冷電子郵件與冷電話：哪個更適合銷售？

冷電子郵件與冷電話。 銷售中最大的兩個外展策略。

但是這些銷售推廣策略中哪一個更好呢？ 科學怎麼說，你應該使用哪個？

讓我們潛入吧！

什麼是冷外展？

他們稱其為“冷”外展，因為您與正在發送消息的人沒有預先存在的關係。

當您聯繫這些潛在客戶時，您將是第一次聯繫他們。

這使它成為一場艱苦的戰鬥：

• 您將被迫第一次介紹自己（和您的品牌）。
• 你不會有任何融洽的關係來建立這種關係。
• 與熱情的領先相比，您完成交易的機會可能會低得多。

那麼它甚至值得嗎？

對於初學者來說，冷外展可以讓您接觸到比僅靠溫暖的關係和入境銷售所能接觸到的更多的人。

冷外展策略也比大多數其他策略更快、更具可擴展性，因為它們可以在很大程度上實現自動化和簡化。

那麼哪個更好：冷電子郵件或冷電話？

沒有一個簡單、簡潔的答案。

冷電子郵件的優勢

與冷呼叫相比，冷電子郵件確實具有一些強大的優勢：

1.更具成本效益。

任何基於電子郵件的銷售或營銷策略的最大吸引力之一是渠道的成本效率。 您可以廉價（或免費）發送數千封電子郵件。 您還可以自動發送，這樣您就不必在項目上花費太多時間。

