Buzzfeed 頻道的幕後故事：採訪本·考夫曼

Ben：我們使用了任何必要的方法，無論是按需打印、注塑成型、快速原型製作、3D 打印。 從字面上看，任何必要的東西都是為了在有意義的時候把一個想法帶到觀眾面前。

Anshuman：嗨，我是 Anshuman Iddamsetty，我是 Shopify 的播客製作人。 今天，我將帶您瀏覽 Shopify 大師的提要，對您剛剛聽到的人進行一次特別採訪。

Ben：我是 Ben Kaufman，我在 BuzzFeed 負責產品實驗室。 產品實驗室是 Buzzfeed 的一個部門，專注於商業創新。

Anshuman：我們在 Unite 2017 上首次與 Ben 交談，這是 Shopify 的年度合作夥伴和開發者大會。 我們決定將本的採訪推遲到現在播出。 因為本週 Shopify 與 Buzzfeed 建立了全新的合作夥伴關係。 這是 Shopify 的新 Buzzfeed 頻道。 我們與 BuzzFeed 合作，讓向他們的作家和編輯展示您的產品比以往任何時候都更容易。

但如果你和我一樣，你想知道更多。 這個頻道是如何運作的？ 為什麼首先與 BuzzFeed 合作？

BuzzFeed 編輯一直在尋找一種產品，以在他們的活動、產品列表和病毒式內容中出現。 但找到與讀者聯繫的產品並不總是那麼容易。 BuzzFeed 頻道讓您（Shopify 商家）可以標記您的產品，以便 BuzzFeed 作家或編輯輕鬆搜索它們。

如果他們決定展示您標記的產品，則會創建一個獨特的鏈接，並用於將您的產品嵌入到 BuzzFeed 上的帖子或推廣到 Facebook 的 BuzzFeed 產品列表廣告中。 當 BuzzFeed 讀者找到帖子或產品列表時，該唯一鏈接會將他們發送到您的在線商店，以便他們完成購買。 該渠道還跟踪為 BuzzFeed 貢獻的銷售額，並在收到客戶付款後無縫自動每月支付佣金。 您所要做的就是完成訂單。

就是這樣，但是為什麼呢？ 為什麼選擇 BuzzFeed？ 為什麼要與以列表和測驗以及似乎總是像病毒一樣流行的趨勢作品而聞名的網站合作？ 一個以內容而不是商業而聞名的網站。 有明顯的原因。 BuzzFeed 是地球上最大的出版商之一，擁有超過 2 億讀者。 因此，當網站的編輯人員決定將產品放在觀眾面前時，它往往會爆炸。 還有一個事實是，BuzzFeed 會仔細分析他們的讀者，以獲取有關風格和時尚等領域新興趨勢的數據。 然後他們使用這些數據來製作他們的病毒內容。 正是這種數據驅動的方法使 BuzzFeed 成為 BuzzFeed。

但要真正了解我們為何與他們合作，您必須了解監督他們在商業方面的努力的人 Ben Kaufman 的故事，您在節目的頂部聽到了他。 本是一個​​連續創業者。 他為移動設備發明了著名的 Mophie 電池充電器，還創立了 Quirky，一個供發明家將他們的想法推向市場的平台。

現在他在 BuzzFeed 探索商業的下一步發展方向。 以新興的社交商務領域為例。

Ben：社交商務是一種由於某種社交行為而引發的商務。 因此，根據您的身份或朋友的身份與您共享或您想要共享的東西。

Anshuman：Ben 與 Shopify 的產品經理 Zabrina Hossain 坐下來，負責監督社交渠道和會話商務。 把它拿走扎布麗娜。

Zabrina：所以，Ben，你在零售和商業方面有著非常有趣的歷史，而且只是一個非常有趣的故事。 你能告訴我們一些關於你是如何開始的嗎？

Ben：有趣是一種有趣的表達方式。 這是很不錯的。 這是一個非常好用的詞。 是的，當然，所以我一直在做東西和賣東西，哦，伙計，12、13 年了。 我在高中時創辦了我的第一家產品公司。 那是一家名為 Mophie 的蘋果配件公司。 以我的兩隻狗莫莉和索菲命名。 然後繼續創建了一家名為 Quirky 的公司，這是一個發明平台，讓企業家和發明家能夠發布他們的產品創意並進行合作，希望將更多偉大的新產品推向現實世界。

