如何將您的內容營銷變成銷售機器

已發表: 2020-04-21

作為一名狗主人和企業家,Trevor Crotts 推出了 BuddyRest 以創造為狗提供支撐和舒適的優質床墊。 在本期 Shopify Masters 中,BuddyRest 的 Trevor Crotts 分享了他如何找到適合產品市場的產品、創建引人入勝的內容以及他對電子商務未來的看法。

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    • 商店: BuddyRest
    • 社交資料: Facebook、Twitter、Instagram
    • 推薦: Scanshop.us、SEMRush、Moz、Klaviyo(Shopify App、Privy(Shopify App)

    快速測試以找到適合市場的產品

    Felix Thea:告訴我們更多關於你的背景,以及你是如何開始這項業務的。

    Trevor Crotts:我從小就是一名企業家。 我們在 2000 年代中期進入 eBay 業務,並開始學習如何在線銷售。 然後我作為企業培訓師經歷了許多不同的公司。 真正滿足我的不僅僅是銷售產品,而是教人們如何銷售產品。 我實際上是在床墊行業為一家主要的床墊公司工作,我正在銷售和教人們如何銷售這些產品。 我有一隻大狗,而且我從小就有一隻狗。 作為一個單身狗,他是我最好的朋友。 他的名字叫巴迪,他還在。 但我們看到,我和我的一個朋友,名叫喬丹,和我一起在床墊行業工作,看到了一個機會,因為當我需要尋找一種產品來支持 Buddy 的時候,因為我親身了解睡眠的重要性以及它如何對客戶產生重大影響,並且確實提高了生活質量,我意識到沒有什麼適合狗的。

    那裡有一些矯形狗床和記憶海綿狗床,但沒有一個是記憶海綿。 他們都不是真正的骨科。 所以我看到了做某事的機會,因為當我進行這項研究時,我們真的發現大型犬,通常它們的壽命大約為三四年或更短,它們的壽命比小型犬短得多。

    原因是因為疼痛的關節問題。 大型犬患有疼痛的關節問題,這是它們在變老時被安樂死的第一大原因。 生活質量下降。 因此,了解這一切並了解我在床墊行業的專業知識,我看到了創建業務並為我的狗 Buddy 以及那裡的數百萬隻狗做點什麼的機會,並以積極主動的方式為他們提供最好的類型支持,這就是我們在 2011 年啟動 BuddyRest 的原因。

    現在,有了這個,我們決定不只是根據科學原理創造最好的支撐床,當我們使用觸覺壓力映射時,我們在人體床墊行業使用所有相同的技術和相同的材料。 但我們也力求以各種方式創造最好的床。 因此,一張更耐用的床將持續更長時間,需要更少的清洗,以及一張美國製造的床,人們可以落後。 所以這就是我們一直在努力做的事情,也是我們真正開始的地方。

    Felix:您是從一開始就擁有所有這些功能,還是在原始產品上進行了這些迭代?

    Trevor:我們今天在市場上的產品顯然有很多迭代。 但最初我們的出發點是,我們希望重新發明狗床的真正含義? 提起狗床,大家普遍認為是國外的東西,便宜,又臭又髒,洗一兩次就扔了。 這是一種一次性的心態。

    我們一直在尋找更耐用、使用壽命更長的東西,並真正提供我們知道可以在那裡提供的價值。 所以我們從一開始就尋找不同類型的材料。 我們能找到的最好的材料是什麼? 我給你舉個例子。 大多數人在將產品縫合在一起時使用商業尼龍。 我們發現了凱夫拉線,它的使用成本比商業尼龍高得多,但實際上它的接縫強度是其他任何狗床的五倍,我們知道這將真正有助於長期耐用

    而且我們也知道生產高質量的美國製造的床墊會更加昂貴。 因此,我們需要確保從客戶的角度來看價值是存在的,因此,不僅僅是提供更多支持和更舒適,而且也是幫助預防長期關節問題的積極措施,它需要不僅僅是那。 它必須是耐用的東西,並且人們可以證明花更多的錢是合理的。 因此,最初,我們尋找我們能找到的所有最好的材料,我們真正從滿足這些價值主張的角度構建產品,然後我們對其進行逆向工程,就我們如何找到合適的材料而言滿足這些需求?

