案例研究：如何在 Covid-19 下構建在線藥房應用程序

冠狀病毒大流行已經使世界的醫療保健系統不堪重負。 患病人數及其造成的死亡人數是悲慘的。 但是已經非常清楚的一件事是，醫療保健系統非常需要改進。 這就是為什麼現在是建立電子健康初創公司的最佳時機。 這也是開發電子藥房應用程序的好時機。 我們可以指導和支持您完成此過程。

第二波 COVID-19 帶來了世界有史以來最大的醫療保健挑戰。 由於病例數高，氧氣、疫苗和救命藥物短缺，一種明顯的恐懼感一直存在。 而通過消息平台傳播的大量錯誤信息只會讓這種情況變得更加可怕。

藥物在每個家庭中都是必不可少的，尤其是這些天，我們面臨著 COVID-19 威脅所施加的限制。 特別是，它使我們面臨與購買藥品相關的挑戰。

在實體藥房也可能面臨許多不便，例如排長隊，不知道價格或藥物或其藥物用途。

藥房應用程序開發成為解決這些問題的最前沿也就不足為奇了。 因此，它應該被視為有利於客戶和藥房所有者的有前途的商業戰略。

點擊“了解更多”，立即通過ASO World應用推廣服務推動您的應用和遊戲業務。

什麼是在線藥房應用程序？

在線藥房是一個應用程序或網站，允許客戶搜索和訂購藥物，並讓他們交付。 這種應用程序可以採用以下兩種形式之一：

藥店市場。 有了這個應用程序，客戶可以通過在市場上註冊的任何藥房訂購他們的處方。 至於這種商業模式的好處，它為客戶提供了更多的選擇，讓他們可以比較價格。 藥店可以跳過創建自己的品牌移動或網絡應用程序。 對於新公司來說，這是一個不錯的選擇，因為它可以將客戶吸引到他們那裡。

品牌在線藥房應用程序。 在線藥房應用程序由公司使用其品牌名稱、樣式和其他元素創建。 該解決方案是連接藥房與其客戶的良好橋樑。

電子藥房市場

電子藥房客戶

不同的零售商已經開始看到為其業務提供應用程序的優勢，藥店也意識到了這一點。 他們在一項調查中發現，使用聊天和電子郵件功能的客戶在與藥劑師的數字互動和麵對面互動之間沒有區別。 事實上，與不使用應用程序的客戶相比，使用藥房應用程序的客戶中有 20% 表示他們的滿意度高出 23 個百分點。

正如任何零售業務所預期的那樣，藥房績效是客戶忠誠度和保留率的關鍵指標之一。 當購物者能夠無憂地拿起或交付處方藥時，它會增加數倍。

電子藥房業務增長

在線藥品訂購和提供藥品的應用程序已經徹底改變並徹底改變了客戶的能力和對他人的依賴，特別是老年人和有健康問題的人。

2018 年，全球在線藥房（ePharmacy）市場預計價值 497 億美元，預計到 2026 年，該市場將增長到約 1778 億美元。

在過去十年中，全球電子藥房市場規模隨著郵購藥品需求的不斷增加而持續增長。 它為客戶打開了新的便利之門，使他們能夠節省訪問藥店的時間和精力。

在線藥房應用程序如何工作？

在線藥房應用程序用作電子商務商店。 唯一的區別是客戶購買的商品類型。 有時，在線藥店是遵循現代電子商務最佳實踐的藥物配送應用程序。 在線藥店和傳統電子商務商店之間存在一些差異，因為需要處方。

在線藥房應用程序的好處

在線藥房應用程序開發是一個不錯的決定，因為它為客戶和企業都帶來了好處。

藥房應用程序為客戶帶來的好處

完全隱私：一些客戶可能不願購買特定藥物來治療傳統藥房的私人醫療狀況，因為其他人可能會無意中聽到它們。 在線解決方案解決了這個問題，因為客戶可以在家中私密地訂購所需的一切，將處方直接送到他們家門口，或者通過向藥劑師提供訂單號來取貨以獲取包裹。

