謀生，同時作為企業家有所作為

Felix：今天，來自 Headbands of Hope 的 Jess Ekstrom 加入了我的行列。 Headbands of Hope 為所有年齡段的人提供各種漂亮的頭帶和髮飾。 每購買一件商品，就會向患有癌症的兒童捐贈一個頭帶。 它始於 2012 年，總部位於北卡羅來納州羅利。

歡迎，傑斯。

傑斯：謝謝你邀請我。 我很高興來到這裡。

菲利克斯：是的，是的。 同樣在這裡。

因此，請告訴我們更多有關您的背景的信息。 這種業務的想法從何而來？

傑斯：它實際上是在我還是北卡羅來納州立大學的學生時開始的。 我最初在迪斯尼世界實習，這真的很有趣。 我是照片通行證攝影師，我拍攝了很多孩子，他們為許願基金會許願，並且完全愛上了事業，並在第二年在那裡進行了暑期實習。

我看到很多孩子因為化療而掉頭髮，他們會立即得到一頂假髮或一頂帽子，這基本上是在告訴他們遮住頭髮。 他們真的不想用什麼來掩蓋他們的經歷。 他們想要一些可以在脫髮後恢復自信的東西。

所以，我看到了所有這些孩子都戴著頭帶的共性，並開始查找為患有癌症的孩子提供頭帶的組織，但找不到任何組織，我意識到這是一種尚未建立的聯繫。

所以，在我大三的時候，我創立了 Headbands of Hope，每賣出一件商品，就有一個頭帶捐贈給患有癌症的孩子。

菲利克斯：是的，絕對是一個非常強大的故事，也是非常重要的原因。 所以，你意識到外面還沒有這樣的東西。 將整個事情放在一起的開始是什麼？ 您是否已經知道如何創建和維持服裝業務？

傑斯：一點也不。 當時我正在和一個未成年人一起學習交流，但不要在西班牙語部分測試我。 幸運的是，我父親在我年輕的時候就創辦了一家公司，所以我以此為榜樣，他真的可以幫助我處理很多購買域名之類的後勤工作。

但是，實際上，我當時真的很幸運能成為一名大學生，因為我可以在大學校園裡獲得所有這些資源。 因此，當我不知道如何創建徽標時，我與平面設計專業的學生一起工作。 當我不知道如何製造新產品時，我在紡織品設計學校工作。

因此，很多人問我在大學時是如何創辦公司的，但我實際上會爭辯說 Headbands for Hope 是今天的樣子，因為我是一名大學生，而不是儘管如此。

我實際上是從 Shopify 開始的。 一位教授向我推薦了這一點，並說這讓你很容易開始自己的事業，這絕對是真的，因為我什麼都不知道。

Felix：根據你的經驗，因為你確實是從零開始——

傑斯：是的。

Felix： ……你在這方面沒有任何背景。 回想起來，你覺得你應該把大部分時間花在什麼上面，既然你已經有了五年的經驗。 回想起來，Jess，如果你能回頭對自己說：“Jess，這是你應該關注的。”你會說什麼？

傑斯：是的，我想我對製造壓力太大了，我沒有籌集任何資金。 我通過我的積蓄從頭開始。 這學期我其實是打算出國留學的，突然意識到，現在我要用這個來真正的留在這裡創業。 所以我的資金非常有限，我擔心我不會擁有所有這些偏斜的產品供人們選擇。

相反，我只是從幾個核心產品開始，然後從那裡構建它。 現在我們有超過 100 個傾斜。 但我想我對產品非常擔心，但事後看來，人們真的很喜歡這個概念和產品的作用。 我們的產品每年都在變得越來越好，但我認為一開始，我花了太多時間擔心產品，如果我有足夠的時間，而沒有足夠的時間傳達信息，這最終促成了我們的銷售。

菲利克斯：所以，很明顯，你的生意從一開始就以慈善事業開始。 我認為很多企業要么這樣做，要么決定他們真的不想回饋，並開始他們業務的慈善方面。

根據您的經驗，您認為從頭開始創業的利弊是什麼，它具有慈善的一面？

傑斯：是的，這是一個很好的問題。 我想了很多。

Headbands of Hope 是一家營利性公司。 所以，我在此過程中發現的一件事是，你真的不應該在謀生和有所作為之間做出選擇。 對於您的業務，您應該能夠同時做到這兩點。 但很多時候，我們覺得這是一種選擇。 我們要么專注於利潤，要么專注於目標。