    我經常認為,在產品開發方面,人們製作產品然後他們試圖弄清楚, “我怎樣才能去賣這個?” 我並不是說這種策略有什麼問題,但這不是我們採取的策略。 我們尋找產品與市場的契合度。 “我們如何銷售產品,然後我們如何才能製造出真正滿足這些需求並真正解決這些問題的產品?” 我認為這是從我們的狗床開始要理解的第一件事,但滲透到我們組織中的所有事物中的是,一切都是基於解決方案的。 我們如何解決問題?

    我們不是最擅長製作狗項圈上酷酷有趣的領結或最新潮流的蓬鬆時尚狗床。 我們從事解決方案業務。 我們為寵物和寵物人解決問題,我們豐富了寵物與主人之間的聯繫。 這就是我們的重點,尤其是在產品開發方面。

    菲利克斯:你怎麼知道那個承諾應該是什麼? 首先,您如何確定產品與市場的契合度?

    Trevor:你可以做很多不同的產品研究。 你可以看到外面的比賽是什麼樣子,你可以填寫一個主要的競爭矩陣系統,然後找出你適合的地方。

    但歸根結底,你只需要把產品放在那裡,看看市場怎麼說,然後再從那裡調整。 我認為這實際上是我們的巨大優勢之一,特別是對於嶄露頭角的年輕 Shopify 企業家而言,您在這項業務中的最大優勢在於您不是一家緩慢的大公司。 如果您有產品和產品創意,您可以很快將其推向市場並獲得答案。

    而且您不必經常購買一個容器的產品,您不必等待六個月到一年,您不必被大量庫存所困。 對我們來說,我們認為與我們的許多競爭對手相比,我們最大的戰略優勢之一是我們速度很快,我們可以將產品推向市場,我們在這裡的設施中有一個內部攝影工作室,我們可以在一天結束前將該產品列在我們的一個網絡資產上,我們就會知道它是否受歡迎。 也許我們需要在此過程中進行一些調整。 我們相信改善原則和持續改進。

    但實際上,我認為成功的秘訣就是投籃。 你必須盡可能多地拍攝。 我們一直以圍欄為目標,公平地說,我們失敗了很多。 關鍵是我們繼續揮動球棒,我們繼續努力打出那個本壘打。

    菲利克斯:一開始你實際運送了多少產品?

    Trevor:對我們來說,我們從一種產品、一張狗床開始,然後把它帶到當地的一場演出。 老實說,這是一團糟。 我們有一個橫幅,後面有一個網站,該網站無法正常工作。 我很沮喪,因為我正在和我僱用的這些開發人員通電話,他們是自由職業者。 我告訴他們這是我們的大日子,只是一團糟。

    但是我們確實得到的是,即使我們甚至沒有其他產品可以賣給人們,但我們得到了客戶的一些認可,並且至少對人們感興趣的一點信心。 所以我們從那裡開始,我們建立了幾個產品,我們最終建立了那個網站,大約一個月後,我們得到了一筆銷售。 她的名字叫安妮·格羅斯曼。 我記得很清楚,因為 Anne Grossman 是我們的第一個客戶,她也是我們的第四和第五個客戶。 她回來買了另一張床和另一張床。

    BuddyRest 的創始人 Trevor Crotts。
    BuddyRest 的創始人 Trevor Crotts 堅信快速啟動和測試一個想法並在此過程中不斷改進。 BuddyRest

    Felix:你還記得你根據最初的反饋對產品、業務或營銷所做的一些改變嗎?

