導致這位 Etsy 賣家開辦自己的商店的意外成功

Felix：今天，布魯克林蠟燭工作室的 Tamara Main 加入了我的行列。 Brooklyn Candle Studio 於 2013 年成立，總部位於紐約布魯克林，銷售香味濃郁、環保的大豆蠟燭。 歡迎。

塔瑪拉：謝謝！

Felix：請告訴我們更多有關業務的信息，以及您目前在您的商店中銷售的最受歡迎的產品是什麼。

塔瑪拉：生意，我們做你剛才說的手工大豆蠟燭。 它們非常……我們使用天然成分、[聽不清 00:01:24] 香水、真正的國產大豆，我們最受歡迎的產品是我們的蕨類植物和苔蘚蠟燭。 我們的玻璃瓶蠟燭，是一種非常美妙的中性香味，帶有橡苔和雲杉的香氣。 這是一種非常自然的香味。 它的靈感來自加利福尼亞州蕨谷的一次徒步旅行。 那是我們最心愛的物品。

菲利克斯：你是在線下銷售這些產品嗎？ 你是如何開始創業的？

Tamara：實際上，我是從 Etsy 開始的。 我開始製作蠟燭是為了好玩，起初這真的是一種愛好，我開始製作它們作為前一年聖誕節的禮物。 我非常痴迷於學習如何混合香味，並學習製作這些環保蠟燭的不同成分，這些蠟燭使用棉編織燈芯、大豆蠟。 你在商店裡找到的很多東西並沒有真正使用最好的原料。 我開始製作這些蠟燭，我有一大堆，我是一名 [音頻不清晰 00:02:47] 設計和包裝的設計師。

我決定開一家 Etsy 商店只是為了好玩。 這幾乎是個笑話。 我當時想，“哦，我想知道我是否可以在網上出售這些蠟燭，沒有人能聞到它們的味道。” 是的，他們真的起飛了。 Etsy 在幾封電子郵件中介紹了我們，最終我們收到了來自零售店買家的大量請求。 這就是我辭掉工作的關鍵。 是的，一旦銷售變得瘋狂，我想把東西放到我自己的電子商務商店中，這就是我們的 Shopify 進來的地方。

Felix：是的，我聽說零售商在 Etsy 上購物是為了為像你這樣的人尋找生產商 [音頻不清晰 00:03:36] 直到我從其他成功的 Etsy 賣家那裡聽說過幾次，我才意識到這種情況的存在。 那是怎樣的體驗？ 你認為是什麼讓他們特別喜歡和你一起工作？

Tamara：我認為他們被我業務的多個方面所吸引。 一、我認為設計精美的產品。 我非常關注我的產品的排版、平衡和美感。 那是第一名。 第二個是氣味。 那裡有很多東西。 在家庭香水市場，這有點 [coying 00:04:17]，非常不自然，就像蛋糕氣味一樣。 我想從更植物學的角度出發。

我們的很多東西都是用注入精油的香料製成的，然後也是環保方面。 我們的蠟燭是用國產大豆製成的，這是一種可持續的成分。 當您點燃蠟燭時，它燃燒得更乾淨，它不會像石蠟那樣在空氣中遺漏 [聽不清 00:04:49]。 我們還使用美國製造的棉編織燈芯。 它們並不像其他蠟燭那樣 [聽不清 00:05:00]。

我認為人們正在尋找多個方面。

Felix：您列出的所有這些差異化因素，您是否知道您的客戶在您開業之前，當然，在您成功之前，您是否知道客戶關心您列出的這些差異化因素？

塔瑪拉：我做到了。 我認為這體現在像 Whole Foods 這樣專注於有機成分或全天然產品的市場上。 我也是目標受眾的一部分。 我對我購買的東西非常有意識，而且我認識很多人，尤其是住在紐約市布魯克林的人，這是人們非常關心的事情。 我想製作一種我會使用的產品，我研究了成分，我研究了香水，我研究了你可以使用的所有不同材料，並想讓它們盡可能安全和環保。

Felix：既然您知道需要這種差異化因素，因為您進行了研究，當然您也是您的目標客戶，我認為這絕對是最好的起點。 您如何確保人們清楚這些差異化因素，尤其是在早期，尤其是在人們知道您是誰之前。 你是如何讓那些第一次訪問的人清楚這些差異化的，比如說你的 Etsy 商店？

