電子商務網站的頂級聊天機器人開發平台

已發表: 2020-05-29

Chatbot 在 Web 應用程序中獲得了良好的聲譽，主要是在電子商務商店中。 有許多知名組織依靠聊天機器人來解決其忠實客戶的疑問。 聊天機器人易於客戶使用，可以為您的優秀員工節省時間來完成更多定性任務。 它還可以提高品牌聲譽，加速運營，並可以為用戶提供類似人性化的體驗。 據研究，2016年聊天機器人的全球市場價值為1.908億美元，預計到2025年將達到12.5億美元的估值。 平均增長率為 24.3%。 如果您正在尋找創建自定義聊天機器人，那麼聊天機器人開發框架非常重要。 像我們這樣一流的聊天機器人開發公司在這些框架方面擁有專業知識，可以為您提供最好的機器人開發服務。

什麼是聊天機器人？

什麼是聊天機器人 聊天機器人是一種人造人工智能程序，可以通過消息應用程序、網站、移動應用程序或電話模擬以用戶的母語或自然語言與用戶進行聊天。 使用聊天機器人，系統可以通過口頭或書面語言理解並響應人類輸入。

它們被編程為響應某些關鍵字或提示，還可以進行複雜的對話。 它們的複雜程度可以從使用關鍵字匹配的信息檢索到主動學習功能，這些功能可以根據之前的對話提供深入的響應和量身定制的解決方案。 聊天機器人有 3 個主要應用程序：

  • 客戶服務聊天機器人：許多企業主正在利用聊天機器人來解決客戶查詢。 這些聊天機器人可以幫助客戶瀏覽網站，回答簡單的問題，並將人們引導到相關的聯繫點。
  • 電子商務聊天機器人：許多零售公司和電子商務網店老闆正在使用機器人作為與客戶互動的媒介。 聊天機器人根據行業問題進行定制並完成請求或交易。
  • 虛擬助理聊天機器人：您一定聽說過 Amazon Alexa、Google Assistant、Apple Siri、Cortana 等個人助理，它們可以幫助您完成日常生活任務。 您可以將它們用於 IoT 設備、購物、安排約會，並且可以與您的智能家居功能進行交互。

在電子商務行業使用聊天機器人的好處

在深入研究 Chatbot 開發的最佳框架之前，讓我們先了解一下 Chatbots 對您的電子商務商店有何幫助：

1. 24×7 可用

如果您正在為您的銷售尋找全球受眾，那麼您必須知道並非每個人都按照您的時間購物。 有些顧客甚至更喜歡在凌晨 3 點購物。 從今以後，您要么需要在夜間關閉客戶服務，要么聘請額外的資源在夜間解決查詢，這會增加您的運營成本。 聊天機器人可以解決這個問題，因為它可以 24×7 全天候工作而不會感到疲倦。

2. 處理多個客戶

在高峰時段，可能有多個客戶在尋找產品並進行許多不同的搜索查詢，這對於您的常規客戶服務主管來說可能很麻煩。 但是，聊天機器人可以輕鬆處理多個請求。 它也將提升您的 CRM 程序。
聊天機器人可以通過語音註釋、文本、UX 為客戶提供正確的體驗，並提供您的客戶在電子商務網站上查看的內容。

3. 高性價比的解決方案

如上所述，聊天機器人可以幫助您消除聘請客戶服務主管的額外運營成本。 它是一次性投資，具有良好的投資回報。 無論是一次為多個客戶提供服務，還是在凌晨處理查詢，它都能處理。

4. 改善您的企業品牌

隨著競爭越來越激烈，客戶越來越傾向於使用更簡單的解決方案。 這將在客戶面前建立對您品牌的更多信任。 當他們以更少的努力獲得更高質量的解決方案時，更好的客戶體驗可以幫助建立更好的品牌。

5. 數據、指標和見解

使用聊天機器人，您可以獲得有關客戶的寶貴數據和見解，例如您只需詢問客戶的姓名、電子郵件和聯繫電話，您就可以獲得這些信息，以便日後提供更好的客戶體驗。 數據科學解決方案可以使用這些數據來建立更好的業務決策。

另請閱讀：人工智能聊天機器人如何使電子商務行業受益？

最佳聊天機器人開發框架

現在，您將了解可用於下一個 Chatbot 應用程序開發的最佳 Chatbot 開發框架。

1.聊天燃料

聊天燃料 Chatfuel 位居榜首，我們將其視為聊天機器人開發的最佳框架。 如果您對編碼稍有了解，則可以使用 Chatfuel 在 Facebook Messenger 上創建自己的編碼。 對於想要在聊天機器人平台上開發機器人的每個人來說，它都是完全免費的。 它還可以在 Messenger 聊天中收集信息，並可以使用按鈕與機器人進行交互。 由於人們更喜歡聊天而不是選擇選項，因此它配備了用於交互式對話的人工智能技術。 它可以支持：