通過 Headbands of Hope，我了解到我們的業務是有目的的，這沒關係。 因此，主要好處之一是您可以對自己正在做的事情感覺良好。 我的意思是，我很高興每天工作。 我的意思是，當然，不是每天都跳過草地和採花，但歸根結底，我知道我做的每一件事都很重要。 我可以將它與更大的東西聯繫起來。

而且，幾乎沒有缺點。 我要說的唯一缺點是，它是您運營中的另一個要素。 我們出售的每一件商品都會捐贈一個頭帶。 這就是與世界各地的醫院進行溝通。 這是其他運輸履行。 這是一個額外的步驟，但它也是使我們成為我們自己的原因。

我認為有時人們會認為，“哦，用你所做的事情來回饋社會很時髦。” 我不認為它很時髦，我認為，如果有的話，它會成為企業的期望。 不是如果你在回饋，而是你在做什麼來回饋？

菲利克斯：嗯。 而另一邊呢？ 您是否發現有些事情可能是您作為企業無法做的，或者因為您的企業的慈善方面而阻礙您做的事情？

傑斯：是的。 我的意思是，唯一可能阻礙我們的是，我們賺的很多錢都用於為醫院的孩子們增加頭帶。 因此，它不會給我們留下如此龐大的營銷預算。 但我們也不需要龐大的營銷預算，因為我們的概念非常獨特，即提供頭帶。 因為這是與事業相關的業務的另一個要素，我覺得不是真正談論的是，僅僅因為您回饋並不會使您的業務變得獨一無二。 你回饋是很棒的，但這並不一定會讓你與眾不同，因為這麼多公司都在回饋真是令人驚訝。

所以，你如何回饋，以及你如何溝通你如何回饋，才是讓你與眾不同的地方。 因此，無論是有形產品，例如我們對患有癌症的孩子的頭帶所做的事情，然後我們還與我們的客戶創建了這種級別的透明度，他們在兩週後在我們的網站上購買 [聽不清 00:08:20]他們收到訂單，他們會收到一封捐贈確認電子郵件，其中包含他們的頭帶去的確切醫院。

因此，我認為，創造這種透明度也將您與可能提出“嗯，我的購買實際去哪兒了？”問題的企業區分開來。 或者，“這些錢到底去哪兒了？”

菲利克斯：是的，我喜歡這樣。 我喜歡這不僅僅是“嘿，我們用了你的錢”或“我們用購買產品的利潤來提供幫助”，你具體說他們的錢將如何運作，本質上，因為我已經捐贈了對很多人。 我捐了錢，你不知道去哪兒了。 您只是假設有人正在充分利用它。 但我喜歡你跟進並準確地告訴他們這筆錢會發生什麼，或者本質上，他們購買的頭帶發生了什麼，並且-

傑斯：是的。 這也很棒，因為我們不僅可以對消費者保持透明並自豪地與他們分享他們購買時發生的事情，而且還為我們提供了另一個接觸客戶並站在他們面前的藉口。

菲利克斯：是的。 所以我就是這麼說的，你有另一個理由聯繫他們。

傑斯：沒錯。

菲利克斯：不僅僅是，“嘿，這裡有更多你可以買到的產品。”

傑斯：是的。

Felix：實際上，有些東西超越了你的產品，超越了你的品牌。 我認為這些類型的信息總是能引起更好的共鳴。 現在，如果外面的其他人想要建立與事業相關的業務，它有多簡單或多複雜？ 假設某人已經有生意，或者只是想開一家，他們想……也許他們甚至沒有事業。 找到您的事業並將其整合到您的業務中所涉及的步驟是什麼。

傑斯：是的。 好吧，我認為最好的企業有一個原因組成部分，一個與他們的行業相關，第二個，不是強迫的，如果它自然地進入那個流程。 所以我會做的可能是看看與行業相關的問題。 如果你身體健康，也許可以看看學校的食物或鍛煉計劃，並弄清楚如何將其融入你的商業模式。 合作夥伴關係很棒，所以找出其他人的唯一目的是解決這個問題，以及如何與他們合作來解決這個問題。

因為我會說，我們所做的很棒，給患有癌症的孩子戴頭帶，但我們是靠自己做的，這是希望頭帶內的另一項操作，是捐贈方面。 而有些公司已經與非營利合作夥伴結成聯盟，在每次購買後，他們都會為該非營利合作夥伴提供資金，即使這意味著他們提供給他們的每筆資金都相當於有形產品。 他們仍然可以在營銷中使用它。 當他們可以將其與已經在這樣做的人保持一致並幫助更快地擴大規模時，它就減輕了企業的負擔，不得不為該事業填補這些捐款。

