2021 年聖誕節：如何設置 COVID 後電子郵件營銷活動

已發表: 2021-11-18

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聖誕節即將來臨。 您準備好電子郵件營銷策略了嗎？ 以下是有關 COVID 後假期演變的一些實用建議和數據，以便您可以微調正確的電子郵件營銷策略。

年度電子商務需求的四分之一發生在聖誕節期間。 但是對 2021 年聖誕節有什麼期待呢？ 我們已經（幾乎完全）將大流行病拋在腦後。然而，衛生緊急情況給消費者的購物習慣留下了不可磨滅的印記。

今年，全球數字銷售額將超過 1 萬億美元。但專家表示，會有很多驚喜：今年的聖誕購物有望與以往大不相同。

意大利品牌和公司應該如何為 2021 年聖誕節做準備？讓我們試著預測未來 2 個月會發生什麼。查看我們去年研究中已經出現的統計數據和趨勢。這將為那些不僅非常重視聖誕節而且非常重視黑色星期五和網絡星期一的人提供有利可圖的前景。

那麼電子郵件營銷呢？它在今年扮演什麼角色？我們有一些有趣的數據要與您分享。事實上，它可能會讓您回顧 2021 年聖誕節的電子郵件營銷策略。

自大流行以來，與消費者的溝通和利用消費者發生了怎樣的變化？

每個人都會記得 2020 年是封鎖和衛生緊急情況的一年。但對於公司和營銷領域來說，這也將是大規模數字革命的一年。

根據 Salesforce 的一份報告， 2020 年品牌互動中有 58% 是在線進行的

（與 2019 年相比增加了 17%）。這種趨勢從一開始就很明顯：在大流行的頭幾個月，MailUp 的客戶群不僅在發送量（客戶甚至翻了五倍）方面達到了頂峰，而且在開口（高達 40%）和點擊量（高達 15%）方面也達到了頂峰）。所有這一切都包括對特定部門的參與度（從 200% 增加到 400%）的顯著提高。

這些數據來自封鎖的前幾週。然而，如果我們看看 2020 年的全球趨勢，代表公司和消費者的數字技術都將發生不可逆轉的變化。

在線流量絕對是另一個有趣的方面：意大利增長了 1%，而全球數據下降了 2%。

為什麼大流行中期如此重要？

既然意大利人終於“發現”了電子商務，他們似乎不太可能放棄它。儘管已恢復正常，但數據告訴我們，仍有超過 1600 萬人認為他們的習慣不可逆轉。

事實上，在 2020 年，所有行業的電子商務採購量都出現了增長。 食品和雜貨等行業的增長率達到 56%。

大流行之後，現在是數字優先的世界。想要留在市場上的公司必須接受這一點，並儘快適應新的消費者需求，即：個性化、同理心、速度和數字化。

電子郵件營銷如何應對 COVID-19？

根據 MailUp 數據，打開率 (+11%) 和獨特點擊率 (+13.2%) 在 2020 年上升。這種增長趨勢清楚地表明公司和收件人之間的信任度提高。但它也告訴我們，在品牌傳播方面，用戶的興趣和關注度有所上升。

關於發送分佈的數據也為我們提供了關鍵見解。 2020 年最大的郵件量實際上記錄在11 月，有 10 億封 32.6 萬封電子郵件（佔總數的 9.69%） ，而 2019 年 5 月的郵件量是有史以來最多的。

在此期間發送了哪些類型的電子郵件？ DEM 和時事通訊清楚地向我們展示了這一趨勢的根源：從黑色星期五和 11 月的網絡星期一開始的聖誕節活動。因此，同樣以黑色星期五為主題的活動也錄得更高的打開率 (+8.84%) 和點擊率 (+13.46%) 並非巧合。

