建立有效的評論生成策略的技巧

已發表: 2022-04-15

您最後一次在沒有仔細閱讀評論的情況下進行購買是什麼時候？

你不是一個人。三分之二的購物者在購買前閱讀了 1 到 10 則評論。評級和評論促進消費者的購買決策過程，幫助他們理解和評估品牌之間的差異。對於尋求建立信任、提高知名度和轉換銷售的品牌來說，它們變得至關重要。

作為行銷人員，建立評論生成策略至關重要，使您的粉絲和擁護者可以輕鬆分享他們的喜愛並留下評論。這是您需要了解的內容。

現在，產品和服務的線上評論在消費者的購買過程中比以往任何時候都發揮著重要作用。只需快速谷歌搜尋即可找到其他客戶對市場上任何產品或服務的評分和評論。

評論有助於將產品行銷的嗡嗡聲與產品的實際使用情況區分開來。品牌如此之多，瀏覽評論頁面可以幫助消費者快速做出決定，而無需花費太多時間深入研究。

事情是這樣的。並非每則評論都有價值。

有些評論是非法的，從賄賂評論者到提供產品或服務虛假評論的第三方資料。其他評論的內容很薄弱，沒有細節，也沒有分享對消費者有用的資訊的意願。虛假和有害的評論會很快導致消費者對您的品牌產生警惕。

這就是為什麼創建一個真實的評論生成策略變得更加有價值。

了解真實性對您的評論有多重要是一回事。弄清楚如何有效地獲得更多對消費者有影響力的評級和評論是另一回事。

以下是我們的一些建議。

產生更多評論的最簡單方法之一是使用產品抽樣策略。

我們都知道產品樣品是轉化新客戶並在競爭激烈的市場中獲得關注的極其有效的方法。

但產品抽樣策略也可以用來幫助鼓勵更多評論。為客戶提供免費的產品樣品以換取誠實、真實的評論是創建評論管道的最佳策略之一。

產品抽樣也可用於吸引有影響力的人使用您的產品。我們也不是在談論擁有超過 100 萬粉絲的影響者。我們談論的是奈米影響者。

研究表明，粉絲數量較少（從 1,000 到 10,000 名粉絲）的影響者實際上更平易近人、平易近人且真誠。這也轉化為他們留下的評論以換取免費樣品，這意味著您更有可能收到真實的回饋。

如果您的審核流程很複雜，則很難產生審核。通常，一旦您的客戶意識到評論您的產品有多困難，他們就會簡單地點擊離開評論頁面。

前提是他們甚至可以找到您的評論頁面。

統計數據已經不平衡了。儘管近 90% 的客戶使用評論來推動他們的購買決策，但只有不到一半的客戶花時間留下自己的評論。

有幾種方法可以讓您的客戶更輕鬆地留下評論。

一種方法是要求購買後進行評論。購買後發送一封後續電子郵件，要求您的客戶對您的產品進行誠實和真實的評論。聯絡那些在社群媒體上發布有關您產品的正面貼文並要求評論的客戶。真誠的請求通常會產生真實的評論作為回報。

另一種選擇是為您的客戶創建一條留下評論的無縫路徑。如果客戶可以輕鬆地看到您的評論按鈕所在的位置，並且只需點擊一兩次即可到達那裡，那麼他們更有可能真正花時間留下評論。

沒有什麼比消費者手中擁有產品的實際證據更能提高評論的真實性了。

當您鼓勵客戶留下照片或影片評論時，他們的評論會顯得更加真實和真實。讀者知道產品掌握在審閱者手中。

如果您想鼓勵更多照片或影片評論，提供獎勵會有所幫助。例如，當客戶留下照片或影片評論時，可以使用線上社群或忠誠度計劃來獎勵客戶積分或其他類型的獎勵。

一旦您獲得帶有照片或影片的評論，請務必在您的網站上突出顯示它們。還有什麼更好的方式來突出真正的人們使用並喜愛您的產品或服務。

一句簡單的「謝謝」就能讓評論者感到很特別。

當您跟進評論者時，無論是直接在您的評論平台上還是在社交媒體上，其他人可能會受到鼓勵留下自己的評論。當您直接與客戶聯繫時所建立的個人聯繫是不可低估的。

無論是正面評價還是負面評價，請花時間與我們聯繫。畢竟，客戶一開始就花時間留下評論。

沒有辦法隱藏負評。即使有辦法，也不是有效的策略。

相反，負面評論是改善產品和客戶體驗的重要組成部分。

正如我們之前提到的，跟進審稿人很重要。跟進負面評論者更為重要。它給了你一個糾正錯誤的機會。根據負面評論的內容，這可能是您幫助修復品牌與客戶之間不良關係的機會。

負面評論還可以讓您從錯誤中學習並解決產品、服務或客戶體驗的問題。

評分和評論有助於描繪您的品牌形象，從您提供的產品到您提供的整體客戶體驗。

然而，我們知道培養牠們有多麼困難。並不是每個人都願意花時間留下評論，無論您的產品或服務對他們有什麼影響。

希望這些技巧將幫助您制定自己的真實評級和評論策略，以提高您的品牌知名度、增加考慮度和轉換率，並加速您的新消費者獲取。

Vesta 的社群平台為品牌行銷人員提供了輕鬆、持續地大規模產生真實評論的工具。若要了解如何或討論與產生評級和評論相關的任何問題，請與我們聯絡。您的觀眾正在等待。

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