下沉或游泳：在您創業的第一年要達到的 10 個里程碑

創業，特別是如果你曾經做過朝九晚五的工作，會感覺有點像跳入大海中央，不知道在哪裡可以找到最近的島嶼——所有這些都沒有救生筏。

事實是，將您引向真正偉大的商業理念的靈光一現只是眾多重要的第一步之一。 從一個想法到一個成功、繁榮的企業，你實際上可以在周末休假的道路充滿了不確定性。 那麼，你怎麼知道你是否朝著正確的方向前進呢？

有時最大的安慰來自於知道下一個港口在哪裡，即使它在數英里之外。 下面，我們分享了大多數新企業主在第一年可能遇到的里程碑。 里程碑是指成果（一系列行動的結果），而不是創業清單。 達到這些目標，您的創業之旅就走上了正確的道路。

在你的第一個月

您的第一個付費營銷策略以正的投資回報率啟動

恭喜——您已經開設了自己的商店！ 怎麼辦？ 本月你最大的一個目標是發現一種可重複且有利可圖的營銷方法。

對於大多數品牌認知度為零的公司而言，啟動此反饋循環的最快方式是通過付費廣告。 好消息是，許多付費頻道允許您按點擊付費，在某些情況下，您可以從低至 100 美元的預算開始。

關鍵是在一兩個失敗的廣告之後不要放棄。 不斷迭代和測試您的廣告，直到您找到正確的視覺和文案公式來吸引您的目標受眾。 它在外面。 雖然盈利的付費廣告活動背後通常有很多前期工作，但一旦你啟動並運行它，它就可以在後台相當自主地運行。

讓您的產品或品牌出現在相關受眾面前的另一種最快方法是向擁有現有追隨者的人付費為您進行宣傳。 影響者營銷（通過 Instagram 用戶、YouTube 用戶、博主等）已成為一種流行的在線廣告形式。

影響者營銷的成功涉及找到合適的影響者來推廣您的產品。 挑戰在於確定那些對您的產品感興趣的積極、參與的追隨者，以及創作能夠很好地反映您的品牌的內容的創造性能力。

影響者營銷特別適用於時尚產品（例如時尚、食品、科技）或那些受益於一些動手演示的產品。

你第一次賣給一個完全陌生的人

向不是“媽媽”的人進行首次銷售是一個重要的里程碑和學習畫布。 您的第一次真正的銷售可以為您的購買體驗、營銷策略等提供寶貴的反饋。

幸運的是，在進行首次銷售時，科學比藝術（或運氣）要多得多。 首先，您需要設置您的在線商店並實際開始銷售。 這聽起來很明顯，但許多初次創業的企業主在發布之前都試圖完善他們的店面，無論是過度分析他們的調色板還是事後猜測定價。 在第一次跑步之前，不要糾結於挑選新鞋帶。

與其為細節煩惱，不如盡快花時間嘗試營銷策略。 如上所述，付費廣告是一種直接出現在目標受眾面前的方式。 您還可以嘗試與相關影響者進行標籤合作，以吸引固定受眾。

使用第一次銷售機會作為與真正的真誠客戶建立聯繫的一種方式。 向他們發送個人感謝信，並毫不猶豫地尋求反饋。 如果是肯定的，您甚至可以詢問他們是否願意為您的商店或其他公共推薦引擎提供推薦。

在你的前三個月

你的第一個支持混亂

我們以前都遇到過問題，但是當你創造和銷售的東西讓別人失望時，這可能會讓人感到不安。 問題必然會出現，但在我們看來，良好的客戶支持並不總是正確的，而是始終願意讓它正確。 將不滿意的客戶視為通過提供最優質的客戶服務與他們建立更牢固關係的機會。

根據服務恢復悖論，有證據表明，如果您能夠通過積極的支持體驗進行恢復，您將與客戶建立更多的善意和忠誠度。

傳統的客戶支持書籍會告訴您要善解人意並道歉。 但如今，一句“對不起”會讓人感覺像是死路一條。 相反，從客戶倡導的地方開始。 這需要花時間了解整個問題，與您的客戶一起探索解決方案，並提出糾正這種情況的後續步驟。

也就是說，管理憤怒客戶的最佳方法是使用自助服務元素盡可能地防止出現問題。 這可能涉及為客戶顯示訂單狀態頁面以跟踪包裹、發送自動發貨警報以及添加常見問題解答頁面。

始終為客戶提供與您聯繫的方式。 表格是可以接受的，但實時聊天頻道更人性化。

你的第一份證明

沒有比來自真實客戶的真實正面評價更好的廣告了。 最重要的是，它是免費的。

無論您賣什麼，今天的購物者都比以往任何時候都更加懷疑營銷主張，這使得坦率的推薦和產品評論成為任何營銷策略的重要組成部分。 對於床墊等高價物品或不易退貨或更換的產品（例如...除臭劑）尤其如此。

Nuud 是一家荷蘭除臭劑製造商，它通過旋轉木馬和正面客戶評價的視頻蒙太奇在其主頁上展示滿意的客戶。 對於許多網站訪問者來說，這給了他們點擊“購買”按鈕所需的信心。