在那家公司的巨大失敗之後，我開始嘗試解決社交商務問題，這讓我來到了 BuzzFeed，我們正試圖真正利用媒體公司的規模來充當零售商。

Zabrina：所以你說你從高中開始設計手機配件。 是什麼讓你開始？ 你是如何看待設計過程的？ 你是如何製作實體產品的？

Ben：是的，實際上我們最初是一家 iPod 配件公司，因為 iPod 和手機還沒有融合。 但是，是的，我的第一個產品創意我只是在家裡用絲帶和禮品包裝製作了它的原型，然後搭乘飛往中國的航班降落在那裡，就像開始了我試圖弄清楚如何製作實物商品的旅程。 真的，我不認為有任何一種方法可以做到這一點，或者正確的答案。 無論你走哪條路，這都是一種艱難。 但我認為這是一個重要的。 世界只有在偉大的新發明被展示出來的情況下才會向前發展。

扎布麗娜：好的。 所以，在那之後你開始了 Quirky，這是一個發明者平台。 就在過去的幾天裡，有幾個人在我們聊天的時候來到你身邊，說：“嘿，本。 我愛古怪。 我喜歡你的平台。” 你能告訴我嗎？ 人們是怎麼知道的？ 公司的基礎是什麼？

本：是的，這是有史以​​來最好的事情。 基本上就是這個網站，人們可以來這里分享想法，就他們的想法相互合作。 然後，作為一家公司，我們承擔了機械工程、電氣工程、採購、製造等所有繁重的工作。 所有阻礙人們將好主意帶入現實世界的事情。 我們試圖把它變成一個平台，如果一個想法真的很好，我們會確保這個想法在世界上真正傳播沒有障礙。

這太棒了。 我們曾一度擁有 300 萬社區成員。 我們每週查看 5,000 個新產品創意。 這真是太棒了。 問題是，我們損失了一大筆錢，沒錢了，然後死了，可怕的是，我們就這樣死了。

扎布麗娜：沒關係。 你為發明家建立了一個平台。

本：是紮布麗娜嗎？

Zabrina：是的，因為我堅信我們會從我們所有的嘗試中學習。 我不一定認為它是失敗的。 至少當我丈夫對他的生意有壓力時，我是這麼告訴他的。 所以，我堅持這一點。 那麼，那裡的挑戰是什麼？ 是你們試圖做的太多太快了嗎？ 或者你會用你今天所知道的做些什麼不同的事情？

Ben：我會做什麼不同的事情總是一個很難回答的問題，因為這是一個如此特別的地方，我在很多方面都支持我們做出的決定。 我認為歸結為，是的，我們可能做得太多太快了。 但問題的根源實際上有點奇怪地將我帶到了今天。 Quirky 問題的根源在於它以如此瘋狂的速度發明。 並且沒有零售工具可以吸收這項發明並將這個故事講述到現實世界中。

因此，我們每週生產兩到三個全新的消費品。 我們嚴重依賴實體零售、沃爾瑪、Target、Bed Bath & Beyond、集裝箱商店。 為了吸收這些發明，把它們放在架子上。 將這些產品的價值主張告訴他們的客戶。 考慮到實體零售和實體零售，甚至電子商務的建立方式，幾乎不可能擁有這麼多新東西。 這麼多的創造力正義。

