快速原型製作：使用 3D 打印縮短產品開發時間

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Felix：今天，Bulat Kitchen 的 Alex Commons 加入了我的行列。 Bulat Kitchen 以非優質的價格創造出令人難以置信的鋒利、美麗和優質的刀片。 它始於 2016 年，總部位於渥太華。 歡迎，亞歷克斯。

亞歷克斯：嘿，菲利克斯。 怎麼樣了？

菲利克斯：好，好。 非常感謝。 我在介紹您的產品時非常簡要地解釋了。 告訴我們更多關於客戶的信息。 誰是購買您產品的理想客戶？

亞歷克斯：品牌背後的理念是讓更多人掌握好廚刀。 很多人都有垃圾菜刀，所以我們想盡可能地改變它。 許多非常好的、高品質的廚刀都有優質、昂貴的鋼材，而傳統零售的加價使這一因素成倍增加。 我們想直接面向消費者，試圖讓更好的廚師刀和廚房刀具進入更多人的手中。 所以真的，從廚師到你媽媽的任何人都可以成為理想的顧客。

Felix：是的，所以請給我們介紹一下那裡的情況。 您能給我們一個想法或告訴我們多少錢……您的產品價格是多少，競爭對手的價格是多少？

亞歷克斯：是的，所以一般來說，廚刀，你可以從一美元的一元店刀，一直到定制的，幾千美元的真正令人難以置信的工作，但它更像是一件藝術品，還有一些……它們真的很棒，但不適合大多數人。

菲利克斯：嗯-嗯（肯定）

亞歷克斯：我們的產品是 120 美元。 它的價格在您的普通消費者可以承受的範圍內。 大多數人都願意把錢花在廚房的好工具或好電器上，這會讓烹飪體驗更愉快，也更容易一些。 我們的目標是在這個範圍內，100 美元到 140 美元。 無論從利潤的角度來看，無論是從使業務運作的利潤的角度來看，還是從市場的承受能力來看，無論是什麼真正有意義的事情。

廚刀系列是一個有趣的市場，因為真的應有盡有。 很多人在需要時會衝動地購買廚刀，或者他們 [聽不清 00:03:20] 然後他們就去沃爾瑪買任何東西。 通常，隨著時間的推移，他們會意識到自己變得遲鈍，或者他們想……他們必須去磨刀，並意識到這並不真正奏效，因為刀，即使他們確實磨了它們，他們一個月後又變鈍了，因為鋼材有點垃圾。

通常，在這一點上，有人會考慮做類似的研究，好吧，什麼是一把好的菜刀？ 這就是我們進來的地方。作為一個經常做飯的人，正在使用他們的菜刀，也許在朋友家或家人家裡嘗試過一把優質的菜刀，並希望將其提升到一個新的水平. 這就是我們進來的地方。是的。

菲利克斯：你在那裡說了很多很棒的話。 我想深入了解其中的幾個。 所以你提到它的起價是 120 美元，你說這是一種工具，人們一旦開始認真考慮將更好的設備帶入他們的廚房，他們就會開始考慮。 在那一刻你如何捕捉它們，因為聽起來它們必須經歷糟糕的刀具或一元店刀具的痛苦，然後意識到這種刀很容易折斷，或者它們很容易變鈍，現在它們已經準備好升級了。 您如何確保在他們生命的那段時間裡，您在他們的腦海中或在他們的臉上以供考慮？

亞歷克斯：我認為這在很大程度上與了解客戶的痛點有關。 甚至可能在 Google 趨勢方面進行研究，並查看圍繞人們 [聽不清 00:04:58] 搜索廚師刀的搜索流量，並嘗試通過現場內容、廣告內容和您可能提供的內容來解決這些問題'正在通過 YouTube 或博客文章推出，我們剛剛開始著手解決這些問題。 但在廚師刀的情況下，人們正在尋找一種具有出色邊緣保持力的平衡刀，他們正在尋找邊緣的特定角度，因為這可能會導致他們想要的特定類型的體驗用刀尋找。 它只是了解這些不同的痛點，並通過您的營銷或內容單獨解決它們。

菲利克斯：是的。 我接下來要問這個。 有很多教育涉及您所獲得的內容，因為客戶會想要考慮諸如鋼材或工藝之類的東西，無論它是否平衡。 很多我個人甚至不知道這些因素是我需要考慮的因素，所以我可能還沒有到那個階段，我想投資一把刀。 您怎麼知道這些是您的客戶關心的重要因素，以便您可以真正專注於圍繞這些主題創建內容？

亞歷克斯：我認為這肯定是我個人的一個痛點。 我有一堆廚刀，我已經收集了一段時間，但我總是有這種有這種差距。 有一些，所有刀具的實用性都很高，而且價格相對合理，在 100 美元左右，感覺很醜，所以除了實用性之外，它還在做一些解決痛點、實用性問題但看起來好的。

