哪些 YouTube 影響者實際上會讓你賺錢

成績單

Felix：今天，來自 Chassis 的 Ben Weider 加入了我的行列。 Chassis 是第一款也是唯一一款優質男士護理系列，專為“低處”性能而設計。 讓男士全天保持清新、乾燥和無摩擦。 它始於 2015 年，總部位於佛羅里達州坦帕灣。 歡迎，本。

本：嘿。 謝謝，菲利克斯。 很高興來到這裡。

菲利克斯：是的。 所以，告訴我們更多關於“在那裡”的標語。 我認為這真的很有趣，[聽不清 00:01:06] 當然。 這是誰的主意？

Ben：嗯，Man Care For Down 實際上我的一位合夥人。 所以，首先，我們的名字是底盤……如果你不是汽車愛好者，你可能想知道這到底是從哪裡來的。 是法語嗎？ 不，底盤是汽車的底盤。 所以，這是描述我們所做工作的一種很好的方式。 而且，我們汽車的人喜歡我們的名字。 他們認為這真的很有趣。

但是，實際上我們的想法是，我們想成為第一個也是唯一一個致力於在汗水、氣味、摩擦和整體舒適性方面提供更好性能的優質產品線。 這些都是男生遇到的問題。 伙計們……我們出汗了，在某些情況下我們很運動，在某些情況下我們可能超重，我們毛茸茸的。 那裡有很多事情正在發生。 而且，從字面上看，一代人一直在使用嬰兒爽身粉或“藥粉”，這提供了一些效果，但我們認為可能有更好的方法來做到這一點。 而且，這就是我們產品的全部目標。

菲利克斯：明白了。 所以，你知道，說到名字。 而且，對於那裡的人來說，它的拼寫是底盤。 是否曾經……這是您遇到的一個問題，人們想了解更多關於您的產品的信息，但他們無法查找？ 多少……這對你來說有多困難？

Ben：這有點好笑，我的意思是，我認為我們已經意識到的一件事是，無論好壞，我們的產品當然是針對男性的男性越來越少地進入汽車。 所以，當一個五六十歲的人，當然，他們知道底盤是什麼。 很有可能二十多歲的人可能不知道底盤是什麼。 而且，他們可能需要一分鐘才能弄清楚這一點。 所以，我們已經看到了一些差距。

但是，有趣的是，你認識的人認為這只是一個法國名字，或者你只知道一個虛構的名字，或者任何一種情況都不是問題。 事實上，我的一位合作夥伴認為某些人的名字的奧秘實際上可能是一個平局。 所以，你知道，無論哪種情況，這都是一件值得驕傲的事情。 而且，我認為當你像我們一樣是一個小眾品牌時，我相信最好直接說出你的所作所為。

所以，我們有一個很棒的名字，我們的標語非常具有描述性。 你懂的？ 毫無疑問，我們在做什麼。 然後，當您查看我們的不同產品時，當您拿起我們的優質粉餅，或我們的沐浴底漆或極致乳霜時，您會試圖弄清楚這些人用它做什麼，而不需要幾個幾秒鐘後不僅可以很好地了解我們的工作，還可以了解為什麼我們認為我們比競爭對手更好。

菲利克斯：明白了。 現在，你是怎麼進入這個行業的？ 你的背景是什麼？

本：所以，我的背景有點不同。 我實際上擁有並且仍然擁有一家名為 Level Six 的成功的全方位服務營銷機構。 而且，正如經常發生的那樣，我經常讓人們向我提出想法。 而且，有時它只是從我身上反彈的想法，有時它可能對我成為合作夥伴。 而且，早在 2010 年，我不敢相信已經這麼久了，我的合作夥伴來找我說，“嘿，我們有了一個新的男士護理系列的想法。” 其中一位合夥人實際上曾在健康和美容領域工作過。 其中一位有銷售背景。 所以，他們肯定在那裡有一個很好的你知道的基礎。

而且，他們說，“我們正在考慮進入男士美容領域。” 而且，我相信這是剃須類別。 而且，他們有幾個獨特的銷售主張。 然後，他們說，“你怎麼看？” 而且，我立即回答說，嗯，這聽起來不錯，但這是一個非常非常有競爭力的領域。 而且，碰巧多年來我自己作為一個身體粉末使用者有一個想法，那就是必須有一種方法來製作更好的粉末。

所以，在同一次談話中，我說，“你知道，聽著。 如果你有興趣為男性製造更好的粉末，我不僅認為這是一個好主意，而且我想成為它的合作夥伴。” 而且，他們只花了幾分鐘就想了想，說這很棒，然後我想剩下的就是歷史了。

Felix：您是否經常看到這種情況在您的行業中發生？ 在營銷機構方面，人們來與營銷機構合作？

本：你知道，這很有趣。 我不知道其他人多久會發生這種情況，但你知道我會說每年我們可能有三四個機會參與其中。 有些是直接的，人們會直接來找我們說，我們沒有資金，你想持有 na 所有者所有權嗎？ 有些人，你知道，他們有資金，我們只是認為這是一個本壘打的想法，我們想成為其中的一部分。

但是，那麼多年來……我已經擁有該機構大約 13 年了。 我總共只做了三四次。 所以，這確實需要一個特殊的情況。 而且，沒有，我會說，這對其他機會是公平的，這些機會也很成功，但沒有一個像 Chassis 一樣成功。

我的意思是，這一直是......我們認為我們手頭有一些很棒的東西，但它絕對超出了我們最瘋狂的期望，然後我們現在再開心不過了。

菲利克斯：明白了。 那麼，在市場代理和合作夥伴之間，每一方都帶​​來了什麼？

本：所以，我們有……在這一點上有少數合作夥伴。 快進幾年，我們也有一個投資者。 但是三個主要合作夥伴……順便說一下，我是早年最活躍的一個，因為擁有一家營銷機構讓我有能力從一天中抽出一些時間，也可以創立男士美容品牌。

