初學者的買家角色：SEO 難以捉摸的缺失部分

了解訪問您的網站併購買您的產品的人是發展品牌的有效方式。

不要隨意猜測，而是就您的營銷行為做出有根據的決定，這不是很好嗎？ 嗯，好消息！ 這就是買家角色來拯救這一天的地方。

營銷人員很容易在跟踪指標的細節中“迷失”。 簡而言之，買家角色提醒企業將受眾的需求放在首位。

深入了解您的買家角色對於為您的 SEO和社交媒體營銷工作創建有針對性的內容至關重要。 通過這種方式，您可以吸引高價值的訪問者和客戶，並隨著時間的推移留住他們。

在本指南中，您將學習如何創建自己的買家角色以提高參與度並在關鍵字研究和定位方面補充您的 SEO 工作。

但在我們深入探討如何為您的企業創建它們之前，讓我們簡要了解一下它們是什麼。

什麼是買家角色？

買家角色是您理想目標客戶的代表。 它不是真正的客戶，而是半虛構的資料，體現了您最佳潛在客戶的特徵及其行為。

您為每個買家角色分配一個名字、一些人口統計細節、興趣以及最後但並非最不重要的行為特徵。 您甚至可以更進一步，使用庫存照片給他們一個面孔。

這背後的目標是像對待真人一樣對待這個模型客戶。 信不信由你，這使您可以製作高效和個性化的消息，並幫助您通過 SEO 努力推銷您的品牌。

您可能需要創建多個買家角色，因為不同的人群出於不同的原因購買您的產品。 雖然不可能為每個單獨的潛在客戶創建角色，但用一個代表客戶群的每個部分是非常理想的。

現在我們已經奠定了基礎，是時候看看您如何開始創建您的客戶角色了。

如何創建買家角色

好消息是買家角色並不難創建。 按照下面列出的五個步驟來利用深入的受眾研究並創建引人注目的客戶角色。

1. 進行深入的受眾研究

本質上，當您創建客戶角色時，您正在創建一種體現關鍵受眾群體的個性。 因此，您的買家角色必須基於真實世界的數據，而不是隨機猜測。

實現這一目標的第一步是徹底的受眾研究。 最初，您必須收集有關現有客戶和社會受眾的數據。 您要查找的詳細信息包括：

• 年齡
• 性別
• 地點
• 興趣
• 語言
• 收入
• 婚姻狀況

如果你是一家 B2B 公司，你還應該考慮一些細節，比如企業規模和誰做出購買決定。

獲取此數據的最簡單方法是從您的客戶數據庫中獲取。 您的下一步是查看社交媒體分析，例如 Facebook Audience Insights，它提供了幾乎所有您需要了解的詳細信息，以便培養您的買家角色。

此外，您可以通過社交媒體渠道使用在線調查和問卷，甚至可以通過電話採訪人們。 據觀察，相當多的人更願意以這種方式披露個人信息。 然後，建議您的銷售團隊就他們正在與之互動的潛在客戶提供反饋，因為這將有助於以後進行概括。

了解您的受眾使用哪些社交渠道以及他們在哪裡度過時間也很重要。 您可以藉助熟悉的 Google Analytics（分析）來做到這一點。 這些工具可以同時揭示您的網站訪問者來自哪裡、他們使用了哪些關鍵字以及他們在您的網站上停留了多長時間。

最後但並非最不重要的一點是，您需要利用站點中的表單字段或對其進行優化以生成您需要的特定數據。 因此，投資在線表單生成器以發現可帶來更多轉化的關鍵數據可能是個好主意。

2. 確定客戶痛點

了解客戶的痛點將使您能夠解決問題並提供更好的用戶體驗。

找出他們的問題和他們面臨的障礙的一個好方法是使用社交聆聽。 借助適當的工具，您可以監控對您的品牌、產品和競爭對手的提及。 這將使您實時了解人們在網上對您的評價。

社交聆聽可以幫助您的企業發現您可能沒有意識到的問題，並將這些見解納入您的角色。

另一個好主意是聯繫您的客戶服務團隊。 詢問他們對他們收到的最常見問題的反饋。 他們還可以告知您客戶對您的服務的投訴，以便您可以從產品的角度確定哪些有效，哪些無效。