至少，那是品牌的種子。 我想要的東西既能在所有正確的盒子上打勾，又能脫穎而出，我很自豪能每天使用並享受使用，而不是說，“好吧，好吧。 這是一把普通的刀，帶有黑色手柄，感覺很棒，但感覺並不特別。 它運作良好，但感覺並不特別。”

菲利克斯：我明白了。 你知道這些是你關心的事情。 您何時能夠測試和驗證市場是否也關心這些因素？

亞歷克斯：早期的很多只是用谷歌趨勢進行市場調查和搜索流量。 在 AdWords 中，有關鍵字工具，因此您可以看到、了解人們在搜索什麼。 但是，在某個時刻，您必須憑直覺嘗試它，因為嘗試在 [聽不清 00:07:46] 之前設計一些東西也會導致令人失望的結果。 你曾經喜歡，在某些時候，是的，好吧，我知道那裡有一些東西，我必須探索它，我們做了很多原型設計，實際上是為了實現一個我們認為我們有足夠信心的設計可以參加 Kickstarter。

菲利克斯：明白了。 您在 Google 趨勢中提到了一些工具，並且還查看了搜索流量。 您能否詳細介紹一下其他人如何使用，或者我的意思是，具體來說，您如何使用這些工具以及您試圖回答什麼樣的問題？

亞歷克斯：是的。 如果你打算……實際上，如果你想解決一個特定的問題，最有用的就是谷歌建議和工具……我不記得名字了，但我認為它叫做 Ubersuggest 是一個不錯的選擇。

菲利克斯：是的。 [聽不清 00:08:36]

亞歷克斯：你可以弄清楚谷歌的所有建議都是圍繞著一個特定的思想鏈。 您將輸入一些術語，然後您會看到針對這種術語鏈的建議。

菲利克斯：你會查一下為什麼我的刀是這樣的，然後看看可能會建議什麼，看看人們在搜索什麼。 為什麼我的刀變鈍或為什麼我的刀不平衡？ 然後，您了解這些是您的 [聽不清 00:09:03] 客戶關心的因素。

亞歷克斯：是的，確切地說，或者喜歡，然後，只是定期做，看看網上關於痛點的討論，並通過尋找更深入的挖掘，好吧，什麼......甚至只是做谷歌搜索，什麼是最好的廚師刀? 然後，看看人們在論壇上說了什麼，然後從那裡弄清楚是什麼，擴展了其中的一些痛點。 我有很多廚師刀，而且我在製作它們方面已經有一段時間了，所以我知道……我有一種感覺，但你最終會陷入自己的小孤島，特別是如果你在你結束的行業有經驗孤立於經驗豐富的用戶端，很難設身處地為經驗不足的人著想。

實際上，我們對刀的一個特性進行了研究，並導致我們包括了一個護指裝置，它可以防止，它只是防止你傷害你的手指。 切割時從手柄滑落並進入刀片背面，這就像專業廚師通常不希望在他們的刀中使用它，但我們發現通過一些研究發現對這種東西有興趣。

菲利克斯：明白了。 因此，您會通過使用這些工具（如 Ubersuggest、Google 趨勢或搜索流量）獲得這種反饋，並且基本上也只是調整到將社區放在論壇中 [聽不清 00:10:37] 討論的地方，看看什麼他們擔心，然後，您正在獲取這些信息，然後返回並基於所有這些進行原型設計？

亞歷克斯：是的。 然後，我們都做了一堆原型設計……最初，我們只是做了一堆物理的，比如 3D 打印，所以我們設計了一些東西，然後對其進行了調整，看看在我們手中的感覺，然後，在稍後進行物理原型設計在。 這一切都發生在 Kickstarter 之前。 因此，當我們推出 Kickstarter 時，我們已經準備好最終產品。

菲利克斯：明白了。 當您進行原型設計並且進行了幾次迭代時，您是否只是將它們打印出來以便您自己嘗試，或者您是否能夠進入任何潛在客戶的手中？ 在獲得反饋、創建原型之後，下一步是什麼？然後，您如何看待原型需要改進或不需要改進？

亞歷克斯：是的。 所以兩者，所有這些事情。 潛在客戶喜歡外行人、我的家人、家人和朋友之類的東西，但我也聯繫了多倫多的一些廚師，他們對其進行了測試並提供了反饋。 我們有一個很好的反饋循環，有點像在我們更公開之前真正改進設計。 我們花了很多時間把它弄好。 我的意思是，它得到了回報，但它有點冒險。

Felix：是的，你之前提到過你不能真正由委員會來設計，因為它基本上會讓你永遠處於這個循環中，總是一遍又一遍地進行所有這些更改。 你怎麼知道你應該接受什麼樣的反饋以及你可以把哪些反饋放在積壓或完全忽略？

亞歷克斯：是的。 在某些時候，這只是一個品味問題，對吧？ 有些事情不會一起工作，某些元素。

菲利克斯：你能舉個例子嗎？

亞歷克斯：是的。 對於一把刀，尤其是廚師用的刀，你不可能真正擁有一把易磨的刀和一把非常堅韌的刀。 它們以相反的方向移動，因此按順序排列......就像我正在製造一把非常容易磨銳的刀，它就不能具有出色的邊緣保持力，因為這些東西以相反的方向移動，這有點過於簡化了，但這是一個很好的例子東西。

