確切地如何編寫冷呼叫電子郵件——另外，要復制的示例和模板
已發表: 2018-09-13
我們都得到了。 以“親愛的先生”開頭的通用冷電子郵件，然後繼續談論我們不關心的服務或產品。
有時我們稱之為垃圾郵件。
不幸的是，這些垃圾郵件使公司難以提供真正的價值並接觸潛在的潛在客戶。
但有個好消息 - 我們將分享一些策略，您可以使用這些策略讓您的電子郵件從人群中脫穎而出並真正收到回复。
首先，讓我們明確一點——群發電子郵件是行不通的。 不要向不情願的人提出庫存要求。 最好在公司裡找人，然後一對一聯繫。
為了成為一名成功的營銷人員或商業專業人士，您需要成為一名終身學習者。 總會有新的商業創意、新的思維方式和新的策略出現。
據估計，2017 年每天發送約 2690 億封電子郵件。即每年 74 萬億封電子郵件。 而且這種趨勢不會很快消失。
在接下來的四年裡，電子郵件的使用預計將以每年 4.4% 的速度增長。 到 2021 年，這意味著平均每天將發送 3160 億封電子郵件。
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為了讓您了解您應該設置哪些基準以及您可以努力達到哪些 KPI，這裡有一些關於電子郵件回复率的平均行業數據的快速事實。
截至 2018 年 2 月，所有行業的平均開放率為 17.62%。 在移動設備上，這一比率上升到 59%。 在台式機上，這個數字是 69%。
點擊率平均約為 7.97%。 跳出率平均為 9.45%。
提高您的電子郵件點擊率和回复率可能是您和您的企業的首要任務——無論您是開展廣泛的電子郵件營銷活動還是發送更小、更有針對性的電子郵件。
但是當談到冷呼叫時，越具體和個性化越好。
如果你想讓你的冷電子郵件脫穎而出，你將不得不付出一些努力。所以讓我們談談我們將如何使這些電子郵件有效 - 通過打開它們並獲得反應。
這五種冷電子郵件策略將使您走上正軌，幫助您立即提高開放回复率。
1.個性化你的冷電子郵件
個性化主題行和問候語。 理想情況下，主題行應包括您要聯繫的公司名稱或個人姓名。 這可以簡單地寫成你好（人名），如果你正在接觸個人或類似（公司 X 增長結果），如果你正在接觸一家企業。
但無論你做什麼，都不要以“親愛的先生”或“親愛的女士”開頭。 人們幾乎總是將“親愛的”這個詞與垃圾郵件聯繫起來。 您不希望人們在有機會閱讀您想說的內容之前就被關閉。
要繞過垃圾郵件，請讓您的問候語更加隨意。 使用問候語 'hello' 或 'hi' 使其更加隨意、風度翩翩和輕鬆。 嘗試包括個人或企業名稱。
在整個電子郵件中，個性化是關鍵。 它向讀者展示了您每天抽出時間進行一些挖掘並發現有關他們及其業務的關鍵事實。
但第一個讓個性化變得有趣的地方是主題行。
一封帶有主題行的個性化電子郵件，其中提及您嘗試聯繫的個人或公司，可以將您的打開率提高 22.2%。 這意味著您可能必須針對您要聯繫的個人量身定制每封電子郵件。
這將需要一些額外的工作，但最終是值得的。
35% 的人說他們只根據主題行打開一封電子郵件——所以找點樂子玩吧。 包括公司名稱，提及電子郵件收件人最近的成就或直接提及他們。
如果一個人知道專門為他們寫了一封電子郵件，他們更有可能不僅繼續閱讀，甚至可能回复。
2. 冷郵件應該是關於他們的，而不是關於你的
很多時候，在第一段中，營銷人員會告訴人們他們是誰、他們為哪家公司工作以及公司做什麼，以期吸引新客戶並獲得新的潛在客戶。
這是一個大錯誤。
為什麼？ 因為讀者不知道你是誰，也不在乎。 他們會刪除這封電子郵件——即使他們打開它。