公平地說，您也可以自動化冷呼叫的某些方面 - 並以其他方式降低成本。 但很難超越電子郵件的廉價性。

如果您做對了，冷電子郵件可以為您帶來高達 10,000% 的投資回報率。

2. 更容易擴展。

與此一致，冷電子郵件也可以更快、更輕鬆地擴展。 如果你想每天打更多的冷電話，你就需要雇傭新人併購買更多設備。

如果您想發送更多冷電子郵件，您需要做的就是在您的電子郵件推廣軟件中調整一些數字。

3. 它會自動記錄所有內容。

我更喜歡電子郵件作為我的主要交流媒介的一個原因是它的完整文檔。 您對話中的所有內容都會被記錄下來，並且是半永久性的。

當然，可以記錄您的電話，甚至為它們生成自動記錄。 但是冷電子郵件使它變得非常容易。

這樣一來，您的銷售人員和銷售分析師就可以更輕鬆地跟踪對話路徑，並獲得可用於提高未來績效的洞察力。

4.它提供更客觀的跟踪和分析。

冷電子郵件使您能夠更一致、更客觀地跟踪您的績效（並且在更大範圍內）。

使用正確的電子郵件平台，您將能夠跟踪諸如送達率、打開率、轉換率、平均電子郵件響應時間等指標。

冷電話也有很多指標可以跟踪，但是當涉及到分析時，冷電子郵件只會提供更多。

5. 它對收件人的侵入性和煩人程度較小。

對於許多人來說，電子郵件被視為侵入性較小。 打電話給某人可能會打斷他們的工作日並惹惱他們。

相比之下，電子郵件可以由收件人自行決定打開和查看。 不會中斷或侵犯隱私來干擾您即將建立的關係。

它通常可以在更堅實的基礎上開始對話。

冷呼叫的優勢

當然，與冷電子郵件相比，冷電話也有一些優勢：

1. 你可以利用對話中的人為因素。

儘管我很喜歡電子郵件，但通過電子郵件與某人進行個人對話要困難得多。

通過冷電話，您正在與某人交談並且可以建立人際關係。 您可以更深入地了解您的潛在客戶，理想情況下，在完成銷售之前建立更牢固的關係。

2. 您可以更快速、更有效地確定潛在客戶資格。

這位領導是否真的對您的產品感興趣，或者他們只是想保持禮貌？ 很難讀懂電子郵件中的語氣——或者在沒有電子郵件回复的情況下。

最熟練的銷售人員在打電話時會更輕鬆，因為他們可以抓住微妙的線索，進一步引導他們的談話。

3. 電話更難被忽視。

在某些方面，電話比電子郵件更難被忽視。

我們中的許多人每天至少有一部分時間從我們的電子郵件收件箱中大量刪除我們從未考慮過閱讀的郵件。

但是當有人打電話給你時，即使你懷疑是垃圾郵件，也很難忽視。

你看到那個你不認識的電話號碼，你的好奇心控制了你，所以你接聽它以找出誰在打電話。

冷電子郵件與冷電話：統計數據表明了什麼

好的，那麼數據說明了什麼？

很難將冷電話和冷電子郵件蘋果與蘋果進行比較，但我們確實有一些統計數據可以幫助我們更好地了解這種關係。

例如：

• 平均冷電子郵件回复率僅為 1%。
• 相反，60% 的陌生電話會轉到語音信箱。
• 2% 的陌生電話會導致預約。
• 銷售人員平均每小時撥打 8 次電話，潛在客戶需要 6.25 小時來安排 1 次預約。
• 電子郵件營銷的投資回報率是電話、網絡或貿易展覽的 2 倍。
• 根據一些估計，冷電話的費用可能比冷電子郵件高出 60%。

當然，僅憑統計數據很難宣布任何一方獲勝； 這些數字可能會根據情況發生巨大變化。

例如，無論您選擇的媒介是電話還是電子郵件，高質量的個性化策略總是會擊敗低質量的大眾營銷策略。

影響您是否應該使用冷電子郵件和冷電話的 4 個因素

冷電子郵件和冷電話的平衡可能受幾個變量的影響，例如：

1. 目標/號召性用語 (CTA)。

你的結果很大程度上取決於你的目標是什麼，或者你的“要求”是什麼。 你想要的號召性用語 (CTA) 是什麼？ 您希望您的潛在客戶接下來做什麼？

通常，風險越低，冷電子郵件就越有價值。 美元價值越低，承諾越低，您通過電子郵件獲得承諾的可能性就越大。

美元價值越高，承諾越大，冷電話就越有利。

2. 目標受眾。

這還取決於您要聯繫的對象。

B2B 銷售環境傾向於冷電話，而 B2C 銷售環境傾向於冷電子郵件——但這些遠非獨家分類。

此外，有些人更喜歡電子郵件而不是電話，反之亦然。 冒著過度概括的風險，老年人往往更喜歡通過電話交談而不是電子郵件，而年輕人往往更喜歡電子郵件。

您的目標人群可能對一種媒體有強烈的偏好。 找出對目標受眾更有效的唯一方法可能是測試這兩種方法並查看哪些方法有效。

3. 時機。

無論您是冷電子郵件還是冷電話，您都必須仔細考慮發送消息的時間。 如果您在周日凌晨 1 點向某人發送消息或打電話，您將不會得到好的結果。

很難確定打電話或發電子郵件的“最佳”時間，因為這在很大程度上取決於您的產品、目標受眾和其他因素。

然而，冷電話往往會在當天晚些時候（標準的 9-5 個工作日內）提高效率，而冷電子郵件往往會在較短的時間範圍內提高效率； 在一小時之前或之後 10 分鐘發送電子郵件將提高您的效率。

4. 熟悉您的品牌。

是的，這是冷電話。 所以從技術上講，這些都是“冷酷的”、陌生的關係。 但是您的潛在客戶和潛在客戶可能對您的品牌有些熟悉。

如果一個人熟悉您的品牌，他們可能更容易接受冷電話和冷電子郵件。

更高的熟悉度也可能導致通過電話進行對話的可能性更高； 如果潛在客戶以前從未聽說過您，那麼冷電子郵件可能會更好。

哪個更好：冷電子郵件與冷電話？

那麼冷電子郵件與冷電話之間哪個更好？

對於大多數企業來說，冷電話和冷電子郵件都具有明顯的優勢。

因此，與其只選擇一種策略——冷電話還是冷電子郵件——你可能會發現實施多渠道方法最成功。 利用冷電子郵件和冷電話以及其他外展策略（如社交銷售、短信外展等）的策略可能是您成功的門票。

例如，您可以先給潛在客戶打個電話，然後如果他們不回答或將您發送到語音信箱，則用電子郵件跟進。

相反，您可以從一封電子郵件開始，然後在他們打開電子郵件而沒有回复或採取行動的情況下打電話給他們。

無論如何，冷電子郵件應該是您銷售策略的一部分。

那是因為電子郵件是銷售和營銷的絕佳渠道。

但是，您的銷售策略中的電子郵件組件僅與您分析自己努力的能力一樣好。 如果您無法衡量您的電子郵件響應時間、電子郵件數量和其他指標，那麼您將很難做出改進。

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