雖然當時我還沒有全職工作，但我是唯一有能力做到這一點的人。 那時我的合夥人仍然有全職工作。 但是，顯然，從營銷的角度來看，我已經看到並做到了這一切。 我見過什麼行得通，我見過什麼行不通。 而且，那……我認為肯定帶來了很多東西。 另一位合夥人，他來自消費包裝商品和健康和美容，專門通過電子商務在線。 所以，這是一個完美的契合。

然後，第三個合作夥伴基本上擁有非常高水平的整個銷售經驗。 所以，你把這三者結合起來，這是一個很好的組合。 然後，顯然，我們現在不僅擁有優秀的員工，而且當然還有許多與我們合作的優秀合作夥伴。

菲利克斯：明白了。 現在，當您第一次開始使用該品牌時，您是否發布了商店的所有產品？ 或者，你是從什麼開始的？

Ben：是的，差不多，你今天看到的是……我們在發布後不久，也許在發布一年後，我們發布了非常受歡迎的無香味版本。 我們的香水乾淨、輕盈、陽剛。 但是，很多人都在說，你知道，“當你擺脫無味版本時？” 而且，顯然他們都認為同一產品的無香味版本相對簡單。 所以，就在那裡。

我們即將推出一種新產品，我想我可能現在可以談論它，因為這將在幾週後發布，但它會被稱為“底盤優質粉冰”，我們的冰配方。 而且，基本上，它只會有四倍的冷卻作用。 因為，不管你信不信，很多人都是這樣的。 他們喜歡那裡涼爽的感覺，特別是如果他們有任何不適，它會麻木疼痛并給他一種新鮮的感覺。

所以，我們不知道這會有多好，但我們不希望它對我們有好處。

菲利克斯：明白了。 現在，你知道你想要你們推出的產品。 早期，您是否能夠在市場上對此進行測試？ 你怎麼知道有這樣的產品需求？

本：哦，這是一個很好的問題。 早在我們開始底盤之前。 事實上，甚至在我們創辦公司 LLC 之前，我們就想首先測試一下我們的直覺，即男生不僅使用粉末，當然，我們知道，你知道，在大學的運動隊中，很多人都使用粉末，但是，a，他們使用它，並且是，他們正在尋找更好的東西。

因此，我們與他非常有名的第三方小組公司投入了大量資金，為我們進行小組研究以驗證這兩個問題。 而且，我們發現確實有很多人使用粉末，不是所有的人，甚至不是大多數人，但它仍然是一個相當不錯的百分比。 然後，還有一群不使用粉末的人，他們很好奇或者在下面不舒服，甚至不知道它，因為你必須記住在底盤之前，真的，沒有人談論這個。

你知道，人們使用嬰兒爽身粉或藥粉，他們只是知道使用替代產品用於不同用途。 所以，再一次，有一群人就像，嗯，是的，我汗流浹背，我希望有什麼適合我的，但他們不知道那裡有什麼東西。

然後，還有一大群人真的沒有問題。 我的意思是，我想他們很幸運。 他們在下面不出汗，沒有氣味，他們甚至不知道擦傷這個詞是什麼意思。 對於那些傢伙，顯然，他們不是目標。 但是，沒關係。 而且，當我們分析數據時，我一直舉的例子是，我說，“看，你知道，如果你想到鹽水溶液，我不知道你是否是聯繫人，但我知道。而且，一個今天一瓶好鹽溶液要花你將近 10 美元。

而且，戴隱形眼鏡的人的比例，我不知道它有多高，但為了爭論，我們只是說它是20%。 嗯，作為總人口的百分比，這不是很好，但是當你開始考慮有多少人是我的原始數據時，你說的是數以千萬計的美國人需要你的產品。

因此，雖然我們只為男性服務，我們是一個小眾市場，並不適合所有人，但我們仍然是數以百萬計的男性可以使用的東西。 而且，我認為這是我們故事的一部分，不僅有需求，而且我們找到了開發某些東西的方法。 而且，經過大量的努力。 而且，這完全是另一回事，但我們能夠破解代碼並想出更好的東西。

Felix：所以，這個小組研究，這是我在這個播客上沒有聽到其他企業家用來測試市場的東西。 什麼進入小組研究？ 涉及什麼？

本：嗯，有很多公司這樣做。 我們正在與一家較新的公司合作……我們最近的小組研究名為 Survata。 而且，我相信它是SURVATA。 他們已經很不錯了。 而且，他們反應靈敏。 他們可以快速完成這些研究。 他們會告訴你有多少……你需要收到多大的樣品。 一定的置信區間。

順便說一句，我不是統計學家，但這就是這些公司的目的。 這些是否與讓 500 名經過徹底審查的人回答數百萬美元研究中的問題一樣好？ 可能不是。 這些不是你用來評估新藥、藥物或類似的研究。 但是，當您進行小組研究並且他們有他們尋找的某些指標時……而且，您可以說，我只在尋找 18 到 65 歲之間的男性，或者您在給定的情況下尋找的任何東西學習。 然後，你開發你的問卷，如果有任何格式不正確的問題或你有什麼問題，他們會告訴你的。

然後，你得到你的結果。 而且，你的結果，你可以在幾個小時內盡快取回它們。

菲利克斯：哇。

Ben：所以，我不會說它很便宜，但是當您考慮從中獲得什麼時，您確實會得到一個很好的路線圖，它可以幫助您快速驗證您正在做什麼。 你知道，就像我說的那樣，我們現在正在使用一些我還不能談論的正在起作用的新產品來解決這個問題，但這真正有幫助的是識別諸如成分之類的東西。

我們現在要問的問題是，“這些新產品中有哪些你不想要的東西？” 因此，我們會給他們多項選擇並列出某些成分。 而且，只是一個有趣的快速。 一種選擇是轉基因生物，當然，現在每個人都說他們不想在他們的食物中加入轉基因生物。 如果你去 Whole Foods 或其他什麼地方，但有趣的是人們現在說他們不想在美容產品中加入轉基因生物。