非接觸式訂購：在大流行期間，盡量減少人際接觸變得至關重要。 除了 COVID-19 之外，還有其他疾病通過接觸感染的風險很高。 在線藥店是避免接觸的好方法。 一些領先的藥店已經使用機器人解決方案來發出和交付訂單。 該解決方案是在大流行的影響下在中國製定的。

減少等待：這是一個明顯的好處，因為客戶可以在藥房領取他們已經打包的訂單，或者在應用程序的幫助下交付他們的訂單以提供藥物。

更好的價格和價格比較：藥店為其客戶開發的品牌應用程序提供大量促銷、折扣，甚至可能比實體藥店的價格更低。 藥品市場通過價格比較提供了更好的節省機會，因為有競爭供應商可供選擇。

更好的選擇：有時當地藥店買不到藥，但通常可以在網上找到和訂購，這使得在線藥店成為為需要難以找到藥物的患者開處方的好地方。

藥房應用程序的好處

客戶體驗提升：根據 Raconteur 的研究，在線藥品交付應用程序使患者的生活更輕鬆，尤其是當該應用程序與英國的國民健康服務 (NHS) 電子處方服務集成時。 這使藥劑師可以確定他們正在向醫生開具的正確患者銷售潛在危險藥物。

利潤增長：藥房應用程序開發也是提高利潤的一種方式，這是移動客戶銷售額增加的必然結果。

前沿優勢：電子藥房市場增長迅速，在線訂購已被當今眾多客戶廣泛接受。 這也是對您聲譽的投資，也是將您的公司打造成一家創新、以客戶為中心和充滿愛心的藥房的一種方式。

追加銷售附加商品的機會：借助附加功能，在您的藥品在線交付應用程序中，您可以建議其他藥品或非處方藥選擇，為醫生提供預約安排，並製定取決於客戶的智能營銷策略行為、全球健康趨勢（例如當前對可能有助于冠狀病毒治療的藥物的需求）、感冒和流感或過敏季節等季節以及其他因素。

高水平的患者幫助：為客戶提供藥物參考資料、藥物諮詢和藥物跟踪器。

更好的慢性病管理：慢性病患者可以跟踪他們的藥物並在網上訂購最多 90 天的供應量，而不是通常的實體店 30 天供應量。

客戶忠誠度：鑑於您的應用以不顯眼的方式在線提供提醒、折扣和促銷優惠，它使交互更容易並建立客戶忠誠度。

方便和隱私：節省時間和成本對消費者來說很重要。 除此之外，一些客戶發現在其他人面前購買藥品感到不舒服。 借助藥房應用程序，消費者對他們的隱私得到尊重感到更加自信和感激。

