案例研究：如何在後疫情時代推廣旅遊應用

如今，世界正在加劇旅行和旅遊業之間的競爭，初創公司和中小型企業需要旅遊應用程序創意來提升他們對競爭對手的優勢。

每個旅遊和酒店業都需要一個模型來遵循，它決定了移動應用程序開發路線圖應該附加什麼功能。 顯然，在旅遊數字化時代，擁有移動應用程序是在競爭激烈的市場中生存的關鍵要素。 那麼，你有沒有問過其他企業如何比其他企業表現更好，即使他們擁有相同的商業模式？

事實上，任何微小的進步都可能對業務績效產生影響。 因此，價值觀念通常來自市場上可用的實際概念。 這就是為什麼探索旅遊應用程序的想法從來都不是過時的需求。 此外，我們還提供了一個重要的成功旅行應用案例研究，以啟發您制定未來的策略。

旅行社現在是一個過時的實體。 他們可以通過理解用戶的心態來操縱用戶。 通過閱讀客戶的心態，代理商可以更好地裝備問題並解決解決方案。 我們都有開展業務的策略，但缺乏經驗可能會導致偏離正軌。

旅行和旅遊的移動應用程序

儘管 COVID19 帶來了不利影響，但全球旅遊業仍然為全球經濟貢獻了相當大的份額。 顯然，旅遊業務對全球經濟的直接貢獻約為3萬億美元，而其總貢獻達到9.2萬億美元。
旅遊應用市場份額

根據世界經濟論壇的數字化轉型倡議（DTI），從 2016 年到 2025 年，航空、旅行和旅遊業的數字化預計將為該行業創造高達 3050 億美元的價值。

走進旅行社詢問旅行機會或瀏覽指南或機上雜誌以計劃我們的行程的日子已經一去不復返了。 如今，旅行者重視移動技術帶來的舒適感。

根據 Google Travel 的一項研究，74% 的旅行者在互聯網上計劃他們的旅行。 ADI (Adobe Digital Insights) 旅遊行業市場研究的結果強化了這一點，該研究指出，現在 41% 的業務和 60% 的休閒旅遊安排是在線進行的。



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如何推廣您的旅行應用程序

下面我們編制了一份完整的流程列表，您可以使用這些流程來推廣您的新旅行應用程序。 讓我們詳細討論這些過程，到最後，您將知道促進您的目標的最佳方式。

信息

對於應用程序所有者來說，信息就是他們的力量。 而對於客戶來說，也不例外！ 通過收集盡可能多的用戶數據來利用這一點； 注意不要在此過程中過早提問，但有機會時，請保存偏好並逐步建立個人資料。

通過這樣做，您可以根據他們的具體需求提供相關且正確的內容。 當您的應用程序將幫助他們克服某些具有挑戰性的情況（例如航班延誤、在各個地點排長隊等等）時，您的客戶會很高興。

為此，我們建議您使用應用內消息和推送通知，因為它們將極大地幫助您實現目標。

重點是確保您的用戶在使用您的新旅行應用程序時節省金錢和時間。 嘗試讓您的應用成為用戶的完美旅行伴侶。 思考並看看 TripAdvisor 如何為其用戶做到這一點。

本土化

與上一節一致，本地化已成為這個現代時代的必要條件。 如今，基於位置的服務更受歡迎。 在旅行應用方面，事情已經超越了地圖和導航應用。 您必須為您的用戶提供完整的信息，並在他們訪問時與他們聯繫到特定區域中最令人興奮的地方。

您的應用必須回答以下問題，例如哪家餐廳或酒店房間最好，顧客評價極好？ 同時，您需要考慮用戶的選擇。

請記住，我們大多數人都喜歡品嚐當地的食物和風味，而且他們也喜歡在遠離家鄉時有家的感覺。 在這裡找到完美的平衡是成功的關鍵。

除此之外，您還可以考慮與其他相關應用程序合作，為您的用戶提供難忘的體驗。 個性化是確保用戶使用您的應用程序的體驗愉快而有趣的關鍵。 考慮添加圍繞他們的需求設計的功能，例如易於導航的佈局或新內容的頻繁更新。

在這種情況下，HotelTonight 是一個理想的例子，因為它允許人們根據偏好和資源創建旅行計劃。

社會化

旅遊業是關於共享的。 無論是 Instagram 還是 Snapchat 上的想法，旅行者最喜歡的不過是吹噓他們的旅程，並向正在尋找新冒險的其他人炫耀他們去過的地方。

使用這些社交網絡作為一個機會，不僅可以讓您的應用受到關注，還可以通過發布吸引潛在客戶進入應用的信息來與潛在客戶進行討論。 如果您想確保您的旅行應用程序取得成功，請確保所有通信中的語氣都具有吸引力。

如果用戶從一個地方找到他們下一次冒險所需的東西，並且不會迷失在互聯網上的其他網站或應用程序中，那麼它將比以往任何時候都更容易訪問，這將非常有助於您的應用程序的推廣。