所以，我什至不知道這意味著什麼。

菲利克斯：我猜是貼上有機標籤。

本：是的。 不，而且，有機的。 這也是另一點。 開發真正的有機產品非常非常昂貴。 此外，有機產品在健康和美容領域的功效永遠無法與其他產品相提並論。 我的意思是，這只是商業的事實。 所以，你必須想一想，最嚴重的罪犯是什麼？ 你知道，對羥基苯甲酸酯和硫酸鹽，諸如此類，那些你不想要的人，你把這些成分排除在外。

但是，如果你真的全是有機的，第一是高成本的商品，第二，在任何你要評估實際功效的研究中，它不會進行比較。 所以，真的，我認為你可能會看到的是天然產品或聲稱是天然的產品。

而且，很明顯，你可能也讀到了自然並不意味著什麼。 這意味著一些東西，但它不像有機的那樣是官方的。 但是，我認為這就是底盤適合的地方。 我們知道我們不想要什麼。 我們知道我們不需要滑石粉，我們知道我們不需要對羥基苯甲酸酯，薄荷醇。 伙計們真的不想在產品中加入薄荷醇，所以我們也把它排除在外。

鋁，我們把鋁放在外面。 所以，你知道，你從名單上下來，你可以考慮一下那些最嚴重的違規者，然後以這種方式開發產品。 但是，這些小組研究……對您的簡短問題的回答很長。 它們非常有價值，我不能推薦它們。

菲利克斯：是的。 這聽起來確實可以節省您的時間，然後還可以確保您不開發產品或使用人們不想要的成分。 然後，我認為，這兩者結合在一起會給你前進的信心。 就你所說的，這是非常寶貴的。

那麼，這樣的事情的預算是多少？ 你說的是四位數，給出數字，六位數嗎？ 小組研究能有多貴？

本：這取決於你在尋找什麼。 我會說，我認為成本實際上已經像現在網上的很多東西一樣下降了。 我認為我們在 2010 年進行的第一次小組研究實際上比我們最近進行的一項研究花費了相當多的費用，這很有趣。 所以，差不多八年後在這裡，但我們正在談論它可能低至數百美元。 而且，它再次取決於您要尋找的問題數量和样本量。

但是，是的，它可以進入四位數，但我不認為……對於大多數企業家來說，不管它是什麼，都是值得的。 而且，我認為不要用這種能力去做研究，開發它，啟動它，然後在 48 小時內取回她的結果？ 這是一件令人難以置信的事情，你知道我們在一代人之前沒有能力做到這一點。

我的意思是，事實上，真的，如果你真的想了解它，你的整個播客……我們的整個商業模式在一代人之前是不可能的。 而且，我們不是在國際上銷售。 環遊世界。 並且，您是否知道將不同的價格和不同的稅收規則製成表格。 而且，不同的運輸規則。 而且，這一切都是自動化的。 而且，這在一代人之前是不可能的。

因此，技術確實幫助了很多像底盤這樣的品牌做我們做夢也想不到的事情。

Felix：所以，他們創建了研究並收集了面板。 都是網上的嗎？ 它是這樣工作的嗎？

本：嗯，是的。 這一切都在網上。 他們將使用不同的方法。 與我們正在合作的當前公司 Survata 合作，他們將為您提供幾個不同的選擇，以及他們如何收集它的不同價格點。 而且，真的只是在一天結束時歸結為樣本量，因為你知道你可以爭論，好吧，我們的年齡是否正確？ 我們得到了……？ 但是，他們知道的是他們知道性別，他們知道年齡，然後如果你得到足夠大的樣本量，比如 500 以北，我相信，不要引用我的話。 我的意思是，你說的是95%……

我認為當時的信心水平。 而且，這非常重要。 所以，你可以說這是正確的 500 人嗎？ 但是，這就是統計學家提出他們不同的樣本量和置信水平的地方，因為這無關緊要。 如果你有 500 人並且有共識，那真的沒關係。

而且，我認為這很令人興奮，對吧？ 我的意思是，我們現在正在做的一件事是我們正在評估產品名稱。 或者，我應該說，我們最近評估了一個產品名稱，並在那裡放了一堆產品名稱。 而且，我相信我們在一個小組中對大約 500 人進行了測試，並且有一個特定的名稱在絕大多數情況下都比其他名稱測試得更好。 而且，我們永遠也猜不到這一點。

但是，當你有 500 個人在回答一項調查時，假設有……而且，我不知道統計數據，但大約有八個名字，或者其他什麼。 而且，我相信第一名獲得了超過 40% 的第一名選票。 我的意思是，這非常壓倒性的。

菲利克斯：聽起來你設計了問題，然後還給了他們你想要定位的人群。 關於如何設計在小組中提出的正確問題，您有什麼建議？ 然後……好吧，我們首先從那裡開始，我會問你人口統計數據。

本：當然。 嗯，我的意思是，首先，我認為了解你的聽眾很重要，對吧？ 而且，我認為您可以說，好吧，我們是否只想說我們的目標可能是......就像，今天每個人的目標都是千禧一代，對嗎？ 所以，為了爭論，我要去 18 到 35。你知道嗎？ 媒體中的每個人都在努力接觸的令人垂涎的群體。 嗯，這是真的，但是當我們看看誰在購買機箱時，它是所有年齡段的。 在那些時代，真的是全方位的。

他們從 18 歲到……我們有 80 歲的人在購買機箱。 他們是否以 27 歲的頻率購買它？ 不，但是，他們仍在購買它。 因此，在我看來，在線小組研究的好處在於，年齡分佈通常會與當今大多數目標市場的分佈緊密匹配，因為一般來說，你會讓年輕人更多地上網。 他們可能更有可能被激勵參加調查。 所以，當我們得到結果時，我們通常會做，我認為，18 到 65 或類似的，當然，男人。 而且，年齡的分佈非常接近我們從哪裡購買商品。