所以我們最終製造了更多的東西，發明的東西比我們最終銷售的要多得多。 作為一家發明公司，這家公司的重點是始終創造，而我們沒有紀律來確保一旦你完成了製造過程等等就可以處理業務的背面，按照條款營銷和分銷。

這就是為什麼我現在在 BuzzFeed，試圖解決這部分問題。 我對我和我的團隊以瘋狂的快節奏並使用所有現代製造和設計方法製造產品的能力充滿信心。 並試圖將其與媒體公司的發行範圍和規模相結合。

扎布麗娜：酷。 好的，這就是 BuzzFeed 的完美選擇。 我有幸參觀了你們的產品實驗室，這是曼哈頓中心一個非常酷的地方。 你們有，我不知道，就像六台巨大的 3D 打印機，你們正在製作東西，那個辦公室裡有一種非常酷的氛圍。 那麼，你們在做什麼呢？ 你們如何融合媒體和產品開發？ 因為這是非常新的東西，我認為沒有很多人在做，很多公司。

但我總是看到實驗室推出新產品。 就像垃圾桶，美味的食譜。 他們都做得非常好。 讓我解開這個問題。 所以，請告訴我一些關於您如何使這些產品取得成果的信息。 以及如何與 BuzzFeed 的媒體方面融合？

本：是的，當然。 因此，我們稱其為實驗室是有原因的。 你問我我們是怎麼做的，我真的沒有答案，因為每次都有點不同。 我們被設置為 BuzzFeed 的實驗部門。 BuzzFeed 是一家大型媒體公司。 我們每個月接觸到 5 億人。 每月有一半的美國人與 BuzzFeed 內容互動。

因此，作為產品實驗室，我們的任務是，您如何利用這種影響力，從身份的角度了解人們正在觀看、回應和傾向於什麼。 並為他們提供他們願意支付的產品和體驗，利用這些洞察力並利用我們走出去接觸這些客戶的能力。

因此，我們會使用任何必要的方法。 無論是按需打印、注塑成型、快速成型、3D 打印。 從字面上看，任何必要的東西都是為了在有意義的時候把一個想法帶到觀眾面前。

Zabrina：所以 BuzzFeed 垃圾桶是一個非常有趣的故事，我認為它也是一款做得非常好的產品。 你能告訴我們嗎？

本：是的，當然。 所以，這就像我的天哪，我認為這是我在 BuzzFeed 的第三個月，大約是我們偉大的總統唐納德特朗普先生就職前一周。 並舉行了新聞發布會。 大約在幾天后，也許是在 BuzzFeed 發布俄羅斯檔案後的一天。 特朗普對 BuzzFeed 不太滿意，他站在講台上，我們都在辦公室裡看著，因為我們知道他會說一些關於我們的事情，就像在空中一樣。 然後他站在講台上，他就像，“BuzzFeed 是一堆失敗的垃圾，等等等等。” 因此，我一無所知，轉身就想，“我們得做一個垃圾桶。”

我們製作了一個 BuzzFeed 垃圾桶。 大約一小時後將其放在 Shopify 上。 並在一個小時內售罄。 這真的很有趣，有點像我們利用這一刻的能力，利用理解供應鏈的能力，接觸觀眾。 並自嘲並取笑自己。 所以很酷。

Zabrina：那太有趣了。 你們開發的另一個產品是 Tasty Cookbook。 所以，Tasty，我從你那裡學到了很多，比如，我一直在看食譜，我偷偷鏈接，把它們發給我丈夫，這樣他就可以為我做那頓飯。 到目前為止，它已經工作了三遍。

美味的影響力令人難以置信。 這是去年開始的一個新品牌，你告訴我的。 你們在產品實驗室是如何努力擴展這個品牌的？

本：是的。 因此，我們在產品實驗室所做的其中一件事就是我們利用 BuzzFeed 擁有的資產，並嘗試將它們商業化為對這些受眾有意義的產品。 因此，Tasty 是一個在 BuzzFeed 內迅速發展的品牌的一個很好的例子。 我認為此時它只有大約 18 個月大。 但我相信這個統計數據是三分之一的美國人每周至少觀看一次 Tasty 視頻。 這太可怕了，太棒了。