您還可以使用社交媒體來講述您的應用程序的故事。 您應該鼓勵用戶上傳他們探險中的片段並將其發佈到您的社交渠道上。 因此，您不僅會發布鏈接，還會發布吸引人們的內容。

滿足這一要求很重要，因為與宣傳材料相比，有更多的客戶可能會看到這些帖子並對這些帖子做出反應。 您不能忘記 YouTube 或社交媒體廣告。 您需要一個出色的策略來在線吸引用戶的注意力，然後確保他們在未來與您同在！

確保不僅要圍繞人們想要的內容創建內容； 仔細傾聽用戶的意見，以便恰到好處地量身定制——也沒有人想要另一個通用的公司廣告（即使這些廣告仍然有效）。 如果您還記得的話，這就是 Airbnb 成功背後的故事。

激勵

當您創建客戶忠誠度計劃或提供一些特殊獎勵時，您的應用更有可能被重複使用。 當客戶放長假時，他們每年只需要一次服務，所以不要等那麼久！

通過以保留為重點的營銷活動（例如提供額外獎勵以換取頻繁訪問）來創建保留用戶的促銷策略時。 必須關注某人使用我們產品的頻率，並考慮在使用這些類型的旅行應用程序時是什麼激勵了他/她。

隨著來自其他應用程序的競爭日益激烈，您的旅行應用程序脫穎而出比以往任何時候都更加重要。 您知道人們對優質服務最欣賞的是什麼嗎？ 如果他們說價格在他們的喜好之上，那麼向他們展示一些城市休息和周末外出的優惠。

這可以讓您獲得併留住具有高生命週期價值的用戶，這是每個應用程序所有者首先需要的，不是嗎？

Skyscanner 就是一個很好的例子，因為它可以幫助人們找到最便宜的航班或酒店。

廢棄的購物車參與活動

與其他類型的應用程序相比，購物車放棄活動對旅遊應用程序更有利，成功率超過 80%。

讓用戶重新使用您的應用始終是一項挑戰。 最好的方法是確保他們擁有引人入勝的體驗，您可以通過有效的用戶參與活動來做到這一點。

您可以發送個性化的推送通知，以引起用戶的注意並提示他們在規定的參與窗口內完成預訂。 為了讓顧客滿意，商店提供折扣和其他優惠。 目標是提供足夠的激勵和折扣來鼓勵他們使用您的應用。

購買後參與活動

轉換新用戶並不容易，但你已經做到了！ 你應該為自己感到驕傲。 這肯定需要時間和精力——現在繼續做好工作，這樣他們也可以長期繼續回來。

客戶在成為您的回頭客之前不是第一次使用的用戶。 要轉換他們，您需要以不同的方式參與，而不是使用最初的外展和轉換技術，讓人們參與他們的首次購買或註冊過程。

建議您的用戶的個性化旅行目的地，並通過您的應用程序向他們發送目的地特定信息，例如天氣預報、裝箱單、景點、熱門餐飲場所等。總之，通過您的旅行應用程序改善他們的旅行體驗，它會給您的應用程序下載更多。

您還可以使用應用內通知和電子郵件來傳達所有有價值的信息。 最後，這也有助於建立用戶忠誠度並提高保留率。

為了獲得靈感，您可以分析向其用戶提供及時旅行更新和通知的 Expedia。

特定地點的參與活動

推廣您的旅行應用程序的另一種方法是提高您的用戶參與度。 您可以根據用戶的目的地創建富媒體活動。 向他們提供有關熱門旅遊景點、餐廳、文化節和購物場所的相關信息。

例如，從紐約前往馬德里的人可以突出顯示普拉多國家博物館和聖週節等最佳景點的詳細信息。

您的旅行應用程序必須為用戶提供足夠的詳細信息，以便他們可以在這些地方想像自己。 我們再次建議您考慮 Expedia，它為用戶提供了在應用程序中查找和預訂特定位置興趣的機會。

基於獎勵的參與活動

在您的應用程序上獲得更多下載的最佳方法之一是提供折扣和其他獎勵。 早鳥優惠、購買獎勵計劃（如購買積分）或更持久的福利（如某些應用內商品的免費贈品）可以提高客戶忠誠度。

我們再次建議您觀察 Expedia，它會在每次購買和預訂時為其用戶提供獎勵積分。

基於反饋的參與活動

向客戶發出聲音是了解用戶需求的最佳方式之一。 最簡單的方法？ 問問他們。

最好通過要求用戶對您的旅行應用程序進行評分和評論來從用戶那裡獲得有關其體驗質量的反饋。 一旦他們進行了三項預訂或根據每位客人的需求量身定制的個性化推送消息，您就可以通過應用內通知和電子郵件來做到這一點。

您可以從他們的航班和旅行詳情、酒店住宿等各個方面獲取用戶反饋。此外，您還可以詢問他們對整個預訂過程、應用程序的界面和易用性的看法。

例如，我們建議觀察維珍航空如何向正在尋找廉價航班但未完成就離開流程的用戶發送電子郵件。 該應用程序將立即通過電子郵件詢問他們的反饋。

在與用戶交流時，最重要的是讓他們覺得品牌關心他們的需求。 這可以通過多種方式來實現，方法是提供出色的體驗並在社交媒體上留下積極的評論，或從以前使用過您的應用程序的過去客人的評論中獲得好評。