從 SERP 到 CHERP：生成式 AI 結果需要自己的名字
已發表: 2023-08-09搜索結果不是聊天結果。
在搜索中，輸入是查詢。 輸出就是我們所說的 SERP，或搜索引擎結果頁面。
SERP 充滿了答案和廣告。 它包含網站、文本、圖像、特色片段和視頻的鏈接。 “SERP”在搜索營銷中的應用已有二十多年了。
在聊天中，輸入就是提示。 輸出是文本、廣告、圖像、視頻（有時還有清晰的鏈接，以小引用的形式）——通常基於搜索結果進行訓練或支持。
但那頁結果到底叫什麼？
我們Search Engine Land 相信，這種由法學碩士推動的、生成式人工智能、面向最終用戶的輸出——無論是谷歌的搜索生成體驗、新的必應還是其他搜索/人工智能平台——需要一個名字。
“Kein ding sei wo das wort gebricht”，我的同事 Kim Davis 最近這樣說道。 翻譯：“任何事物都不能缺少這個詞。”
因此，我們在搜索營銷詞典中引入了一個新詞：CHERP（聊天體驗結果頁面）。
搜索與聊天體驗：需要區分
澄清概念的語言和不必要地掩蓋問題並造成混亂的行話之間有一條微妙的界限。
我們現在正處於生成式人工智能的十字路口。 具體來說：各種聊天機器人界面生成的結果頁面。
我們期望谷歌和微軟必應不斷更新和測試各種元素，就像他們繼續修補傳統的搜索結果頁面一樣。
搜索營銷行業目前缺乏區分傳統搜索結果頁面和生成人工智能產生的結果所需的精確語言。
谷歌和必應將他們的生成式人工智能產品稱為“體驗”。 因此，我們建議為這些體驗的結果使用一個新的首字母縮略詞，稱為Ch at Experience Results Pages或CHERP 。
什麼是搜索引擎結果頁面？
SERP 一詞代表“搜索引擎結果頁面”。 簡單來說，它是您在 Google、Microsoft BIng 或任何其他平台上輸入查詢後看到的搜索結果頁面。
SERP 的起源
“SERP”一詞的起源可以追溯到 2000 年 Webmaster World 創始人 Brett Tabke 的一篇論壇帖子。
最早的 SERP 通常由 10 個藍色鏈接和無休止的搜索結果分頁組成。 PPC 廣告也出現在自然搜索結果上方的右側欄上。
SERP 的演變
Google 於 2007 年開始通過通用搜索重新構想 SERP，將搜索與新聞、視頻、圖像、本地、地圖等融合在一起。 隨著 2010 年的臨近，谷歌推出了各種即時答案，包括天氣和體育比分。
Google SERP 的重大變化在 2010 年代仍在繼續，最引人注目的是知識圖譜集成到 Google 搜索中，並通過知識面板在 SERP 上看到。 2014 年，Search Engine Land 報導了一種新型的詳細答案，後來被稱為特色片段。
現在，到了 2023 年，我們看到了搜索的巨大變化：生成式 AI。 微軟將其稱為新的 Bing 或 Bing Chat。 谷歌稱之為搜索生成體驗。
截至撰寫本文時，這兩項實驗經驗尚未完全推廣。 但這只需要幾週或幾個月的時間。
什麼是 CHERP？
CHERP 一詞代表“聊天體驗結果頁面”。 簡單來說，它是您在 Google、Microsoft Bing、ChatGPT 或任何其他生成式 AI 平台上輸入提示後看到的生成式 AI 結果。
讓我們用 Google、Microsoft 和 ChatGPT 舉例說明“什麼是 SERP”。
谷歌
聊天結果頁麵包括：
- 兩段文字（一段專門用於搜索引擎結果頁面；另一段專門用於補充高管退休計劃）。 這包括兩個引文（可單擊的引號），單擊時會出現一個下拉列表，您可以單擊三個來源，即品牌名稱。
- 快照中的三個鏈接（帶有圖像），在本例中是重複的。
- 建議詢問跟進。
新必應
聊天結果頁麵包括：
- 一段文字（僅討論搜索引擎結果頁面）。 這包括三個可見的編號引文（加上兩個不可見的引文，您必須單擊“+2”）。 來源是域。
- 沒有其他鏈接或圖像。
- 兩個建議的後續問題氣泡。
聊天GPT
聊天結果頁麵包括：
- 九段文本，包括六個項目的有序列表（僅討論搜索引擎結果頁面）。
- 沒有引用、鏈接或圖像。
- 沒有建議的後續問題。
所有這些結果都最大限度地減少了傳統搜索，並且基於回答問題並鼓勵用戶提出更多問題。 它們本身就是結果頁面。
搜索引擎有 SERP。 應答引擎有 CHERP。
語言必須改變以反映新的現實
為什麼有必要創造 CHERP 一詞？ 搜索營銷人員真的需要另一個縮寫詞嗎？
是的。 在解釋您是否在搜索或聊天體驗中具有可見性時，有必要進行準確的溝通並為客戶或利益相關者提供清晰的信息。
僅就谷歌而言，因為迄今為止它仍然是最大的參與者：
- 您的廣告出現在 SGE 上方、內部還是下方？
- 即使您在搜索結果中具有很強的有機可見性，如果您的競爭對手在有機搜索結果上方的聊天結果中被引用（並可能被點擊），這會重要嗎？
希望 Google 和 Bing 能為我們提供了解和報告人們如何訪問我們網站所需的數據。
搜索不斷發展。 與此同時，我們的語言也必須不斷發展。
CHERP 作為一個新術語，很熟悉，但也有足夠的不同，足以形成明顯的區別。
您曾經說過或寫過“排名在 Google 第 1 頁”嗎？ 好吧，多虧了連續滾動，你不能再這樣做了。 谷歌進化了。 我們的語言必須隨著平台的發展而發展。
科技內部也一直在推動條款更具包容性。 這可能就是谷歌將其網站站長指南重命名為“搜索要點”的原因。 “網站管理員”一詞已成為早期時代的遺物。
值得慶幸的是，我們很少聽到“白帽”和“黑帽”這兩個術語。 我一直認為這些都是卡通化的（另請參閱：鏈接果汁），並且破壞了我們所做的所有偉大而專業的工作，這些工作每月為各種規模的品牌和企業帶來數十億美元的收入。
言語很重要。 清晰度很重要。
SERP 和 CHERP 將共存
需要明確的是，只要 Google 和 Bing 提供搜索結果，SERP 就會繼續存在。 我們並不是建議 CHERP 作為 SERP 的替代品，就像多年來許多人試圖“重塑”SEO 一樣。
不，我們認為 SERP 和 CHERP 是兩個獨特的實體，它們可能會或可能不會在使用生成人工智能生成內容的平台上佔據相同的空間。
引入 CHERP 作為一個新術語的目的是讓我們作為一個行業能夠清楚地區分搜索結果頁面和聊天結果頁面。
我們認為這是必要的。 我們希望您同意。