但最酷的部分是我們就像，這是假期的中間，讓我們把它寫進食譜吧。 食譜，我不知道你有沒有食譜，因為我不知道。 但是食譜很奇怪，因為它們通常包含很多您不喜歡的食譜，而關於 Tasty 的一件事是我們為您提供服務，因為我們擁有所有數據，因此我們只為您提供我們認為您會喜歡的食譜. 你的朋友分享你認為你會喜歡的食譜。

所以，我們想以定制的方式製作一本食譜。 因此，我們製作了世界上第一本定制的食譜，您可以在其中挑選您想要烹飪的菜餚，以及適合您和您家人口味的菜餚。 我們定製印刷食譜。 我們在去年的假日季節就這樣做了，這是一個巨大的成功。 我認為《紐約時報》的暢銷書數字非常瘋狂。

扎布麗娜：太神奇了。 然後現在你也製作了 Tasty Jr。這是一個非常可愛的頻道。 在 BuzzFeed 產品實驗室，你們總是在測試新事物，嘗試新概念，而且你們碰巧將 Shopify 用於您推出的許多商店。 你能告訴我一些關於你為什麼這樣做的原因嗎？

本：是的，當然。 所以，我玩過所有的商業平台。 Quirky 推出了自己的電子商務平台。 我已經使用了所有的競爭對手，坦率地說，就像在過去的兩三年裡，我認為 Shopify 在我看來，就它提供的內容與其他人購買的內容而言，它已經變得不可觸碰了。

在可定制性、規模能力方面，特別是對於 BuzzFeed，我們推出的商店已經從字面上解鎖商店和取消密碼到幾分鐘內銷售額超過一百萬美元。 並且能夠從字面上擴展，我們並沒有退縮，因為我們知道你們會支持它並熬夜，甚至不眨眼的詩句，如果我們自己這樣做或在另一個平台上這樣做，我們會感到害怕.

移動應用程序很棒。 應用生態系統是不可觸及的。 比如，我不知道。 這就像 Shopify 現在的廣告，我得停下來。 很好。

Zabrina：那麼，讓我們談談零售和電子商務的幾個趨勢。 我們一直在修補的其中之一是現場銷售。 您對現場銷售有何看法？ 您過去在現場銷售方面有何經驗？

本：是的。 我也做過這一切。 我花了一些時間在 QVC 和 HSN 上進行電視銷售。 這是一個迷人的世界，它是一種與客戶互動和銷售產品的迷人方式。 這是一種講述您的故事並同時開展商業活動的方式。 我認為這很有吸引力，但在過去一兩年你已經看到，特別是 QVC 和其中一些其他業務開始迅速下降。 我對此的超級非政治正確推理是，這是因為他們的客戶正在死去。 字面意義上的死。

產品選擇、編程、他們為完成銷售而拉動的字符串在這一代人身上不起作用。 並且非常有興趣嘗試弄清楚如何構建對年輕觀眾更具吸引力的內容並推出對年輕觀眾有吸引力的產品。 但仍然利用了過去幾十年中實時商務開創的許多行之有效的方法。

扎布麗娜：酷。 因此，我們已經進行了一些野外實驗。 你們把你的辦公室變成了工作室。 看起來很神奇。 有廚房，有舞台，有客廳。 我們嘗試了各種很酷的產品。 實驗效果如何？

本：沒問題。 這將是一個學習曲線，但話又說回來，這就是我們稱自己為產品實驗室的原因。 有趣的是，人們消費內容的地方不一定是人們進行商業活動的地方。 有點像將這兩件事結合起來，讓人們的思想從“我在看娛樂節目”之類的東西轉變。 到，“天哪，我必須拿出我的信用卡或點擊我的 Apple Pay。” 這是挑戰。