Tamara：我認為你有你的使命宣言，你把它放在你所有的谷歌或你的元數據描述和類似的東西中，但我總是在我的關於頁面和所有產品描述上清楚地說明這一點，如果你知道，我會告訴你。重新閱讀有關產品的信息，閱讀氣味，然後閱讀有關不同成分和材料的信息。 我認為這是蠟燭的一個非常重要的方面。 不僅僅是設計，不僅僅是氣味，而且這些成分可以長期使用，而且這些成分是可持續的，而且你不會浪費它的資源。

他們再生。 我認為這很重要。

菲利克斯：作為這類產品的消費者，你是否有任何差異化因素，你真的非常想要，你真的想要存在，你真的很關心，但發現你的受眾，你的目標客戶並沒有真的很在乎它。 有沒有這樣的差異化因素？

塔瑪拉：我在努力思考。 我不知道。 我不知道他們所有人都非常關心整個生態友好方面。 我認為他們真的很喜歡聞起來很香，他們在商店裡買，他們聞到了，然後就買了。 我不知道這一定是……我認為這對所有人來說都是一個額外的好處。 我們不僅在註重健康的市場上，我們也在時尚市場上，那裡有很多受歡迎的蠟燭，因為它們的設計很漂亮。 我認為這對某些人來說是更重要的事情之一。

費利克斯：是的，當涉及到您代表品牌的方式或在實際營銷中，如果有一個方面，這對您來說非常重要，環保方面，但客戶，就像您一樣說，這是次要的，這是一個不錯的優勢，但可能不會讓他們真正購買。 他們可能會因為設計或氣味而購買更多。 然後你會嘗試擠進生態友好的方面嗎？ 你領導它是因為那是你關心的嗎？ 當存在您非常關心但可能您的客戶不太關心的差異化因素時，您如何考慮定位或傳達您的品牌？

Tamara：對我來說，我認為這更像是我在產品描述中經常提到的次要方面，但我主要強調蠟燭的設計方面，設計，香水，我認為對我來說，我是一名設計師。 我是一名藝術總監，設計對我來說非常非常重要，它創造了一個精心策劃的環境，並擁有一些不僅是一種感官上的舊因素體驗，而且還可以成為你咖啡桌上或架子上的一個美麗的陳述件或在一個房間裡。 我認為這是我們產品的一個非常棒的方面。 碰巧對我來說很重要的是，所有東西也都是用優質原料製成的。

菲利克斯：是的，有道理。 你開始 Etsy 就像你說的幾乎是一個玩笑，看看你是否可以在網上銷售這些產品。 您花了多長時間才開始意識到這不再是一個玩笑的業務，而這可能會成為一項真正的真正業務？

Tamara：是的，那是在假期期間。 我們在 11 月、12 月左右開始升級。

菲利克斯：此時您已經經營了多長時間？

塔瑪拉：只有幾個月。 兩三個月。 我在 10 月左右在 Etsy 上收到了一些訂單。 我不是要辭掉工作，但 11 月和 12 月，事情變得非常瘋狂。 我的整個公寓都被蠟燭覆蓋了。 我的丈夫，當時是我的男朋友，他正在幫我吸乾無數罐子，我們的地板都被蓋住了。 那是我開了一家 Etsy 商店後大約六個月的時間。 我以價值 4,000 美元的蠟燭得到了這個大訂單。 我當時想，“這比我每月的薪水還多！ 我完全可以做到這一點，因為我可以在四天內製作這些蠟燭！”

就在那時，我想，“你知道嗎，如果這種情況繼續下去，我可以辭掉工作。” 它沒有立即繼續下去。 就像 [聽不清 00:11:14] 但最終，一年後，我能夠辭掉我的全職工作，全職做這件事。

菲利克斯：在你辭職之前你在尋找什麼？ 是否有足夠的重複月收入與您的收入相匹配？

塔瑪拉：只是更多的一致性。 我接到了一個非常大的訂單，然後我意識到我最終在經營業務的同時從事了自由職業設計工作，所以我兩種都做。 我意識到我不能做蠟燭，讓它們全職工作，直到我真正得到名字為止。 我真的開始推廣我的品牌，我真的很想……我從不同的品牌開始，我不太喜歡它，我真的很想創造一些我真的非常喜歡的東西。 這花了很多時間來真正創造品牌和包裝以及所有受復古啟發的植物材料。

