Cardlytics 的支出報告顯示消費者支出開始復蘇

已發表: 2020-05-26

為了解決 COVID-19 時代消費者支出的不確定性，ClickZ 與 Cardlytics 的首席產品和戰略負責人 Michael Akkerman 共同舉辦了 Peer Network 網絡研討會。
通過他們的廣告平台，Cardlytics 可以看到美國大陸一半的刷卡行為。這使公司可以全面了解每年超過 3 萬億美元的消費者支出，並且是其支出狀況報告的基礎。
每週監測顯示，從 3 月到 4 月底的支出都在下降，所有零售類別的最大降幅約為 35%。
到 4 月底，Cardlytics 看到支出下降的趨勢開始減少，4 月底支出下降約 21%，截至上週下降約 14%。
雜貨採購推動了這種複蘇，由於供應鏈中斷，雜貨價格上漲了約 3%（自 1970 年代以來的最大月度漲幅）。
Cardlytics 見證了電子商務在幾乎所有垂直領域的領先地位，其中包括雜貨、美容、餐廳送貨、辦公用品和遊戲在內的關鍵類別有所增加。

COVID-19 給零售商帶來了前所未有的機遇以及巨大的威脅，使廣告商和營銷人員難以了解消費者支出的情況。

為了解決這種不確定性，ClickZ 與 Cardlytics 的首席產品和戰略負責人 Michael Akkerman 一起主持了 Peer Network 簡報會，我們在本月早些時候介紹了這家公司。

Cardlytics 在本地銀行應用程序中啟用廣告商資助的優惠。他們與美國和英國的一些最大銀行合作，包括大通銀行、富國銀行、BMA、勞埃德銀行和桑坦德銀行，為消費者提供個性化的現金返還優惠，從而提高對銀行增量銷售的忠誠度。

因為 Cardlytics 通過他們的銀行賬戶與消費者相關聯，所以他們處於獨特的位置，可以了解當前消費者支出行為的變化。他們的網絡覆蓋美國約 1.4 億銀行客戶。

在 Peer Network 的演講中，Akkerman 基於他們與一些推動商業和增長的頂級全球品牌所做的工作，討論了消費者行為和支出的重大轉變。

初步了解 COVID-19 對消費者支出的影響

通過他們的廣告平台，Cardlytics 可以看到美國大陸一半的刷卡行為。這使公司可以全面了解每年超過 3 萬億美元的消費者支出，即每分鐘近 600 萬美元。

這是他們本月首次發布的 Cardlytics 支出狀況報告的基礎。

Akkerman 說：“我們有一個蓬勃發展的廣告平台，它導入銀行的本地應用程序，該平台位於豐富的數據集之上，使我們能夠為客戶提供個性化和相關的服務，同時為特定業務和宏觀經濟環境收集有趣的見解作為一個整體。”

今年 3 月，Cardlytics 已經看到了消費者支出下降的早期跡象，這些行業的消費者支出在紐約和加利福尼亞不同都市區的旅遊等行業。為此，他們的分析團隊創建了一個 COVID-19 儀表板，使他們能夠了解每週的消費者支出狀態。

從 3 月到 4 月底的每週支出都在下降，所有零售類別的最大降幅約為 35%。

到 4 月底，他們開始看到支出下降的趨勢，4 月底支出下降約 21%，截至上週下降約 14%。

消費者支出 COVID-19 每週消費者支出的變化——來源：Cardlytics

店內復蘇是由購買雜貨和寵物用品等消費必需品推動的。雜貨採購推動了這種複蘇，由於供應鏈中斷，雜貨價格上漲了約 3%（自 1970 年代以來的最大月度漲幅）。

Akkerman 說：“雞蛋的價格上漲了 16%，因此不僅人們改變了在線購買習慣並非常關注主食，而且這些主食的價格也在上漲。”

Cardlytics 發現電子商務在幾乎所有垂直領域都處於領先地位，關鍵類別的增長如下：

“我認為，我們看到較小的 DMA 比大城市更快地接受在線購物和電子商務，這真的很有趣，”Akkerman 解釋說。 “較大的城市有更多的選擇餘地，因為並不是所有的地方都關閉了，而一旦你進入郊區，你就沒有那種選擇了。”

消費者支出 COVID-19 較小的 DMA 接受在線購物——來源：Cardlytics

為了幫助他們的廣告商了解快速變化的消費者消費習慣，Cardlytics 創建了一個 COVID-19 儀表板，採用三管齊下的方法來解決增加、留住和回頭客的問題。

Akkerman 說，“例如，在專注於留住客戶的同時，儀表板幫助我們的品牌了解不同地區的客戶正在消費、哪些是一次性客戶、哪些是輕購物者等。”

每週，Cardlytics 都會與廣告商合作，幫助他們擴大定位範圍，並更明智地決定將資金投向何處。

儀表板可以幫助那些受到 COVID-19 重創的廣告商，在這些類別中，消費者支出的變化使他們有必要拉動營銷支出。

“我們最終將超越 COVID-19，”阿克曼說。 “因此，我們正在幫助那些減少支出的客戶在消費者信心和支出回報方面處於有利地位。”

該平台僅針對在某個類別中積極消費的消費者，使這些廣告商能夠繼續與消費者建立聯繫。

“我們的客戶能夠為現在需要儲蓄的消費者提供銀行獎勵，因此能夠建立這種關係是有幫助的。當我們超越 COVID-19 時，他們將處於最佳位置——從營銷的角度來看——重新獲得他們曾經在消費者中的立足點，”Akkerman 說。

隨著我們進入 5 月下半月，整體支出同比下降 14%，但仍有一線希望——一些復甦的早期跡象。與前幾週相比，所有零售類別的下降速度都開始放緩。

Cardlytics 匯總了每個零售類別的統計數據，並創建了一個複蘇領先指標，從總體上看，即使是低票價和休閒餐飲和服裝等非必需品，支出也在朝著正確的方向發展。

阿克曼解釋說：“我們謹慎樂觀地認為，未來幾週我們將繼續看到支出發生更積極的變化。” “我們將在州和 DMS 級別進行觀察，以了解廣告商的情況如何。我們很高興能與我們所有的廣告商合作，幫助他們度過人類歷史上這個前所未有且有趣的時期。”