加拿大的反垃圾郵件立法 (CASL)：常見問題解答

已發表: 2015-08-27

如果您有一段時間沒有訪問 SendGrid 的內容角，您可能已經錯過了我們圍繞加拿大反垃圾郵件立法 (CASL) 創建的一些新內容。我們的投遞顧問 Jacob Hansen 在一個以 CASL 為重點的網絡廣播中主持了法律專家 Shaun Brown，我們在其中討論了 CASL 是什麼，它適用和不適用，以及您需要為您的電子郵件程序採取哪些措施要合規。我們收到了很多很好的問題，我們總結並提交給了肖恩進行快速的網絡直播回顧——看看下面肖恩的答案！

同意說明

是否有類似的國家或州法律（例如加利福尼亞州）可以與 CASL 相媲美？ 有沒有根據 CASL 正確執行的網站的好例子？

我不熟悉加州反垃圾郵件法，但是，是的，還有其他法律與 CASL 有相似之處。澳大利亞和新西蘭的法律可能是最接近的例子。事實上，CASL 的反垃圾郵件條款非常模仿澳大利亞的法律。在更一般的層面上，世界上大多數反垃圾郵件法律都是基於同意的，這意味著默認的基礎是在發送電子郵件之前需要某種形式的同意（例如歐盟）。美國的 CAN-SPAM 法案是少數允許在未經事先同意的情況下發送商業電子郵件的法律之一。

至於遵循 CASL 的網站的具體示例，請從查看任何主要的加拿大品牌開始。儘管 Porter Airlines 出現故障導致一些不合規的電子郵件（請參閱與 CRTC 的承諾），但我多年來一直是他們電子郵件的訂閱者，從我作為消費者的角度來看，他們已經完成了做得好。從他們的註冊過程開始。

需要更新默示同意的確切時間段是多少？ 表示同意？ 他們都是每2年一次嗎？ 有寬限期嗎？

根據 CASL，明確同意永遠不需要更新。至於默示同意，現有的業務關係和現有的非業務關係是唯一有時間限制的同意形式。大多數這些類別的默示同意持續 24 個月。有一種默示同意形式——基於對產品或服務的詢問或申請——僅持續 6 個月。這些時間段在這兩個清單中都指定了，這些清單可在此 SendGrid 博客文章中找到。

至於“寬限期”，在 CASL 於 2014 年 7 月 1 日生效之前存在暗示同意的過渡條款。這在數據庫清單中進行了解釋。

同意證明中需要包含哪些細節？ 它總是名字/姓氏和電子郵件嗎？ 收集時設定的期望是否也需要記錄和遵循？

CRTC 表示，您應該“將同意的日期、時間、目的和方式的記錄……存儲在數據庫中。” 幸運的是，許多電子郵件系統使這很容易做到，尤其是在通過在線表格獲得同意的情況下。對於離線獲得的同意（例如口頭或紙質選票），將需要某種手動輸入，但相同的信息仍應保留在數據庫中。簡而言之，您應該能夠顯示您擁有的每個電子郵件（或其他）地址何時、如何以及在何處獲得同意。

至於設定期望值，CASL 中沒有任何內容要求您說明消息的頻率。這更多的是行使常識和良好的商業慣例。如果你做狀態頻率，你應該堅持它（並且不要比你說的更頻繁地發送）。

誰 CASL 適用於

這是否僅適用於發送給加拿大公民的商業電子信息 (CEM)？ 還是僅包括加拿大電子郵件地址和機器/郵箱提供商，公民身份不是一個因素？

CASL 適用於從位於加拿大的計算機系統發送或訪問的任何 CEM。因此，在此階段，公民身份以及收件人的郵箱提供商的位置都無關緊要。重要的是收件人打開您的電子郵件時的實際位置。

話雖如此，但有理由認為該消息將在外國訪問的 CEM 除外，反垃圾郵件立法列在 CASL 法規的附表中。收件人的居住地和家庭住址等因素可能與確定是否有理由相信一條消息將在加拿大或其他地方訪問有關。例如，如果您知道收件人是美國居民，但他們在打開您的一封電子郵件時碰巧在加拿大度假，那麼我認為這是應該適用排除的情況。

除外條款

對於排除，這只是那些代表被排除的組織或其他組織發送的（例如，公司為他們最喜歡的慈善機構發送促銷活動）？

大多數排除是基於消息本身的目的，而不是發送者（因此消息是由組織發送還是代表他們發送都無關緊要）。慈善機構、政黨等的排除確實取決於組織是誰，但它們確實適用於由這些組織或代表他們發送的消息。

教育機構是否被排除在外？

不，發送 CEM 的教育機構需要像任何其他組織一樣遵守法律。

退訂要求

CASL 是否需要取消訂閱鏈接，它是否必須實際說出“取消訂閱”這個詞？ 根據 CASL，這些請求必須在多長時間內得到滿足？ 應用程序或社交媒體是否需要取消訂閱功能？

每個 CEM 都需要取消訂閱機制。 “取消訂閱”這個詞很常見，但它可以表示其他內容，例如“選擇退出”或“刪除我”。退訂請求必須“毫不拖延地處理，無論如何不得遲於指示發出後的 10 個工作日”。如果通過應用程序或社交媒體發送的消息是根據 CASL 的 CEM，則需要取消訂閱機制。

軟件

CASL 軟件要求是否涉及通過 Google App Store 和 Apple Store 購買的社交媒體或移動應用程序？

CASL 不適用於“自行安裝”的軟件。 CRTC 提供了以下內容作為 CASL 不適用的示例：“例如，移動設備的所有者前往應用商店購買和下載應用。 由於所有者是在自己的個人設備上安裝應用程序，因此 CASL 不適用。” 但是，正如 CRTC 所述，CASL 可以在安裝應用程序更新時適用：“如果應用程序在後台安裝更新，沒有提示或通知，則 CASL 將適用。”

有關 CASL 的更多信息，您可以點播觀看我們的網絡廣播 CASL 合規 101。