但我認為這是 100% 可以解決的。 這只是一個問題，我們需要繼續測試並繼續嘗試。

Zabrina：是的，我真的很期待繼續這些實驗，看看哪些格式有效，我認為它真的為商家的銷售和銷售渠道開啟了一種全新的媒介。 而且我認為這真的會很有趣。

好的。 所以在過去的幾周里，我們也一直在做一些非常酷的事情，BuzzFeed 一直在 Shopify 上建立一個頻道。 這是一個與我們現在擁有的渠道不同的渠道，但使用的是我們平台上可用的相同工具。 你能告訴我們一些關於 BuzzFeed 和 Shopify 的新頻道的信息嗎？

本：是的，我可以。 但首先我想告訴你為什麼。 所以我從事零售業已有十多年了。 我已經賣給了幾乎世界各地的每家主要的大賣場。 我對現在正在發生的事情著迷。 因此，一般來說，零售業通常會向商家或傳統上所謂的供應商提供三樣主要的東西。 他們提供策展，這意味著他們為客戶策劃最好的供應商和最好的商人。 他們向客戶講述供應商的故事，講述偉大產品的故事。 它們還提供了規模化的分銷和覆蓋範圍。

這三樣東西確實永遠承載了零售業。 正確的？ 所以策展、漂亮的精品店、購物和交換體驗等等。 講故事，西爾目錄。 就像，這些永遠成為零售的東西，零售。 然後是配送、商場、週日下午。 這些都是美國的核心。 從字面上看，所有這三個零售支柱，所有這三件事都在實體意義上推動了零售業的發展。 幾十年來正在以荒謬的速度消失。

因此，從策展方面來看，零售商不再說不。 就像，他們從字面上不說不。 他們說，“是的，我們會把它放在網站上。 我們會把它放在 .com 上。” 所以，沒有更多的策展。

從講故事的角度來看，因為他們實際上接受了任何產品，所以他們不再講你的故事了。 事實上，零售商開始說，“嗯，零售就是媒體。” 並詢問他們的供應商，要求創造產品的人購買貨架空間。 購買通告中的廣告。 購買目錄中的展示位置。

然後是分銷的第三件事，你看新聞，商店都他媽的關門了。 比如，商店正以驚人的速度關門，人們不去購物中心。 這一切都在發生。 所以，如果我們退後一步，想一想，“好吧，到底發生了什麼？” 它很容易弄清楚。 人們的注意力範圍正在發生變化。 人們做我所說的尋找和破壞購物的能力，比如我需要衛生紙，這曾經是一次去塔吉特的旅行。 但現在已經不是了。 這是在您的亞馬遜上的輕按，您知道，[聽不清 00:20:50] 按鈕。

所以，無論如何，我們開始在 BuzzFeed 看到的是我們推動商業的能力，有點像利用這三個支柱。 策展、講故事和分發。 從分銷的角度來看，BuzzFeed 每月覆蓋的人數比沃爾瑪多。 我們每月有 5 億人與 BuzzFeed 內容互動。 從講故事的角度來看，這就是我們所做的，我們講故事，我們創造內容。 從策展的角度來看，我們擁有這些驚人的數據反饋循環，在這些循環中，我們實時了解世界想要什麼以及世界想要它的原因。

所以，我們認為我們可以把一家媒體公司變成一家零售商。 這就是為什麼我們要處理整個 Shopify 渠道的事情。 因此，商家只需點擊兩次即可啟用 BuzzFeed Shopify 頻道。 Shopify 渠道的作用是讓我們的編輯、我們的作家和策展人訪問您的產品列表、您的價格點以及使我們能夠做出編輯決定的關鍵數據。 世界各地的商家將能夠以精心策劃、分發和講故事的方式讓 BuzzFeed 展示他們的產品。 如果我們成功幫助您推動銷售，您可以選擇給我們一點佣金。 這就是我們建立的。