和這個護指一樣，對吧？ 我知道這對於經常磨刀的專業廚師來說可能是個問題，它會侵蝕刀片，在某些時候它會達到你無法磨刀底部的地步刀片變平只是因為手指保護裝置在那裡並且有點礙事。

為了解決這個問題，我們移動了，護指板沒有一直延伸到刀片的跟部。 它走了四分之三的路，所以它給了你一些磨刀的餘地，但是……

Felix：你會尋求妥協，或者如果有兩條反饋意見是相互競爭的，你必須決定哪一個更核心，或者哪一個對你試圖通過你的產品提供的核心利益更重要?

亞歷克斯：是的，結果就像把刀的設計拍得很好 [聽不清 00:13:57] 解決了 [聽不清 00:13:59]。

菲利克斯：根據你目前所說的或你一直告訴我的，你是否處於一個階段，你是否處於某個階段，你正在考慮創業，你看看你有什麼樣的經歷還是您已經只是一個狂熱的刀具收藏家，然後開始做生意？ 您是通過哪種方式創建這項業務的？

亞歷克斯：我是從更多的商業背景來的。 我知道直接面向消費者的電子商務現在有一個真正的機會，我知道這一點，並且出於多種原因我想在網上建立一個品牌。 我將要離開我所在的城市，因為我的妻子是一名助產士，所以，我們有點在全省各地跳來跳去，所以，我知道我會喜歡這個……我無法擁有在一個城市工作。

我放棄了 [音頻不清晰 00:14:54] 我自己的生意。 我做了一堆市場調查，這讓我找到了開辦廚具業務的方向，尤其是刀具業務，效果很好，因為我已經在這兩個方面都有了豐富的經驗，主要是用戶也喜歡發燒友。 我實際上不是從菜刀開始接觸刀具的，我對菜刀產生了興趣，因為我喜歡扔刀，這是一種奇怪而小的 [聽不清 00:15:28]

Felix：是的，這聽起來像是一個比扔刀子要大得多的市場。 現在，有確定的……我認為你所說的直接面向消費者肯定是一個非常快速的增長，我猜是商業模式。 你看到廣告，我現在一直看到直接面向消費者的廣告，我認為眼鏡和床墊是直接面向消費者的主要行業之一。 有沒有確定的……根據你現在所看到的，行業的某些方面是否可以很好地借給直接面向消費者的產品，這些方面可能適合這種顛覆？

亞歷克斯：我認為這就是確定哪些行業已經準備好接受的挑戰。 這真的取決於行業。 如果您要查看類似床墊的東西，那是因為以前運送帶有線圈的床墊，直到幾年前才真正可行，因此創新使您知道將其壓入盒子中。

在我們的例子中，刀具有點不同。 人們在網上訂購它們，但在很大程度上，人們仍然想拿著、觸摸和感受這個東西。 如果你經常使用它，它就會成為你手臂的一種延伸，就像你對它感到舒服一樣。 你希望能夠知道它在哪裡，這樣你就不會被它傷害到自己。 擁有良好的感覺通常非常重要。 我們通過基本無限制的免費回報來解決這個問題，對嗎？ 所以如果你不喜歡它，你可以把它寄回去。

此外，試圖在網站上展示更多內容。 這有點幫助。 我覺得我們肯定可以在這個方向上走得更遠，但它至少讓人們相信這件事運作良好。

菲利克斯：是的。 你能說更多嗎？ 我認為這是關於表演多於講述的重要一點。 你能舉一個例子說明什麼是講述，另一方面，它意味著什麼？

亞歷克斯：是的。 特別是，當涉及到刀具時，就像在知道自己在做什麼的人手中真正有效地展示刀具切割一樣，我們做得還不夠，但過去我們已經做了一些廣告或在我們的 Kickstarter 頁面上，甚至在我們的網站上，它運作得非常好，而且人們會引起人們的共鳴。

Felix：所以 [聽不清 00:18:01] 這通常意味著像很多圖像和視頻，可能不太關注文本？

亞歷克斯：複製。 是的。 實際上，最小的副本非常非常直觀。 我認為人們想從高層次上了解是什麼造就了你的刀，它有什麼特點，但除此之外，他們想看看，好吧，就像這個，這個東西是否運作良好？ 這些刀很奇怪，就我的觀點而言，陪審團仍然對此不以為然，但是因為您可以去買一把至少可以在一次廚房會議上使用的刀，就像價格範圍是無限的一樣，對嗎？ 您可以不支付任何費用，最高可達數千美元。