Felix：所以，本質上，外包那個方面——

傑斯：沒錯。

菲利克斯：為什麼你決定不這樣做，而是把它留在公司內部？

傑斯：一，因為沒有人這樣做。 那裡沒有任何人。 第二，它允許我們在上面加入我們自己的個人風格。 我們現在甚至正在做所謂的“製作你自己的頭帶日”，在醫院裡，我們實際上不僅帶來了頭帶，我們還帶來了花冠套件，我們有英雄，全國各地的頭帶英雄進入醫院，實際上和孩子們一起做頭帶。 因此，它將藝術療法與我們的使命相結合。 諸如此類的事情，我們能夠做到，因為它是內部的。 我們與醫院的溝通、獲取圖片、推薦信，在這之間沒有中間人。 所以這是在內部做的一個好處。

但正如我所說，我們運營的整個部分就是這樣做，而我們也需要專注於銷售，因為我們做的銷售越多，我們可以捐贈的越多。

Felix：您之前提到您現在有超過 100 個傾斜。 當您開設商店，第一次開展業務時，您是從什麼開始的？ 您使用了多少種產品？

傑斯：三個。 正如我所說，非常有限，而且我認為，擁有如此強大的事業是有幫助的。 年輕是有幫助的，人們想團結在一個試圖做大事的大學生周圍。 再說一次，我認為這意味著不要等待開始您的業務。 如果你有這個想法，那就去做吧。 因此，即使我從這麼少的東西開始，有機地發展一些東西，我也沒有意識到會如此充實。

菲利克斯：是的。 我喜歡你做開始三。 我認為很多時候，企業家都對開設一家擁有盡可能多產品的完美商店感到困惑。 他們等待了很長時間，以至於最終，有時，他們失去了動力，他們根本就發射了。 那麼，一旦你推出了三個，擴展該目錄的下一步是什麼？ 你怎麼知道接下來要添加什麼？

傑斯：是的。 擴張，實際上只是增加了我們的銷售額，所以我們可以有資金下更大的訂單，購買我們的銷量。 我認為這實際上只是首先關注營銷，因為這最終是我們要銷售的。 即使只是三個傾斜，它仍然讓人們訪問該網站。 所以只是銷售更多，我們與一對夫婦合作......一旦我們確實有大約 10 到 15 個偏差，那是我們開始整理目錄，將其推銷到商店並開始擴大規模的時候，但它真的是從小規模開始的。 我當時認為，這聽起來很天真，但我 19 歲，我什至不知道尋求外部資金或金錢是一種選擇。 我只是真正地利用了我當時所擁有的東西，也就是說，我有足夠的錢買三支菜並開始我的網站，僅此而已。

我很高興我不知道這是一個選擇，因為我可以擁有公司 100% 的股份，我不必向任何外部投資者報告，而且我使用我所擁有的。 所以我認為，理解這一點，當你開始創業時，這也是一個選擇，只是看看你當前的資源，而不是總是認為你必須去其他地方。

Felix：因為您的目錄很大，超過 100 條，您發現銷售集中在少數幾個產品上，或者您對此有何看法？

傑斯：這取決於行業。 我們有更多的健身、瑜伽、人口統計，它非常集中在某些系列中，但我們也有時尚前衛，20 多歲的運動非常集中在不同的系列中。 但它相當分散，但我們確實有一些經受住時間考驗的核心產品，並且在過去幾年中一直在我們的網站上。 但這是試圖保持人們喜歡的風格，同時保持新鮮感的持續戰鬥之一，有時你不能讓每個人都開心。

Felix：你有沒有從目錄中刪除產品？ 還是只是繼續增長？

傑斯：我們有。 我們刪除產品只是為了營造一種緊迫感，人們不知道他們會持續多久。 那是我們大約兩年前開始做的事情，實際上並不是說這將永遠消失，因為這樣就消除了人們在購物時說“好吧，也許我”的想法一會兒回來拿。” 現在他們可以問自己，“好吧，以後會在那裡嗎？” 事實證明，這對我們的轉換是有效的。