所以，效果很好。 現在，很明顯，如果我們銷售的是老年產品或其他產品，那麼我們只會說，好吧，我們只想要 65 歲及以上的男性，或者隨便什麼。 而且，就問題而言，我的意思是，真的，這是你想問的。 而且，我發現你不能含糊其辭。 你只需要給出具體的問題。

我的意思是，換句話說，它們不能是開放式的。 沒有辦法統計驗證一個開放式問題，你知道，免費回答。 所以，你要么有多項選擇，多項選擇，諸如此類的事情。 而且，一個好的小組合作夥伴，他們會在圖表中為您提供所需的一切。 如果您想為合作夥伴或投資者提供這些圖表，您可以將它們直接放入 PowerPoint 中。

我認為最重要的是，如果你要經歷這些小組研究的麻煩，你知道的，一定要堅持到底。 我的意思是，如果你得到了這些偉大的結果，給你一個路線圖，那麼，你最好聽從這個建議。 否則，這樣做有什麼意義？

Felix：這個小組研究的價格是多少？ 小組報告中是否有任何事情讓你們改變了產品定位的方式？ 或者，改變你設計產品的方式？

本：是的，我的意思是，我認為這很有趣……我不能透露太多細節，但有一種成分，實際上是一系列正在測試的成分。 不是針對消極方面，而是針對積極方面。 所以，我們有一個單獨的問題是評估他們希望出現在產品中的成分類型。

而且，請記住，我們並不是要他們成為化學家。 我們知道我們並沒有要求這裡的一群化學家對此進行評估，但他們仍然是消費者。 因此，我們在產品中投入的內容確實很重要，因為他們是購買它的人。 所以，再一次，我們在這個新產品中加入了七八種我們正在考慮加入的好成分，我們把其中一種成分作為一種刺激物加入其中，因為坦率地說，它是一種老派的成分確實並沒有做很多事情，但令人驚奇的是它是測試第一名的那個。

我永遠不會將它放入產品中，但它是如此壓倒性，以至於可能只是因為你們正在尋找它而將它放入產品中。 是不是成分不好？ 絕對不。 當然，它是否有一些積極的屬性。 它是否與我們評估的其他一些成分一樣有效？ 一點都不。 甚至沒有接近，但我們可能仍會將其放入產品中，因為顯然您知道這些人會說話並且他們正在尋找它。

菲利克斯：是的。 我認為以這種方式保持靈活性是有道理的，您不僅可以構建您想要的產品，而且您顯然必須進行調整以確保它是您的客戶想要的產品。 我認為很多時候企業家被蒙蔽了，他們……他們是一個有遠見的人。 他們心中有遠見，他們只是出去執行它。 而且，有時它會起作用，通常我們會聽到那些成功的故事。 但是，大多數情況下，如果您不靈活並且不適應客戶的要求，則不會。

本：而且，這是大詞。 你打它的頭，適應。 我的意思是，否則你為什麼要這樣做？ 如果您認為自己無所不知，請不要費心進行小組研究。 但是，如果您認為您的客戶群在產品開發和研發階段需要添加一些東西，那麼不僅 a，去做，而且 b，聽取他們的建議。

Felix：所以，你在創建品牌和創建品牌方面擁有豐富的經驗，因為你的營銷機構和現在的 Chassis，那麼，創建品牌需要什麼？ 我認為這是人們常說的一句話，他們說，好吧，你必須創建一個品牌才能生存。 你必須創造一個品牌，創造一個品牌。 但是，您如何將其真正提煉為您必須採取的行動，以確保您正在開展創建品牌所必需的活動？

本：嗯，你知道，我一直喜歡說的一件事是你真的必須把它翻轉過來。 你不得不說你不想成為一個品牌？ 我經常發現這是處理它的更好方法。

因此，例如，對於 Chassis，我們不僅是優質品牌，而且價格也很高，而且我們不會隱瞞這一事實。 因此，作為一種優質產品，我們擁有的基本規則之一是我們不會有銷售。 而且，如果我們這樣做的話，當然不是常規銷售。 我們不會定期打折，因為，如果我們是優質產品，而且突然間我們每 5 天打折一次，那麼我們真的不再欣賞產品了嗎？

所以，你必須創建那些基本規則。 我的意思是，現在，我們是一個直接面向消費者的品牌，就像這個播客上的大多數人一樣。 這就是我們正在做的事情。 而且，我再舉一個例子。 實際上，我們本周剛剛與一家大型零售商簽署了一份非常重要的合同，在這種情況下，我們將從一個三件套賣家，我認為你的客人很可能是這樣，變成所謂的一件賣家，你會知道這個特定的零售商從我們這裡批發，然後只在網上銷售。 這是我的基本規則之一，因為我們想再次留在電子商務領域。 但是，我在這裡的參與規則的一部分……

再說一次，說不，我只有在我們能夠控制價格的情況下才會做這筆交易。 具體來說，他們可以出售的最低底線價格。 而且，我們不想做的是進入 1P 關係，突然間你可以在這個市場上以低於你在另一個市場上的價格購買它。 一旦發生這種情況，那就是一場逐底競賽。

我認為真的，根據我的經驗，你知道，創建一個品牌，創建一個偉大的品牌名稱，一個偉大的標誌，一個偉大的時間表，所有這些都很重要，我們可以單獨進行一次完整的單獨採訪。 但是，真正重要的是一旦創建了該品牌就保留它。 我的意思是這是困難的部分。

菲利克斯：明白了。 而且，這就是設置您希望您的品牌存在於其中的界限的想法。 而且，不要進入你不希望你的品牌出現的領域。 當您的公司有多個人在工作時，這種強制執行如何工作？ 你如何確保每個人都在品牌上？

本：這是一個非常好的問題。 我的意思是，我認為，首先，我很幸運我的合作夥伴允許我成為品牌的守護者。 我認為考慮到我作為營銷機構所有者的另一份工作，他們只是在這方面擺脫了我的困境。

