營銷自動化失敗的 6 個常見原因

已發表: 2018-02-03

為什麼營銷自動化會失敗？

營銷自動化軟件功能強大。如果使用得當，它可以自動化您的大量營銷、銷售和客戶服務。
通過適當的集成，您可以將自動化元素添加到您業務的幾乎任何方面。

然而，關於營銷自動化使用的研究表明，許多營銷人員認為他們使用技術的程度並沒有達到應有的程度——在一些研究中，高達 85% 的營銷人員認為他們可以從營銷自動化中獲得更多收益。

為了幫助您避免營銷自動化錯誤並充分利用您的平台，以下是營銷自動化失敗的六個常見原因。

1.缺乏人情味

當我寫這篇文章時，我聽到芝加哥窗外的警笛聲。距離工作日結束還有一個小時，我已經到了最後一杯咖啡已經用完但再喝一杯已經太晚了。

所有這些都是真的——但我分享它也是傳奇撰稿人 Gary Halbert 在The Boron Letters中描述的一種文案技巧。描述你的環境會讓寫作感覺更加個性化和相關。
細分至關重要。個性化消息可以增加參與度。

但是，如果您的消息內容是非個人的（即使您使用個性化標籤也可能如此），您仍然可以聽起來像一個機器人。

無論出於何種原因，許多營銷材料聽起來像是來自機器或詞庫。在你所有的信息中——聽起來像一個人。
如果您發現自己在談論“最佳解決方案”，請考慮退後一步。如果您可以在“利用”和“使用”兩個詞之間做出選擇，請說“使用”。如果你能說“採購”或“得到”，就說“得到”。
個性化您的消息傳遞。但也要在您的消息傳遞中保持個人化。

2.沒有漏斗頂部的增長

僅僅因為您設法獲得了某人的聯繫信息，並不意味著您將能夠無限期地與他們聯繫。聯繫人列表會隨著時間的推移而衰減。據估計，每年有 25% 的電子郵件列表衰減。

無論某人是否已經轉移到新的電子郵件地址，或者只是對您所提供的內容失去了興趣，列表衰減是營銷自動化需要考慮的一個主要因素。

您不能只設置自動化來向當前聯繫人發送優惠和啟動信息，然後就可以收工了。

是的，這些類型的自動化是“設置並忘記它”，從某種意義上說，您不再需要管理個人報價。但是您仍然需要花一些時間來填補漏斗的頂部，以便您的自動化有聯繫人可以使用。

增加您的電子郵件列表並吸引新的潛在客戶可以幫助自動化真正發揮作用。您還可以使用它來清除不活躍的電子郵件訂閱者（這會改善您的報告）。

3. 對每個人都一樣的消息

營銷自動化軟件可以幫助您非常快速地向很多人發送消息，而無需經過繁瑣的手動過程。自動電子郵件可以節省大量時間。
但是，如果您設置自動化向每個人發送相同的消息，您可能會大失所望。如果您不按興趣細分受眾，您最終可能會向 37 歲的男性發送比基尼廣告。
是否有 37 歲的男性可能對該提議感興趣？也許，給他們更多的權力。但這可能不是比基尼最大或最賺錢的市場。
細分您的列表至關重要。個性化消息可以改變遊戲規則。
確保您從您的聯繫人那裡收集信息——無論是通過表單還是行為方式——以便您提供人們最感興趣的內容類型。

4. 發錯時間的消息

如果某個聯繫人剛剛註冊了您的電子郵件列表以獲得免費電子書，那麼現在可能不是向他們推銷一千美元產品的最佳時機。
您可以設置自動化來發送幾乎任何您想要的消息。但是，考慮您是否在正確的時間發送消息也很重要。
將您的消息定位到客戶生命週期的正確階段：