菲利克斯：是的。 這是一個很好的觀點，如果你永遠留下一些東西，即使有人可能想要這個產品，他們也可能永遠不會做出真正購買它的決定。 因此，確保他們認識到這可能不會永遠存在，將迫使他們選擇更早購買。

傑斯：沒錯。 是的。

菲利克斯：有沒有一個人必須接受的教訓，就像背負重擔一樣，他們只需要第一次學習就可以認出嗎？ 或者有沒有辦法讓你傳達，“嘿，這個頭帶，或者我們的整個目錄總是會被策劃的，你可能想要的東西可能會消失。” 你如何確保人們理解這種緊迫性？

Jess：當然，我們的一些季節性產品，或者如果我們有名人設計師的頭帶，或者類似的東西，我們會進行限時合作。 但一個很好的例子是七月四日陣亡將士紀念日。 我們有一個美國國旗頭帶，很快就賣光了。 因此，我們一直不得不將其重新入庫，並重新入庫。 所以在我們的營銷中，只要它有庫存，就證明它一直在售罄。 因此，我們在 Shopify 中使用的功能之一是為產品提供註冊列表，以便在有貨時收到提醒。 這對我們來說真的很棒，因為當那個人收到警報時，他們知道他們必須得到它，因為他們想要的東西缺貨。

菲利克斯：是的。 我確實看到，有時商店永遠不會缺貨。 他們想從他們的目錄中刪除所有缺貨的東西，但這是向人們展示“嘿，這些產品在手冊中有社會證明”的好機會。 這有點奇怪，但人們會關心是否有東西賣光了。 他們會想要更多，並且是一個收集這些電子郵件的機會，就像你說的那樣，當它確實有庫存時會收到提醒。 所以只是因為……即使你沒有整個商店也沒有庫存，但有一些東西缺貨也沒有什麼壞處，因為它創造了那種形象，而且它還允許你再次收集電子郵件地址。

所以除了這些季節性或合作之外，還有其他原因或其他，我猜，統計數據或數據點，您希望決定應該刪除產品嗎？

Jess：我們也關注社交媒體的參與度，發布關於產品的生活方式圖片，誰在評論它？ 誰給它貼標籤？ 我們也做非常重的影響者營銷。 我們喜歡與博主、名人合作，並讓他們挑選他們想要展示的產品。 如果它不在他們列表的頂部，那麼它不應該在我們的頂部，因為這就是人們尋求時尚靈感和建議的人。 如果它沒有達到目標，我們之前已經做過，我的意思是......而且這也很困難，因為製作以及向媒體和媒體推銷，你必須提前計劃好讓產品進入，發送它到雜誌，計劃他們的傳播，比如提前六個月。 所以，我的意思是，就像七月，你正在考慮春天，這很難像那樣改變你的想法，也很難預測趨勢。

菲利克斯：嗯。 是的，所以公關，我想你在線下向我提到的，是你的主要營銷渠道之一。 你進入這些雜誌的方法是什麼？

傑斯：是的。 PR 絕對是 Headbands of Hope 的遊戲規則改變者，這真的是因為我們有……我讀了這本書叫 Zag，當其他人都在你的公司曲折時，zag。 所以這不是讓你的產品更便宜、更好、更大，它只是在畫布上找到其他人沒有做的空白。 所以他拍了一部電影，書裡的空白，我的空白公司是唯一空白的空白公司。 所以我的頭帶公司是唯一一家為患有癌症的孩子提供頭帶的頭帶公司。 因此，當您可以填補空白時，這就是您營銷的最前沿。 這是您新聞稿的最前沿。 這就是我們網站前面的內容，因為這是您可以填寫的內容，使您與眾不同。

所以很多媒體只是在尋找那些可以填補這個空白的公司。 他們在做什麼，沒有其他人在做什麼，他們可以強調？ 所以這對我們來說很好，只是用公關撒網，把自己放在那裡，把樣本樣本發送給編輯，理解拒絕是這個過程的一部分，有一天你可能會取得成功。

費利克斯：這些天來，你有什麼……我喜歡你描述的關於尋找空白的方式，尋找，本質上，[聽不清 00:21:52] 讓你炫耀你的公司。 您今天或最近正在實施哪些其他示例，可以讓您在人群中脫穎而出？

