建立社區和文化體驗以保持遠程員工的參與

很多專家已經說過：對於某些行業，遠程工作將繼續存在。 根據蓋洛普 (Gallup) 最近的一項民意調查，在大流行期間一直在遠程工作的美國員工中，近三分之二表示他們希望繼續這樣做。 普華永道還發現，83% 的雇主認為向遠程工作的轉變對他們的公司來說是成功的。

但是，儘管人們對更持久的在家工作的興趣日益濃厚，但人們仍然認識到辦公環境的價值。 在普華永道的調查中，65% 的受訪者還認為辦公室對於提高員工生產力“非常重要”，而超過一半的人認為辦公室對於員工協作“非常重要”。

為了彌合繼續遠程工作的願望與辦公環境的好處之間的差距，今天的組織需要認識到是什麼讓員工保持虛擬參與，並了解如何在員工中培養社區和文化，無論他們身在何處。

將遠程工作與面對面優勢相結合的一個關鍵部分是成功使用內聯網，更好地將其視為“社區和文化體驗”。 這些體驗提供了更大的個性化，在員工最需要的時候將公司文化帶入生活，並為他們提供了與工作和彼此聯繫的新方式。

當今建設社區和文化的挑戰

有許多因素使得建立組織社區和文化比以往任何時候都更加困難。 其中許多挑戰在大流行之前就存在，但由於其影響而加劇。

首先，企業內部的信息過載現在是一場普遍的鬥爭。 無論您是較小的團隊還是較大的企業，大量信息都通過越來越多的渠道以數字方式共享——員工聊天系統、共享驅動器、電子郵件、視頻通話等。

具有諷刺意味的是，所有這些美妙的數字工具的激增有時讓我們感覺不那麼“知情”，因為我們似乎無法跟上這一切。 更複雜的是，公司內部的變化比以往任何時候都發生得更快。

關鍵業務更新（例如，與新的 COVID-19 政策、組織變革或大流行期間的收入目標有關）正在隨著我們周圍世界的變化而迅速提供，使這些新聞和信息更加及時和重要。

其次，在遠程環境中，新員工和團隊成員的入職更加困難。 新員工現在開始工作，面臨著無法與任何人面對面會面的額外挑戰。

在遠程開始時，即使像靠在他們的辦公桌上問坐在他們旁邊的人這樣簡單的事情也是不可能的。 這意味著新員工和老員工都感覺與同齡人的聯繫越來越少。

由於不知道員工何時能夠親自協作的不確定性以及在虛擬會議之外在個人層面上了解同事的困難，這種聯繫感的減弱更加複雜。

最後，隨著虛擬會議的增多，查找和閱讀關鍵信息的時間減少了。 不出所料，研究表明，人們在大流行期間的會議比以前更多。

儘管在每個會議上花費的時間減少了，但準備和加入電話的需要仍然會干擾員工的日常工作或工作流程。 這給了人們更少的空間和時間來趕上工作。 不得不從一個電話跳到另一個電話也可能導致錯過會議開始時的公告，讓員工感覺自己置身事外。

這些例子表明，大流行給當今工作環境中的社區和文化建設帶來了更大的挑戰，但這些困難可以通過正確的內容和技術輕鬆緩解。

將 Intranet 重塑為社區和文化體驗

人們通常將 Intranet 視為過時的系統，但上述挑戰強調了為什麼遠程工作會導致對它們的需求重新抬頭。 如果做得好，內聯網有能力作為社區和文化體驗。

今天，為了為員工構建有效的遠程環境，組織應該在其內部網中優先考慮三件事。

1. 任務管理和集成：為了減輕信息過載，員工需要一個他們可以依賴的一站式服務點來進行所有業務更新——無論是有關內部政策變更或員工生日的關鍵信息。 即使信息也在其他渠道上共享，擁有一個集中的參考來源將簡化溝通並幫助每個人保持一致。 將 Intranet 與其他系統集成的能力意味著企業可以通過連接到員工已經使用的工具來減少上下文切換。
2. 講故事的能力：故事將我們聯繫在一起，是公司文化的基石。 尤其是在遠程環境中，人們正在尋找與他人聯繫、分享反饋和更頻繁地與同事聯繫的方式。 引用 Globoforce 的一份報告，該報告發現 89% 的人力資源領導者同意持續的同行反饋和簽到是取得成功的關鍵，福布斯表示，這是一個很好的提醒，即員工敬業度應該“作為整體業務戰略的核心部分”。 因此，社區和文化體驗應該為講故事提供各種不同的內容類型——從文章和實時博客到畫廊和視頻。 用戶生成的內容功能還意味著可以通過他們能夠直接創建和共享的內容聽到更多員工的聲音。
3. 培養社區的溝通功能：現代內聯網彌合了組織各個部分之間的差距，這意味著員工和高級管理人員可以輕鬆協作和溝通。 這包括員工檔案等功能，有助於將面孔放在名字上，以及更具戰略性的工具，例如允許組織根據地理位置或團隊向特定群體提供內容的定義模塊。

遠程協作正在迅速成為新常態。 雖然信息過載、遠程入職和過多的會議對當今的企業來說具有挑戰性，但它們也為幫助將社區和文化帶回員工體驗最前沿的解決方案提供了理由。

簡化的任務管理、講故事的能力和無縫通信都有助於將當今的內部網轉變為員工尋求的支持性遠程辦公環境。

David Gang 正在引導 Brightspot 成為發展最快、最具創新性的產品開發公司之一。 在加入 Brightspot 之前，David 曾擔任 WebMD 的產品和編程執行副總裁兼首席技術官。 在加入 WebMD Health 之前，David 擔任 AOL 產品執行副總裁一職。 David 還擔任過產品營銷執行副總裁，負責 AOL 服務、AOL 品牌和 AOL Web Properties 的產品戰略。 在加入 AOL 之前，David 於 1992 年至 1994 年領導 Aldus Consumer Division 的產品組。他還在 1990 年至 1992 年擔任 After Hours Software 的總裁。David 畢業於康涅狄格大學。