Zabrina：這真的很令人興奮。 我認為它確實為我們的商家打開了大門。 我認為它基本上是小商家，難以獲得影響力、追隨者、觀眾，或者只是獲得最初的提升。 就像今天一樣，托比如何談論第一次銷售，第一次提升，比如讓這條軌跡向前發展。 我認為這基本上是為他們解開這個。 我認為，您基本上認為它是您的營銷成本。 所以，你付了這個佣金，突然間你有了眼睛，你不需要支付任何東西，除非你得到銷售。 這就是它的美妙之處。 你不只是希望或猜測。 就像字面意思一樣，你得到了推薦，如果你得到了銷售，你支付佣金，每個人都贏了。 我認為這真的很令人興奮。

本：是的。 所以，這是超級糟糕的部分。 這就像關於零售的超級糟糕的部分。 因此，零售商要求獲得如此巨大的利潤。 通常需要 40、50、60，有時甚至 70 分才能將您的產品送入他們的商店。 而現在，因為他們不再講故事了，他們的發行量在縮小，他們甚至不再策劃，你給了他們利潤，然後你，作為供應商，作為製造商一個產品，作為一個產品的發明者，還是要弄清楚如何觸達受眾。

如果我能做一件事，那就是確保創造產品的人們，推動世界前進的人們，盡可能地獲得最大的價值。 並帶走盡可能多的中間人。 所以，作為零售商，BuzzFeed 令人興奮的是，當我們開始在這個領域進行試驗時，如果我們能夠為商家完成銷售，並收取我們的少量佣金，所有其餘的利潤都會直接進入該製造商的銀行賬戶。 它不會被提供很少或沒有價值的零售商所削減。 一家營銷公司，所有這些基本上都站在你和銷售之間的人。 相反，它允許您為您所做的創造獲取最大價值，並且您可能會繼續發明，繼續將這筆錢再投資於推動世界向前發展。

這就是為什麼這種感覺不僅是 BuzzFeed 或其他任何東西的重要產品，而且對於世界各地的製造商和創作者來說都是如此。

Zabrina：所以，BuzzFeed 在創建這種獨特的內容方面做得非常出色，而且您擁有這些忠實的受眾，因此每月有 5 億人。 這正在推動商業。 所以，我認為這是新的商業。 你能告訴我們一些關於你開車多少，或者一些相關的統計數據嗎？

本：我的意思是，我可以，但我不認為我被允許。 所以，我的意思是聽著，所以這是交易，BuzzFeed 剛剛開始其附屬商業業務，有點被動，14 個月前。 我們現在正在為合作夥伴帶來超過 1 億美元的 GMV。 並且增長非常迅速。 截至八個月前，我們的商業內容還沒有專門的作家團隊，現在我們有了。 我們沒有產品線，現在我們有。 我們沒有 Shopify 渠道，但現在有了。

因此，雖然它正在迅速增長，但我們還處於早期階段，甚至還不到第一局的一半。

Anshuman：我們的節目到此結束。 在這一集中，我們解開了與 BuzzFeed 的全新合作夥伴關係。 BuzzFeed 頻道將 Shopify 商家與 BuzzFeed 超過 2 億讀者的受眾聯繫起來。 一旦商家在他們的 Shopify 帳戶上安裝 BuzzFeed 頻道，他們只需標記他們希望 BuzzFeed 作家或編輯發現的產品。 然後商家選擇佣金率。 就是這樣。

[00:26:19] 您可以在我們的網站 Shopify.com/blog 上找到有關 BuzzFeed 頻道的更多信息。 感謝 Ben Kaufman 和 Zabrina Hossain。 特別感謝 Jennifer Daly、Dayna Winter 和 Braveen Kumar。 本集由我 Anshuman Iddamsetty 製作。 馬克麥克唐納是我們的執行製片人。 音樂由 Pond5 提供。 Filex，直到下週。

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