傑斯：這也可以追溯到我們的透明度，不僅僅是我們給予的方式，還有我們給予的溝通方式，所以這樣做。 然後我們也跳上了訂閱火車，發現我們有很多回頭客。 我們有熱愛我們使命並希望繼續做出貢獻的人。 那麼為什麼我們不讓他們更容易呢？ 所以我們有一個季度訂閱的頭帶盒，每個盒子提供三個頭帶。 因此，這對我們來說是一個風險，因為這又是我們所做工作的另一個運營組成部分。 但它讓我們與眾不同。 這是一個頭帶盒。 正如我們喜歡說的那樣，它可以讓好事繼續下去，而且我們可以再次放入那個曲折的地方，我們正在做的那個空白空間。

費利克斯：那麼訂閱業務與我猜想您在訂閱之外運行的典型業務有什麼不同？

Jess：我們為訂戶提供的好處之一是獨家產品。 所以你在盒子裡得到的東西，你不能上網。 這是我們必須做的整個其他製造過程，也只是不同的營銷方式，不同的客戶獲取。 您不只是要求某人購買一次頭帶，而是要求某人承諾繼續購買。 因此，就我們的營銷而言，這對我們來說是不同的。 我們如何溝通呢？ 我們怎樣才能讓人們參與進來？ 即使這只是為了讓人們註冊而提供折扣或獎勵，這樣他們就可以體驗到它實際上有多好。

菲利克斯：是的。 我見過這種方法，訂閱者會得到與其他人不同的東西。 我認為挑戰就變成了，你顯然想創造一個很酷的產品，一個人們想要訂閱的產品，但是你運行這個問題，如果它非常好，那麼你也想在訂閱之外出售它。 你如何平衡這個決定？

傑斯：是的，這真的很難，因為有時我們會在盒子裡得到一個產品，我們會說，“伙計，我們希望我們能在社交媒體上向每個人發布這個消息。” 但是隨後我們也將其用作該盒子的營銷激勵，將精選的產品提供給一些將發布它的影響者，而他們獲得該特定產品的唯一方法是註冊該盒子。 現在，我們可以隨時通過盒子提供取消服務。 因此，如果他們，老實說，只是想在一個盒子裡得到一種產品，他們可以，連同他們在那裡得到的其他產品。 但我們希望他們能拿到那個盒子並想要下一個。

費利克斯：有道理。 現在，在公關之外，我認為其他相關的是影響者營銷。 你提到了一點。 你的處理方法是什麼？ 您如何找到影響者？ 你如何與他們合作？

傑斯：是的。 這是我們一直在做的事情，有時我們發現它比 Facebook 廣告或其他一些付費廣告更有效，真正將我們的產品交到我們客戶群所關注的人手中。 因此，首先，了解它是誰。 我們首先只針對時尚前鋒，大學影響者。 然後突然之間，我們意識到我們在瑜伽社區中有很多追隨者，Instagram 上有大量令人驚嘆的瑜伽賬戶，擁有數百萬熱愛支持公益事業的追隨者。 因此，了解誰是您的客戶群，然後從那裡找出您的方法。

對我們來說，另一個好處是，很多有影響力的人都非常願意合作，因為我們有一個很好的使命，他們想要分享。 有時我們會發送產品，然後在幾個案例中，我們讓有影響力的人甚至親自去醫院分發頭帶並記錄該過程。 因此，我認為重要的是要了解您所關注的基地是誰，並且願意贈送免費產品以換取那些大聲疾呼。

菲利克斯：嗯。 因此，首先要了解您的客戶群在關注誰。 有流程嗎？ 或者，如果有人來找你，問他們不知道他們的客戶群在關注誰。 他們可以開始採取哪些步驟來更多地了解他們的客戶群對什麼感興趣，他們在網上關注誰？

傑斯：是的。 實際上，我的意思是，我確信有一種數字方式可以做到這一點，但對我們來說，有一個品牌推廣活動，你實際上談論你的客戶，就好像他們是一個真實的人一樣，他們是誰，在哪裡你在周末找到他們嗎？ 可能，我們的客戶群是做志願者，或者去農貿市場，或者去健身課。 我們可能不會在重金屬音樂會上找到它們。 因此，通過實際談論他們來了解您可能在哪裡找到您的客戶，就好像他們是站在您面前的人一樣，有時可以深入了解您通常不會想到的細節，這是一種很好、簡單的方法開始。 但也可以識別與您自己相似的品牌，或相似的帳戶，並查看他們的追隨者。