    Trevor:所以我們聽到的第一件事就是我們的產品非常昂貴。 公平地說,我們並不是在生產最便宜的產品。 我們想,好吧,如果我們要製造狗床的勞斯萊斯,勞斯萊斯可能不會為他們的價格道歉。

    也許它並不適合所有人,但我們真的認為,如果您擁有真正有意義的功能和好處,並且您可以解釋它並以人們可以理解的方式表達它是對動物健康的投資,它是對動物健康的長期投資,更容易出售。 我們發現,儘管每個人都告訴我們沒有人會在這樣的狗床上花錢,但也許不是每個人,而是很多人都這麼告訴我們,但現在人們在一個包上花費 70 到 90 美元的狗糧。 有些人甚至每晚都在為他們的狗做飯。

    但是如果你看看市場是怎麼說的,事情是否會發生變化,有時你可以把產品放在那裡做一些小的改變,或者有時你可以把一個激進的產品放在那裡。 有時您需要傾聽客戶群和您周圍的人的意見,有時您需要開拓進取,看看是否可以在沒有他們的情況下自行驗證。

    我認為這就是我們所做的。 最初,我們收到了很多反饋,就價格和質量而言,我們確實考慮到了這一點,但最終,我們把它展示給了更廣泛的受眾,並且真的看起來自己驗證。

    教育客戶並證明您的定價合理

    Felix:在營銷方面,您應該關注什麼,以向客戶展示值得投資的內容?

    Trevor:你必須教育客戶,特別是如果你在一個新市場或者你有一個新產品。 如果你不能清楚地說明產品對客戶的價值是什麼,更具體地說,不是價值是什麼,而是以個人方式對客戶有什麼好處,那麼產品有多好都沒關係。

    當我們第一次開始使用 BuddyRest 時,我們有一個批發策略。 我們想進入美國各地的寵物店,儘管我們知道我們將成為貨架上最昂貴的狗床,但我們認為憑藉我們擁有的創新,我們真的可以改變人們的想法,就像狗糧。 儘管我們確實取得了一些成功,但我們發現,在頭兩年我們在 500 家商店中銷售。

    我們發現沒有重新訂購。 當我們真正嚴厲打擊它時,我們意識到兼職暑假,高中員工無法明確說明為什麼有人應該把錢花在我們的產品上的價值。 我們在貿易展上或通過電話與店主交談時做得很好,也許店主在某種程度上也可以做到這一點,但重新訂購併沒有發生。

    所以我們認識到,我們的產品在網上提供的服務要好得多。 這就是為什麼 Shopify 現在對人們來說是一個很好的機會,因為您可以預先對客戶進行很多教育,您可以教他們很多有關產品的知識,並且您必須以一種非常清晰明了的方式進行營銷,其中產品圖片很大,你真的可以找到一種方法向他們展示產品,這真是一件了不起的事情。

    Felix:是的,我在這裡看到您列出的這些功能是易於清潔、防水、溫度中性、抗菌。 您是如何得知這些功能是需要強調的,並且是您的客戶首先會看到您的產品的地方之一?

    特雷弗:我是個愛狗的人。 所以我看了看什麼是重要的,對我來說最重要的是支持。 顯然,我希望我的狗舒適,但沒有人想要他們經常需要清洗的又臭又臭的狗床。 人們也厭倦了購買臨時的、必須扔掉的東西。 了解所有這些事情,並與許多其他人交談並確認這些是每個人都想消除的問題。

    Felix:那麼現在您提到您首先將產品上線,您將如何獲得第一批早期銷售?

    Trevor:我們在前期花很多錢和CPC,當我說花很多錢時,事實是當你是一家年輕的公司時,你沒有很多錢可以花。 因此,如果您真的像早年那樣為生存而銷售,那麼就 SEO 和構建博客而言,您沒有很多錢或時間來部署長期遊戲。 這些都是非常重要的,我希望我們能在早期更多地關注它們,但我們實際上是在向 Google AdWords 投入資金並通過銷售來生存。

    我們需要在廣告支出上獲得一定的回報,才能繼續使循環正常工作。 幸運的是,我們在這方面做得很好。 我自己是早期投放這些廣告的人。 我花了很多時間試圖弄清楚如何投放最好的廣告,如何優化它,我剛剛成為遊戲的學生,這是每個人都需要做的。 因為你不能專注於所有事情。 現在,世界上所有的信息都觸手可及。 這是一個前所未有的絕佳機會。 所以用那個。

    與其花週六下午看 Netflix 或看有趣的貓視頻,不如學習和自學並變得更好,並繼續重申這一點,很快你就會成為大師,或者至少非常有用,你可以在那裡倒回去。 這就是我們所做的,主要是在開始時使用 PPC。 多年來,我們確實開始更多地關注搜索引擎優化、社會立場,並且我們已經建立了一個強大的資產和內容系統,但在早期,這絕對是按點擊付費。

    引人注目的內容營銷和有用的工具

    Felix:你的內容營銷和搜索引擎優化方法是什麼來獲得這種增長?

