建立世界一流的聯繫人數據庫

已發表: 2020-04-06

隨著我們為 SIGNAL 2020（現在是 9 月 30 日至 10 月 1 日）做準備，我們正在審查 SIGNAL 2019 中我們最喜歡的內容。

在其中一個會議中，我們的電子郵件專家討論瞭如何構建世界級的聯繫人數據庫。您可以觀看下面與 Twilio SendGrid 的實施經理 Becca Weiss 和營銷運營經理 Ellie Johnson 的錄製會話。或者，繼續閱讀有關如何構建一流聯繫人數據庫的主要內容。

建立世界級的聯繫人數據庫非常簡單，但確實需要耐心、一致的管理以及牢記收件人的最大利益。

構建成功的聯繫人數據庫有 3 個步驟：

我們將深入探討本文中的每個步驟，並檢查導致發件人陷入困境的頻繁聯繫數據庫失禮。

電子郵件收集和發送最佳實踐

並非所有的潛在客戶來源都是平等的。事實上，有一些對您的電子郵件程序有害。以下是一些不該做什麼的例子。

購買清單：切勿購買聯繫人清單。 這些聯繫人不會熟悉您的品牌，也不會參與。許多人會將您的電子郵件標記為垃圾郵件，這可能會導致您被拒絕列出。 購買列表也因包含垃圾郵件陷阱而臭名昭著，這會影響您的整體發送聲譽。

未經同意發送：您需要獲得許可才能向您的聯繫人發送電子郵件。 您的收件人應該希望收到您的電子郵件，而不是自動添加到列表中。未經許可發送經常發生在：

忽略GDPR（或其他隱私法） ：了解您的發件人的位置，以便您遵守隱私法。 我們建議您遵守您要發送到的國家/地區最嚴格的法律。例如，德國有非常嚴格的法律（比 GDPR 更嚴格），因此對於向整個歐洲發送郵件的人，我們建議遵守德國對所有收件人的規定。

專注於有機增長。

有機增長是一個慢得多的過程，但值得吸引對您的品牌感興趣並選擇註冊您的電子郵件的高質量收件人。

為了促進有機增長，請嘗試向您的網站添加註冊表單。您是否有收件人可以註冊的時事通訊、摘要或其他信息性內容？在 SendGrid，我們有獨家新聞客戶通訊以及完整的發送摘要，這是我們最近發布的博客文章的摘要。

要從一開始就吸引您的聯繫人，請詳細了解您的收件人。在您的註冊表單或確認電子郵件中，考慮包含一個或 2 個關於收件人位置、興趣或電子郵件偏好的問題。這將幫助您細分聯繫人列表以發送相關且個性化的電子郵件。

指標是您的收件人是否與您的內容互動的標誌。將您的打開率和點擊率與下面和我們的電子郵件基準報告中列出的全球基准進行比較。

一般來說，我們已經看到頻率較低的發件人往往具有較高的整體參與度。這並不一定意味著您應該停止每週發送每日通訊或多封促銷電子郵件，但如果您的打開率很低，則值得重新考慮您的策略。收件人的收件箱已經滿了，在他們的收件箱中添加更多內容可能會使您的品牌令人討厭。

使用您的參與度指標來確定您的電子郵件的最佳頻率。如果您每天都發送並且看到您的打開率穩步下降，那麼可能是時候將您的發送回撥到每幾天或每週一次。

平均每個人每月會收到 500 封電子郵件，所有這些電子郵件都被打開或想要的可能性非常小。為了保持您的列表乾淨，請刪除退回的地址、垃圾郵件報告和取消訂閱，以及一段時間未與您的電子郵件互動的收件人。

我們建議您刪除所有 6 個月內未打開您的電子郵件的電子郵件地址，或者發送重新參與活動。

重新參與活動使收件人有機會在從列表中刪除之前參與。

在您的重新參與活動中，您可以提供調整髮送偏好、降級或取消訂閱的選項。這裡有一些例子：

在 SendGrid 的重新參與活動中，我們提供 90 天的休息時間。我們發現，我們的許多未參與的接收者選擇了這種中斷並返回了更多投資的訂閱者。

收件人休息一下或取消訂閱您的列表並不是一件壞事。退訂最終會幫助您了解更多有關您的電子郵件程序有效的信息，防止垃圾郵件報告，並專注於喜歡您的品牌的收件人。

如果您按照本文中概述的三個步驟進行操作，您將順利地構建成功的聯繫人數據庫。我們知道說起來容易做起來難，所以如果你從這篇文章中得到任何東西，那就是這些提示：

有興趣了解 SIGNAL 2019 上展示的其他內容嗎？以下是一些亮點。另外，看看我們的陣容，為 SIGNAL 2020 感到興奮。