菲利克斯：嗯。 好的，這裡有兩件事。 首先，當您談論您的客戶時，您甚至不是在談論他們在網上訪問的地方，而是在談論他們的線下生活是什麼樣的。 他們要去哪裡？ 他們在哪裡閒逛？ 您首先從那裡開始，然後將其與某種在線追隨者聯繫起來。 第二件事是，你真的會去競爭對手或類似品牌，點擊追隨者，然後瀏覽這些個人資料嗎？ 或者你怎麼——

傑斯：是的，沒有那麼多競爭對手，比如我們將與之合作或合作的品牌。 例如，我們最近與咒語樂隊合作，在您的手鐲上寫上鼓勵的話。 有一天，如果你買了一個頭帶，你的手鐲裡就有一個咒帶。 我們知道，儘管它們是不同的產品，但它們是相似的信息、相似的品牌、相似的使命、這種東西、授權。 所以找到這些相似之處但不是在競爭空間中，我覺得是最有效的方法。

菲利克斯：嗯。 是的。 我很想知道為什麼你會更多地關注合作者，你想與之共事的人，而不是競爭對手。 我猜他們會擁有的追隨者的類型有什麼不同？

傑斯：是的。 我的意思是，首先我堅信合作創業與競爭創業。 我的意思是，這不僅是你了解其他人在做什麼可能與你的領域很接近。 這是一個更快地擴展您的兩個品牌的機會。 而且我發現更多時候，其他公司和企業家更願意合作和交叉推廣，這是一種重疊受眾並希望一個人購買另一個人的方式，反之亦然。 所以我只是認為打開關係或夥伴關係的大門，是了解更多關於你的觀眾的最佳方式，同時也獲得一個聯盟。

菲利克斯：嗯。 所以我猜對你來說，你幾乎不喜歡看到任何公司作為競爭對手。 外面的每個人都可以和你一起工作。 我認為這是一個重要的心態。 我認為只有富足與我猜飢荒的心態，你認為餡餅是一個無法增長的固定數量，但你將其視為雙贏，我們如何共同努力使我們雙方受益。 我認為這是一種重要的心態，對於一個可能很多人不認識的企業家來說，這是一種積極的心態。

現在，你提到一件事。 有這樣的事情，對你來說，影響者營銷比付費廣告或 Facebook 廣告更有效。 我當然看到過，人們從合作中獲得了非常成功，或者被有影響力的人推薦。 我的意思是，挑戰就變成了擴大規模並找到足夠的影響者，因為通過 Facebook 廣告或付費廣告，一旦你弄清楚你想做什麼，實際上就是你投入資金，然後當它出來時，那 -

傑斯：是的。

Felix： ……什麼影響。 還有很多。 這不像——

傑斯：當然。 它沒有那麼堅硬和乾燥。 是的，絕對的。

菲利克斯：是的，沒錯。 那麼你如何管理呢？

傑斯：是的。 我的意思是，我們在 Facebook 廣告方面取得了很大的成功。 還有 Facebook 廣告，這太棒了，因為它非常簡潔，你付出了什麼，得到了什麼。 但是有什麼影響，我認為作為一家如此專注於信息和品牌的公司，它是如何被告知的，以及它被告知的人，對我們來說真的很重要。 因此，我們可能看不到有 100,000 名追隨者發布帖子的人的澄清 [聽不清 00:31:39]，但我們會看到追隨者來到我們的帳戶。 我們將能夠使用那些有影響力的人拍攝的照片並獲得可信度，我們是他們喜歡和穿著的品牌。

就運營管理而言，我的意思是，我們都關注 Headbands of Hope 的電子表格。 我們知道影響者的產品何時發送，並且我們將其放入 Shopify 中，就好像它是按順序排列的一樣，但只需像零美元訂單一樣創建它，因此我們知道它實際上已發貨。 因此，影響者在途中會收到一封電子郵件，就像他們實際購買頭帶一樣，並在收到後進行跟進，確保符合他們的標準，我們創建了一個影響者 Dropbox他們完成後進入並上傳照片，並希望他們也將它們放在他們的帳戶中。

菲利克斯：明白了。 現在，您離線向我提到的另一件事是公開演講和分享您的故事如何對您的業務有益。 您能否分享一些對您的業務有價值的機會示例，以分享您的故事？

傑斯：是的。 我 19 歲剛開始創業時，很高興被要求在不同的學校發表演講，談論你在大學時如何創業。 能夠做到這一點讓我個人感到很滿足，但我沒有意識到這對公司有多大的讚美，因為當你在那裡時，你不僅在分享你的故事，而且希望能激勵其他企業家開始創業有一天，那個房間裡的每個人都知道您的業務，並且很可能會在您的帳戶上關注您，並希望也可以下訂單。

因此，這是我們以真正人性化的方式講述和分享故事的一種方式來接觸更廣泛的受眾。 And I think that there are ways to do that, where you don't have to travel around to schools across the country, or be on a plane every day, but through video too and really hearing from the founders. I always love whenever I make a purchase or something along those lines, where I hear from the founder, and what feels like personally hearing from the founder, is always cool. So for me, that avenue of public speaking, being able to share that.