    特雷弗:秘訣在於推出精彩的內容。 發佈出色的內容意味著很多不同的事情,但對我來說,我認為這意味著發布與觀眾真正想閱讀的內容相關的內容,並了解如何通過這些內容獲利。 所以對我們來說,我們的目標是每週發布 10 到 12 個博客,這已經很多了。 這是一個沉重的目標。

    我們現在有很多房產。 我的意思是,我們從 BuddyRest 開始,現在我們建立或購買了多個不同的品牌,這使我們能夠對整個寵物行業有一個非常好的方法。 但不僅僅是基本上發布這些內容,而是確保它的質量。 谷歌顯然希望提供最相關的搜索結果。 所以你需要考慮這一點,不要只是關鍵字堆砌,不要只是隨便亂扔沒人想讀的文章。

    另一件我認為有點可怕的事情是,如今的人工智能能夠寫作,而且只會變得更好和進步更多。 所以我認為現在比以往任何時候都更需要真正專注於使我們自己的內容合法化,尋找某些領域的高素質和專家,並真正建立一條護城河來對抗人工智能的破壞。

    因此,一旦您完成了所有這些,並且您擁有出色的內容並且擁有大量流量,那麼您真的需要關注,我如何才能佔據漏斗流量的頂部並讓它們更深入地進入漏斗。 所以我們做了一些免費樣品,我們做了很多鉛磁鐵,我們只是看看,我們如何長期培養這些客戶,因為我們一直在考慮客戶的終身價值,而不僅僅是試圖做到這一點今天的交易,這與我剛開始使用 BuddyRest 並出售以日復一日地生存時所說的完全不同。

    專為狗設計的 BuddyRest 床墊上有一個大的棕色滯後。
    創建產生流量和轉化的有用內容是 BuddyRest 成功的關鍵。 BuddyRest

    Felix:您創建的內容營銷系統是什麼?

    Trevor:嗯,我建議的第一件事是使用一些工具。 我的意思是,工具一開始有點難,因為它們顯然是一種投資。 不要只寫你認為人們想讀的文章。 做關鍵詞研究。 莫茲很棒。 我們喜歡這裡的 SEMrush。 我們進行關鍵詞研究,找出排名的機會是什麼? 因為您可能會發布世界上最好的內容,但是如果您的域權限很糟糕並且有一個主要參與者坐在該內容上,那麼您就不會破解那個雞蛋。 所以知道在哪裡選擇你的戰鬥是非常重要的。

    有時我會看到像小公司這樣的事情,你不能只是在公開領域與他們抗衡。 我們需要在這裡進行一點游擊戰。 我們這樣做的方式是您使用這些工具來查找這些關鍵字機會所在的位置,也許它沒有最好的流量,但如果您可以選擇其中的 10 或 15 個,您就可以像 Moneyball 一樣進入確實獲得了一些不錯的流量。

    第一步,獲取工具,找到正確的關鍵詞,然後專注於圍繞這些關鍵詞構建內容,但要確保它不僅僅是關鍵詞,而是人們想要閱讀的精彩內容。 其次,我想說的是肯定會發現,一旦我們有了流量,回到我之前所說的,我們該怎麼處理它? 因為如果客戶只是閱讀了幾句話,然後他們就跳出您的網站,那麼他們就不是真正的客戶。

    他們只是在您的網站上消失的人,您再也見不到他們了。 那麼我們如何捕獲這些流量呢? 我們如何讓他們進入某種工作流程? 我們如何培養他們? 這才是你真正需要關注的。

    Felix:您如何讓剛作為訪問者訪問您網站的人,並隨著時間的推移將他們納入您的營銷渠道,以便最終將他們變成客戶?