  • 臉書信使
  • NLP，即用型對話框模板
  • 圖像、視頻和音頻
  • 通過 Facebook（僅限美國用戶）和 Stripe 為國際用戶付款
  • io、Botanaytics 和 Yandex Metrica 分析
  • Facebook 用戶數據，如電子郵件地址
  • CRM 數據、電子郵件營銷、Zapier 集成數據
  • 管理定位活動
  • Facebook 個人資料數據

其主要客戶有 MTV、英國航空公司、阿迪達斯、大眾等。

2. Botsify

Botsify Botsify 是另一個基於 Facebook Messenger 的聊天機器人平台，您只需通過拖放即可創建機器人。 它具有易於集成、人工智能和機器學習以及分析等功能。 機器學習和人工智能對於非技術人員來說可能有點困難，但它用於創建聊天機器人的拖放功能使其非常簡單。

如果在某種情況下，您覺得可以從機器人接管聊天並將其轉移給人類，它會提供從機器人到人類的平穩過渡。 一台機器人免費，更多則需要付費。 它可以支持：

  • Alexa、Slack 和 Facebook Messenger 以及您自己的聊天機器人
  • NLP 和語音輔助
  • 拖放功能，加上現成的模板
  • 文件、圖像、音頻、視頻和畫廊
  • 實時聊天接管，團隊協作
  • 條紋支付，Zapier 集成
  • Slack 內部測試和用戶測試（無限制）

它的一些主要客戶是 Shazam、Travelex、聯合國兒童基金會、傑克遜學院等。

另請閱讀：如何開發電子商務網站

3. 辛烷人工智能

辛烷值 Octane AI 帶有許多預建功能，您可以輕鬆添加這些功能，例如內容、消息、討論、填寫表單等。 它可以輕鬆地與您的客戶互動以解決他們的疑問。 它還可以與社交媒體平台集成以提供實時分析。 其核心特點是：

  • 支持自然語言處理
  • RTU（即用型）對話模板
  • 圖像、視頻和音頻
  • 通過彈出窗口的Messenger營銷列表
  • 補貨提醒、購物車恢復和另一個自動排序
  • Yotpo 和 Klaviyo 集成用於聊天界面評論
  • 用於同步和收集電子郵件地址的 JustUno 集成
  • 用於同步商店定位器數據的 Yext 集成

其主要客戶包括 FEAT、VerClare、Pure Cycles、LXMI、Sivana Spirit、MuteSix 等。

4. Chatteron.io

Chatteron.io Chatteron 是另一個聊天機器人開發框架，您可以通過它在 Facebook Messenger 上開發聊天機器人，而無需任何高評分編碼。 您可以構建完整的聊天機器人流程，即用戶導航到下一次聊天的每個交互，還可以通過提供用戶和聊天機器人之間預期對話的一些示例來設置 AI。 特別的是; 它是印度第一個全棧聊天機器人開發平台，在開發和功能上比國外同行有很大的優勢。
它的主要特點是：

  • 它支持 FB 信使、工作場所以及您自己的聊天機器人
  • NLP、ML 和 RTD 對話模板
  • 圖像、視頻、音頻和畫廊
  • 分析加後端 API 集成

Chatteron.io 的一些知名客戶是 Dineout、India Today、HT Media 等。

5.群聊

多聊 Manychat 是一個出色的聊天機器人構建器平台，使您能夠在 2 分鐘內使用拖放功能開發自己的基於 Facebook Messenger 的聊天機器人。 您只需要將您的 FB 帳戶連接到 Manychat。 同樣，在 Manychat 中構建機器人不需要任何此類編程技能。 它還可以與 Google 的 Dialogflow 框架集成。 對於每月 500 多個訂閱者，其定價從每月 10 美元起。
它的一些特點是：

  • FB信使支持
  • 自然語言處理和機器學習支持
  • RTD 對話模板
  • 圖像、畫廊、音頻和視頻
  • 可視化構建和編輯功能
  • 通過表單收集的用戶數據
  • 將數據推送到 CRM、電子郵件營銷等
  • Zapier集成

它的一些小客戶是 Rapid Fired Pizza、Conversmart、15th Element、Ape Athletics 等。

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6. 潘多拉機器人

潘多拉機器人 Pandorabots 於 2008 年在聊天機器人的發展中站穩腳跟。它是一個人工智能即服務，即完全開源的 Alaas（AI-as-a-Service）平台。 它帶有許多不同的工具，可以輕鬆地開發、啟動和迭代聊天機器人。 它包括 ALICE（人工語言計算機實體）。 使用 Pandarobots 構建的聊天機器人具有很高的智能性，可以製作雙向通信的聊天機器人。 它還引入了一個新功能，您可以通過它可視化您的 AIML。 SDK 附帶了一整套工具，您需要這些工具來啟動創建、啟動和強調聊天機器人。 儘管有這麼多好處，但它缺乏一個重要的聊天機器人功能，即機器學習。 它使用 AI 建模語言，這是一種基於 XML 的語言。 這些 SDK 可用於 Java、Ruby、Go、Node.js、Python 和 PHP。 它的基本版本是完全免費的，但是，對於高級要求，您需要聯繫銷售團隊。 它的一些核心功能是：