But I encourage other companies to communicate about the founder voice in a channel that suits them, because it's been really great to see there're relationships that have stemmed from that. And maybe by the stores that have been in the audience, or some patient that received a headband in the hospital that happen to be in the audience that day. Things that come from just natural storytelling about the founder.

菲利克斯：嗯。 是的。 So for anyone out there that is thinking about taking the same approach as you, and going to conferences, going to events and speaking but they don't have any experience here. What the tips can you give to someone that's may be trying to get their first speaking gig?

Jess: Yeah. I would say, it's really not about your business when you're speaking. It's about what you learned from your business. Because understanding that, you're probably not gonna be speaking to a room of entrepreneurs, or a room of people that wanna be entrepreneurs. You might be you speaking to a room of [inaudible 00:35:22], or a room of sales people at a company. And so what is it from your story that you can pull that's the greater lesson applies to a wider audience than just entrepreneurs? That's one piece of advice. And then I would use that as your marketing for your speaking, is like what lessons can you pull that doesn't necessarily mean starting a business, but what did that teach you about solving problems? Or what did that teach you about people? And how can you share that?

Felix: I think that's important, that you don't wanna go there and talk at them with your business. You want them to learn something. They wanna hear something that they can actually relates to, and I think teaching a lesson is one of the best ways to do that. You were just speaking of talking to entrepreneurs. You have a lot of articles written for entrepreneur.com. First of all, what's that experience been like? How was experience been like, sharing your story on a large platform like entrepreneur.com?

Jess: Yeah. I think it's something that when I first started my company, I was just hanging on to every word of articles that I would read from entrepreneurs, and just really wanting to absorb up all of their lessons. And then once I started to have some of my own, and things that I learned either from mistakes that I made, or things that went well, things that didn't go well, I almost felt like it was like my duty to share them, because it's a tough road being an entrepreneur but as I was saying before, we can be more collaborative about it and understand that we're all in this together, and help each other out with lessons learned or ways to make things easier. Let's all do that.

So for me, I love writing, so writing for entrepreneur.com, Huffington Post, was a way that I felt like I could quickly share some of the best practices, or even just funny stories of things that have happened. But even if that's just an entrepreneur network in your local community, or something that you find online where you can just help each other out, and hopefully through your lessons, help scale another business.

Felix: Which article of yours has been your most favorite to write?

Jess: Actually, a topic that we discussed before was like, how to apply a purpose to your company, and why you should do that. I think conscious consumerism, as I mentioned before, is just going to become an expectation. And I think that companies who aren't thinking ethically, or morally, or thinking beyond a transaction, are going to fall behind. And so I think that's one of the greatest ways that I can serve the entrepreneurship community, is by helping them figure out what that means to them.

菲利克斯：嗯。 Because you have experience writing, you enjoy writing, I think blogging, or sharing that entrepreneur journey for a lot of listeners, is something that people feel compelled or to pull to, because that exercise of putting your thoughts down on paper, I think is an exercise that is beneficial for a lot of businesses. What kind of tips do you have there for someone that wants to get started writing for a publication, or a platform like Entrepreneur, or any other big publication?

Jess: Yeah. I mean, you're right. It's funny, like sometimes when I'm writing something, I'll think I'm going on one direction, and I go on another, and I almost am like teaching myself as I'm writing. Things just become more clear. And so if anything, even if it's not for publication, I just think it's therapeutic and helps sort out your mind as an entrepreneur. But I think that if you want to start contributing to some of these bigger platforms, so many of them are just run off of contributions and people willing to volunteer their time, and their work, and their lessons that they've learned, to share with the community.

So first, I would debug the myth that it's really hard to get published by a lot of these online resources, because it's not. If you have a story to share and you can organize your thoughts, you usually, preferably in some kind of segmented list, I know that, especially with entrepreneurs, we like to get to the point, and read it in the most efficient way. So if you can think of, maybe five things you learned going to your first trade show, or what you wish you would have done when you started your business, and what that that means to you. The best things that people relate to are the personal stories, and specific scenarios. And if anything to teach, but also just as a way to put yourself out there and to the community, and hopefully gain some connections and relationships along the way.

