通過 ActiveCampaign 和 Zapier 工作流程留住更多客戶
已發表: 2020-12-18這篇文章由 ActiveCampaign 認證顧問 Aktura 的 Content Snare 貢獻。
當您每天與多個通過您的管道的人打交道時，很容易錯過一個巨大的客戶機會。
自動化可以極大地提高您掌握管道中所有重要人員的能力，並確切知道何時應該親自與他們聯繫。 最好的部分是它可以幫助您保存原本不會成為客戶的重要潛在客戶。
此鏈接點擊報告工作流程繼續幫助 Content Snare（Aktura 機構的一部分）轉化更多合格客戶，包括世界上最大的航空公司之一和幾所大學。
工作流程的目的
它超級簡單，但功能強大。
當人們第一次註冊 Content Snare 時，我們會等到他們有時間評估產品，然後發送下面的電子郵件。 它詢問“您繼續使用 [服務] 的可能性有多大”以及 3 個按鈕供他們單擊。 
每天，我們都會獲得點擊每個按鈕的人員列表。 它直接進入任務管理器，如下所示： 
每天收到此列表時，需要進行 20 秒的快速掃描，以發現我們應該親自聯繫的任何重要線索。
例如，如果您注意到有人單擊了不確定按鈕，那麼他們很可能有一些未回答的問題。 現在，您有機會與他們聯繫並引發對話，回答任何問題，並將他們作為客戶。
時至今日，此工作流程仍可幫助 Content Snare：
- 通過親自與他們聯繫來保存關鍵客戶。 如果重要聯繫人單擊了不確定或不太可能，則很容易發現。
- 大致了解人們對我們服務的感受
以下是您如何為您的業務設置此 ActiveCampiag 和 Zapier 工作流程的方法。
創建鏈接點擊報告工作流程
創建工作流有 5 個步驟：
- 創建電子郵件
- 創建 Zap
- 為每個鏈接創建 ActiveCampaign 自動化
- 測試其中一種自動化
- 完成 Zap
1. 創建電子郵件
首先，您應該創建一封電子郵件，其中包含您想要在報告中使用的鏈接。 如果您已有電子郵件，請跳過此步驟。
發送此電子郵件完全取決於您。 它可以用於一次性活動或自動化。
我們在為期 14 天的試用期的第 11 天發送這封電子郵件——當有人即將決定是否繼續使用我們的產品時。
至於設計，這也取決於你。 在這個例子中，我們使用了 3 張圖片作為 3 個按鈕。 您也可以只設置 3 個文本鏈接。
您需要為每個按鈕提供一個鏈接。 我們通過將所有 3 個按鈕發送到我們網站上的同一頁面來保持簡單。 我們會顯示一條消息，上面寫著“感謝您的反饋”。
要使每個鏈接獨一無二，請在頁面末尾包含一個 URL 參數。
如果頁面是：
yoursite.com/landing/
它成為了：
yoursite.com/landing/ ?feedback=可能
用其他 2 個按鈕重複此步驟。
2. 創建 Zap
要構建此工作流，您需要創建一個“Zap”——Zapier 對工作流的稱呼。
如果您還不熟悉 Zapier，這裡有一個快速介紹，可以讓您快速上手。
Zapier 是一種工作流自動化工具，可以在應用程序之間移動數據。
一個簡單的例子可能是：
- 當有人在您的網站上填寫聯繫表時
- 將內容添加到您的 ActiveCampaign 帳戶
在這種情況下，您將使用 Zapier 構建潛在客戶列表並將其放入您的任務管理器中。
如果您還沒有 Zapier 帳戶，請訪問他們的網站並創建一個。 然後單擊按鈕創建您的第一個 Zap。 你會看到這樣的屏幕： 
搜索觸發應用“Zapier 的 Webhooks”。 您需要一個付費的 Zapier 帳戶才能使用此功能。
對於事件，選擇“Catch Hook”。 然後，單擊“繼續”。 
此時，Zapier 會生成一個特殊的 URL。 當有人單擊您電子郵件中的某個按鈕時，ActiveCampaign 將向此 URL 發送通知。
我們很快就會回來抓住這個。 現在，進入下一步。
3.為每個鏈接創建一個ActiveCampaign自動化
回到 ActiveCampaign，您將為每個鏈接創建一個自動化。
從“可能”按鈕開始。
以下是自動化的摘要：
- 觸發器是“單擊電子郵件中的鏈接”。 確保選擇正確的鏈接（用於可能按鈕的鏈接）
- 向 Zapier 發送 webhook