他們做的很多事情我都做不了。 我們有一個人，佩頓，他是我們的國際球員。 去年，他讓我們成為了真正的國際品牌。 而且，我的意思不僅僅是從美國發貨。 我們正在談論帶有翻譯和不同版本網站的不同瓶子。 而且，不同的市場所有這些都不同......進口費用。 而且，我什至不明白這些東西。 那是離開我的駕駛室的左腦東西。

但是，我了解一個品牌。 所以，我認為從組織的角度來看，這確實是一個更大問題的一部分。 顯然，我們仍然不是一家大公司，但我們有少數人在運行這個節目，每個人都知道他們的角色是什麼。 而且，在品牌推廣、新定價以及任何此類決策方面，最終，我一直是其中的守護者。

而且，我們是一支偉大的團隊。 我們都相處融洽。 而且，我真的不這麼認為……我什至不記得我們曾經陷入僵局、爭吵或爭論的時候。 我們都尊重彼此的能力，以及我們帶來的東西，而且效果很好。

菲利克斯：是的。 所以，我認為在這個規模上，它的溝通方面顯然非常重要。 然後，聽起來你有點像將大品牌決策匯總到一個決策者身上，在這種情況下就是你，這樣它就不會在多人之間被稀釋。 而且，它顯然在這個規模上為你工作。

現在，品牌的另一部分是包裝。 我真的很喜歡產品的包裝方式。 你是如何得到這個設計和製作的？

本：哇，是的。 我們有……聖牛。 我從哪裡開始呢？ 所以，首先，讓我說，我們有一位前員工，她實際上是幾年前我們推出之前的第一位員工。 而且，我們幾乎準備好進入市場，一切準備就緒。 公式已經準備好了，我們剛剛進行了一些最終測試。 而且，在第一天，她做了任何員工都能做的最勇敢的事情，她告訴我她認為我們的包裝很糟糕。

我不認為你完全用這些詞，但她說，看，如果你要賣這個 18 美元，這對你來說真的像一個 18 美元的包裹嗎？ 而且，我想了想，這很有趣，因為順便說一下，我在這個過程中意識到的一件事，這有點偏，但是如果你看看許多行業的優質產品，特別是健康方面的產品和美容美容，你會發現設計越簡單產品越高端。

而且，金屬、陰影和漸變以及所有這些正在發生的不同事情越是奢侈，那些往往是或更低的零售品牌。 而且，這有點違反直覺，但肯定是這樣。 事實上，我可以看到它。 我們的架子上還有從未推出過的原始包裝。 它客觀上看起來不錯，如果它放在沃爾瑪的貨架上，它看起來很棒。 你知道，如果它坐在 Old Spice 或 Right Guard 或類似的東西旁邊，我認為沒有人會對此有任何問題。

但是，如果它放在我的架子上，旁邊是高端品牌，它絕對不適合。 因此，這是一個寶貴的教訓。 我內心很感激她在第一天說了些什麼。 然後，很明顯，這會增加商品成本，因為擁有溢價會做到這一點，但是，同樣，如果你是優質產品，你就必須走下去。

而且，我認為這就是我們能夠做到的。 而且，我很欣賞對此的反饋。

Felix：那麼，你有一個好的設計師作品嗎？ 比如，創建它的過程是什麼？ 至少這次迭代。

本：是的。 My graphic design on the Level Six side actually does most of the work for Chassis. He's fantastic. And so, we worked with him, Chris. He's a superstar. And, he put that together. And, we have a packaging supplier to work with. They're great and they provided a lot of good options for us. I think, it's kind of funny, we kept checking every box. We wanted two color instead of one color and we wanted custom colors. And, we wanted custom caps and custom this. And, custom that. You know, we warned that it was adding to the cost, but I think at that point we were committed.

Again, we have to walk the walk. If we're a premium product, we gotta look premium. At the end of the day, we're talking a few pennies per package for each of these decisions, not that significant in the scheme of things. So, we just went with it.

菲利克斯：是的。 I like that exercise that you guys did at least mentally where you place your product next to products that exist in the same category. And, does it seem like it would be as valuable or ideally more valuable than the products that it's sitting next to.

So, I think that's an important exercise to do. Even if you're not selling necessarily inside a retail store it can exist in someone's mind that way. So, I think that's an important exercise that you guys went through.

Ben: Absolutely.

Felix: Now, one thing you mentioned as well was about YouTube as a way that you've been able to drive attention to your brand. Talk to us about that. How have you been using YouTube and YouTubers?

Ben: Well, that's … I can't say enough about YouTube for our brand. And, I don't know that it would work for every brand. But, for what we do you, especially, when you're having to explain to potentially an entire generation of guys, not only what is a chassis, but specifically why they shouldn't be using powder, you know, it's an eye-opener. And, I think that the nice thing about a men's product is the amount of influencers is far less than it would be for a woman's product, obviously.

I mean, if you just look at it, it probably closely mirrors the actual annual revenue of health and beauty for women versus men. But, really you're only talking about a dozen or so really impactful influencers that are out there. And so, we're working with some of the biggest ones that are out there. They do a great job for us. They're an extension of our brand. In the beginning, we had to thoroughly vet every word they said and as time goes on, the more we work with them, we allow them a little bit more flexibility. They know the things they can stay in the things and the things they can't say about our brand.

And, you know, overall it's just something that … What I love about it the most, I think, is that it's always working for us. Yes, you're going to see the most impact the day that a video launches 'cause that's the day that most the views are gonna happen, but every day every one of these videos that we've developed is capturing more and more views.

And, it just feels good to know that even though we may not have launched a video this week, or even this month potentially, there's still views happening every single day across the world. And, more and more people are finding out about Chassis. And, that's a pretty cool feeling.

Felix: So, do they review of the brand? What's the kind of content that they're creating for Chassis?