在我第一次辭職之後，我花了大約六個月的時間才真正達到品牌明智的程度，讓我對 [音頻不清晰 00:12:28] 感到非常滿意。

菲利克斯：對於一些第一次創建品牌或像你一樣重新創建品牌的人，我猜你是如何完成這個過程的你正試圖走向新的，當你經歷品牌轉型的中間時期是什麼樣的？

Tamara：這很難，因為有些人真的很喜歡我的舊設計，但品牌需要非常一致。 它需要是一個大膽的聲明，我認為在所有方面都非常連續。 你不能只是……我的舊蠟燭是五顏六色的，它們是完全不同的風格，然後是更簡約、更精緻的新蠟燭。 基本上我只是丟掉了所有的舊東西，然後放了我的新東西。 完成新品牌後，我開始進行一些嚴肅的銷售。 我不知道，我認為我的企業還沒有建立到需要保留舊東西的地步。

那時我還沒有真正到達那裡，無法放下它。 我只是，我只是要放棄所有這些舊東西，真正推動這些新東西。

菲利克斯：對，有點硬切斷和過渡。 說得通。 現在，當你第一次進入 Etsy 商店時，你是如何獲得流量的？ 那時他們來自哪裡，尤其是當你只有幾個月的時候，你是一個新品牌，在那之前人們可能沒有聽說過你。 人們是如何找到您的商家信息的？ 你認為有什麼幫助？

Tamara：這部分是運氣的來源，部分是一些研究。 我參加了幾個 Etsy 研討會，他們做了很多關於關鍵詞的討論，他們教你如何優化關鍵詞，讓你的東西很容易找到，真正確保你的商店值得信賴。 我經常做的一件事是攝影，產品攝影。 我重做了五次。 我嘗試了工作室照明，我嘗試了自然光，無論什麼流量最多，我都會努力並優化它。

幸運的是，在我做了所有這些事情之後，Etsy 最終在假期期間在幾封電子郵件中介紹了我。 那純粹是運氣，因為我沒有聯繫到他們或任何關於此的事情。 他們剛剛找到了我的產品。 那可能也是攝影。 一旦我有非常好的東西 [聽不清 00:15:10]，他們就會想在他們的電子郵件中介紹你，因為你讓他們看起來很好。 他們向成千上萬的人發送了一封電子郵件，我的一些蠟燭在上面，我剛剛收到了瘋狂的訂單。

那是一回事。 我也聯繫了一些……我聯繫了布魯克林總部和其他幾個媒體，只是告訴人們我正在做的蠟燭，我也在做市場。 我參加了 Artist [音頻不清晰 00:15:43] 和其他幾個獨立市場，只是為了結識人們並向他們介紹我的品牌。 這就是我最初所做的。 在進行品牌重塑後，我還做了很多其他的事情，這對我很有幫助。

Felix：當你聯繫媒體時，當時都是當地媒體嗎？ 你要找什麼樣的媒體？

塔瑪拉：只是當地媒體。 我剛剛聯繫了布魯克林總部，他們在我與一位製作陶瓷的朋友的合作中做了一個專題報導。 那時我沒有得到一噸。 它不是超級激進的，它只是幾個不同的出版物。

菲利克斯：開始尋找您的商家信息的零售商，是在假期過後嗎？ 我猜是什麼讓他們發現了你？

Tamara：有幾個是在假期期間找到我的。 我認為他們在尋找大豆蠟燭或蠟燭或聖誕蠟燭。 通常，聖誕節是我們一年中最忙碌的時候。 我認為發生的事情是很多人都在谷歌上搜索蠟燭，他們很快就想要蠟燭，他們就像，“我現在需要蠟燭！” 我想他們特別在尋找蠟燭和聖誕蠟燭。

我有一個非常受歡迎的聖誕樹蠟燭，並且正在製作大量的那些。

Felix：您如何與這些零售商合作？ 他們只是從你那裡購買整個銷售嗎？ 您是否嘗試建立某種特定的安排？

塔瑪拉：我們現在只賣整件商品。 我曾經寄售過，我不太喜歡這種關係。 有很多事情要跟踪。 我們的零售商只是從我們這裡購買整件商品，這主要是通過我們的商店。 我在我們的網上商店創建了一個完整的銷售門戶。 基本上，我們的整體銷售合作夥伴登錄，他們可以以整體銷售價格購買產品，是的。 有時我會給他們開具發票。 他們會給我發電子郵件，如果是大訂單，我會給他們開具發票。 是的，這是一個非常非常簡單的安排。 他們只是聯繫我，給我他們的轉售 ID，給我一個他們網站的鏈接，我會評估我們是否適合我們的產品和他們的審美。 然後他們會下第一個訂單，然後看看它在他們的商店裡的表現如何，如果表現良好，他們會繼續下訂單。