    Trevor:我認為我們經常使用的這個詞很引人注目。 這些天有這麼多的內容,你必須在人群中脫穎而出,它必須引人注目。 因此,無論是信息圖還是白皮書,無論是什麼,它都必須引人注目,並且必鬚根據人們所在的實際頁面量身定制。

    因此,如果我們有一個關於處理狗關節炎的鉛磁鐵,但它只是出現在一個談論你應該在你的新小狗身上尋找什麼的頁面上,它真的不匹配那些觀眾。 因此,了解觀眾的目的是非常重要的。 了解客戶旅程,他們的意圖是什麼,他們在尋找什麼。 很多時候他們並不打算買東西,所以你不需要一直專注於試圖向他們推銷東西。

    與其總是試圖用銷售信息或某種稀缺性來敲開前門,有時最好只是穿過側門,從櫥櫃裡拿出一個盤子坐下來吃晚飯。 這是一個愚蠢的類比,但實際上,這個想法是你想成為他們尋求建議的那個聰明的朋友,而不是那個咄咄逼人的推銷員。

    如果你能找到一種方法,讓你可以在他們的旅程中加入他們,一路上幫助他們提供信息,並在他們有時間滿足他們的需求並且他們想買東西時預先提供很多價值,你' re 將成為他們求助的第一人,而您將坐在他們旁邊,隨時準備出售他們需要購買的任何東西。

    買家提供電子郵件地址後的旅程

    Felix:一旦你有了某人的電子郵件地址,通過免費加運費或其他類型的基於內容的磁鐵,你會給他們發什麼電子郵件? 收到電子郵件後,營銷漏斗的那一部分是什麼?

    Trevor:所以你需要了解他們進入網站時的總體意圖。 他們是通過 PPC 來的,還是只是通過自然的 Google 搜索來的? 一旦你理解了這一點,並且你捕獲了他們的電子郵件,你就可以從那裡對其進行細分,以了解要發送給他們的信息類型。 一般來說,我們希望培養潛在客戶的長期價值,而不是一直試圖出售它們。

    我認為真正有效的一件事是能夠提供價值並說,嘿,你對此感興趣,還有一些你可能感興趣的其他東西,然後幾乎是事後的想法,PS,我們正在進行銷售今天在這個您可能感興趣的產品上享受 30% 的折扣。 那是一種很好的巧妙結合兩種策略並且仍然能夠銷售的方式,因為儘管我們想談論交付價值而不是過於咄咄逼人,但歸根結底,我們都希望將美元投入登記冊。

    Felix:有什麼工具可以跟踪所有客戶的來源,以便對客戶進行細分?

    Trevor:在我看來,Klaviyo 是最好的電子郵件公司。 它非常擅長擴展這些關係並真正能夠提供個性化的價值。 對於很多公司來說,Klaviyo 的問題是,它要貴得多。

    但是,如果您願意進行投資和電子郵件營銷,作為對您有效的事情的一部分,那麼我絕對認為您應該跳上這列火車,因為這對我們來說肯定有很大的不同。 將 Klaviyo 與 Privy 配對效果非常好。 從彈出窗口的角度來看,Privy 提供了許多與 Klaviyo 相同的功能,但它在一些設計方面和一些重要的 A/B 測試方面更加強大。

    除了這兩個渠道,顯然,我們是我們使用的許多 Shopify 應用程序或 Bold 應用程序的忠實擁護者,也是我們總堆棧的忠實擁護者。 除此之外,這些是我們日常使用的主要核心產品。

    Felix:說到你的網站,你們花在 A/B 測試和優化上的時間最多的頁面有哪些?