如果您是 Shopify 用戶，您可以使用應用輕鬆收集推薦並將其導入您的網站：

• Shopify 的產品評論。 分享客戶體驗的最簡單方式。 自由。
• 四寶。 收集產品評論、照片評論、網站評論和評分。
• 盧克斯。 添加帶有照片的產品評論。 14 天免費試用。

有機營銷渠道帶來的正投資回報率

有機努力（社交媒體、搜索引擎優化、內容營銷）需要時間來播種，但最終，它們應該佔您總營銷支出的相當大一部分，以保持成本的可持續性。 正如 Common Thread Collective 的創始人 Taylor Holiday 所寫的那樣，“抵制獨立於自然需求而擴大付費支出的誘惑。 你的保證金就會消失。”

“抵制獨立於自然需求而擴大付費支出的誘惑。 你的保證金就會消失。”

有機收購工作從第一個月開始，坦率地說，它永遠不會結束。 好消息是，有無數種方法可以為您的網站吸引優質流量，無論您是在尋找第一個客戶還是第 100,000 個客戶，策略都是一樣的。 其中包括在社交媒體平台上舉辦比賽、提供推薦獎金以及與有影響力的人合作。

外包你核心能力之外的東西

我們中很少有人是創業和發展業務各個方面的專家。 在您的第一個月內，您可能會了解自己擅長什麼以及不擅長什麼（事實證明，徽標很難！）。

現在是專注於尋找產品市場契合度的時候了，因此，如果您發現自己花費更多時間來推動像素而不是與客戶交談和探索新的營銷渠道，您可能需要向以前這樣做過的專業人士尋求幫助。 專家遍布廣泛的領域，從網絡開發到銷售策略，通常有一位適合任何預算。

在您的前六個月：

您開始每天看到訂單

在所有里程碑中，這一個可能是變化最大的，具體取決於您銷售的產品。 我們在這裡瞄準的真正結果是產品與市場的契合度。

你怎麼知道你是否找到了適合市場的產品？ 關於最終產品成就的商業公式、模板和教義沒有止境，但在其核心，當您“感覺到”您的產品被市場拉動時，您就知道您已經找到了它。

當你能“感覺到”你的產品被市場拉動時，你就知道你已經找到了適合市場的產品。

例如，您會開始看到人們談論您的品牌，將您的品牌推薦給其他人。 您將花費更多的精力來完成訂單和回答支持問題，而不是試圖“吸引”客戶。

當您收到源源不斷的訂單時，您就會知道您已經確定了產品與市場的契合度，無論是每天一次的低價商品，還是每週一次的高價商品。

您還將看到一些關鍵指標的積極變化，您可以在 Shopify 報告中找到這些變化：

重複購買率。 這是進行了多次購買的客戶數量除以您的唯一客戶總數。 這個數字越高，你保留的越多。 萬歲！ 專業提示：如果這對您來說是一個很高的數字，那麼可能值得為您的業務添加訂閱模式。

獲客成本。 您在營銷（付費廣告、設計、品牌等）上花費的金額除以您的唯一身份客戶總數。 少即是多。

終身價值。 在他們仍然是客戶期間，您將從普通客戶那裡獲得的總利潤。 了解這一點很重要，因為 LTV 與盈利能力直接相關。 具有較高整體 LTV 的公司將能夠花費更多來吸引客戶，並且將獲得更高的利潤。

在你的第一年

您的第一次購物高峰

購物高峰是令人興奮的、充滿腎上腺素的事情——除非你沒有為此做好準備。 無論是由於限時搶購、黑色星期五網絡星期一還是其他季節性趨勢，在您的控制範圍內精心規劃事情都會產生重大影響。

從提前儲備額外的運輸用品，到僱用臨時幫助和創建季節性預測，通常需要數月的計劃來確保在預期的購物高峰期間獲得順暢的購物體驗。 在此期間，客戶支持也可能會被淹沒，因此請採取措施盡可能主動地預測和轉移預期的查詢。

您將“永遠在線”的業務功能外包

長期的企業所有權是關於平衡的。 當然，總會有意想不到的周末輪班和深夜，但在這一點上，你的目標應該越來越少。 這就是外包的用武之地。

如果您準備僱用您的第一位員工來處理您的部分業務，例如運輸和履行，那就去吧！ 如果你不完全在那裡，但發現自己在做很多日常任務，比如簿記或社交媒體管理，你可以探索越來越流行的虛擬助手路線。

學會放棄某些職能，這樣你就可以專注於在其他地方產生更大的影響，無論是產品開發、媒體參與、海外分支機構等等。或者只是這樣你就可以花更多的時間與家人在一起並照顧好自己. 這使我們達到了最後的里程碑……

你放假了️

經過數月的鮮血、汗水和淚水，我們來到了一個可以將視線從球上移開的地方——最好是在海灘上，而不是在海洋中央。

Gracia Lam 的插圖