如何與開發人員交談：項目經理手冊

項目經理在軟件開發領域的角色因公司而異。 根據管理結構，它可能包括不同的職責或責任。 此外，每個項目和每個客戶都是不同的，項目經理必須適應環境。 但是，可以肯定的是，作為 PM，您將不得不嚴重依賴您的溝通技巧才能成功地計劃和協調工作流程。

有效溝通意味著什麼？

任何類型的通信的主要目的都是將消息從一方傳遞到另一方。 但是，如果不滿足其他標準，則簡單地傳遞消息並不能算作有效的溝通。 例如，信息是否清晰？ 信息是否被理解？ 它完成了它的目的嗎？

有效的溝通是一種相互理解和共享互動的信息交流。 它更多地是關於傾聽和參與，而不是說。 這是關於溝通背後的意圖和目的。

為什麼富有成效的溝通對業務增長很重要

在商業環境中，溝通主要是為了傳達公司的價值觀和目標，組織工作流程。 然而，在這種情況下，有效的溝通會在許多其他層面上做出貢獻。 它促進組織成長、團隊建設、信任環境以及創造力和創新。 它還可以鼓舞士氣。

有效的溝通是強大的公司結構和高效管理的基礎。 它在員工之間建立持久的關係，確保做出更好的決策，並最終帶來更高效​​和鼓舞人心的工作環境。

PM 在 IT 開發世界中的作用

作為 IT​​ 開發團隊的項目經理，您是所有相關人員之間的紐帶——團隊、團隊負責人、高級管理人員、客戶和任何相關的第三方。 您需要靈活和適應能力強，並且能夠處理大量信息。 您將需要擔任不同的角色，並記住與您共事的每個人都是獨一無二的，具有不同的背景、技能和經驗。

在與團隊溝通時，不僅要以組織工作流程和達到一定目標為目標，還要了解團隊動態，激勵、理解和促進成長。 你的目標應該是成為一個高效的溝通者，就像一個教你的團隊高效溝通的人一樣。 項目交付是一個團隊的努力，你應該確保每個人都理解這一點。 有效的溝通是幫助您確保每個人都了解自己的角色、對自己的工作負責並承擔責任的工具。

與開發人員進行有效溝通的 5 條原則

每個人都有自己的溝通方式，但有一些基本原則可以幫助您在工作環境中取得更好的成果：

1. 保持簡單——正如著名的愛因斯坦名言， “如果你不能向一個六歲的孩子解釋它，你自己就不會理解它。” 不要忘記，您的首要目標是傳達明確的信息。 拋開公司語言，簡單而切題。 畢竟，您和您的團隊應該在同一頁面上以實現您的目標。
2. 言出必行，言出必行——這可能是有效溝通的最重要原則。 言語，無論多麼美麗或鼓舞人心，如果沒有行動的支持，它們本身就毫無意義。 你應該忠於你所說的話，並為你的團隊樹立榜樣。
3. 提供建議，但不要限制——作為 PM，您的角色包括指導和支持。 您是團隊的焦點，他們經常會向您尋求建議。 這是您不僅提供方向的機會，而且是促進獨立思考和自信的機會。 抓住機會討論問題，聽取不同意見，提出建議，但讓團隊主動。
4. 不要讓情緒捲入其中——IT 開發工作非常動態，所有事情都同時發生——包括成功和失敗。 很容易得意忘形，讓情緒佔據上風。 永遠不要讓你的情緒影響你的判斷，盡量不要將感覺從一種情況轉移到另一種情況。 生氣、沮喪、失望或興奮或高興時不要急於溝通。
5. 記錄一切——我們通常認為信息交流意味著相互理解。 但是，我們永遠不知道我們所說的話是如何被接受的，也不能確定我們是否完全理解了對方。 為避免溝通不暢，請始終記錄重要的互動——分享重要會議的記錄，發送後續電子郵件以確認關鍵決策，發布目標、計劃和結果，最重要的是——堅持讓你的團隊也這樣做。 提高知名度可以在團隊中建立信任。

3 應避免的溝通錯誤

有許多因素會影響和阻礙溝通的過程。 有時這些可能是外部因素，例如語言障礙、缺乏共同經驗或不同的觀點。 其他時候，雖然可能是我們無意識地做的事情破壞了我們為有效溝通所做的最大努力。

為了更好地溝通，要避免以下三個錯誤：

當每個人都有責任時，沒有人負責

溝通時，確保團隊中的每個人都了解他們的角色和職能。 許多項目經理很想使用“我們”和“我們的”等複數人稱代詞來加強團隊精神，但這可能很棘手。

想像一下，您的團隊完成了一項重要任務，然後您向他們發送以下消息：

“幹得好，團隊。 我們現在必須在此處向客戶更新最新進展” ，

要么

“幹得好，團隊。 讓我們在這裡向客戶更新最新進展。”

無論哪種情況，都不清楚誰將執行任務。 在口頭和書面交流中，您應該注意表達請求的方式。

不注意交流的非語言方面

雖然手勢、表情和肢體語言是交流的重要組成部分，但許多人會錯誤地忽略​​甚至注意到它們。 與您的團隊面對面交談時，您應該留意團隊可能向您發送的任何非語言信息。 他們是分心還是累了，他們同意你說的話嗎？ 如果您在遠處工作，您應該堅持在重要會議上進行視頻聊天。 而且，在書面交流中，標點符號、表情符號或某些單詞和表達方式的使用可以表明信息的基調。

避免困難的對話

與您的團隊的溝通並不總是很容易。 人們有時不同意和爭論。 永遠不要讓情況得不到解決，這一點很重要。 即使情緒已經冷卻，一切似乎都很好，也要抽出時間進行公開和誠實的回顧性討論，以確保每個人都感到被傾聽和感到舒服。

綜上所述

溝通是任何業務流程的核心。 作為項目經理，您應該始終努力提高您的溝通技巧，並帶領其他人也這樣做。 在這方面投入時間和精力將帶來更強大的團隊、更有效的流程和業務增長。