菲利克斯：你在使用某種應用程序來開發整個銷售門戶嗎？

Tamara：我使用應用程序的組合。 我用於整個銷售門戶的一個應用程序叫做給我一秒鐘。 它叫鎖匠。 它允許您對網站的一部分進行密碼保護，以便只有具有特定權限的人才能進入您網站的該部分。 我真正要做的就是進入 Shopify，我會輸入一個客戶，或者我會去一個現有客戶並將他們標記為庫存商，並且被標記為庫存商的人可以登錄。

Felix：一旦他們登錄，它是否只是他們可以從你的整個銷售中訂購的產品列表？

塔瑪拉：是的。

Felix：很酷，所以它只是看起來，我猜不完全一樣，但它看起來像一個類似的電子商務商店，商店 [聽不清 00:19:12]？

Tamara：我最近讓它變得更加精簡，因為我們在網站的這個部分添加了更多產品，所以基本上我只有一行，然後我有一個下拉菜單，使用粗體顯示的應用程序產品選項之一，這樣他們就可以選擇他們的香味。 我可以組合變體，然後發送選項。

Felix：現在，您的 Etsy 當然是在 Etsy 商店之後開設了您的 Shopify 商店。 是什麼促成了這個決定？ 是什麼讓你決定，即使它在 Etsy 上取得了成功，你也得到了 Etsy 的很多關注，來自 [音頻不清晰 00:19:49] 零售商從那些在節日期間瘋狂購買的人們，為什麼不堅持並專注於那而不是開一家新店？

塔瑪拉：我兩個都有，現在。 我的大部分流量來自 Shopify，我認為您對自己的電子商務商店有更多的控制權。 我實際上開始了，我測試了幾個不同的電子商務提供商。 Square Space，確實效果不佳，另一個是什麼？ 大商業或其他商業。 這也沒有奏效。 Shopify 真正發揮作用的地方是我試圖發展我的業務，或者我為幫助發展業務所做的一件大事是我做了一個有罪城市的提議。 基本上，罪惡之城是這些不同的訂閱者。

他們有數以百萬計的人訂閱他們的電子郵件，我通過電子郵件發送大量關於交易的信息，這將人們直接帶到您的網站，他們可以輸入此折扣代碼。 導致我最終選擇 Shopify 的原因是它使我能夠導入數百個折扣代碼，而無需一一添加。 有一個叫做批量折扣的應用程序，它非常大，所以我所要做的就是上傳一個 Excel 電子表格。 我最終啟動了我的 Shopify 並在創建初始商店的通宵過程中完成了它。

菲利克斯：是的，所以你這樣做是因為你也需要為罪惡之城的提議這樣做，對嗎？

塔瑪拉：真是一時興起。 然後它最終成為對企業來說最好的東西，因為我喜歡如何添加不同的應用程序以及我想做的任何事情，Shopify 上有一個應用程序，這太棒了。

Felix：罪惡之城的提議，你是怎麼設置的？ 您必須獲得批准才能進行交易嗎？ 任何人都可以通過罪惡之城註冊提供交易嗎？

Tamara：不，這有點像他們是策展人。 他們必須選擇你。 我不記得他們是否聯繫了我，或者我是否聯繫了他們。 顯然，這是其中之一。 他們想展示我們的……他們有精心策劃的體驗。 不只是任何人。 我認為它們迎合了某些城市居民，尋找奢侈品的人，尋找策劃體驗的人，品牌，諸如此類的東西。 我認為我們符合他們想要發送給他們的追隨者的資料。 我認為這很重要，因為我們有這種審美。 我們擁有他們一直在尋找的更高級的時尚美學。