我認為刀具在市場上處於一個非常獨特的位置，像實用工具一樣，像蔬菜一樣切割的原始實用工具並不那麼重要，它就像它的工作原理一樣，對吧？ 也許他們甚至是獨一無二的。 錘子，我敢肯定……我可能過於簡單化了，但如果你是承包商，錘子在很大程度上就是錘子。 我敢肯定有專門的……嗯，我知道有專門的框架錘，但基本上，任何事情都可以解決問題，但它是關於一些危險的東西，就像一把廚師刀一樣個人化，有更多的情感聯繫到它。

菲利克斯：我明白了。 因此，它超越了產品的實際使用範圍，本質上只是將其用作切割工具。

亞歷克斯：當然。 是的。 陷入功能困境，我覺得它並沒有真正捕獲，如果您只是列出廚師刀的所有功能，它不會，不會動針。

菲利克斯：對。 這就說得通了。 我想談談這個過程。 回到基本的創造過程，完美的刀開始出貨。 你經歷了很多原型設計的迭代，你提到你利用 3D 打印來幫助解決這個問題。 和我們談談。 對於那些想要走這條創建產品的道路但他們想要迭代它或通過它多次但他們沒有資金來創建一堆實際樣品的人來說，3D 打印是如何工作的? 在你的情況下它是如何工作的？

亞歷克斯：很好。 這很糟糕，然後，它真的很好。 我沒有 CAD 經驗，所以我嘗試聘請某人，我真的希望這會成功，但我嘗試了兩個不同的承包商來幫助將 2D 設計轉換為 3D 模型，然後我們可以進行 3D 打印，但它沒有鍛煉。 我最終不得不親自花時間學習 CAD，但是一旦我確實有點感覺，好吧，我可以自己製作這個東西，能夠迭代它就像無限有用。

我們可以以 30 美元的價格打印刀的 3D 模型，而不是您知道創建可能花費 1000 美元來迭代新版本刀的工具。 我的意思是，它不會花費那麼多，你必須這樣做，你只需手工製作，但如果你有特殊的輪廓，或者你使用不同的材料或任何可能的東西，它可能真的很貴，而且我打賭廚刀可能是最便宜的東西，如果你大規模地做的話，你可以手工製作，而其他產品可能要復雜得多。

我們最終製作了大約 15 種不同的 3D 打印模型，然後才全部完成，並且我們擁有了我們喜歡的那種。 這主要是針對握把形狀的，所以手柄和靠墊裡面有一個凹槽，只是為了讓那些東西像真正的專注和感覺良好。 它需要一些迭代。 你在電腦上能做的只有這麼多。 歸根結底，它是一把刀，你想把它握在手中，而 3D 打印真的在這方面發揮了重要作用。

我們使用的是 3D Hubs，我認為這是該網站的名稱，它將您與本地擁有 3D 打印機的人聯繫起來。 您可以讓您所在城市的人為您打印 3D 模型。

Felix：非常酷，他們需要一些 CAD 圖紙才能做到這一點或什麼？ [聽不清 00:22:44] CAD 和 3D 打印之間的步驟？

亞歷克斯：是的。 CAD 模型是 3D 模型，然後，您可以將其導出為某人可以放入 3D 打印機的格式，並且通常，4D 打印機會有一些軟件可以幫助您從中獲取它將 3D 模型轉換為可打印的東西，但是……是的。 通常，如果您可以獲得 3D 模型，打印機應該能夠幫助您完成其餘部分。

菲利克斯：明白了。 現在，使用 3D 打印製作原型可以走多遠？ 我假設在某個時候你可能想從本質上畢業以創造看起來更像成品的東西？

亞歷克斯：是的。 當然。 我們使用物理材料進行了最後幾次迭代，因為它很重要。 我一直在測試我們正在使用的鋼材，或者我們已經使用了相當長一段時間，因為我們試圖獲得出色的邊緣保持力，因此，這是熱處理程序的一種平衡。 我們使用計算機控制的熱處理，因此我們可以稍微擺弄一些東西來嘗試為我們的邊緣的那種薄度和角度獲得最佳的邊緣保留。

這真的很詳細，但是……是的，基本上，我們只是想真正調整它，讓它按照我們想要的方式執行，而 3D 打印無法做到這一點。 你真的需要玩弄實際的物理材料。 與木製手柄相同，我們只是想嘗試製作一些，這樣我們就可以找出可能會出現全面生產的一些扭結。

菲利克斯：明白了。 當你去製造時，你可以從你的 3D 打印工作中給他們一些資產嗎？

亞歷克斯：是的。 絕對地。 3D 模型創建了一些工具來切割刀片的形狀並形成支撐的輪廓。 耶，當然了。 3D 建模在原型製作階段之外非常有用。 它甚至對於與製造商就產品的具體、確切細節進行溝通非常有用。

菲利克斯：明白了。 現在，您多次提到 Kickstarter。 當您準備在 Kickstarter 上發佈時，您是否已經有了成品？

亞歷克斯：是的。 我們做到了。 我們的產品幾乎可以投入生產，但我們只需要資金來進行初始生產運行，因為您不能只製造一個，因為您永遠無法在任何有信譽的製造商的生產線上獲得時間。 這只是一種現實。 是的。 我有點存了一些錢，這些錢原本打算用於……我永遠不會做 Kickstarter。 我原本打算只用我存下來的錢來資助最初的生產運行，但它花了比我預期的要長的時間才能得到像我喜歡的產品一樣。