    Trevor:我認為最重要的頁面絕對是來自付費流量的登陸頁面。 但回到我之前提到的關於改善原則的內容,我們總是可以優化,總是改進。

    登陸頁面對我們來說非常重要。 從 PPC 的東西來看,我首先要說的是,僅僅因為你為這些流量付費,你需要確保當它到達時,你有一個引人注目的信息,它將以一種獨特的方式表達你的產品的價值這提高了他們的感知價值,並讓他們想當場購買產品。

    我想次要的是,顯然,主頁非常重要。 很多人喜歡看這個,但是博客上的登陸頁面,能夠展示博客並且能夠以正確的方式在其中撒上產品,這非常重要。

    不僅將產品隨機放入其中,而且在可能的情況下將產品放入其中,包括社會證明的星級和銷售價格。 如果你能夠放置你正在使用的任何程序,如果你能夠產生擊穿並顯示銷售價格,我認為從戰術角度來看,這也是非常有價值的,這可能對今天的某人有所幫助。

    Felix:這些登陸頁面,是產品頁面還是更專業的頁面?

    Trevor:這取決於買家的意圖和流量。我指的是我們的Why BuddyRest 頁面。 它將真正闡明我們是誰,我們做什麼,為什麼我們與眾不同,為什麼他們應該購買我們的產品,然後將他們帶入客戶旅程,從那裡選擇產品。

    這取決於您正在查看的內容,可能會有一到五個或六個不同的選項,因為我們一直在努力優化它。 就是這樣,真的,這改變了很多。

    菲利克斯:明白了。 因此,您為談論產品功能的價值主張的頁面帶來了大量流量?

    Trevor:從付費的角度來看,這是我們將大部分精力集中在的地方。 當我們剛開始的時候,我認為過去七八年發生了很多變化,但是當我們剛開始的時候,我們把所有的流量都放在了我們的主頁上,我認為對於新手來說這是一個常見的錯誤,你認為你的主頁必須做所有的銷售。

    真的,我認為主頁是用來導航和驗證的。 它不一定是主要的銷售頁面。 所以我肯定會推荐一個真正會為這些觀眾策劃和定制的登陸頁面,這取決於他們的意圖是什麼。 因此,如果他們想要購買特定類型的產品,並且您認為基於您所做的任何頭像或任何客戶研究,您認為有熱鍵,或者對他們來說真正重要的是這些功能與這些功能相比,您需要真正強調這些功能,而不是談論所有內容。

    另一方面,您需要有一個關注其他功能的第二個登陸頁面,因為真正重要的不僅僅是功能,而是功能以及它們如何以獨特的方式與利益相關聯。

    一輛卡車後部的金狗,卡車門打開,靠在 BuddyRest 床墊上。
    BuddyRest 如何找到將訪問者轉變為買家的理想方式,讓登錄頁面和號召性用語進行多次交互。 BuddyRest

    Felix:一旦他們做到了,為什麼是 BuddyRest 頁面,這些頁面的號召性用語是什麼?

    特雷弗:嗯,這取決於。 我們在Why BuddyRest 頁面上做了幾件不同的事情。 最終,我們希望將它們放入產品中,但我們不想將它們放入錯誤的產品中。 因此,取決於他們面臨什麼樣的挑戰,取決於客戶旅程接下來會將他們帶到哪裡,因為有些人會尋找我們更耐咀嚼的產品之一,也許他們有一隻患有某種焦慮症的狗,或者是一隻小狗,所以他們正在尋找能夠隨著時間的推移而堅持下去的東西。

    也許是有人在尋找那張矯形床,也許他們有一隻正在疼痛的狗或一隻高級狗。 因此,取決於那是什麼,也將帶他們踏上不同的旅程。 很多時候試圖為他們找到正確的道路確實是關鍵。 所以我們做了很多不同的行動呼籲,你想看看所有的床嗎? 您是否正在尋找專為更加耐用、耐咀嚼和抓撓而設計的床? 您是否需要更多的教育才能對選擇狗床有很大幫助? 我們確實為此呼籲採取行動。

    其中很多是關於結合社會證明,結合驗證,然後將它們歸入最有意義的類別。

    給企業家的提示和對未來的思考

    Felix:對於那些過於完美主義的企業家,你有什麼建議,他們應該更多地以這種方式思考,做得比完美更好?