Ben: First of all, we will not do a video with anybody until they try our product. And, we really want this to be authentic because if they don't believe that we are the best product, specifically, the best powder for guys then we don't want them doing it for us because otherwise, it's not authentic. It's just a terrible infomercial at that point.

And so, anybody who works with us, even before they do, they're going to get the samples and they're going to tell us you know what they think. What they like, what they don't like. Is this something that they would use? And, I'll be honest, there's a few times where we didn't like we heard. Or, we didn't believe them. It wasn't believable and we've said, “We're gonna pass on this opportunity.”

So, for us, authenticity is critical. Not only in the talent themselves, but how they feel about Chassis. I mean, you gotta have that. If you don't have that, there's there's really no sense in doing influencer marketing.

Felix: So, what the process? You send out the product to the influencer and then you first have a conversation with him to see if they've actually tried the product? If they actually appear passionate enough? What's the set up before the video happens?

Ben: Yeah. That's basically it. I mean, first of all, we're constantly looking at influencers, new ones, and we're evaluating a couple ones right now, in fact, to see if their general tone fits with our brand. And, if it does, we'll reach out to either them or their representatives and say we're interested in potentially working with you.

Usually, we'll have an initial conversation, which is immediately followed by us sending them a full line of our samples. And then, we'll follow up, see what they think, see if they think this fits with them, see how they genuinely feel. And, we'll look to see if they're understanding what Chassis is. I mean, it's not a “me too” product. We worked very, very hard to make sure that this wasn't a “me too” product.

And, if their reaction smells like somebody who's not believing it and not understanding it then walk the other way because if they can't make us believe it then how are they going to make millions of Americans believe it?

Felix: And, one other thing you mentioned was they have to be the right kind of YouTuber that sort can actually have leverage in influencing their viewers. And, I think this is important because I think you can look for two different YouTubers and they both appear to be in the same the same category. That they're an 18, 35 year old male is their demographic. But, one can be more influential than the other.

有什麼不同？ What's the key to someone being more influence than another when you at YouTubers for your influencer marketing?

Ben: That's a great question. For us, what we found, I call it, the best friend or older cousin. So, it goes like this. For us, what we found is that if we work with influencers who not only … Maybe they are young or they look young, they are not very effective for us. We have tried a few guys … In fact, one in particular was not young, but he looks like he's 12 years old and we did a huge video with him. Pretty big budget and it did nothing for our brand at all.

And, of course, hindsight is 20/20. And, again, this is going to vary depending on your brand. But, for our brand, I call it the older cousin. So, they don't want to hear from their dads, but they want to hear from their older cousin. So, it's like that half a generation up is what we find works really well. So, there's another influence really work with does who does a great job for us who happens to be very young. I mean, he's in his early twenties, but he looks much, much older. He looks older, acts older. I would think the average viewer probably would suspect he's in his early to mid-thirties, in fact.

And, as such, he does great for us. But, again there's other influencers, if they're just too young, I don't think … We don't have the credibility factor probably a lot of the young viewers are looking for.

菲利克斯：是的。 So, it's like, they might have the same demographic, but the viewer doesn't relate to them in the same way where they are … That looks like someone that's just like me or someone that's around … That has my life experience. If they might be following them and if they might fall in the demographic that exists for you. But, if the YouTuber is talking about your products, but then they can't see themselves in that YouTuber shoes then they're probably not going to be influential.

Ben: That's exactly right.

菲利克斯：明白了。 And so, you mentioned that when you're first starting off, I think this is an important point for anyone else that's trying … That wants to take the same strategy, you have to be a little bit more hands on with the kind of messaging that you want influencer to put out there. What kind of guidance can you give an influencer, whether it be on YouTube or anywhere else, to make sure that it kind of ticks the right box for you?

Ben: Well, first and foremost, we start with, okay, it's pronounced to Chassis, not Chass-is, or something like that. 正確的？ So, it starts there. But, really from there, it just goes down to talking about why we're better than the other options you have out. Why we're healthier than the other options that are out there. And, most importantly we don't want to be lowbrow. For us, back to that whole power of, no, our line in the sand is our tagline, “Man Care For Down There” is really as humorous as we want to get.

If it's any funnier, more goofy, you know, sophomoric, whatever adjective you want to use, that's the kind of stuff that we're going to walk away from because there are a few other brands out there they compete with us and don't necessarily think their formula is as good, number one, but more importantly there they're all going for that sort of low-brow humor, that sophomoric humor.

And, that's okay. I think there's a place for that, but that's not what we are. That's not what the Chassis brand is.

菲利克斯：明白了。 So when I was doing some research on you guys, I found the Amazon listings for you. And, you guys are selling a bunch on Amazon. Lots of reviews on Amazon. What's that experience been like so far?

Ben: Well, you know, it's interesting. I was at a big conference, actually a men's conference in the lifestyle space a couple months ago. And, it was a lot of other brands there there were sponsoring and we got to talking. And, what's interesting is that, you know, we've kind of had a two prong approach from day one. We of course wanted to have our own Shopify store and grow that as much as we could, but we also wanted to recognize how powerful Amazon is.

I mean, at the end of the day, if you ignore Amazon, you're ignoring half of all eCommerce in the United States. But, what's interesting is that a lot of these other brands weren't doing that. And, they had a whole bunch of reasons why they thought that was a good idea, specifically that you don't really own your customer on Amazon. You can't really market to them on Amazon. And, that's absolutely true. You know, your CRM opportunities on Amazon are not, obviously, as good as they would be on your Shopify store.

However, I mean, I can just tell you the conversion percentage on Amazon is high. And, it's very high compared to our Shopify store. Our Shopify store has great conversion, don't get me wrong. I would probably put it up against any other Shopify store out there, but it's even higher on Amazon. And, I think that, that makes sense when you think about buyer behavior. I mean, you've got, what is it? A hundred million plus, I don't know what the latest number is, Prime accounts. And, remember, that just accounts, that's not individuals.