我最終動用了這些積蓄，只是為了支付房租和生活費用，然後，我意識到 Kickstarter 就像是一種測試市場、建立觀眾並為最初的生產運行籌集資金的絕妙方式。 最初，計劃只是推出產品，但 Kickstarter 最終成為我剛開始投入的一件美妙的事情，然後，一旦我們致力於 Kickstarter，我做了一堆關於營銷你的 Kickstarter 和如何在那裡建立追隨者。

菲利克斯：是的。 在 Kickstarter 上發布之前，您肯定離開發產品還很遙遠。 很多人可能比你來得早得多，但這不是最初計劃的一部分，這就是為什麼你已經有了，很多人已經完成了。 你認為它對你的項目有多大幫助，使你的項目幾乎完成了，它有沒有傷害過你的產品，無論如何？

亞歷克斯：不。我認為這也是故意的，因為一旦我們決定走 Kickstarter 的道路，我們就真的投入了努力，在我們做 Kickstarter 之前嘗試解決生產方面的許多問題並正確設計，因為我知道如果 Kickstarter 做得很好，如果我們在 Kickstarter 之後讓人們失望，那麼無論如何我們都會沉沒。 在合理的時間內將產品推出市場，並且這些人的積極反應對於業務的長期成功以及讓我們達到現在的水平絕對至關重要。

接待非常好，我認為其中很大一部分是我們最初建立的資產，即在 Kickstarter 上發布之前獲得正確的產品，而不是在之後試圖弄清楚。

Felix：是的，因為到目前為止，您已經能夠提供比其他 Kickstarter 活動的預期更好的產品。

亞歷克斯：沒錯。 那是巨大的。 Kickstarter 的人很棒。 我不知道這個社區是如此專注、充滿活力和支持。 我的意思是，如果你搞砸了，他們會讓你知道，但我認為在很大程度上，他們非常非常支持，這太棒了。 直到今天，我都對這一切的結果感到敬畏。

菲利克斯：明白了。 因此，您在 [音頻不清晰 00:28:35] 的播客之前向我們提到了您如何真正能夠引導整個業務發展到今天的位置。 在 Kickstarter 之前，您是否能夠在 Kickstarter 之前銷售任何產品或在活動之後進行首次銷售需要多長時間？

亞歷克斯：第一次銷售是作為 Kickstarter 的一部分，所以這都是從 Kickstarter 開始的預購。 我剛剛……在那之前我已經把這筆錢存了大約一年。 我在工作，在那之前的八年裡我有一份日常工作。 在過去的一年裡，我只是……我知道我一直想要，我一直有這種創業精神，想做自己的事情，所以我一直在存一些錢，以便能夠抽出時間來消費建立這項業務的時間。

你不需要這樣做。 我不認為。 是的，你不需要在獲得其他收入之前辭掉你的日常工作。我可能不會向大多數人推薦，除非他們有一個他們非常有信心適合市場的產品。 那是相當可怕的。 如果 Kickstarter 失敗了，我會在咖啡店或其他什麼地方工作。

菲利克斯：如果有人追隨你的腳步，基本上在任何收入開始出現之前退出，你認為你會推薦多少跑道？

亞歷克斯：這取決於你想要做什麼。 如果您想在繁忙的市場中開發新產品，我認為風險更大，因為該產品必須受到歡迎。 如果您正在做私人標籤或只是像套利或直接運輸或類似的東西，我認為那裡的風險較小，您可以...更多的是您的營銷能力使其成功或失敗，而不是實際 [crosstalk 00:30:39] 的優點……

菲利克斯：對。 當您推出時，成功的變數較少.

亞歷克斯：前期有風險。 我認為，你所做的事情，如果你確實找到了一個有效的產品，儘管你已經在你的產品周圍建立了一條護城河，因為沒有什麼是 100% 像你建造的東西，你必須來，你必須來找我買一把布拉特刀，對吧？

菲利克斯：是的，這是有道理的。 現在，所以我認為為什麼你也能夠做到這一點，或者為什麼你能夠集中精力，而你能夠辭掉工作並專注於這一點，其中很大一部分可能是為了降低成本和開支。 那裡有任何提示，您認為什麼，或者可能從什麼開始，您認為企業家通常會在哪些方面花費大量資金，也許他們可以削減這些資金，這樣他們就可以引導自己的方式來創造有利可圖的業務？

亞歷克斯：是的。 這很棘手。 我的意思是，我一直在做網頁設計和營銷，因為那是我的職業，所以我有很多必要的技能，我自己可以接受這個。 我做了很多人們通常會付錢給其他人做的事情，比如網絡開發或提供營銷專業知識。 我自己就是這麼做的。 也就是說，我學到的一切都是我在網上學到的。