菲利克斯：從他們第一次聯繫你到他們向龐大的觀眾爆出你的交易，這是一個快速的過程嗎？ 那花了多長時間？

塔瑪拉：花了一段時間。 我想我們第一次開始談話是幾個月。 您必須向他們發送生活方式照片並由他們進行編輯，他們必須通過它並決定他們想要在您的頁面上展示什麼，然後您必須通過合同和談判，只要他們獲得削減和您可以協商他們得到多少削減，因為它最終不是很多，因為人們來到你的網站，他們基本上輸入了一個禮品卡代碼，他們免費得到它，然後發生的事情是內疚給你一個削減之後。 這最終不是很多，但你最終會獲得 1,000 名新訂閱者，人們會了解你的品牌，你可能會獲得回頭客之類的東西。 這是一個很好的開始方式。

Felix：這就引出了我的下一個問題。 這通常是負面的，我猜對處理交易規模的抱怨，不僅僅是內疚的城市，而是我猜世界上的生活社交和團體他們說你得到了所有這些大量的客戶湧入，但他們不是t 必須重複購買的類型。 你有沒有和你一樣經歷過？

塔瑪拉：當然，我想很多人他們只想要一次性的交易，但他們會在郵件列表中找到，如果我後來發送了一個基本上是相同交易的爆炸，三支蠟燭 50 美元，我最終得到了完成所有這些，我認為他們會響應您的交易，因此，如果他們在您的電子郵件列表中並且您有折扣、免費送貨或促銷活動，那麼他們也是會對此做出反應的人。

Felix：他們可能不是……他們尋找優惠是因為他們就是這樣找到你的，但你總是可以在最初的交易之後向他們提供優惠和促銷，並將他們帶回商店？

Tamara： [聽不清 00:25:19] 註冊了你的郵件列表，你知道嗎？ 真正關鍵的是他們了解您的品牌，將其告訴其他人，試用您銷售的任何商品，並註冊您的郵件 [聽不清 00:25:35]，這對電子商務來說意義重大。

Felix：有負罪感的人是否指導過你或建議了對企業最有意義的報價或產品？ 策展過程是什麼樣的？

Tamara：這更像是你來回交談。 他們從您的產品中選擇理想的產品，您可以說：“我無法在該產品上使用這些利潤。 我們可以提供這種利潤率更高的產品嗎？” 或者你可以同意他們的觀點。 這是一種來回的過程，但他們會進行初步選擇，您可以將它們用於您更願意出售的其他東西。

菲利克斯：是的，有道理。 現在，在這一點上，Etsy 商店正在營業。 您的個人商店正在營業，或者您自己的商店正在營業，整個銷售正在進行中。 我猜哪一個對您的業務最重要？ 你認為哪一個是，如果你必須只專注於一個，你會花最多的時間在哪一個上？

塔瑪拉：到目前為止是整體銷售。 在假期期間，整體銷售可能占我們業務和批量訂單的 85% 左右，用於公司禮品和其他物品。 我認為是因為香味蠟燭往往是一種很大的衝動購買，並且在銷售點經常發生。 在商店裡，這就像最後一分鐘的禮物，或者，哦，我今天需要買一支蠟燭。 我只是要去附近，它往往是。 當人們在網上訂購時，你聞不到它，這往往是一個過程，所以當人們以前聞過我們的東西並喜歡它時，他們會訂購更多，他們會補充庫存。

我們的商店用我們的蠟燭做得很好。 親自賣蠟燭要容易得多。

Felix：您會說您可能無法走這條路，或者您是否可以在沒有 Etsy 或您的 Shopify 商店的情況下走這條進入零售商的路線？ 沒有這兩個你能做到嗎？

Tamara：我認為你可以，但你沒有太多的驗證。 我認為 Shopify 商店，至少是我的商店，真的讓人，零售商把我們當回事。 在這一點上，我們在很多商店。 我們有 300 多家。我們在世界各地，所以我認為人們已經看過我們的產品，所以如果我們沒有網站，他們會說，“好吧，我看過你的產品，我可以認真對待你，但你才剛剛開始，我不認為這真的是……你想確保你有一個網站。

Felix：當我們談論 Etsy 和你自己的商店時，如果你可以回去重新做一遍，你會從自己的商店開始嗎？ 首先從 Etsy 開始，你覺得有什麼價值？

Tamara：我認為 Etsy 是一個很棒的開始，因為有這個社區。 人們留下評論，他們可以喜歡你的物品，他們可以關注你，人們會看到這一點。 如果人們可以看到人們是如何與您的商店互動的，那麼 Etsy 的員工也非常棒。 我和他們關係很好，因為我們都在布魯克林，他們有時會來工作室。 我給他們上了一堂課。 他們邀請我參加新聞發布會。 真的很棒。 他們在許多不同的編輯器指南和 Etsy 發現之類的東西中展示了我的東西。 他們也有 Etsy 的整體銷售。

