如何使用買家意圖數據更好地進行銷售和營銷調整

想像一下，您擁有一家小型體育用品商店，有一天，一位新顧客進來並開始試穿雨衣。 您的銷售人員看著潛在客戶試穿您商店出售的每件雨衣，然後前往詢問客戶是否願意購買燈籠。

或者，更糟糕的是，銷售人員根本沒有對客戶說任何話，只是看著他們試穿你的產品，然後兩手空空地離開。 不僅顧客很可能會感到困惑，體育用品商店也會在雨衣和許多與雨有關的附加物品（如橡膠靴和雨傘）的銷售中蒙受損失。

忽略買家意圖數據就像看著購物者在不提供任何幫助的情況下仔細閱讀商店一樣。

然而，利用買方意圖數據的力量，然後與銷售團隊分享這些見解的營銷人員，可以促進將瀏覽器轉化為長期客戶的對話。

與G2合作製作的內容。

什麼是買家意圖數據？

買家意圖數據是潛在買家留下的所有小線索，以表明他們對您的產品感興趣。 潛在客戶在您的網站上所做的幾乎所有事情都可以表明他們是誰以及他們在您的網站上和您的品牌中尋找什麼。

例如，假設一位客戶訪問您的網站並閱讀了一篇博文。 圍繞他們點擊的博客文章的信息提供了一些非常強大的買家意圖數據，這些數據涉及潛在客戶可能對哪些產品和服務感興趣。

對於營銷人員而言，利用買方意圖數據的力量意味著更好的潛在客戶生成、更高的轉化率和長期的客戶保留率。

買方意圖數據如何為營銷人員服務？

越來越多的潛在買家只在旅程結束時直接與銷售代表交談。

隨著客戶越來越多地選擇在線開始研究，銷售團隊開始依賴數字營銷團隊的努力來幫助縮短銷售週期。

三角測量已成為確保客戶在每次與您的業務互動時都能獲得所需信息的關鍵。 三角測量是營銷、業務開發和銷售在單個命名賬戶中的協調或對齊。

採用一種將所有買家意圖數據放在一個地方並將這些數據分層以獲取客戶洞察力的系統，可為您的營銷團隊提供有關客戶行為的洞察力。

自動化軟件還使其他團隊可以輕鬆訪問買方意圖數據，從而打開溝通渠道並最終縮短銷售週期。

潛在客戶生成的買方意圖數據

入站營銷的主要問題之一是，即使是最好的消息也經常丟失在溢出的收件箱中。 但是，買家意圖數據意味著客戶來找您的唯一目的是了解您的品牌！ 忽略這些互動就像讓客戶敲你的門卻沒人接聽。

一旦客戶點擊了您的網站、閱讀了您的博客文章或註冊了您的時事通訊，請確保您通過使用該買家意圖數據在社交媒體（包括 LinkedIn、Facebook 和 Twitter）上重新定位來跟進這些推動。

但即使客戶尚未發現您的品牌，也絕對有方法可以使用買家意圖數據來與新受眾建立聯繫。 第三方買家意圖數據是關於潛在客戶在您公司頁面之外瀏覽或閱讀的信息，是讓您的業務受到在線研究類似產品的不知情潛在客戶的關注的好方法。

轉化的隱式數據

因此，客戶正在敲門，而您通過在社交媒體上重新定位，為更好的對話打開了大門。 現在怎麼辦？ 可能是時候開始根據他們的興趣水平對潛在客戶進行評分了。

帳戶評分是一種預測模型，可根據他們正在執行的特定操作來識別您的目標買家人口統計。 它是從意圖數據到消化意圖數據的運營策略之間的一個層。 使用買家意圖數據為您的帳戶評分策略的主要層提供信息。

從那裡開始，採用通過電子郵件、Slack、Chatter 和其他媒體以通知形式提供銷售警報的技術，當目標演示公司或指定帳戶執行相關銷售操作時，實時提醒關鍵利益相關者。

保留客戶的隱式數據

在使用買家意圖數據與潛在客戶建立聯繫、對帳戶進行評分並跟踪買家旅程之後，唯一要做的就是確保您讓客戶在未來不斷回來並探索新產品和服務。

買家意圖數據不僅可以幫助吸引新客戶，還可以擴大現有客戶對您品牌的興趣。

一個成功的土地和擴張戰略就是在一個賬戶中立足，然後用它向客戶銷售額外的產品和服務。

使用買家意圖數據來識別仍在您的生態系統內購買產品的當前客戶。 與銷售團隊共享來自現有帳戶的重要買家意圖信息，包括正在閱讀評論或瀏覽您的產品頁面的帳戶，為團隊提供更好的工具來將客戶變成粉絲。

有關貴公司如何利用買方意圖數據的力量的更多信息，請查看 G2 的白皮書“買方意圖：如何立即開始使用您的數據”。