我在學校沒學過這個。 如果您想學習如何建立在線業務以及如何營銷它，那麼這些資源現在絕對比以往任何時候都更適合您使用。 甚至與 10 年前我學習這個時相比，開始學習這些東西。 資源要好得多，而且在很大程度上，它一直在變化，所以無論如何你都需要掌握它。

菲利克斯：對。 我認為這裡的關鍵是降低成本和開支的最佳方法是學習在您的業務中通常必須付錢給別人為您做的技能，並且您自己學習，基本上您不會付錢給別人去做，然後，你也會更好地理解我認為業務是如何運作的，這樣當你開始僱傭某人來做這件事時，你就知道要尋找什麼樣的人來僱傭，而且你應該如何委派這些任務。

我認為自己學習很多這些技能肯定是一項非常值得的投資。

亞歷克斯：這也讓你...壞的。 即使您這樣做，它也會為您提供一些基本知識，如果您沒有時間讓我們說設計自己的網站，那麼您至少會知道從哪裡開始對話。

Felix：你提到你必須學習或花時間研究的一件事是如何成功開展眾籌 Kickstarter 活動。 和我們談談。 您在研究中發現了哪些您知道需要將其應用於您的競選活動的東西？

亞歷克斯：是的。 有幾個。 我知道公關在成功中發揮著重要作用，許多 Kickstarter 的巨大有機成功。 你需要新聞報導。 這樣做的訣竅是，除非您獲得部分資金，否則您不會獲得新聞報導，因為 Kickstarter 的資金為 0 美元，沒有人會寫這篇文章。 所以你需要讓球滾動。 其中很多都歸結為您的個人網絡。 在建立清單方面您可以提前做的事情，但您需要在發布之前對正在發生的事情有所了解，並且人們需要做好購買準備。

就我而言，我兩者都做過。 我有一份清單，並在我的個人網絡中警告過很多人，這件事即將問世，並衡量他們是否會成為支持者並讓他們在第一天之內支持的興趣，以便讓我20% 的資助。 最初，我們試圖籌集 25,000 美元。 Getting to 20% funded isn't impossible but if no one wants to back your thing it's going to be very, an uphill battle.

That's very important is to get that early success will really help you a lot down the line. Once you have some of that early success, PR. Just you need to have a very well-thought-out PR strategy about who could potentially write about this and how you're going to get it in front of them and why they would write about it. In our case, it was mostly just like we got a few random hits really from a long list of people we reached out to. The two biggest ones were Uncrate, which was kind of a gear and gadgets aggregator and that did really well.

Then, also on Gizmodo. Gizmodo did a kind of a Facebook live event where they were cooking or with our knife actually. They were just testing it on Facebook live and that was somewhat random but it worked extremely well.

Felix: These were both outlets that you actively pursued?

Alex: Yeah. I just sent emails that weren't canned emails. I kind of tried to genuinely approach these people like people and give them a pitch that made sense for their audience, which is very time-consuming but and especially like PRs a numbers game. You need to reach out to a lot of people in order to get some hits because it, even if it is a fit for their audience it may not be the right time for the author or whatever. Just, yeah, putting in the time and effort to not send a canned email to a list of a thousand people but maybe send a very nicely brief but personalized email to a hundred people.

Felix: Now, is this the most successful channel for you still to this day, PR?

Alex: Yeah. PR and cross-promotion, so we've done some successful cross-promotions with other kitchenware brands. That have gone over really well but I would say probably mostly PR. We've had some really successful email campaigns. Email has worked extremely well for us. A bit of success with paid advertising and Facebook and stuff like that.

Felix: Cross promotion is definitely something interesting that I want to get to in a bit before we get there, the PR outreach that you're doing, you mentioned that you got to be very intentional about who could potentially write about you and your product and also understand and communicate why they would want to write about it. You mentioned as well that it's a numbers game. 你如何平衡它？ How do you balance between let's spend as little time as possible so we're going to reach as many outlets as possible versus spending, hitting less outlets but folks spending a lot more time on creating the right pitch?

Alex: Yeah. You can probably … Like if you make a spreadsheet of everyone you want to hit, you can prioritize that by people who you think would be most likely to write about it but also would provide the greatest benefit to your campaign which is what I did. I just prioritized it by who are the 150 most likely to write about it, and then, the rest of the list if you get there you get there if you don't you can send a spammy email, which I did. Like people don't, I've done PR before people don't, these people get thousands of emails a day potentially depending on the author so if you send them a canned email they're just going to ignore it unless it's about something they've already heard about which is unlikely.

So prioritizing lists and starting with the people you think are most likely to write about it.

菲利克斯：是的。 That's important point about how you want to focus on who is basically the lowest-hanging fruit. Who's ready to, who's prime to write about you the most and rank it that way because now you also think about who would be the biggest benefit to you, right? Getting it on a place Uncrate or Gizmodo I think would be a huge benefit. Obviously, it was for you but they were probably less likely to write about you than some like no-name blog.