[聽不清 00:29:15] 也可以在 Etsy 上通過整體銷售找到和購買東西。 我認為 Etsy 一開始真的很棒。 一旦人們了解了我們的品牌並進行了搜索，擁有可以控制資產的東西，我可以控制產品頁面的外觀真是太好了。 我可以控制元數據，人們不會說，“哦，我在 Etsy 上得到了這個。” 他們會說，“我在 BrooklynCandleStudio.com 上得到了這個。” 這是一個品牌的東西。

費利克斯：你怎麼知道什麼時候發生了，在什麼時候保持你的 Etsy 商店是有意義的，同時也開設自己的商店？ 您會向 Etsy 上正在考慮開設自己的商店的其他人推薦什麼？ 什麼是流量或銷售的關鍵點，您在看什麼？ 你會建議他們看什麼來確定，“好的，現在是時候把我的一些注意力集中在創建自己的商店了？”

Tamara：我認為人們應該立即這樣做，因為，特別是如果你正在進行大量的批發銷售，因為如果買家詢問信息，並且你想像，“哦，是的，我的商店是 www.so-and- so.com”，因為在我看來，這是一種更純粹的品牌，你可以在從排版到所有圖像的所有方面真正代表你的品牌。 我認為總是與 Etsy 商店一起做 Shopify。

我想我也與許多不同的商店合作，這些商店都是直接發貨商店，但不是真的。 它們鏈接到您的產品。 春天，不知道你有沒有聽說過春天。 他們是一個購物應用程序，他們策劃了許多時尚品牌，基本上你可以在 Spring 下訂單，它會通過你的 Shopify 商店。 有很多應用程序也可以幫助您宣傳您的品牌。

Felix： Spring，這是一個供購物者瀏覽和購買東西的應用程序，如果有人通過 Spring 購買，它會轉到您的 Shopify 商店？

塔瑪拉：是的。 Spring 整合……Spring 並不是唯一一家這樣做的商店 [聽不清 00:31:30]。 有 Pop Map 或 Spring，它是 House。 您的 iPhone 或 iPad 有許多不同的購物應用程序，人們可以向下滾動，他們的信用卡已連接到應用程序，因此人們只需單擊他們想要的商品併購買它，然後它會集成到您的商店中. 這與其他運輸網站不同，您必須通過他們的門戶網站並且您必須執行他們擁有的任何流程，您只需像您自己的那樣完成訂單。 如果您有特定的工作流程，它會使事情變得更容易。 我不喜歡使用我的產品與任何工作運輸網站合作，除非它只是集成的。

他們佔 10%。 這不像他們佔50％。 他們佔所有銷售額的 10%，但他們可以提供很多產品。

菲利克斯：明白了。 您已經多次提到攝影對您的業務的價值。 你是攝影師還是你都是在家裡做的？ 您是如何開始為您的產品拍攝令人驚嘆的產品照片的？

Tamara：是的，我學過……我不會稱自己為攝影師，但我一直都在做很多事情。 在某種程度上，我可能是一名攝影師，但無論如何我不是 [聽不清 00:32:53]。 我學習了照片造型攝影。 我上了一堆課程。 我學習了平面設計和一堆不同的 [聽不清 00:33:03] 方向。 我還曾在企業時尚界擔任藝術總監，擔任設計師。 我在學校、設計學校和工作中都有很多攝影經驗。 是的，這真的很大，我對這些東西做了很多研究。

同樣通過大量試驗和錯誤，如果您有互聯網連接，您可以發布產品 [聽不清 00:33:33] 並查看人們是否對它們做出回應。 對於社交媒體來說，從您的 [音頻不清晰 00:33:41] 圖像到產品圖像，本網站上的所有不同資產也非常重要。 這些東西在推銷自己。 如果您有漂亮的攝影作品，如果您不是攝影師，請聘請攝影師。 如果可能的話，超級重要，然後是造型師，因為這些東西被固定在 Pinterest 上並被共享，鏈接被發送並覆蓋互聯網。 您需要確保以美麗的方式呈現事物。 我認為這是任何商業商店中最重要的部分，真的。