你想要做的是從談論他們的公司開始。 用一兩句話說明你為什麼要聯繫他們和他們的公司——使用關於他們公司或行業的事實。 然後將其與貴公司如何幫助該行業的公司聯繫起來。 讓您的入站營銷團隊參與進來，並獲得一個指向自然案例研究的鏈接，這將幫助他們完成買家的旅程。
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做一些研究。 了解您正在聯繫的個人或公司。 這將確保您的電子郵件具有個人、有機和人性化的風格，收件人將難以忽視。
這也是提升你所接觸的任何人的自我的好方法。 如果你讓他們覺得自己很特別，讓他們覺得他們值得學習和了解，你就會讓他們想要回心轉意和互動。
不要包含開放式問題或電子郵件選擇加入選項。 這會消除電子郵件的個性。
致力於研究您的目標受眾並儘最大努力個性化您的電子郵件，這表明您的回复率會翻倍。 歸根結底，這就是您要尋找的。 您正在尋找新客戶。 您正在尋找新業務。 您正在尋找新的潛在客戶。
確保您的受眾知道這封電子郵件是專門為他們量身定制的，這將有助於您獲得這些結果。
誠然，有時冷電子郵件可能不是最好的外展策略。 例如，短信營銷的打開率高達98%，可以培養年輕一代的個性化對話。 通過外展了解您的受眾可以產生最成功的活動。
3. 保持電子郵件簡短並包含足夠的喘息空間
沒有人喜歡在點擊電子郵件時看到一堆亂七八糟的文字——尤其是當他們使用手機時。 所以保持簡短，甜蜜和直截了當。
不要寫一大段——每段不超過兩句話就足以讓你明白你的觀點。 並且總共不超過五個句子——這應該等於總共大約兩到三個段落。
你應該在段落和想法之間包含大量的中斷。 這讓讀者有時間呼吸和消化他們剛剛閱讀的單詞。 它還使整體閱讀過程更加順暢。
79% 的智能手機用戶在他們的手機上閱讀電子郵件，因此您還需要牢記受眾查看電子郵件的媒介。 如果他們的屏幕上堆滿了大而笨重的段落，那麼他們很可能會退出與內容的實際交互。
所以總結一下你的冷郵件的佈局，它應該在開頭包含一兩句話，讚美和承認收件人的成就和成功。
然後，第二段應包含一兩句話，說明您的公司過去如何在類似公司或行業取得成功。 您應該始終嘗試包含可點擊的示例。
然後以一行關於您將如何跟進您的信件結束您的電子郵件。
“下週我可以聯繫你嗎？” 是一個可靠的、可操作的後續電子郵件結束行。
這以快速且易於理解的方式為您的目標目標提供他們需要的所有信息。 直入正題。 這是個人的。 它充滿了寶貴的見解。 它讓讀者知道接下來的步驟是簡單的英語。
隨著我們每天收到的電子郵件數量眾多，我們沒有時間浪費時間閱讀冗長、乏味和沒有人情味的電子郵件。 你沒有那個時間，你的聽眾也沒有。
4. 在您的簽名中包含聯繫信息
沒有什麼比在專業電子郵件底部沒有簽名更不專業的事情了。
它告訴您的收件人您是專業人士。 它告訴人們你已經建立。 它告訴人們你是你所在領域的領導者，應該被認真對待。
沒有它，你可能是街上任何一個從無名公司伸出援手的 Joe Schmo。
如果沒有正確的電子郵件簽名，您和您的電子郵件都不會被認真對待——尤其是當您聯繫另一位專業人士時，無論是在您的領域還是其他領域。
特別是在您發送冷電子郵件之前，請確保您有一個簽名行，其中列出了您的電子郵件、電話號碼和公司網站。 它不必非常花哨或以引人注目的方式設計。 它只需要存在並為您的讀者提供他們需要了解更多信息的所有信息。
重要的是你的簽名是寫出來的——不包括在圖像或圖形中。 尤其是在移動設備上，這些圖像需要一段時間才能加載，而且通常看起來像是位於電子郵件底部的損壞文件。
