問題，從最喜歡的現有內容（以及原因）到哪些單字或短語讓他們感到畏縮。

在我幫助創建業務整合報告（如上圖所示）後，我會瀏覽客戶網站上的所有區域，這些區域可以讓我了解他們的品牌語氣，觀看任何相關的YouTube 視頻，並查看文字記錄以創建風格和風格。內容指南。

然後我直接與客戶或監督內容的人合作。

由於您的品牌聲音應該針對您的受眾量身定制，因此我喜歡將這種方法稱為 CATER。 （我確實喜歡一個好的縮寫！）

一個明確的品牌聲音應該具備以下特質：

• 一致性：您的品牌聲音應該在所有管道和互動中保持一致。
• 真實性：它應該反映您品牌的真實身份和價值觀。 它應該讓您在競爭中脫穎而出並讓人們記住您。
• 透明度：它應該清晰有效地傳達您的訊息。
• 情感：將情感注入您的品牌聲音中，以與您的受眾進行更深層的聯繫。 尋找與人交往、聯繫或同情的方法。
• 相關性：您的品牌聲音應該與目標受眾產生共鳴。

既然我們已經清楚地了解了什麼是品牌聲音，那麼讓我們繼續討論如何有效地找到並實施它。

5 步驟找到您品牌的基調

發現和實施你的品牌語氣是一項創造性的努力，但它也是一個非常結構化的過程。

以下五個步驟可以幫助指導您。

步驟#1：定義品牌的核心價值

您品牌的核心價值是其基調的基礎。 這些價值觀應該與您的使命一致，並與您的目標受眾產生共鳴。

要定義您的核心價值觀，您可以：

• 優先考慮真正代表您的品牌形象的價值觀以及您希望人們與您的公司產生聯繫的價值觀。
• 尋求員工和利害關係人的意見，以確保每個人都達成共識（希望在同一本書中）。
• 舉辦研討會、開始討論並與社群互動，以幫助確定您的品牌代表什麼。

步驟#2：確定你的目標受眾

了解您的受眾對於有效自訂您的品牌聲音至關重要。

確定您的目標受眾：

• 進行市場研究以了解他們的偏好、痛點和行為。 您可以透過社群媒體貼文、調查或回饋表來做到這一點。
• 建立詳細的買家角色來代表您的理想客戶。
• 確定您的受眾在線上和線下的時間都花在哪裡。
• 分析您的社群媒體見解。

步驟＃3：分析您目前的溝通

檢查您現有的溝通管道和內容，以評估它們與您所需的品牌聲音的一致性：

• 查看您的網站、社群媒體資料、行銷資料和客戶支援互動。
• 找出不一致的地方和需要改進的地方。
• 確保您現有的內容反映既定的核心價值並與您的受眾產生共鳴。

步驟#4：選擇描述性形容詞

選擇一組描述性形容詞來概括您的品牌的個性和風格。 這些形容詞將指導您的內容創建和訊息傳遞。

描述性形容詞的例子包括：

• 友善的
• 專業的
• 俏皮
• 權威性
• 創新的

步驟#5：建立品牌聲音指南

為了保持品牌語氣的一致性，請建立全面的品牌語氣指南，其中包括：

• 聲音和風格：定義您品牌的基調、風格和個性。
• 訊息傳遞原則：指定您的品牌應如何應對不同的主題和情況。
• 該做什麼和不該做什麼：概述要避免的行為和語言。
• 範例：提供範例短語和句子，在各種上下文中說明您的品牌聲音。

品牌聲音與語調指南

現在我將分享 DCP 為我們的客戶建立語氣指南的流程。

我們有一個方便的標準作業程序 (SOP)，用於幫助簡化流程。 它促進一致性並確保我們不會忘記任何事情。

了解您的客戶

是時候了解客戶了。

• 客戶的業務是什麼？
• 他們在做什麼？
• 他們想幫助誰？
• 他們提供什麼產品？
• 他們最喜歡什麼顏色？

當我們開始與任何新客戶合作時，我們都會製作一份業務整合報告（BIR）。

這是一份簡潔且資訊豐富的文檔，其中包含大量相關細節，例如：

• 業務類型
• 他們的產品
• 他們與我們合作的目標

我們還查看他們的主頁和現有內容，以獲取可能有幫助的任何其他資訊。 每當我們與他們交談時（更多內容請見下文），我們都會記下筆記，這樣我們就可以記住在談話過程中可能透露的任何精彩內容。