    Trevor:不幸的是,最好的產品往往不是贏家。 我們已經在自己的​​業務中看到過一百萬次,因為現在我們面臨著大量的仿冒品和廉價仿製品的競爭。 尤其是在亞馬遜上,例如,有時僅僅擁有那些……最好的產品還不夠好。

    我會很早就告訴你,當我們擁有成為該領域唯一的競爭優勢時,擁有出色的產品將彌補很多缺陷,無論是從物流的角度來看,你都能夠交付準時,但歸根結底,您需要能夠快速執行、快速創新,並能夠在競爭中保持領先一步。 如果你不能做到這一點,那麼當你正在開發可能永遠不會出現的完美產品時。 您的競爭對手已經為您佔據了大量的市場份額。

    所以我的建議是,在你身邊找一些不是完美主義者的人,你可以委派他們,因為我不太確定,我認為很多時候它在我們身上根深蒂固。 找到你可以委託的人,他們可以執行並讓他們做他們的事情。 不要微觀管理。 在我們的組織中,我們尋找可以指出方向的人,並告訴他們是什麼和為什麼,也許不完全是如何,但是那裡的那座小山,因為這個原因,我們需要接受它,然後他們自己想辦法到達那裡。

    這是我們重視的人,也是執行和完成工作的人。 如果你是一個完美主義者,我強烈建議你找一些這樣的人,把他們放在你身邊。

    Felix:您認為電子商務的未來是什麼,或者您期待看到什麼?

    Trevor:電子商務現在是一個非常有趣的領域。 成為其中的一員真是太令人興奮了。 顯然,比以往任何時候都更願意在網上購物的人。 我們一直在尋找有助於提高轉化率、改善客戶用戶體驗的機會和技術。

    我非常興奮的一件事是 3D 建模。 我認為 3D 建模將成為巨大的機會之一,尤其是在未來一兩年內,Shopify 基本上才剛剛開始觸及冰山一角。 我們參與的一件事是,我實際上有一家獨立的公司,它與德國的一家公司建立了合資夥伴關係。 這家德國公司名為 Scanblue,他們擁有一項非常了不起的技術,能夠採用任何產品並大規模創建高質量的 3D 模型。

    質量無與倫比,成本同樣實惠,你真的可以做完整的目錄。 所以我們正在與他們合作,因為我們有一家名為 ScanShop 的公司,您實際上可以在 scanshop.us 上了解更多信息,我們有他們的一台高質量機器登陸美國,這將是唯一的同類中的一種。 我們可以獲取產品,將其掃描到 3D 模型中,然後將其放到網絡上。 為什麼這非常令人興奮,因為它將彌合在線購物和在商店購物之間的差距,因為您現在可以直接看到產品,並且您將能夠打開它的所有訪問權限。

    很多人已經看過3D模型。 這對我們來說真的很酷,比如在 buddyrest.com 和我們的一些產品上,您甚至可以將其放入手機上的 AR 中,看看我們的床在客廳裡的樣子,並幫助做出購買決定。 And we're excited about that because I think the conversion rates are going to go through the roof when we're able to deploy these 3D models across everybody's websites. It doesn't take rocket science to know that the bigger and better quality the image that you can show articulates the better value.

    There's a direct correlation there for the customer to know that that image, by being able to show that detail increases the conversion rate. And so by being able to give them this really unparalleled user experience is super exciting. Why it's really solving a problem and why I want to get involved in it is because currently, 3D modeling for most of the quality's just not there. It's all really done by hand, but it requires a 3D modeler to create them. And it's really not able to be accessible to most Shopify customers and Shopify audiences because they're not able to pay and wait for the turnaround time and pay for the high prices of these 3D modelers.

    So what's super exciting with this partnership and with scanshop.us, is you're able to go on there and you can submit the products and we can follow up, you can send us a product, we're going to be scanning these and putting them out there at scale. So we can do full catalogs, the quality is going to be unmatched. It's going to be incredibly disruptive. And that is absolutely the technology that I think is going to make the most impact specifically for Shopify owners over the next year or two, and not only just ecommerce in general.