菲利克斯：嗯。 I was gonna ask you, what kind of doors have opened for you? Because you have put out so many articles, and written so many of these articles for entrepreneurs.com and Huffington Post.

Jess: Yeah. It's been a lot of the people that I've met, that I've just said yes to opportunities. Like, for example, Jeff Hoffman, the co-founder of Priceline, was at one of the speaking events that I was speaking at. And we just hit it off. He loved what I was doing. And [inaudible 00:41:04] my board at Headbands of Hope, just because of a single opportunity like that. And so that's one thing I also try to do that I think I got in a bad habit of, when I first started, I always had an agenda, and I always maybe thought about what I was committing to, or what I was doing, more transactionally, than I was just for the sheer experience of it.

And when you are an entrepreneur, and you value your time so much, it's easy to ask yourself, “Okay. Well, who's gonna be there? Or, ”How much are they gonna pay me?“ And, ”How long do I have to stay?" But sometimes just showing up, you never know what's gonna happen, even if you don't have that agenda.

菲利克斯：嗯。 是的。 I think that's a great point there, because we don't have that much time, resources are limited, we want to derisk everything every movement we make, right? We want to know the possible outcomes of everything. But sometimes, you can't know. And a lot of times just putting yourself out there as much as possible, you'll catch something eventually.

Jess: Yeah. Just decide to be there.

Felix: Now, when you're running this business, do you have a team? Is it you, yourself? Or who's behind the company?

Jess: Yeah, I have a team. There is seven employee's now. And I am grateful for them every day. I never thought that I … When I started my company, and this was a mistake that I made in the beginning, I never thought that I would find anyone that cared just as much about my business as I did. I thought like, there's no one out there that is going to work as hard as I do, or going to work through the weekend, and stay up at night, and I was so wrong. For me to say that and to think that way, I was really closing myself off to amazing people that were smarter and better than I am, and could scale my company a lot quicker than I was.

And so the first step to hiring for me, was to understand that I don't know everything, and there are people out there that will rally for your business as if they were a founder. And you don't always have to be the founder to care so much and put your heart and soul on the line for something. I've just been blown away by their work ethic. And I think that, that also is clearly connected to again, that mission of our company, and also what that does for hiring too. I think there was a stat that I read recently, that over 50% of millennials would take a pay cut for work that is meaningful to them. So having a mission driven company can also be a great hiring method as well.

菲利克斯：嗯。 And to keep the team all organized, are there any applications or tools that you guys rely on to help keep the business running smoothly?

Jess: Yeah. I mean, To Do List, is a great productive app that we use to keep our priorities in a row. But really, I think that one of the biggest things was just really identifying people's roles, but also having a common goal, so where everyone knows where their responsibilities are, but yet, we can all still brainstorm as if we're all a part of the solution. It's a healthy balance between having your company, but having people do what they're good at but then also having everyone come together, and go to the drawing board. Because it's important to make everyone feel, and utilize everyone, to be a part of a solution. Because, I mean, personally I don't feel that someone will work towards a solution that they don't feel that they're an integral part of.

So involving everyone in that has been key and also great, because there's a lot more ideas that are coming out of it.

菲利克斯：當然。 Thank you so much, Jess. So headbandsofhope.com is the website. So what's the next big goal for you, and for the company?

Jess: We are actually going into all thousand alter stores this fall. It's really exciting move for us, and something that is gonna really scale up our distribution and we've had to learn a lot on the back end from that as well. But yeah, we're excited for that big milestone we're about to head.

菲利克斯：非常酷。 Sounds an exciting but very busy upcoming season for you then.

Jess: Yeah.

菲利克斯：太棒了。 So again, thank you so much for your time, Jess.

Jess: Thank you, Felix.

Felix：這是下一集 Shopify Masters 的預告片。

Speaker 3: All of our design. It doesn't have all of our photography. It doesn't have production, manufacturing, logistics, sales, marketing. All of that is under one group.

Felix：感謝收聽 Shopify Masters，這是面向雄心勃勃的企業家的電子商務營銷播客。 要立即開始您的商店，請訪問 shopify.com/masters 申請延長 30 天免費試用期。 Also for this episode show notes, head over shopify.com/blog.