菲利克斯：一旦你有了這些令人驚嘆的照片，你在哪裡找到了分享的最大動力？ 你之前提到過 Pinterest。 那是你試圖把所有照片都放上去的地方嗎？

塔瑪拉：是的。 我最近沒有 [聽不清 00:34:28]，但是是的，我嘗試將所有內容上傳到 Pinterest，並將其鏈接回網站。 我圍繞我最引以為豪的活動做了很多 Pinterest 廣告。 去年我發布了一條線，我拍了這些非常酷的植物風格照片。 它們是植物靜物。 我最終擊中了那個並付了錢。 我推廣了那個圖釘並進行了付費推廣，它得到了……我們在推廣之後獲得瞭如此多的 Pinterest 流量，因為它被固定了很多。

Felix：你還記得你是如何設置 Pinterest 廣告的嗎？

塔瑪拉：不完全是。 我剛剛去了推廣別針。 如果您設置了 Pinterest 企業帳戶，您可以說出目標受眾、您希望人們尋找的不同關鍵詞等等。 我不記得我到底是什麼……我記得那是非常……我很快就做了一些事情。

菲利克斯：是的，行動絕對比試圖成為學術更重要。 對那些可能有不錯的相機但他們以前從未做過產品攝影的人有什麼建議嗎？ 對於不是偉大的攝影師或只是覺得沒有創意來拍攝您正在談論的照片的人，您有什麼建議？

Tamara：我認為您不一定需要非常複雜的照明設置。 你只需要在窗戶旁，獲得自然光。 我認為這非常重要。 您可以通過這種方式創建非常漂亮的照片。 你可以得到任何白皮書。 創建一個白色的無縫背景並將您的產品放在它前面。 確保你有一個非常好的相機。 不要只使用你的 iPhone，因為它會以奇怪的方式扭曲事物。 我有一個 Cannon 6D，我剛剛在 Cannon.com 上購買了翻新的。 我覺得你的鏡頭也很重要。 我有一個 15 毫米的定焦鏡頭，這讓我可以在我的照片中創造出一種非常空靈的效果。

我認為這是一個重要的產品攝影鏡頭。 還有35毫米，這是一個很好的鏡頭。 做一些基礎研究。 谷歌流行產品攝影。 I think you can find some good information on it and just do a lot of trial and error and talk to someone who's … After you take your photo, show it to someone that has a discerning eye and be like, “Hi, what do you think about these? Would you buy this?” Because not everyone has an eye for this stuff. Not everyone can hire someone. Try to get help where you can.

Felix: When you sit down to compose your product photos, your lifestyle shots, what kind of conscious decisions do you make to improve the visuals of the product photo?

Tamara: I do a styling. I like to incorporate a lot of botanicals. I found through Instagram that my audience really responds to that. Flowers and plants and stuff like that.

Felix: How did you know that your audience would respond well to that?

Tamara: I track my Instagram engagement. Whenever I post stuff with flowers or plants and then people go crazy. We tend to get a lot more likes and engagement when I post something like that. I try to do that across all channels for lifestyle photography. Yeah, yeah incorporating gold. I like to do a lot of aerial shots or lay downs as people call them. It's a lot of experimentation. I take a lot of shots and I [inaudible 00:38:38] direct them and narrow them down.

Felix: Can you give us an idea of how successful the business is today?

Tamara: Yeah, we are in … It's at the point where I can't even update my stock. [inaudible 00:38:52] we just keep adding people. We are probably in over 400 doors at this point around the world. We're in over 20 countries from France, Italy, Germany, the UK, were in China, we're in Hong Kong, Singapore, all over the US. That's very awesome. We also sell to major retailers. We have a good partnership with West Elm. We're in 12 different West Elm stores, lots of market stores. Whole Foods.

We have sold to Urban Outfitters before. A bunch of really amazing independent retailers too.

Felix: When you go after these bigger plays like Whole Foods and Urban Outfitters, were they reaching out to you or did you have to go through-

Tamara: They all reached out to me. All the West Elm buyers reached out, the Urban Outfitters reached out and Whole Foods reached out.

菲利克斯：太棒了。 Now, when you are working with them, is it any different than working with independent retailers or is the process more involved?

Tamara: It's definitely a lot more involved. We work with them and Ann Taylor and Ink and Diesel, really big companies. They just have a lot of documentation that you have to follow. I think it's a legal thing. All of them have literally 200 pages or more page of logistics that you have to follow. It's certain ways that's labeling your product, you have to have UPT codes for Whole Foods. That was a whole process and yeah. There's a lot of different requirements.