So, you're talking probably a few hundred million Americans have access to a Prime account, which already has all your information stored, it has all your credit cards stored, so, literally, with a single click or just saying something to Alexa, you can buy the product. So, from that standpoint, of course, the conversion is gonna be higher on Amazon.

What we absolutely still want is we want a great experience on Shopify if you'd rather by Shopify go for it. Shopify is gonna give you a much better experience when it comes to the flexibility in selling your product in videos, and different views, and explanations … It's a much, much better showroom, I guess, is a way to put it, objectively, than Amazon would ever be. And, you know, we can see that. We can see how many people start on the Shopify site and then decide, you know what? I'd rather just buy it on Amazon. And, that's fine. And, we're happy to do that.

So, we don't play favorites. At the end of the day, we're trying to make money here, and Amazon's been great. People have responded you know amazingly to it. You've mentioned the number of reviews and it's important know that that's just over two years worth of reviews. And, in a niche category, that's pretty impressive.

菲利克斯：是的。 I think one thing you touched on was that there is this legitimate shopper profile that is the Amazon Shopper that will only buy on Amazon. And, they won't go anywhere else to buy it even if it exists elsewhere. They will go to Amazon first and if it's there they're gonna buy first even if they're going to pay a slight premium or … They just know to go … It's a well trodden path for them to just go and buying things online. And, they'll stick with Amazon. So, like you were saying, if you don't sell on Amazon, you could lose out on those shoppers that will only buy on Amazon. They're just Amazon buyers.

Ben: Yeah. That's exactly right. 是的。

Felix: Now, when it comes to the Shopify site, can you talk to us about the design behind that? How di you guys get the site built?

Ben: Well, this is already version two of our site, which makes sense 'cause we're couple years into it. And, you know, even with our clients on the agency side we try to push to at least freshen up your site every couple of years. Chris, our designer, did a great job with that. He's actually learn some pretty amazing Shopify skills during the process as well. Gotta give him credit for that as well.

But, when you look at the site, I mean, I think it's definitely a premium looking site. It's clean, which, again, lends itself to that cleaner look tends to be a little bit higher end, generally speaking. And, really, we just wanted something that sold our story, sold our our products, obviously, and gave people the option to buy it however they wanted to buy it.

And, you know, it's been a great place. I just got the stats earlier today, I mean, the traffic increase on our site over the last year, just on our site alone, from what I was told, it's almost triple the amount of daily visitors that we're getting this year compared to last year. I mean, that's pretty staggering.

Felix: So, you said this is version two. Did you come into this redesign with certain elements or certain goals in mind in creating a new version of the website design?

本：是的。 我的意思是，我相信我們之前所做的……部分原因是我們需要 Shopify 提供的更多功能。 我想以前，我們可能使用的是帶有 Shopify 插件的 WordPress 網站。 事實上，是的，這就是我們所做的。 我不得不在這裡回想幾個月。 因此，當我們決定，嘿，我們現在必須去購物時，我們必須從中獲得更多功能，這促使我們說，好吧，我們將給它一個不同的外觀。 是時候了。 是的。 也許，這有點過早，僅僅幾年時間，但不，它運作良好。 我們的轉換與新設計一致。 而且，我們的流量肯定上升了。

因此，任何認為 Shopify 無法從 SEO 的角度進行排名的人都是錯誤的，因為它只會隨著新平台的發展而上升。

菲利克斯：我喜歡你有這個，“引擎蓋下”部分，我相信它分解了很多成分，或者可能是產品的所有成分。 你有這個網站的第一個版本嗎？ 是什麼讓你們決定讓這個特定頁面不僅存在於網站上，而且出現在頂部導航中？

本：是的。 我們做到了。 我的意思是，這很有趣。 我們是優質產品，但我們確實擁有優質成分。 當我們的化學家告訴我們他可以做到這一點時……而且，請記住，我們在 Chassis 上經歷了很多反複試驗。 我認為，在我們最終找到可以做我們想做的事情的人之前，我們經歷了三位不同的化學家，因為你必須記住，健康和美容行業是非常衍生的。 這就是它的工作原理。 而且，我不知道人們是否明白我的意思，但基本上你在貨架上撿到的大部分東西都是從另一種產品開始的。

所以，首先要說，好吧，我喜歡這款洗髮水或這款除臭劑，但我想對其進行調整。 而且，這就是大多數產品的發展方式。 所以，這更像是一個進化過程。 而且，有趣的另一面是，通常發生的情況是，您與擁有自己內部化學家的合同製造商合作，而這些內部化學家基本上會提供相當不錯的報價。 他們會說我們可以免費或非常低成本地開發您的產品。

但是，需要注意的是，您不擁有該公式。 該配方在技術上歸該合同製造商所有。 因此，不幸的是，我認為大多數人可能認為這是發展健康和美麗的唯一途徑，因為這確實是絕大多數健康和美麗的發展方式。 但是，在第 11 個小時，當我們準備放棄時，我們意識到，坦率地說，合同製造商，至少是與之合作的製造商，我不想貶低他們所有人，但我們正在與之合作的人沒有開發革命性產品的人才，這是一種真正新穎的全新產品。

然後我打了電話，打電話到世界各地試圖找人，然後我得到了一個人的名字，他是實驗室的內部化學家，但也是自由職業者，願意……我們能夠達成交易他為我們開發的地方，但我們擁有配方。 而且，我認為這給了我們靈活性。 並不是說我們不喜歡與我們合作的合同製造商。 他們很棒，他們做得很好，但很高興知道我們擁有該 IP。

而且，你知道，我最近在聽一個播客，一家在美容領域售價數億美元的公司在採訪中承認他們沒有自己的配方，但仍然以數億美元的價格賣掉了公司美元。 而且，我認為這很有趣，因為人們普遍認為這就是業務的運作方式。 但是，在我們的案例中，我們必須走一條不同的路線，為此付出額外的努力是值得的。