  • 訪問開源聊天機器人庫
  • 語音協助
  • 大數據整合
  • 適用於知名編程語言的 SDK

7. 微軟機器人框架

微軟機器人框架 微軟 Bot Framework 得到了科技巨頭微軟的支持。 它帶有 Microsoft 自己的語言理解智能服務，用於使用高級 NLP 和 AI 功能配置您的業務邏輯。 您還可以將大數據與 Microsoft Bot Framework 結合使用。 聊天機器人可以聽甚至用品牌語音說話，還可以識別說話者的聲音和人臉識別。 您將能夠將聊天機器人與許多不同的應用程序集成，例如 Cortona、Office 365 等。

您還可以將基於其構建的聊天機器人集成到 Skype、Facebook Messenger 等不同平台上，甚至可以在部署到頻道之前測試這些聊天機器人產品。

它的一些核心功能是：

  • 預先構建的對話“塊”
  • 自然語言處理
  • 語音協助和識別
  • 圖像和人臉識別
  • 人工智能、機器學習和培訓
  • 大數據整合
  • 物聯網 SDK
  • Azure 部署
  • 微軟 Cortana 集成
  • 分析

其知名客戶有 Adob​​e、Laliga、Telefonica、Progressive Insurance 等。

8. 對話流程

對話流程 Dialog Flow 框架是 Google 的產品。 它配備了 NLP、機器學習和語音轉文本技術。 在其上開發的聊天機器人可以在 Google Cloud 的平台上運行。 它們可以與 Google 語音助手、Alexa、Facebook Messenger 甚至 Twitter、Instagram、Skype 等集成。 它們還可以支持物聯網設備、可穿戴設備、汽車揚聲器和其他智能設備。

它利用大數據技術來了解客戶在說什麼，然後做出適當的回應。 它帶有一個內部代碼編輯器，您可以使用它在您的應用程序中集成多功能聊天機器人。 它可以理解 20 多種語言。
其主要特點包括：

  • 多平台發布
  • 語音協助
  • 物聯網 SDK
  • 自然語言處理
  • 人工智能、機器學習和培訓
  • 聊天庫分析

其主要客戶有 COMCAST、Dominos、Mercedes、Giorgio Armani、新加坡航空公司等。

另請閱讀：如何為電子商務創建移動應用程序

9. BM 屈臣氏

沃森 IBM 還在其 DeepQA 項目中提供了其聊天機器人開發框架 IBM Watson。 這個聊天機器人開發框架建立在超過 10 億個維基百科詞的神經網絡之上。 它為 1-800-Flowers 的 GWYN（您需要的禮物）禮賓員和 North Face 的語音搜索提供了支持。 建立在其上的聊天機器人是訓練有素的集成架構，可以在內部和外部提供更好的服務。

它已被廣泛用於為醫療保健應用程序開發聊天機器人，以獲取患者數據和識別疾病。 這些聊天機器人甚至可以幫助醫生開出適當的治療方法和藥物。

  • RTD 對話框模板
  • 支持 10 種語言的翻譯
  • 語音協助
  • NLP、ML 和培訓
  • 分析和情感分析
  • 可視化對話編輯器
  • 實時聊天接管
  • 協作工具和大數據集成

10.亞馬遜Lex

亞馬遜萊克斯 最後但並非最不重要的一點是，Amazon Lex 正在完善我們的最佳聊天機器人開發框架名單。 你一定聽說過或使用過著名的語音助手亞馬遜的 Alexa，然而，它背後的人工智能或對話技術是亞馬遜 Lex。 這項技術現在對開發人員開放，用於開發 Facebook、Slack、KiK 或 Twillo 聊天機器人。 Lex 帶有語音功能和語音到文本的自動語音識別。 它還具有到 Salesforce、HubSpot、Marketo、Zendesk 和 Quickbooks 的預建連接器。 它的定價計劃非常可行，您可以按文本或語音請求付費。 它的一些其他功能是：

  • 支持 Facebook、Slack、Kik、Twillio、Alexa、其他和您自己的機器人
  • 語音輔助和語音轉文本
  • NLP、人工智能、機器學習和培訓
  • RTD 對話模板
  • 第三方集成，例如 HubSpot、Salesforce
  • 物聯網 SDK

它的一些主要客戶是 NASA、HubSpot 和 Capital One。

包起來

現在您可以輕鬆決定哪種聊天機器人開發框架對您有益。 它們中的許多具有許多相似的功能，但每個的 USP 都不同。 這取決於您的優先功能，哪種功能最適合您。 在 Emizentech，我們在開發聊天機器人並將其集成到您的電子商務商店以服務您的客戶方面擁有專業知識。 與我們分享您的要求，我們將不遺餘力地滿足它們。

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