I'm guessing, right? How do you know in that situation, which, what's more important? Is it the low-hanging fruit or the biggest benefit? Of course, if there's both and that makes the most sense but when you have to choose between whether you should focus on the small publications versus the ones with the greatest reach, how do you decide to how to prioritize your time?

Alex: I think it's most important to focus on your niche first, so like us there was a lot of push around cooking blogs, cooking websites and news sources around that industry. We ended up not having a lot of hits in that space, a couple but nothing major. It was mostly in the kind of the “gear” and sites like cool hunting and Uncrate and stuff like that, that kind of resonated more with, which in hindsight makes sense because those cooking sites don't write about Kickstarters, right?

But it's worth understanding who's most likely to write about it, is it going to be covered on a, even a small cooking blog? Probably not because they don't write about new things. They write about popular things. It does take a bit of legwork to kind of understand the audience and the type of content that that publication is putting out in order to kind of both focus who you're spending time on but also the type of pitch you're sending them.

You may be able to, the type of email you might send to a gear blog would be very different from someone like Gizmodo even because they're somewhat different audiences. Particularly, if you were comparing a gear site with a kitchen blog.

菲利克斯：對。 So we sit down to write this pitch, can you walk us through what kind of research you're doing and what you make sure to include in the email?

Alex: Yeah. That was probably the most time-consuming part is writing these emails because you want, you don't want it to be go unnoticed otherwise you're just kind of shooting in the dark, and a lot of the time it will go, they won't respond to you but that's fine. 這是其中的一部分。 Being personal like reading, like reaching out to a particular author is always the best. Understanding what they write about typically, maybe what's been on their radar most recently if there is a point of reference, if they've discussed something similar in the past then you at least have a good kind of touch off point and trying to keep it like, treat them like a human being and not like something who needs, someone who needs to do something for you is a good way to get attention.

Ironically, right? You can't be, you're not going to force them to do anything so like give them what they're likely to be interested in is the best way to go, and if they ignore it they ignore it but if you catch them on the right day or they're already thinking about doing something similar to what you've propositioned then it will make sense. I think it's also important to frame your pitch according to the author and like have a couple different pitches kind of in the bag, so you can frame it around that author and their audience.

Felix: Can you say more about that what does that mean to frame it around their audience?

Alex: Yeah. In the example of a chef's knife you may pitch to a cooking blog with something like be very focused on the features and the like, maybe like an incredibly balanced knife for a great price might be like the lead, whereas like a gear site would be more about like the technical specs of the steel or the wood or something. Just something that better caters to what their audience might be looking for.

Felix: What are your thoughts on templates? Did those work if you have templates that you're using and kind of filling in the pieces around the specific PR outlet that you're reaching out to?

Alex: I would say if you're using a template, someone else had probably already sent it and will probably be ignored because they're seeing that the person who's receiving it had received that email, copy and paste a few different things a thousand times before. You can take the base elements of a template like what is the template, make that your own. I think that you probably get better results like that.

I certainly did that really. At some level, there's going to be a commonality between all PR pitch emails but making it personal and unique goes a long way.

菲利克斯：明白了。 I want to talk now about the cross-promotion that you've been doing that has been successful for you. Well, what is a cross promotion?

Alex: Yeah. There's kind of two buckets here. So when we did a Kickstarter, and then, after the Kickstarter ended while we were making the knives for all of those pre-orders, we started a IndieGoGo InDemand campaign which is the ability to continue to sell pre-orders after your finite campaign has ended, so whether you did a 30-day campaign on IndieGoGo or Kickstarter, you can migrate that to IndieGoGo afterwards so you can continue to do pre-orders. While we were doing both of those crowdfunding campaigns, we did cross-promotions with other crowdfunding campaigns and this worked quite well.

We just sourced those by reaching out to other campaigns that we felt might have some crossover audience, so anyone doing a Kickstarter that was in the kitchen space or anything like that, we had good success with cross promoting those. Usually, in updates, so you're regularly discussing the development of your product with your audience, and you want to be at the bottom of those you just typically plug another campaign that your backers might be interested in.

Then, so that's … We did that quite a bit during the crowdfunding campaigns, and then, afterwards we've kind of worked a bit more closely but like more intensely but less volume in terms of like cross promotions with bigger brands than us. We have a relationship with Anova which is a sous-vide, and so, they're selling Bulat chef knives on their site as kind of an accessory to the sous-vide which is just kind of one example of a cross promotion.

Felix: Right, and when you do this kind of cross promotions do you have to focus on brands that are at the same level in size or in [inaudible 00:47:17] the customer list as you or can you shoot higher than that? 你的經歷是什麼？

Alex: Yeah. I mean, I don't think there's any harm in shooting higher certainly because sometimes bigger brands are looking to both communicate value to their followers. If it makes sense for you this bigger brand to tell their audience about you and that bigger brand would see some value there, I think it makes sense and I've had some success with that for sure. They like, and it does add value, right?