電子郵件營銷：大流行後聖誕節吸引消費者的最有效工具

專家預測，2021 年聖誕節的全球數字銷售額將達到 1 萬億美元。但公司如何才能吸引新的消費者？

電子郵件營銷可能是聖誕節營銷的理想解決方案，因為它是一個選擇加入的渠道。這意味著消費者可以選擇接收來自他們喜歡的品牌的聖誕節通訊和優惠。另外，數據庫可以被分割。 這增強了已發送消息與潛在客戶的相關性，以便您可以根據收件人的人口統計、興趣或購買歷史對電子郵件進行個性化設置。

企業可以通過實施電子郵件營銷最佳實踐和使用具有高交付率的可靠交付平台來提高績效。例如，MailUp 保證了99% 的電子郵件發送率，並且在過去一年中增加了 0.19%。

至於你的聖誕通訊，另一個提高轉化率和客戶忠誠度的技巧是關注電子郵件設計。 專注於適合場合的外觀。確保它是原裝的並且適合品牌。個性化始終是電子郵件營銷的高手。

如果您不知道如何開始創建 DEM 和聖誕節臨時通訊模板，請聯繫MailUp Creativity Suite 。這個由專業電子郵件設計師、開發人員和帳戶組成的團隊將幫助您在聖誕節活動期間開發適合您品牌的模板。

細分：2021 年聖誕節活動成功的關鍵

參與度是公司驗證電子郵件營銷活動成功的最有效參數。

行業數據表明，旨在吸引大流行後消費者的品牌必須通過個性化的溝通來吸引註意力，例如，包含各種內容的禮品指南旨在引導用戶尋找聖誕禮物——這是一種完美的節省時間的方式。這意味著有效地分割數據庫，從而識別不同的收件人集群。

以下是2021 年假期的 5 個關鍵部分：

大手筆：這些是您數據庫中平均訂單價值較高的客戶。 如果您及時向這些客戶發送季節性優惠，您可以提高利潤，例如讓他們預覽優惠或以最少的購買給予他們折扣。
新客戶：他們最近第一次向您購買，這意味著他們仍處於參與階段。通過交叉/追加銷售活動或在下次購買時提供進一步折扣，誘使他們多花一點錢購買完美的禮物。
常客：由於他們對品牌忠誠，因此您必須在聖誕節等特殊場合獎勵他們。 為了鼓勵購買，根據之前的訂單向他們發送帶有產品推薦的個性化電子郵件。您還可以通過免費送貨或聖誕節前收貨保證等獨家優惠來獎勵他們。
願望清單：這些客戶欣賞您的品牌，並將各種產品列入他們的願望清單。 聖誕節是激勵他們購買一年中引起他們注意的東西的最佳時機。我們建議使用他們想要的產品創建個性化的動態電子郵件。如果沒有回應，則在社交媒體網絡上進行多渠道再營銷。
VIP：這些是公司最賺錢的客戶（投資回報率最高）。 全年呵護他們，讓他們在聖誕節感到非常特別。然後他們將成為其他消費者的品牌大使，提高您的品牌知名度。這個團體很欣賞聖誕快樂的問候、聖誕贈品以及獎勵他們忠誠度的獨家福利。

如何為每個目標自定義聖誕節電子郵件？

依靠像 MailUp 這樣的專業發送平台對於確保您到達收件人收件箱而沒有最終進入垃圾郵件的風險至關重要。事實上，這些平台提供了一系列超個性化工具，例如Display Condition ，它可以讓您根據目標細分在同一條消息中顯示不同的內容。

使用可以在數據庫中創建特定目標的組和過濾器或高級細分工具對於實現這一目標也非常有用，如果不是必不可少的話。

聖誕節：一年中專注於 2021 年的時間

如果您一直在焦急地等待聖誕節活動以利用黑色星期五、網絡星期一和 12 月的歷史性銷售記錄，那麼請準備好迎接今年的新品。 在與他人聯繫的同時利用適合您的理想營銷渠道：電子郵件營銷。

聖誕節是一年中的一個特殊時期。通過我們的提示讓您的電子郵件收件人感到獨一無二，您一定會成功！