They send you official PO's. You need to invoice them a certain way. It's definitely a lot more involved, and I don't know the average person would be able to work with these big [inaudible 00:40:52] so complicated. There's so many things that could go wrong, but it's definitely, once you've done the more complicated ones like Urban, other ones become a little bit easier, I think because they have a lot of parallels.

Felix: You're still not still making these out of your home, are you? These candles?

Tamara: No, no, no. We almost got evicted from me doing that.

Felix: Your entire building must have smelled like candles.

Tamara: Yeah, yeah, that was not a good experience. No, I have two studios now up in Sunset Park. We had a 500 square foot studio that we worked out of for about a year and a half and then it was time to … The people [inaudible 00:41:39] moved out, so we took over that studio too. I'm still looking to expand to bigger spaces. We're kind of spilling out of those spaces, too.

Felix: How big is the team now? How many people do you have working in the studios?

Tamara: I have four full timers right now. They do all the production. I still am managing all the other hats. Then we have two people that come in as needed, so that when we are really, really crazy, they come in and will help out. Sometimes I work with the temp agency and we'll add more help as needed. We have our four core team doing all the work, and then when things get crazy, we have additional help plus me.

Felix: You do hire from a temp agency, or you'll hire someone part time with the seasonality. How do you ramp them up? How do you get them into ready to work mode as quickly as possible?

Tamara: That was a big challenge this year, especially since this was a really big year for us. We doubled all our sales from 2014, or 2015 and 2016. We're on track to double those sales this year. I didn't anticipate [inaudible 00:42:55] this holiday season. I was also, when the holiday season started, I was nine months pregnant and I gave birth in the middle of our busiest time of year.

Felix: Oh, God.

Tamara: That was really, really stressful and insane. I basically hired people … I use Craig's List and posted ads on Craig's List for job offerings, job offers. Job advertising. Did a lot of interviews and we do a lot of production, so I have people come in for trial days, paid trial days. Come in for one day and work with the team. We evaluate if they're fast enough or if they're … It's kind of a small open space, so people work together a lot. This person has to be easy to get along with since everyone is in such close quarters. We'll do a trial day, which is important.

We need to see how the person works, and then from there, I narrow it down. The temp agency, [inaudible 00:44:02] that was pretty tough. We went through some interesting people that came to work for us for two days. It just didn't work out. I wouldn't work with them again. They sent a couple people that were great and that we kept throughout the holiday season, the whole holiday season. We had to go through six different people that were totally wrong for the job.

One person didn't even speak English. I don't know that I would recommend that route, honestly. I think that if I was not super pregnant, I would have interviewed people off of Craig's List myself for [inaudible 00:44:38].

菲利克斯：是的。 Now a days, now that you have a team of people helping you out, where do you focus most of your time on a day to day basis?

Tamara: I do everything else that's not production. I do customer service. I invoice our whole sale customers. I answer questions about our brand and I do all the press questions and interviews and stuff like that. Also do all our creative assets, our email designs or website stuff, photography or social media. I mostly focus on creative direction and customer service, which are two of the very important areas. I have an accountant, so I am able to [inaudible 00:45:24]. I actually do a lot of our accounting. I use QuickBooks, which makes things easy.

Yeah, I just do everything else that's not production. 這是很多工作。

Felix: That's a lot. 驚人的。 BrooklynCandleStudio.com is the website. Where do you want to see the business go next?

Tamara: You know, I love introducing new stuff. I want to keep expanding into new markets. Do a lot more cool collaborations. I'm working on a couple of really interesting ones right now. One with different unnamed big retailers, doing some custom scents and stuff like that. Just being able to grow my team, offer more opportunities to my current team and come out with great scents and great products for people to enjoy.

菲利克斯：非常酷。 非常感謝您的參與。

Tamara: Thank you, Felix.

Felix: Here's a sneak peak of what's in store for the next Shopify Masters episode:

Speaker 3: We have to be careful with our content online marketing. We had a lot of banner ads turned down because of the content. We really had to draft our marketing so that it was palatable.

Felix：感謝收聽 Shopify Masters，這是面向雄心勃勃的企業家的電子商務營銷播客。 要立即開始您的商店，請訪問 Shopify.com/masters 申請延長 30 天免費試用期。