您可以加倍努力，要求您的客戶服務收集真實的客戶報價。 這為您的客戶角色增加了額外的“深度”。

3.發現客戶的目標並精確定位高意圖關鍵詞

您已經確定了客戶的痛點。 現在是反其道而行之的時候了，即找出他們想要實現的目標。 他們的結局和願望是什麼，他們是如何實現的？

這些目標很可能是個人的或專業的，具體取決於貴公司提供的產品或服務。 對於某些客戶而言，他們的目標可能與您產品的功能不一致。

然而，您的角色目標至關重要，因為它們可以為您的活動提供信息，確定您的營銷信息的基調並使您的內容具有影響力。

同樣，社交聆聽可以幫助您收集這些信息。

不要忘記諮詢您的銷售團隊以深入了解客戶目標。 他們正在與考慮使用您的產品的潛在客戶進行溝通，因此他們已經深入了解您的客戶在使用您的品牌所提供的產品時想要實現的目標。

深入研究，找出搜索需求和關鍵詞競爭情況很重要。

這涉及使用適當的關鍵字工具來幫助提取和組織人們在搜索過程中最常使用的術語。

您不希望將資源浪費在“低收入”關鍵字或競爭過於激烈的關鍵字上。

這裡的好消息是，一旦完成此操作，您就離產生優質流量和獲得 SEO 成功僅一步之遙。

4. 了解如何讓用戶受益

下一步是定義您的產品或服務如何幫助用戶。

這是一個“棘手”的步驟，因為營銷人員不會輕易擺脫功能思維模式。 所以你在這裡需要做的是停止考慮你的品牌功能，並從買家的角度考慮你的產品和服務。

關注收益而不是功能很重要，因為收益表明產品如何讓客戶的生活更輕鬆。

問問自己如何幫助您的受眾克服購買障礙並進一步進入銷售渠道。

同樣，通過在線調查諮詢您的銷售團隊以及客戶和忠實粉絲本身是個好主意。

簡而言之，通過轉變您的想法並從客戶的角度考慮您的產品，您可以轉變您的信息傳遞並為每個角色創建引人注目的活動。

5. 創建你的買家角色

關鍵時刻！ 是時候收集您所有的研究並開始尋找共同特徵了。 隨著這些特徵逐漸組合在一起，您將擁有獨特客戶角色的基礎。

例如，假設您確定了一個核心客戶群，由五十多歲、有孩子且住在農村的男性組成。 您需要將這些抽象的特徵集合轉化為您可以與之交互的角色。

現在給你的買家角色一個名字、職位、年齡、家庭類型和其他定義特徵。 角色需要看起來像一個真實的人。

您使用的信息需要來自您的研究數據。 注意不要讓每個角色都過於具體，因為這可能意味著錯過吸引其他類型客戶的機會。

當然，並非您確定的客戶群中的所有人都符合角色的所有特徵。 但是，此角色代表了您的一部分受眾，並允許您以人性化的方式來思考他們，而不是將其視為一組數據。 比方說，與尼克交談比與“五十多歲的男人”交談更容易嗎？

專業提示：您還可以包括每個角色現在是誰以及他們想成為誰。 這將使您能夠確定您的產品或服務如何幫助他們實現雄心壯志。

最後的想法

創建您的買家角色將使您能夠更深入地了解您的目標客戶。 通過這種方式，您將能夠為 SEO 創建高度相關的內容，並將您的品牌作為解決買家問題的答案進行宣傳。

因此，從現在開始，目標是為您的公司創建至少三個關鍵買家角色。

這不僅可以幫助您創建吸引人的內容並啟動成功的營銷活動，還可以讓您的品牌與客戶一起成長和發展。