誰是您客戶的受眾？

同樣，許多資訊都來自國稅局，但也有一個專門用於詢問相關問題的電話，以獲得我們發展其品牌語氣所需的信息，例如：

• 他們的受眾群體有哪些？
• 他們的受眾有什麼價值觀？
• 他們的受眾的痛點是什麼？

聲音與風格指南：深入了解客戶品牌語氣的核心

這部分是我們深入了解其現有內容的實質內容的地方。

我們深入研究他們的熱門部落格文章或 YouTube 內容，以了解他們是否具有任何現有的品牌聲音特徵（我們可以在指南中使用範例來傳遞給作家）。

我們審查他們並確定他們的語氣所屬的維度。 這有助於我們定義他們的聲音並創建可供使用的基線。

然後，我們在客戶的編輯代表和 DCP 的內容專家之間安排了一次會議，以幫助微調語音和風格指南。

• 客戶是否有 3-5 篇他們認為最能代表公司聲音的部落格文章？
• 客戶會如何描述他們的品牌聲音？
• 有什麼我們應該避免的措詞或措詞嗎？
• 如果他們沒有任何現有內容，他們希望以什麼基調為目標？

我們收集所有這些資訊並將其提煉成一份我們稱為內容和風格指南的文檔。 完成後，我們會要求客戶仔細檢查並添加他們認為可能有幫助的其他內容。

就是這樣……還是這樣嗎？

如何處理您的品牌聲音指南

現在您已經定義了品牌的語氣，是時候在您的溝通管道中實施它了。

以下是如何以及在何處運用您的品牌聲音指南。

網站內容

您的網站通常是您的品牌和受眾之間的第一個接觸點。

令人難忘的品牌聲音透過出色的文案原則在您的以下方面閃耀：

• 首頁：製作符合您品牌個性的歡迎且有影響力的訊息。
• 關於頁面：以與受眾產生共鳴的方式分享您的品牌故事和價值觀。
• 產品描述：使用您的品牌聲音有說服力地描述產品或服務。

社群媒體

一致性是社群媒體平台的關鍵。

透過以下方式實施您的品牌聲音：

• 撰寫反映您品牌風格的標題和貼文。
• 使用相同的語氣和語言與觀眾互動。
• 分享符合您品牌價值觀的內容。

部落格文章

您的部落格是展示您的品牌專業知識和個性的絕佳平台。

• 撰寫文章來傳達您的品牌對行業主題的獨特視角。
• 使用您選擇的形容詞來指導文章的基調。
• 鼓勵與讀者進行討論和互動，以反映您的品牌價值。

客戶支援

客戶支援互動的一致性對於積極的客戶體驗至關重要。

• 檢查對客戶詢問的答覆是否符合您品牌的價值觀和個性。
• 培訓您的支援團隊使用品牌聲音指南進行溝通。

行銷資料

從宣傳冊到電子郵件活動，您的行銷資料將體現您的品牌聲音：

• 精心製作行銷文案，利用您的品牌風格直接與您的受眾對話。
• 使用相同的描述性形容詞來指導促銷材料中的信息。

視覺品牌

不要忘記視覺效果在傳達品牌基調方面也發揮著重要作用。

• 設計反映您品牌個性的視覺效果，包括商標、圖形和圖像。
• 保持與您選擇的形容詞一致的一致視覺風格。

好吧，唷！ 現在，我完成了。

您的品牌聲音需要一些幫助嗎？

尋找並實施品牌語氣是一個結構化的過程，需要仔細考慮品牌的核心價值、受眾和現有的溝通方式。

透過建立全面的品牌聲音指南並在各種管道中持續應用它們，您將確保您的品牌與受眾進行真實有效的溝通，最終加強您的品牌形象和與客戶的聯繫。

如果您需要專家來幫助您制定內容策略，並花時間為您的品牌打造正確的形象，請立即與數位商務合作夥伴聯繫！