Like if you are an appliance brand and typically you're only talking about your own appliance that may tire your audience after some time, so introducing new things that this brand thinks is interesting could certainly kind of help them with engaging their audience and it kind of scratches our back in terms of sales, right? Those relationships are not, they're asymmetrical though, right? Because while we would get sales out of it and they would get something more intangible like customer engagement.

Those can be a little bit harder to sell as opposed to someone who's like a brand at your level kind of doing similar sales and you can, it's kind of a mutual back-scratching but they can be done.

菲利克斯：明白了。 You were doing this initially using [inaudible 00:48:50] or I guess with your ongoing IndieGoGo InDemand campaign and you're doing this through these updates that you're going to send it to the contributors to the campaign but nowadays, are you using, what is it? How is it being done? Is it through email marketing where you're doing these cross-promotions or what platforms are you cross promoting on?

Alex: Yeah. It's become much less frequent now because I don't want to be spamming any of my audience at all. A little bit via email, a little bit via ads just kind of like touting a relationship between the two. Yeah, but I would say the most success specifically we had with cross promotion to date was with crowdfunding. We have an interesting opportunity coming up with cross promotion but I'll have to leave it at that.

Felix: Do you think that someone that doesn't have existing crowdfunding campaign can they, would they, do you think crowdfunding creators would be receptive to them reaching out if they have an audience of their own and are willing to engage in that kind of, or do you think that the crowdfunding campaign creator would be willing to engage in that kind of agreement?

Alex: Yeah. I think, that they are … Because they're … There's like an established communication schedule within crowdfunding campaigns that most of them are quite receptive to that if you can expand their audience because you have an email list that you're willing to promote their product to. I think that they would probably … Yeah, definitely be open to that. Most crowdfunding campaigns are looking for kind of any marketing they can get.

Felix: Especially since they're looking to get in the very short period of time they might be more willing to work with as many people as possible. I want to talk a little about the site and the designs. A beautifully designed site, definitely recommend folks check it out, bulatkitchen.com. Was this designed by you?

Alex: Yes. 它是。

菲利克斯：非常好。 What went to the design? What was your approach to creating this site?

Alex: I knew that I wanted it to be very visual and the site is kind of a work in progress right now so I've laid the foundation for something that I'm going to be building on over time, and this was kind of then intentionally so that I could create landing pages that catered well to specific campaigns and adding other products in the future.

Felix: This is like a customer theme or did you use a free theme? What was it built on?

亞歷克斯：是的，主題的名稱是敘述性的，它是 Shopify 主題商店中的一個免費主題，我用它作為基礎，並在我自己的主題的基礎上建立起來，並且新的……大量利用了這種部分功能，並且能夠建立一些適合我的產品的頁面，但也建立了一個基礎，我可以在其中分層更多產品和更多類型的頁面，這些頁面在網站設計中都感覺非常相似。

菲利克斯：明白了。 現在，您在 Shopify 內外使用了哪些其他類型的應用程序或工具來幫助開展業務？

Alex：我們利用了 3PL，一家名為 Ingram Micro 的第三方物流公司，它通過 Shipwire 應用程序同步，這對於履行非常有用。 我們部分通過 Ingram Micro 完成，部分通過我們的家庭辦公室完成，所以我們還使用 Order Desk，這是一個很好的應用程序，可以創建一些關於訂單何時處理以及如何完成的邏輯。 這可能是我最近最喜歡的應用程序。 我對這種滿足感感到興奮。

還有什麼？ 我們使用很多可靠的好工具，例如 MailChimp、Order Desk，例如訂單打印應用程序。 訂單台是履行台。 是的。 但是，是的，MailChimp 可能是我們用來分割列表的另一種方法。

菲利克斯：太棒了。 很酷。 非常感謝您的寶貴時間，亞歷克斯。 Bulatkitchen.com，bulatkitchen.com 是網站。 新的一年我們可以期待什麼？ 你有什麼……你說作品中有一些你不能提到的東西，但是觀眾應該注意或註意你的東西，伙計們？

亞歷克斯：是的。 我們在明年建立了一些令人興奮的合作夥伴關係，但也有一些新產品。 將在 Kickstarter 上表現非常出色的廚師刀和削皮刀的產品線擴展到一些麵包刀，然後在接下來的一年左右推出一些非常新穎的外觀設計。

菲利克斯：太棒了。 非常令人興奮。 我們一定會關注貴公司還有哪些令人驚嘆的產品。 再次，非常感謝你的到來。

亞歷克斯：非常感謝，菲利克斯。

Felix：這是下一集 Shopify Masters 中的搶先看。

演講者 3：這都是關於想像的。 您希望您的客戶站在您的產品前說：“哦，你知道，我看到自己在使用這些產品。”

Felix：感謝您收聽 Shopify Masters。 為雄心勃勃的企業家準備的電子商務營銷播客。 要立即開始您的商店，請訪問 shopify.com/masters 申請延長 30 天免費試用期。 此外，對於本集節目說明，請前往 shopify.com/blog。