有時它們會以附件的形式出現，讓讀者保持警惕——尤其是考慮到我們生活在一個網絡安全是許多專業人士擔憂的最前沿的時代。 他們不想冒險打開來自他們不知道的發件人的電子郵件或附件，這可能會導致下載病毒。
隨意與某人聯繫，至少在他們眼中，您已經處於劣勢。 因此，您希望盡可能少讓他們懷疑您的意圖、專業知識或可信度。 確保你有一個可見的、易於閱讀的簽名是鼓勵回應的一種方法。
5. 始終跟進
熟能生巧，堅持不懈是關鍵——尤其是在冷電子郵件活動方面。 有時需要多次嘗試才能吸引潛在客戶。有時需要多封電子郵件才能說服他們您的產品或服務是值得的。
當然，您必須小心不要用過多的電子郵件轟炸他們，因為這是人們取消訂閱電子郵件列表的第一大原因。 但重要的是要始終如一地宣傳您的存在。
根據啄木鳥的一項實驗，你跟進得越多越好。 該公司發現，當他們發送一到三封跟進郵件時，回复率僅為 9%。 但是當他們在後續序列中增加數量時，回复率上升到 27%。
需要注意的是，考慮到找到電子郵件最佳位置可能具有挑戰性。 但這項研究表明，你跟進的次數越高，你給人的印象就越持久。
讓您的收件人知道您會跟進也很重要。 如果他們最終閱讀了您的電子郵件，這會讓他們知道您不會放棄，並且他們可以期待另一封包含有價值信息的電子郵件，他們可以使用這些信息來做出最終決定。
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但也要確保給他們時間。 在後續跟進之間等待一周，讓您的受眾有足夠的時間與電子郵件互動。 如果他們不這樣做，那麼您和您的企業仍然在他們的腦海中並且沒有被遺忘，這還不夠快。
與您的收件人進行跟進對於確保您建立持久的關係至關重要，該關係將以有價值的線索結束 - 甚至是購買的後續。
考慮到所有這些見解，您現在應該準備好開始下一個冷電子郵件活動。 但在我們讓你離開之前，讓我們談談冷電子郵件模板應該是什麼樣子——好的、壞的和醜陋的。
讓我們首先與您分享一個糟糕的冷電子郵件的例子。
如何不構建冷電子郵件
首先，我們必須設置場景。
讓我們假設您的名字是 Joe 並且您正在聯繫 Sally。 Joe 在一家名為 Web R Us 的網站設計公司工作。 Sally 在一家名為 Best Real Estates 的房地產集團工作。 這是一封電子郵件，告知不該寫的內容。
主題行： Web r Us Is Web R us
尊敬的先生/女士，
我的名字是 Joe，我在 Web R Us 工作。 我們建立網站。 我有最好和最便宜的價格。 我們在費率上擊敗了任何競爭對手。 您可以在我們的網站上查看我們的產品組合。 您會喜歡我們的工作，我們很高興收到您的來信。 請隨時與我們聯繫，以更多地討論我們的設計師可以為您做什麼。 我們公司已經經營了十多年，我們是我們行業中最好的。 您需要我們的服務，因為我們是最好的，您無法在其他任何地方獲得我們的服務或我們的價格。 每個人都需要一個好的網站，我們可以建立那個網站。
我們致力於為我們的客戶服務，我們認為您非常適合成為未來的客戶。 我們知道您在尋找什麼。 我們知道如何創建一個出色的網站，以幫助您更快地銷售更多產品。 我們希望幫助您取得成功，因為我們致力於成功。 我們迫不及待地想听到您關於未來項目的消息。
真摯地，
喬
網絡反擊我們
注意上面有什麼問題——好吧，上面有很多問題，所以讓我們分解一下。