識別：聯繫人正在尋找信息，而您正在尋找對您所提供的內容感興趣的聯繫人。用您的核心價值主張吸引聯繫人。
培養：聯繫人正在尋求解決他們的問題，而您正在尋找他們的興趣並促進關係。向他們發送可操作的建議，幫助根據興趣對他們進行細分。
轉換：聯繫人準備購買可以解決他們問題的東西，而您想將其出售給他們。這就是銷售和產品內容變得重要的地方。保留：聯繫人希望不斷獲得價值。您想鼓勵推薦和重複業務。繼續提供價值。

一些聯繫人只有在他們已經通過資格預審並準備直接向您購買時才會與您聯繫。
其他時候，您需要小心不要將銷售內容髮送給剛剛開始了解他們的問題的人。
來自文案 Eugene Schwartz的客戶意識的 5 個級別是另一個需要牢記的有用框架。

不知道：聯繫人不知道他們有問題
痛苦感知：聯繫人知道他們有問題，但他們不知道有解決方案
解決方案意識：聯繫人知道他們有問題並且存在解決方案
產品意識：聯繫人知道他們有問題並聽說過您的具體解決方案
最清楚：聯繫人非常熟悉您的產品，幾乎準備好做出決定

您的消息傳遞應該有針對性地與處於意識階段的聯繫人會面。
如果聯繫人意識到疼痛，您就不能立即開始向他們銷售您的產品——您首先需要幫助他們了解那裡有解決方案。
如果聯繫人了解產品，則更適合強調功能和優勢——您需要幫助他們了解您的產品為何能解決他們的問題。
了解客戶生命週期和意識階段可以幫助您避免營銷自動化失敗的常見原因，並在正確的時間傳遞信息。

5. 將消息限制為電子郵件

每週時事通訊是一種很好的營銷策略。這是使用您的電子郵件營銷平台的一種非常合理的方式。
但它與充分利用營銷自動化軟件的功能相去甚遠。
自動化可以幫助您對聯繫人進行評分，並通過 CRM 自動移動他們。您可以進行多渠道營銷、發送短信並自動將人員添加到 Facebook 廣告活動。
您可以發送電子郵件，但會根據購買、對您網站的訪問、電子郵件打開或其他因素觸發這些電子郵件。
營銷自動化失敗的一個主要原因是它沒有得到充分利用。當它的所有功能一起使用並在整個客戶旅程中進行規劃時，營銷自動化可以成為一個非常強大的工具。

6.忽視內容營銷

營銷自動化非常適合幫助您找到合適的人來發送消息。它也非常擅長告訴您跟進的確切時間。
營銷自動化失敗的主要原因之一是什麼？沒有消息。
如果自動化是營銷背後的引擎，那麼內容就是燃料。內容營銷是大多數營銷自動化策略的重要組成部分，因為它提供了信息。
內容營銷促進營銷自動化有幾種不同的方式

營銷自動化可以提供磁石來增加您的電子郵件列表——真正的磁石是內容
自動化可以幫助您重新吸引不活躍的聯繫人，但電子郵件中的信息和您引導他們訪問的內容至關重要
歡迎系列、追加銷售和交叉銷售優惠以及入職電子郵件都可以自動化——但如果要轉換，都需要高質量的內容

忽視高質量內容的編寫是非常普遍的——這也是營銷自動化失敗的一個常見原因。
您可以隨心所欲地調整自動化觸發器、潛在客戶分數和條件——如果您的內容很糟糕，您將無法轉換盡可能多的人。
如果您沒有從自動化中獲得盡可能多的收益，請誠實地審視您的內容和文案。

結論：為什麼營銷自動化會失敗

為什麼營銷自動化會失敗？
通常，營銷自動化錯誤會導致用戶沒有充分利用他們可用的軟件。
要充分利用您的平台，請停止：

聽起來像一台機器
忽略漏斗的頂部
向每個人發送相同的消息
在錯誤的時間發送消息
將自己限制在電子郵件中
忽視內容營銷

避免這些錯誤，並觀察自動化發展您的業務。