而且，回到您最初的問題，“Under The Hood”是我們真正突出我們擁有的一些您在典型產品中找不到的超級明星成分的一種方式。

菲利克斯：明白了。 那麼，在網站的其他部分，你們是否有任何應用程序可以在 Shopify 網站上使用天氣，或者只是幫助您開展業務？

本：是的。 我們使用很多。 我不知道你的聽眾的標準是什麼以及有多少 [串音 00:49:11]

菲利克斯：他們很想听，所以，是的，告訴我們所有你喜歡的。

本：是的。 我會告訴你一些我們最喜歡的。 而且，我們總共可能有十幾個正在使用，但其中一些最好的用於購物車遺棄……我不知道你們是否曾經在節目中談到過購物車遺棄，但我們使用了遺棄保護器 plus。 那裡有很多放棄購物車的工具。 我不知道我們使用的是不是最好的，但它工作正常。

而且，它不僅為自己付出了代價。 這是一種訂閱，但它每天都在恢復我們因允許人們點擊並直接回到他們的購物車並完成交易而失去的銷售額。 所以，這是一個非常酷的，我們喜歡合作的。

我們找到了stamped.io。 我不知道你們以前是否曾討論過這個問題，但你知道我們將它們用作 Shopify 評論之上的一層。 因此，stamp.io 是 Shopify 評論系統之上的一種插件，這種組合對我們來說真是太棒了。 具體來說，我認為我最喜歡他們的是它允許客戶直接從電子郵件中查看，這樣他們就不必登錄，經歷這個費力的過程。 他們只需打開一封電子郵件，單擊幾個按鈕，就可以提交他們的評論。 這是一個非常酷的功能。

而且，我想說的是，最重要的是，隨著我們現在已經發展成為一家真正的國際公司，我們面臨的問題是每個國家/地區都有不同的網站嗎？ 而且，我們如何管理所有這些不同的網站？ 這令人生畏，因為，你知道，我們現在有不同的模型。 我們有一個法國瓶，我們有一個德國瓶，我們有一個英國瓶，我們有一個法國-加拿大瓶。 而且，不斷地，但我們發現那個工人很好的插件叫做 Langify。

而且，Langify 基本上允許我們根據用戶所在的國家/地區創建具有不同子域名的不同版本的網站。 所以，然後我們插入的另一個很酷的應用程序是一個叫做 Geolizer 的應用程序。 而且，如果 Google 沒有將您發送到您所在國家/地區的我們網站的版本或子域，Geolizer 所做的並且它與 Langify 的配合非常好，但假設它沒有正確編入索引或其他什麼，它會識別出您來自德國並用德語說您知道我們識別出您在德國您想訪問我們網站的德語版本嗎？

然後，您單擊一個按鈕，它就會將您帶到它。 所以，你知道這兩者在一起，我們在與這兩者一起在國際上實現增長的效率真是太棒了。

Felix：很酷，您剛剛看到了幾個應用程序，現在您的營銷活動在國際上有所曝光。 所以，那太好了。

本：而且，不要從幕後的辛勤工作中拿走任何東西。 我的意思是，[串音 00:52:00] 而且，那是……這很有趣，因為我最近一直在想，為什麼這麼多真正知名的品牌，你知道，家喻戶曉的品牌不在國際上銷售您的美國直郵？ 我認為，在我看來，這真的歸結為法規。

而且，不是從政治角度或其他一切角度來看。 我的意思是，在美國推出產品非常容易。 這裡沒有很多規則規定。 我的意思是，無論你在新聞中聽到什麼，這都很容易。 但是，如果您想在加拿大和歐盟銷售健康和美容產品，那麼您必須通過各種障礙和法規以及安全事項才能做到這一點。

而且，這並不容易。 這需要很大的毅力。 有很多艱苦的工作。 我的意思是我不能告訴你在過去一年左右我們必須簽署多少法律表格才能讓這一切發生，但你是對的。 一旦完成了艱苦的工作並且我們找到了這些應用程序，就可以很容易地從我們的網站或 Shopify 網站上完成工作。

菲利克斯：是的，非常酷。 因此，任何想要查看它的人，它都是 chassisformen.com。 拼寫為 CHASSIS FOR MEN dot com。 因此，正如我們所說，有更多產品問世。 而且，當您啟動 [音頻不清晰 00:53:20] 時。 你在今年剩下的時間裡還有什麼其他目標？

本：嗯，真的，我認為我們的首要目標，只是為了跟上我剛才所說的，我們想要走向國際。 所以，現在我們正式成為一個國際品牌，但現在我們必須開始轉換。 我們是。 每天都在成長。 事實上，就在昨天，我們剛剛在加拿大度過了最美好的一天。

因此，我們只想看到這種勢頭繼續增長，並且顯然也能保持美國的勢頭。 但是，我只是認為，對於所有正在聆聽的聽眾，如果您有 Shopify 網站、任何類型的電子商務存在，或者您正在考慮它，只要想想我們都在上升的潮流。 我的意思是，電子商務上的一切都在以相當天文數字的速度增長。 而且，如果您查看所有經濟報告，則看不到盡頭。 所以，有趣的是，如果你能順風順水，甚至什麼都不做，你就會成長。 所以，這是一件很酷的事情，我們很高興成為這次騎行的一部分。

菲利克斯：那很酷。 很好的建議。 非常感謝您的寶貴時間，本。

本：很高興參加演出。 非常感謝，菲利克斯。

Felix：這是下一集 Shopify Master 的預告片。

演講者 3：所以，我們最終製作了大概 15 種不同的 3D 打印模型，然後才全部完成，我們得到了我們喜歡的那個。

Felix：感謝收聽 Shopify Masters，這是面向雄心勃勃的企業家的電子商務營銷播客。 要立即開始您的商店，請訪問 shopify.com/masters 申請延長 30 天免費試用期。 此外，對於本集的節目說明，請前往 shopify.com/blog。