吸引新客戶：擁有藥房應用程序，您可以使用一些最好的應用程序營銷服務來幫助您吸引更多客戶。 在線業務還可以最大化您的客戶群，從而轉化為更有利可圖的業務。

藥房應用程序的類型

構建您的應用程序必須與現有的在線藥店業務模式相對應，並與您在藥店業務中實施的策略保持一致。 您可以選擇以下類型：

適用於藥房市場的應用程序

擁有藥品訂購和配送服務的市場商業模式允許附近的藥店在應用程序中列出他們的商店，避免壟斷，同時使包括的所有業務受益。 這使消費者更容易從當地供應商處訂購藥品。

網上藥店的應用程序

在線藥店最適合獨立藥店和醫療企業，其中公司可以直接與客戶聯繫和互動。 產品通過APP直接銷售，門店直接完成配送。

連鎖藥店的應用程序

在一個品牌下申請藥房網絡有助於提高銷售額和客戶忠誠度。

基本的在線藥房應用程序功能

在您的藥房應用程序開發方面，定義所需的功能列表對於獲得最佳客戶體驗和您未來的投資回報 (ROI) 至關重要。 以下是您可能想要包含的基本功能和附加功能。

藥房應用功能

庫存管理：藥劑師可以使用此功能跟踪庫存並隨時了解可用藥物的數量。

訂單管理：使用此功能，藥劑師將能夠打包訂單，將其分配給快遞員或安排取貨並跟踪狀態。

處方檢查：還應該有一個檢查和驗證藥物處方的功能，以避免藥物詐騙。

計費功能：通過此功能，藥劑師可以跟踪訂單的付款狀態。 例如，客戶可能希望在應用程序中在線支付、在藥房支付或在交付時或交付後支付。

創建成功的藥房應用程序

發現階段：在這個階段，重要的是研究競爭對手並準確了解他們缺乏什麼，這樣你才能取得成功。 除此之外，還列出了目標市場的偏好，以製定更有效的營銷計劃。

需求收集：此階段涉及與技術和設計部門的專家進行詳細討論和會面。 它的目標是為您的藥房應用程序的功能和非功能要求提供詳細的規範。

功能列表：確保開發積壓的功能與您的應用程序相匹配並滿足您的用戶需求。

原型設計：擁有交互式應用原型旨在展示如何在用戶端定義產品功能。

UI/UX 設計：您的藥房應用程序的設計應具有用戶友好且功能強大的界面，以響應市場上最新的 UI/UX 趨勢。

其他在線藥房應用程序功能

如果您想讓您的在線藥房應用程序真正具有創新性並且對您的患者非常有用，您可以提出以下高級功能。

應用內諮詢：您的應用可能會提供預約醫生甚至即時諮詢的機會。 為了使這項工作奏效，您應該與診所合作並製定一個策略，讓患者在您的藥房購買建議的藥物。

本地商店搜索：有時需要訪問實體藥房，例如，在購買之前了解設備的工作原理。 為此，您的商店地圖將很有幫助。

多語言支持：如果您要擴大業務規模並使您的藥房在國際上可用，這是一個必備選項。 此外，不同國家/地區應具有多幣種和多權重功能：請記住，某些藥物可能在某些國家/地區被禁止，因此請提前查看立法。

聊天機器人：這是為您的客戶支持人員和藥劑師提供便利的必備功能。
實驗室測試預訂。 除了諮詢醫生外，您還可以為您的客戶提供以更優惠的價格安排實驗室測試的機會。

照片處方識別：如果患者有手寫處方，最好使用人工智能 (AI) 支持的功能進行處方識別，並自動將必要的藥物添加到購物車中。

智能推薦引擎：您還應該考慮智能推薦引擎，它甚至可能以應用程序編程接口 (API) 的形式出現。 例如，您可以建議客戶在抗生素、季節性維生素或二合一產品之外購買益生菌。

通知和提醒：如果您想讓您的應用程序真正先進，還有機會為患者創建一個個人治療部分並提醒他們服藥。

構建您自己的藥房應用程序

市場和競爭分析

根據 Grand View Research 的數據，到 2025 年，全球電子藥房市場預計將達到 1092 億美元。 相比之下，這個數字在 2019 年為 450 億美元。即使前景如此看好，您仍應研究您的市場並評估其具體需求。 為此，請使用經濟和社會學分析方法，例如 PEST、SWOT、五種力量和焦點小組。 研究您的競爭對手並開發符合潛在用戶期望的獨特優勢也至關重要。

測試你的商業模式

即使經過全面的市場調查，您仍然需要做大量的商業理念測試。 例如，您可能想出一個由在線藥房應用程序構建器創建的試點解決方案，然後與焦點小組一起對其進行測試並獲得他們的反饋，然後再構建一個成熟的應用程序，並考慮到很多可操作的見解。

確定軟件開發合作夥伴

選擇在線藥房應用程序開發公司可能具有挑戰性。 下面我們提供兩個建議來提供幫助。 選擇具有醫療解決方案開發經驗的供應商。 例如，Cprime Studios 在該領域實施了許多項目，並且精通最佳開發實踐、醫療保健法規和標準。 考慮離岸外包（我們也可以成為您的合作夥伴）以降低您的製藥應用程序開發成本。

移動和網絡開發階段

這是一個純粹的技術階段，在此階段您的移動和網絡解決方案將被創建。 在這個階段有很多細節，但我們提供的主要建議和我們始終遵循的核心實踐是軟件開發的精益方法，它允許您只投資於目標受眾需要的那些功能。

應用程序的啟動和維護

即使在您的應用程序啟動後，工作還沒有結束。 藥房應用程序開發公司通常提供解決方案維護作為其服務的一部分。 你也應該為這個階段分配一部分預算。