對於初學者來說，文字太多了。 在這整個電子郵件中，有 15 句話！ 這些句子被分成兩個巨大的、笨拙的、雜亂無章的段落。 沒有人會想要閱讀這種密集的材料。
不僅如此，而且這是非常模糊的。 沒有個性化，主題行對 Sally 沒有任何作用，內容也沒有表現出 Web R Us 的任何特色。
它混亂、模糊、無趣且難以理解。 即使讀者確實打開了電子郵件——在主題行之後，他們肯定不會打開——他們會在看到文本後立即關閉它。
這封電子郵件完全是關於 Web R Us 而不是關於 Sally 和她的房地產公司。 它根本沒有表現出關心或研究或任何努力。 沒有號召性用語，沒有跟進的意圖，也沒有讓 Sally 了解更多信息的聯繫信息。
這是將不可避免地失敗的冷電子郵件的典型例子。
如何構建一個好的冷呼叫電子郵件
現在我們知道要避免哪些冷電子郵件模板，讓我們看一個好的冷模板是什麼樣子的例子。 這封冷郵件將推動參與並輕鬆提高開放回复率。
主題行：最佳房地產數字存在
嗨，莎莉，
祝賀您正在建造的新開發物業。 我喜歡你家的裝修，住在其中一個是我的夢想。
我們專注於為高端房地產行業定製網站。 我們剛剛為 X 公司推出了一個網站。我很想和您談談我必須創建一個值得您的財產價值的網站的一些想法。
我可以聯繫您進行下週的跟進嗎？
最好的事物，
喬金
E: [電子郵件保護]
電話：713-454-9968
網址：www.webrus.com
請注意，以上內容遵循我們概述的冷電子郵件最佳實踐 - 它顯示了他的經驗以及他聯繫的原因。
它很短。 很簡潔。 它一絲不苟地詳細介紹了 Sally 業務的精彩之處，讚揚了她最近取得的成功，並清楚地並舉例說明了 Joe 如何幫助她的網站大放異彩。
有一個明顯的個人風格，一個吸引讀者的主題行，並專門迎合他們，明確的例子和行動呼籲。
Sally 知道 Web R Us 可以做什麼。 更具體地說，她知道他們可以為她做什麼。 而且她知道如何了解更多信息——通過電子郵件、電話聯繫，或等待一周後收到收件箱的後續電子郵件。
無論是坐在辦公桌前還是在手機上閱讀——這封電子郵件都是 Sally 會很高興收到的。
通過 5 個簡單步驟提高您的冷電子郵件打開響應率
沒有人喜歡垃圾郵件，不幸的是，如今大多數電子郵件營銷人員不知道如何創建一封冷郵件，讀起來不像機器人創建的那樣。
人們想知道他們正在與人類互動——你不能忘記在你的電子郵件中加入情感、人性化的元素。 否則，您將浪費時間發送乏味的電子郵件，而這些電子郵件永遠不會為您提供所需的潛在客戶。
要創建可以顯著提高您的開放回复率的冷電子郵件，您需要遵循以下五個策略：
- 個性化您的冷電子郵件
- 冷郵件應該是關於他們的，而不是關於你的
- 保持電子郵件簡短並包含足夠的喘息空間
- 在您的簽名中包含聯繫信息
- 隨時跟進
冷電子郵件外展可能很棘手。 這可能很耗時、令人筋疲力盡且困難重重。 它需要廣泛的研究、創造力和後續電子郵件，這會進一步延長該過程。 它需要各個部門之間的持續溝通——從銷售代表到社交媒體營銷團隊，以及介於兩者之間的每個人。
但是這些商務電子郵件可以成就或破壞您公司的未來。 因此，您需要具備正確的技能才能取得成功。 銷售電子郵件往往枯燥乏味，但冷的電子郵件外展不能一帆風順。
如果您牢記這些提示，您將看到這些潛在客戶飛進來。業務將蓬勃發展，您的上司會很高興，您將被視為電子郵件營銷大師。 是時候擁抱營銷中的人為因素了，只需要一些時間、研究和一封五句話的電子郵件即可開始。
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