關於 webhook 的說明：如果您從未聽說過 webhook，請將它們視為從一個應用程序到另一個應用程序的消息。 在這種自動化中，當有人點擊鏈接時，ActiveCampaign 會向 Zapier 發送一條消息。 Zapier 然後將運行工作流程。 如果您想更好地了解 webhook，請查看此說明和視頻。
您將在條件和工作流程 -> Webhook下找到 webhook 操作。 
跳回到 Zapier 並從您之前創建的 webhook 觸發器中獲取 URL。 它看起來像這樣：
https://hooks.zapier.com/hooks/catch/——/——/
然後，將以下代碼段添加到它的末尾：
?鏈接=可能
完整鏈接將如下所示：
https://hooks.zapier.com/hooks/catch/——/——/ ?link=likely
將該鏈接放入 ActiveCampaign 中的 webhook 框中。 
對“不確定”和“不太可能”按鈕重複此步驟。 對於此步驟，您將需要另外兩個自動化。 使用相同的 Zapier webhook 鏈接，但只需更改您最後添加的代碼段。
4. 測試其中一種自動化
現在，您可以激活所有 3 個自動化。
測試其中一個自動化，以便將 webhook 發送到 Zapier。 對於此類測試，您可以使用自己的電子郵件地址。
要測試自動化，請打開一個聯繫人並添加您剛剛創建的自動化之一。 
5.完成Zap
回到 Zapier，單擊按鈕以“測試和審查”觸發器。
如果您已完成最後一步，它將成功顯示您的測試 webhook。 
在 Zap 中創建一個動作。 搜索應用程序“Zapier 的摘要”。 操作是“追加條目和計劃摘要”。 
Digest 是 Zapier 內置的一個特殊工具，用於建立項目列表。 然後，在某個時間，它會釋放整個列表。 這是生成鏈接點擊報告的地方。
在此步驟中，您將：
- 給摘要起個標題
- 指定列表（或報告）中的內容
- 設定發布報告的時間
標題可以是任何東西。 我稱之為“點擊繼續可能性按鈕”。
條目是進入列表的單個項目。 您可以添加任何您想要的信息。 我已經添加了聯繫人的姓名、電子郵件和他們單擊的按鈕。 該值是我們在第 4 步中添加到 Zapier webhook URL 末尾的值。要查找此數據，請在 Zapier 的參數列表中搜索“querystring”。
它應該看起來像這樣： 
最後的設置是頻率。 此設置適用於您要發送報告的時間。 在此示例中，它將每週一上午 8 點發布一次。 
只有一步，這一步會根據您希望接收報告的方式而變化。
此示例使用 Trello，但您也可以使用“Zapier 發送電子郵件”應用程序給自己發送電子郵件，或者在您使用的任何任務管理系統中添加任務——前提是 Zapier 與之集成。 只需在創建 Zapier 動作時搜索它。
設置很簡單。 選擇您的 Trello 帳戶、看板和列表以放入任務。
為任務命名。
有關說明，請在“當前摘要”中映射，如下所示。 
此時，您可以完成 Zap 並打開它。 它應該如下所示： 
擴展此工作流程
這只是使用 webhook + 摘要組合的一個簡單示例。
請記住，對於 ActiveCampaign 中的幾乎任何事件，您都可以將這些 webhook 發送到 Zapier。
您可以使用相同的概念從月度固定客戶那裡獲得對您服務的反饋。 該過程如下所示：
- 使用 ActiveCampaign 向您的客戶發送每月定期電子郵件
- 包括按鈕以表明他們對您本月的工作的滿意程度
每週生成一個摘要給自己發送電子郵件，以了解 - 整體情緒並識別任何有離開風險的客戶
另一個示例是創建超過一定規模的潛在客戶列表。 在您的 ActiveCampaign 表格中，您可以收集他們的員工人數。 如果超過一定數量，請將其匯總到每天發送到您電子郵件中的摘要中。 快速瀏覽該列表可以輕鬆識別任何值得親自聯繫的重要潛在客戶。
包起來
當我們對企業進行自動化調查時，創建自動化最常見的障礙之一就是不知道什麼是可能的。 希望這個工作流程激發了一些關於如何使用 ActiveCampaign 和 Zapier 生成新的節省時間的工作流程的想法。
Jimmy Rose 是自動化愛好者，也是 Content Snare 的創始人，該平台是一個從客戶那裡收集內容和文檔的平台。 您會在 JimmyRose.me 找到他關於自動化和生產力的博客。